기업 경영 필수

서식 문례와

700선

공식 인사말

현대경영연구소 편저

머   리   말

컴퓨터와 인터넷 등 IT발전이 아무리 진행되어도 의사나 정보의 전달에 필요한 문장의 기본은 종이 문서에 쓸 때와 다름이 없습니다.

오히려 E-메일 등 쌍방향성 통신의 경우에는 그 신속성이 요구될 때도 있습니다.

흔히 비즈니스 문서는 ‘딱딱하고 어렵다’고 합니다. 그러나 그것은 하나의 선입관일 뿐입니다. 비즈니스 문서는 정확∙간결∙예절의 세 가지를 갖추어야 하기 때문에 그렇게 느껴지지만, 사실은 비즈니스 문서 특유의 문형만 파악하면 오히려 누구에게나 쉽고 간단합니다.

본서에서 비즈니스 문서의 문형을 가장 빠르게 파악할 수 있는 문례 약 700예가 담겨 있습니다. 영문 비즈니스 레터, E-메일을 포함하여 그 예들은 모두 비즈니스 현장에서 사용 빈도가 높은 것들입니다.

본서를 통해 독자 여러분의 비즈니스 메일 작성 기술이 월등하게 높아질 것을 확신하여 마지않습니다.

한편 스피치는 많은 비즈니스 업무 중의 하나로, 책임있는 입장에서는 어쩔 수 없이 그 기회도 많아집니다.

스피치에 대해 부담을 느끼는 것은 누구나 마찬가지입니다. 그것은 남들의 평가를 의식하기 때문입니다. 즉, 실무능력∙판단능력과 마찬가지로 스피치 능력 또한 비즈니스에서의 평가기준이 될 수도 있는 것입니다.

남들로부터 높이 평가받을 수 있고 설득력 있는 스피치를 하려면 그 어떤 에피소드나 체험담을 곁들이는 것이 효과적입니다. 하지만, 그런 화재가 없는 경우에 대비하여 본서 제2부에는 그 자료들을 모아 보았습니다. 즉, 공식 장소에서 쓸 수 있는 스피치와 조례 스피치, 테이블 스피치 등의 자료이며 또한 그런 스피치에 화두로 쓸 수 있는 명언∙명구 등입니다.

독자 여러분께 많은 도움이 되어 드렸으면 합니다.

새봄을  맞이하여

편 저 자   씀

[목  차]

제1부    비즈니스 문례

1. 경영․기획편

2. 총무․서무편

3. 인사․노무편

4. 경리․회계편

5. 판매․영업편

6. 제조․연구편

7. 기업 법무편

8. 영문 비즈니스 레터편

제2부    비즈니스 스피치

9. 공식 인사말(퍼멀 스피치)

10. 조례 예화(모닝 스피치)

제1부 / 비즈니스 문례 1. 경영․기획편 • 취임인사/취임축하 • 회사이전의 인사 • 수상․서훈의 인사 • 주주총회/이사회 소집통지 • 의사록/기획서 • 부고/조문서신/답조장 등 2. 총무․서무편 • 계절의 인사․통신 • 전근․퇴직의 인사 • 담당자 변경의 통지 • 시달(통달․지시․명령) • 통지․안내․연락 등 3. 인사․노무편 • 추천/전형결과 통지 • 휴직/퇴직관련 문례 • 표창/징계관련 문례 • 연수관련 문례 등 4. 경리․회계편 • 외상매출금 관련 문례 • 대내외 문례 등 5. 판매․영업편 • 통지/권유/의뢰문서 • 사과/감사/안내문서 • 거래제의/주문문서 • 가격인하/가격인상 요망 • 품의서/보고서/협조전 등	6. 제조․연구편 • 의뢰서 • 신제품 발표․기술 페어 • 보고서 등 7. 기업법무편 • 계약 관련 문례 • 손해배상 관련 문례 • 부정경쟁행위 관련 문례 • 상표권․상호 관련 문례 • 특허권/부동산 문례 • 위임장/유언서 등 8. 영문 비즈니스 레터편 • 영문 비즈니스 서신 • 영문 비즈니스 E-메일 등 제2부 / 비즈니스 스피치 1. 공식 인사말 • 창업식 식사․축사 • 사옥 준공식 식사․축사․기타 • 창립 기념사․축사 • 취임사․축사․퇴임사․기타 • 신년사․기타 등 2. 조례 예화(모닝 스피치) • 삶을 위한 마음 • 노력의 의미 • 효과적인 사고방식 등

제1부 / 비즈니스 문례 1. 경영․기획편 • 기업설립의 인사 - 인용 예문 (6예) - 예절서신 작성의 유의점 • 회사 설립에 대한 축하 - 인용 예문 (3예) - 축하서신 작성의 유의점 - 초대서신 작성의 유의점 • 취임인사 - 인용 예문 (8예) • 취임축하 - 인용 예문 (5예) • 취임 축하에 대한 답례 - 인용 예문 - 감사서신 작성의 유의점 • 사옥 신축의 인사 - 인용 예문 (5예) - 신사옥 피로 초대 • 사옥 신축에 대한 축하 - 인용 예문 • 신장개업의 인사 - 인용 예문 • 회사이전의 인사 - 인용 예문 (2예) • 회사명 변경의 인사 - 인용 예문 (3예) • 업무제휴의 인사 - 인용 예문 • 조직변경의 인사 - 인용 예문 (3예)	- 본부 조직의 일부 개편에 대한 안내 • 창립기념의 인사 - 인용 예문 (4예) - 창립 ○주년 기념 축하회 안내 • 창립기념에 대한 축하 - 인용 예문 • 수상․서훈의 인사 - 인용 예문 • 수상․서훈에 대한 축하 - 인용 예문 (4예) • 수상․서훈 축하에 대한 답례 - 인용 예문 • 정기 주주총회 소집통지 - 인용 예문 • 총회 소집 공고 • 이사회 소집 통지 • 회의 개최 통지 - 신규 사업계획 설명회의 개최 - 체질개선위원회의 개최 - 증자 설명회의 개최 - 결산설명회의 개최 - 사업계획설명회의 개최 • 의사록 - 기획회의 의사록 - 제1회 INS-2010 회의 의사록 • 기획서 - 당사 20년사 편찬․발행 기획서 • 시달서 - 냉방 실온의 지정 온도 엄수에 대하여 - 업무신고표에 대하여 • 품의서

- 교통 범칙금의 회사 보조 품의 • 보고서 - 오피스 레이아웃 조사 보고 • 연하장 - 인용 예문 (2예) • 부고 - 인용 예문 (3예) • 조문서신 - 위문․조문서신 작성의 유의점 - 인용 예문 (3예) - 소속 사원 사망시 • 답조장 - 인용 예문 (4예) • E-메일과 비즈니스 서신 2. 총무․서무편 • 계절의 인사․통신 - 상가 신년회 안내 - 송년회 안내 - 상중 연하 결례 인사 - 복중 문안 인사 - 더위 문안 인사 - 중추절―추석 인사 - 중추절 인사 - 추위 문안 인사 - 세밑 인사 - 상중인 상대방에 대한 세밑인사 - 세밑 인사에 대한 답례 • 지점 등 개설의 인사․초대 - 인용 예문 - 배송센터 신설 안내 - ○○점 신장개업 피로연 초대 - 상량식 거행 인사	• 전근․퇴직의 인사(개인) - 인용 예문 - 전근의 인사―개인 - 정년퇴직의 인사―개인 - 퇴직의 인사―개인 - 순직사망의 통지―회사 • 담당자 변경의 통지 - 담당사원 교체 안내 - 현장주임 경질에 대해 - 기구․인사제도의 변경 통지 • 재해위문 - 인용 예문 - 인근 화재 위문 - 공장 사고 위문 - 병 문 안 • 신용상태의 조회 - 인용 예문 - 신용 조회에 대한 회신 - 신용 조회 협력에 대한 감사 • 강연의뢰 • 원고집필 의뢰 • 시달(통달․지시․명령) - 업무서류의 기밀유지에 대하여 - 제안제도의 실시에 대하여(통달) - 방화훈련 실시 - 연말연시 업무예정에 대한 통달 - 허례폐지에 대하여 - 겨울등산 및 스키여행 등에 대한 주의 환기 - 포스터 「약속을 지키자」의 배포 - 보안설비에 대한 통달(부외비) • 품의(제안) - 제 안 표

• 취임사․축사․퇴임사․기타 • 보고서 - 출장보고서 - 사무개선에 대한 리포트 - 부정회위보고서 - 여사원 교육에 대한 연수 수강보고 - 비서연수 수강에 대하여 • 시말서 - 인용 예문 (3예) • 통지․안내․연락 - ○○회의의 개최에 대한 통지 - 회의실 이용에 대한 안내 - 사내결혼 피로연의 안내 • 의사록 - 선전계획 검토회의 의사록 - 사보편집위원회 의사록 - 제○○회 합리화위원회 의사록 • 업무의뢰 - 사보 투고 의뢰 - 사내 ○○콩쿠르 출석 심사 의뢰 - 입지규제에 대하여(조사 의뢰) - 배송센터 신설에 대하여(조사 의뢰) • E-메일의 특성 3. 인사․노무편 • 추천 의뢰 - 인용 예문 (2예) - 취직의뢰․추천 • 전형에 대한 통지 등 - 전형일시․장소의 통지 - 면접시험의 통지 - 수 험 표 • 전형 결과의 통지 - 채용내정 통지	- 채용내정자 연락표 - 채용내정 통지서 - 채용 협조 감사 서신 - 채용결정 통지 - 승 낙 서 - 채용이 되지 않은 때의 통지 - 전형 결과 통지 - 채용 내정자에 대한 사보 송부 통신 • 서약서 • 신원보증서 • 보증인 신용조사서 • 신원보증 관련 통지서 - 인용 예문 • 사령 - 인용 예문 (3예) - 승진 통지 • 휴직관련 문례 - 휴 직 원 - 휴직원이 승인되었음을 알려 드립니다 - 휴직에 대한 통지 - 복직 통지 • 퇴직관련 문례 - 사 직 원 - 촉탁기간 만료의 통지 - 정년에 대한 통지 - 근로계약 해제에 대한 통지 - 근로계약의 기간 만료에 대한 통지 • 표창관련 문례 - 표창 품의서 - ○○년도 우수 기능자의 추천의뢰 - 사장표창에 대하여(인가) - 표 창 장

- 인용 예문 (2예) • 시말서 - 인용 예문 - 진퇴에 대한 품의 - 진퇴 품의 • 징계관련 문례 - 징계처분 통지 - 즉시해고 통지 - 해고예고 통지 - 사원 해고에 대한 통지 • 연수관련 문례 - 연수회 계획․실시 보고서 - 강연의뢰서 - 관리자 연수(MTP)의 실시에 대하여 - 고용문제 세미나 수강보고서 - 수 료 증 - 연수 후, 강사에 대한 감사 • 기타 문례 - 제안서/재능뱅크(가칭) 설치에 대한 제안 - 재능 뱅크 등록표 - 신입사원 입사식 출석 의뢰 - 직능기준서의 재검토에 대하여 - 잔업시간의 관리철저에 대하여 - 시간외 수당의 삭감에 대하여 - 근린 타사의 임금수준 조사 의뢰 - 근태관계 관리절차 변경에 대하여 - 본사․지점 주휴 2일제 실시에 대하여 (답신) - 인사이동에 따르는 협졍 확인서 - 단체협약 개정에 수반되는 검토회 통지	• E-메일의 작성 4. 경리․회계편 • 외상매출금 관련 문례 - 외상매출 대금 중 누락분의 청구 - 외상매출금 잔액 조회 - 인용 예문 - 외상매출금 잔액 청구 - 외상매출 대금 청구 - 인용 예문 - 청구서 기재 오류의 사과 - 인용 예문 - 청구 금액 산정 오류의 조회 - 청구금액 산정 오류에 대한 통지 - 약속어음 송부 지급 통지 - 송금 안내 - 송금(입금) 통지 - 입금 지급에 대한 감사 - 약속어음 송부―지급에 대한 감사 - 송금 지급에 대한 감사 • 기타(대외) - 상계 지급의 통지 - 공사대금 상계 통지 - 어음 부도에 대한 항의 - 가지급금의 공제 - 공동부담 공사대금 청구 - 어음할인 불가능 통보 - 부당청구 시정 요청 • 기타(대내) - 통달/출장여비 정산서에 대한 검인의 철저 - 상반기 가결산에 대하여

- 경비절감 철저에 대하여 - 원가절감에 대하여 • E-메일의 작성 5. 판매․영업편 • 지점 신설의 인사 - ○○영업소 개설안내 - 인용 예문 (2예) • 통지문서 - 주휴 2일제 실시에 대한 통지 - 영업종목 변경 통지 - 마감일자 변경 통지 • 권유문서 - ○○○유통센터 공동출자에 대하여 - 공동선전 제의 - 입점 권유 - 공동매입 제의 - 내람회 참석 권유 - 시찰여행의 안내(○○○신공법 견학) - 입점의 권유 - 공동판촉 제의 - 모니터 캠폐인 참여의 권유 • 의뢰문서 - 거래처 알선 의뢰 - 면담약속 의뢰 - 모니터 의뢰 - 판매 캠폐인 원조에 대한 의뢰 • 사과문서 - 발매 중지에 대한 사과 - 쟁의로 인한 생산 지연의 사과 - 애용자 여러분께 드리는 사과 말씀 - 직원 응대 부족에 대한 사과 • 감사문서	- 특약점 계속에 대한 감사 인사 - 이의제기 협조 감사 - 감 사 장 - 감 사 장 • 안내문서 - 신제품 발매에 대한 안내 - 신제품 발매 안내 - 창업축제 안내 - ○○세일 궐기대회 안내 • 거래제의 문서 - 거래제의․거래조건 조회 - 예금거래의 제의 - 신규거래의 제의 - 신규거래의 제의 및 조건 조회 - 신규거래의 제의 및 조건 조회 • 거래제의 승낙문서 • 주문 문서 - 견본에 의한 주문 - 추가 주문 - 가격 지정 주문 • 가격인하 요청 - 인용 예문 (2예) • 가격인상 요망 - 인용 예문 (3예) • 품의서 - 개발영업계 신설에 대하여 - 감사장의 증정에 대하여 • 보고서 - ○○시장의 개황에 대하여 - ○○형의 판매예상 대수에 대한 보고 - 신제품 개발동향 조사 보고

- 판매예측 리포트 - 구입가격의 개정에 대한 교섭결과 보고서 - 외상매출금 연령 조사보고서 - 채권 잔액보고 (8월분 채권월보에 대하여) - 지점 업적부진 조사보고서 - ○○년 ○월 월간업무보고서 - 외상매출금 회수 곤란 보고서 - 영업일보 • 협조전 - 매출목표 달성에 대한 협조 - MC○○○형의 판매촉진에 대하여 - 동업 A사 판매원의 동향에 대하여 - 동업 타사 동향조사 의뢰 • E-메일의 작성 6. 제조․연구편 • 의뢰서 - 자료송부 의뢰 - 샘플송부 의뢰 - 정보교환 의뢰 - 정보교환 의뢰에 대한 회신 - 검수 의뢰 - 기계 차용 의뢰 • 신제품 발표․기술 페어․전시회 ․강습회 등 관련 문례 - 신제품 발표회 안내 - 신제품 발표 설명회 안내 - 전시설명회 허가 요청 - 신제품 전시 제의 - 신제품 전시․판매회 안내	- 제품 전시회 안내 - 기술 페어(전시회) 안내 - ○○시스템 세미나(제2회) 개최 안내 - 제○회 ○○연구회 개최에 대한 안내 • 기타(대외) - ○○○의 연구 위탁에 대하여 - 자료 제공자에 대한 감사 - 공동연구의 요청 - 공동연구 요청의 승낙 - 공동연구의 연장 요청 - 공동연구상의 연락 - 노하우 공여 요청 - 노하우 공여 요청에 대한 회신 - 비밀유지계약의 체결에 대하여 • 품의서 - 사무직 사원 증원에 대한 품의 - 신규 외주처 품의 - 프로젝트팀 편성 품의 • 보고서 - 제품 클레임 보고서 - 공장 부상사고 발생보고서 - 기계사고 발생 보고서 - 하자 수리 완료 보고 - 기술 보고서 • 기타(대내) - 브랜드 모집 공고 - 아이디어 모집 - ○○강습회의 개최에 대하여(통달) - 로봇의 적용과 효과연구회 참가보고서 - 개발기술 특허화의 촉진 - 특허정보 제공 의뢰 - 상표 표시의 철저에 대하여

• 내부용 E-메일의 작성 7. 기업법무편 • 계약 관련 문례 - 계약의 이행에 대한 독촉 - 계약 이행의 독촉 - 계약 당시와 사정이 달라짐으로 인한 계약의 해제 - 채무자가 불완전한 이행을 한 경우의 계약의 해제(추완불능인 경우) - 이행기에 채무자가 이행을 하지 않는 경우의 계약의 해제(일반적인 경우) - 이행기에 채무자가 이행을 하지 않는 경우의 계약의 해제(정기행위인 경우) - 사용대차에서의 무단전대의 해제 - 권리의 일부가 타인에 속하는 경우의 매수인의 해제 - 기술협력계약서 - 거래계약서 - 동업계약서 - 대리점 계약 - 사용대차계약서 - 부동산임대차계약서 - 부동산대물변제계약서 • 손해배상 관련 문례 - 손해배상에 대한 협의 - 손해배상의 청구 - 손해배상의 청구에 대한 거절 - 고용인의 불법행위로 인해 사용자에게 손해배상 청구 - 사용자에 대한 손해배상 청구의 회답 - 손해배상 청구의 시효중단을 위한 청구	- 실화로 인한 화재에 대한 손해배상 청구 - 실화로 인한 손해배상 청구에 대한 청구 - 채무 불이행으로 인한 손해보상 청구 (이행기에 채무이행을 하지 않은 경우) • 부정경쟁행위 관련 문례 - ○○병 사용의 사용중지 청구 (상품 주체의 혼동행위) - 부정경쟁행위의 중지 청구 (영업 주체의 혼동 행위) - 부정경쟁행위의 중지 청구 (원산지 허위표시 행위) - 부정경쟁행위의 중지 청구 (영업비방 행위) • 상표권․상호 관련 문례 - 상표권 침해에 대한 항의 - 상표권 침해에 대한 사과 - 상표권 침해에 대한 사과 공고 - 유사상호 사용에 대한 항의 - 유사상호 사용의 중지 청구 - 유사상호 사용 중지 청구에 대한 회답 - 상표사용권 사용의 승인 의뢰 - 상표권의 양도 요청 - 상표권의 양도 요청에 대한 승낙 • 특허권 관련 문례 - 특허출원에 대한 항의 - 실용신안 침해에 대한 경고 - 특허 침해에 대한 항의 - 선사용권의 확인 - 특허권 침해 경고에 대한 반발

- 특허권 침해에 대한 사과 공고 • 부동산 관련 문례 - 토지 명도 요구에 대한 회신 (취득시효의 주장) - 지역권(地役權)의 시효취득 - 임대차계약 해제 통지 - 저당권 행사의 통지 - 저당권 양도 통지 - 채권질(債權質)의 설정 통지 - 선순위 저당권 설정등기의 말소 청구 - 퇴거 의뢰의 통지 • 위임장 - 매수자의 매매계약 체결을 위한 위임장 - 손해배상 교섭을 위한 위임장 • 유언서 8. 영문 비즈니스 레터편 • 영문 비즈니스 서신의 체제 • 각 부분의 작성 - 레터헤드(Letterhead) - 정리번호 (File Number; Reference Number) - 날 짜(Date Line) - 수신인․수신처(Inside Address) - 특별 수신인(처)(Special Address) - 경의 표시(Salutation) - 제목․표제․주제(Subject Line)) - 본 문(Body) (1)Block Style인 경우 (2) Indented Style인 경우 - 끝인사(Complimentary Close) - 서 명(Signature)	- 식별기호(Initials) - 첨부․동봉(Enclosure) - 배포처(사본 배포처) (Carbon Copy : CC) • 기타 체제의 예 - 풀 블록 스타일 (Full block Style) - 블록 스타일(Block Style) - 세미 블록 스타일 (Semi block Style) - 오피셜 스타일(Official Style) - 인덴티드 스타일(Indented Style) • 본문 예 - 사장 취임에 대한 축하 (1) - 사장 취임에 대한 축하 (2) - 승진에 대한 축하 (1) - 승진에 대한 축하 (2) - 창립기념에 대한 축하 (1) - 창립기념에 대한 축하 (2) - 은행장 임명의 통지 - 사무실 이전의 통지 - 신사옥 준공 기념 파티 초대장 • 영문 비즈니스 E-메일 - 영문 비즈니스 E-메일 작성 요령 (1) 경의 표시 인사 (2) 제 목(표제) (3) 본 문 (4) 끝인사 (5) 서 명 (6) 첨부 파일 - 본문 예 (1) 새 회사 설립에 대한 축하 (2) E-메일 주소의 변경

(3) 도서의 주문 (4) 주문 물품의 독촉 제2부 / 비즈니스 스피치 9. 공식 인사말 • 창업식 식사(式辭)․축사 - 창업식 식사(정보산업을 개척하고자) - 회사 창립의 사장 인사 - 회사 창립의 사장 인사 - 방계회사 설립에 대한 주력회사 대표 인사 - 개업식에서의 사장 인사 - 창업식에서의 내빈 축사 - 개업식에서의 내빈 축사 • 사옥 준공식 식사(式辭) ․축사․기타 - 준공식 식사 (오늘이 새로운 출발의 날) - 준공식에서의 사장 인사 - 준공식에서의 사장 인사 - 준공식에서의 사장 인사 - 준공식에서의 내빈 축사 - 준공식에서의 내빈 축사 - 공장 기공식에서의 사장 인사 - 선박 진수식에서의 조선소 대표 인사 - 선박 진수식에서의 선주 대표 인사 • 창립 기념사․축사 - 창립 20주년 기념사 - 창립 기념사 - 창립 기념사 - 창립 기념사	- 창립 기념식에서의 내빈 축사 - 창립 기념식에서의 내빈 축사 - 창립 기념식에서의 내빈 축사 • 취임사․축사․퇴임사․기타 - 취 임 사 - 취 임 사 - 취 임 사 - 취임식에서의 내빈 축사 - 퇴 임 사 - 업무 폐지에 대한 특별발표 • 신년사․기타 - 신 년 사 - 신 년 사(사장) - 신 년 사(사장) - 시무식에서의 사장 신년사 - 신년회에서의 사장 인사말 - 신 년 사(공장장) - 신 년 사(부장) - 종무식에서의 인사말 10. 조례 예화(모닝 스피치) • 삶을 위한 마음 - 넘어진 것은 수치가 아니다. 일어나지 못하는 것이 수치다 - 다시 태어나도 나는 이 일을 하고 싶다 - 조례(朝禮)의 의의와 전달사항의 표현 - 가장 중요한 것은 기본 - 물어 보는 것은 한때의 수치, 모르고 지내는 것은 평생 수치 • 정보와 인생

- 정보의 수집과 분류 - 인간은 사라지기는 할망정 , 패배하지는 않는다 - 자신을 안다 - 온 세상을 다 알지만 자기 자신을 모르는 사람이 있다 - 쓰이지 못하는 지식은 지식이 아니다 • 노력의 의미 - 지혜없는 노력은 마소의 노력 - 마음이 없으면 모든 것이 허사 - 내일은..., 내일은..., 하며 사람들은 위안을 얻는다 • 효과적인 사고방식 - 만족한 소비자는 가장 큰 선전원 - 제 미소가 서비스입니다 - 계획의 수립과 실천, 그 방법 - 세계를 하나로 묶는 사이버 스페이스 출현 - 물러서지 않고 승부에는 이겨야 하는 것이 비즈니스 - 변화에 대응하는 사고방식 • 행운을 잡는다 - 목표를 향한 노력은 행운을 가져오는 노력 - 행운, 불운은 세월의 산물 - 우연이 운이라 하더라도 불러들일 준비가 되어 있어야 • 무엇이 중요한가 - 교섭의 두 가지 기본 - 설명․전달을 언어에만 의존하지 않아야... - 감정지수가 더 중요하다	- 겹눈으로 보는 것처럼 생각하고 판단하라 • 우리가 해야 하는 것들 - 지레 짐작 메꾸러기 - 감사하는 마음, 절도 있는 응대 - 꾸물대지 않는 신속이 졸속 - 안전의 원칙과 안전표어

1  경영․기획편	17

2  총무․서무편	87

3  인사․노무편	125

4  경리․회계편	163

5  판매․영업편	175

6  제조․연구편	215

7  기 업 법 무 편	241

8  영문 비즈니스 레터편	281

비즈니스 문례

1 경영․기획편

☆ 기업설립의 인사    18

☆ 회사 설립에 대한 축하    22

☆ 취 임  인 사    26

☆ 취 임  축 하    30

☆ 취임 축하에 대한 답례    32

☆ 사옥 신축의 인사    34

☆ 사옥 신축에 대한 축하    38

☆ 신장 개업의 인사    39

☆ 회사 이전의 인사    40

☆ 회사명 변경의 인사    42

☆ 업무제휴의 인사    44

☆ 조직변경의 인사    45

☆ 창립기념의 인사    48

☆ 창립기념에 대한 축하    51

☆ 수상․서훈의 인사    52

☆ 수상․서훈에 대한 축하    53

☆ 수상․서훈 축하에 대한 답례    55

☆ 정기 주주총회 소집 통지    56

☆ 총회 소집 공고    57

☆ 이사회 소집 통지    58

☆ 회의 개최 통지    59

☆ 의  사  록    62

☆ 기  획  서    66

☆ 시  달  서    68

☆ 품  의  서    70

☆ 보  고  서    72

☆ 기    타    74

☆ 연  하  장    76

☆ 부   고    78

☆ 조  문  서  신    80

☆ 답  조  장    84

▶ E-메일과 비즈니스 문서    86

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☆  기업 설립의 인사

1  경영․기획편

제1부  비즈니스 문례

1

경

영

․

기

획

편

	귀하
경제성장과 기업발전을 위해 애쓰시는 귀사의 노고에 진심으로 경의를 표하며, 평소의 성원에 깊이 감사드립니다. 저희들은 이번, 오래 전부터 계획해 온 새 회사를 설립했습니다. 아무쪼록 더욱 격려해 주시고 변함없이 지도편달해 주시기 간곡히 바랍니다. 20 년 월 일 주식회사 ○○○○ 대표이사 ○○○ 올림
□ 회 사 명 □ 대표이사 □ 설 립 년 월 일 □ 전무이사 □ 소 재 지 □ 상무이사 □ 사 업 내 용 □ 전 화․F A X □ E-mail 주 소 □ 인 터 넷 주 소

작성 포인트

∙회사 설립의 경위, 앞으로의 포부 등을 겸허하게 언급한다. 격조 높으면서도 밝은 미래가 느껴지게 한다.

∙설립의 목적․내용․조직 등도 중요한 기재사항이다.

∙상대방의 회사명․성명에는 절대로 약칭․약자를 사용하지 않는다. 미심쩍을 때에는 반드시 확인한다.

인 용 예 문

저희는 이번, 이벤트 기획․제작을 주업무로 하는 회사를 설립하고 9월 1일로써 발족하기에 이르렀습니다. 이는 오직 여러 선배님의 각별한 성원 덕분이며 진심으로 감사드리는 바 입니다.

이제 저희는 정보화시대의 선두기수가 되기 위해 맡은 바 업무에 모든 열의를 기울이며 개척해 나갈 것입니다.

귀사의 번영이 날로 거듭되리라 믿으며 삼가 경하하옵고 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

이번 당사에서는, 계속 다양화되고 있는 시장수요에 보다 직접적으로 대응하고자 영업부문을 분리․독립, 새로이 △△△주식회사를 발족시키게 되었습니다. 또한 이에 수반하여 당사 전무이사 ○○○을 새 회사의 대표이사로 선임했습니다.

아무쪼록 격려해 주시고 지도․성원해 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

20  년  월  일

○○상사주식회사

대표이사  △ △ △ 배

△△△ 주식회사

대   표  이  사  ○ ○ ○

이사(관리부장)  ○ ○ ○

이사(영업부장)  ○ ○ ○

감          사  ○ ○ ○

∙본사 주소  서울특별시 XX구 XX동 XX번지

전화：02(XXX)XXXX

∙영업 개시  200X년 4월 1일

∙영업 종목  ① ○○의 판매․시공

② 일반○○의 설계․시공

풍요의 가을을 맞아 귀사에서는 더욱더 번영을 거듭하고 계시리라 믿으며 기쁘게 생각하는 바입니다.

불초 본인은 여러분의 지원에 힘입어 이번에 9월 1일부터 건설사업자로서 독립하게 되었습니다. 당사의 개요는 별지와 같사오며, 작은 회사이기는 하오나 특정사업자로서 종합도급을 지향하고 있사오니 아무쪼록 성원과 지도편달을 부탁드립니다.

신축․증축 또는 개수공사를 비롯하여 목조․철골․콘크리트공사 등 비록 규모가 작은 공사라 할지라도 전력을 다하고 최선을 다하여 여러분의 기대에 어긋나지 않는 업자가 될 각오이오니 필요하시면 언제라도 하명해 주시기 바랍니다.

우선 간략하게나마 서면으로 인사드립니다.

1

경

영

․

기

획

편

귀하의 건승을 축원하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

오래 전부터 독립 개업을 위해 준비해 온 불초 소생은 이번에 여러분의 성원 덕분으로 오는 ○월 ○일부터 영업을 개시하게 되었습니다.

이에 영업 개시에 앞서서 아래와 같이 조촐한 개업 피로연을 함께 하고자 합니다.

보잘것없는 소연이기는 합니다만, 부디 오셔서 높으신 의견 들려 주시기 간곡하게 부탁드립니다. 꼭 왕림해 주십시오.

X년 X월 X일

△ △ 사

○ ○ ○  배

1. 일시：X월  X일(X요일)    X시 ～ X시

2. 장소：○○회관 12층 스카이라운지

안녕하십니까 ?

귀댁의 평안과 행운을 축원드립니다.

소생은 이번에, 오랜 동안 근무하던 ○○○주식회사를 원만히 퇴직하고 ○○구 ○○동 ○○번지에 여성의상 및 아동복을 판매하는 의류점을 개업했습니다. 아직 경험도 별로 없고 나이도 젊습니다만, 고객 여러분의 뜻에 따르도록 최선의 노력을 다할 결심입니다. 아무쪼록 찾아 주시고 애고하여 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

또한 오는 ○월 ○일부터 개최하는 ｢개업기념 특별가 판매｣에는 품질․가격이 모두 철저히 검토․배려된 제품이 출품될 것입니다. 여러분께서 함께 내점하여 주시기 고대하겠습니다.

우선 간략하게나마 서면으로 개업인사를 드립니다.	(※ 위치 약도 별첨)

✉ 예절서신 작성의 유의점

비즈니스는 대인관계에서 시작되고 대인관계에서 끝난다. 그리고 그 대인관계는 예(禮)를 지키고 다해야만 비로소 성공적으로 유지될 수 있다.

기업활동에서 예절서신은 매우 중요하며 비교적 빈번하게 왕래되고 또한 의례적 색채가 가장 짙다. 그 목적은 이쪽 상황을 알림으로써 서로의 관계를 더욱 돈독하게 유지하려는 데 있다.

따라서 그 작성에는 예절에서 벗어나는 일이 없어야 한다.

∙CI, 기업이념의 홍보와 관련이 있음을 인식한다. 특히 회사 설립의 인사, 사장(회장) 취임의 인사 등은 그 기업의 이념․개성․철학까지도 표출되는 중요한 서신이다. 이를 소홀히 하면 스스로 그 긍지를 무너뜨리는 결과가 됨을 유의할 필요가 있다.

∙격식을 차리고 품위있는 문장을 만든다. 서신의 작성에서 봉투의 사용에 이르기까지 격식을 차리지 못하면, ‘예절도 모르는 회사’라는 말을 듣게 된다. 또한 문장에 품위가 없으면 그 기업의 이념․개성․철학도 자연히 격하되고 만다. 때로는 전통적인 형식이 필요할 수도 있다.

∙정중한 용어․표현으로 한다. 서면으로 하는 의사 소통은, 경어를 바르게 사용하고 표현도 정중하지 않으면 상대방에 대한 경의가 전달되지 못하고 오히려 빈축만 사게 된다.

∙서신을 보내는 취지를 명확하게 한다. 서신을 왜 보냈는가에 대해 쉽게 알 수 있도록 문장 구성을 연구한다. 별로 쓸모도 없는 부분이 길고 좀처럼 주제에 언급하지 않는 것을 비즈니스 문서로서는 실격이다.

∙산뜻하고 밝은 문장이 되도록 한다. 흔히 앞으로의 포부를 피력할 때, 겸허하고 소극적인 표현을 하지만, 지나치면 오히려 문면이 어두워질 수 있으므로 주의한다. 호언 장담하는 것은 금물이지만 되도록 산뜻하고 밝은 인상의 서신이 되도록 유의한다.

☆  회사 설립에 대한 축하

1

경

영

․

기

획

편

귀하

○○○사장님의 건승과 발전을 진심으로 기쁘게 생각합니다.

이번에 새로이 주식회사 ○○정보 서비스를 창립하셨다니,

각 분야의 소프트화가 진척되고 있는 오늘날에 비추어

참으로 시의 적절한 쾌거로 사료되오며 진심으로

축하드립니다.

오랜 세월 그 업계에서 쌓아오신 경험․능력 그리고 원만하신

인품으로 크게 발전․비약하실 것을 믿어 마지않습니다.

아무쪼록 건강하시고 눈부신 활약 있으시기를 기원하며

우선 서면으로 축하인사 드립니다.

20  년  월  일

주식회사 ○○○○

대표이사 ○○○ 드림

작성 포인트

∙축하서신은 회사 창립 인사장을 받으면 지체없이 보내는 것이 예의임을 염두에 둔다.

∙상대방과 함께 진심으로 기뻐하는 마음을 싣도록 하며 결코 사교적 인사 치레가 되지 않도록 한다.

∙앞날을 걱정하는 말은 절대로 삼간다.

∙축하인사 이외의 용건도 쓰지 않아야 한다.

∙벤처 정신을 찬양하고 앞으로의 활약을 기대하며 건투를 빈다.

인 용 예 문

새 회사 설립의 정중한 인사장을 받고 기쁘기 그지없었습니다.

안팎의 환경이 국제 규모로 유동하고 있는 이 시기에, 시대의 첨단을 선취하려는 놀라운 경륜에 크게 감탄했습니다.

귀사의 발전에 성원을 아끼지 않겠사오며 진심으로 축하드립니다.

귀서신 반갑게 받았습니다. 마침내 독립하시게 되었고 ○○회사를 설립하셨다니 참으로 기쁘며 진심으로 축하를 드립니다.

기업경영을 새로 시작하시는 데에는 신규 수주에서 고객의 확보 또는 인사관리 등 여러 가지 고충이 따르기 마련일 것입니다만, 귀하께서 ○○주식회사에 근무하시던 때의 실적으로 보아 자신의 신념을 유감없이 발휘하시는 가운데 틀림없이 훌륭한 경영을 해 나가시리라 믿습니다.

예기치 못한 난관도 있기는 하겠습니다만, 아무쪼록 자중과 건실로써 모험을 피하시며 발전하실 것을 축원하여 마지않습니다.

근일 중 방문드리고자 합니다만, 우선 서면으로 축하드리는 바입니다.

귀점 번영을 축원합니다.

이번 이곳 ○○동에 잡화점을 개점하시게 된 것을 진심으로 축하드립니다. 이곳 ○○동은 당지역에서 첫째가는 번화가인 바, 그 중에서도 참신한 디자인으로 밝은 분위기를 지닌 귀점은 크게 번성할 것이 틀림없다고 믿으며 기대합니다.

특히 오는 ○월 ○일에는 당지역의 ○○축제가 있사온 바, 개점의 시기도 매우 잘 택한 것으로 생각됩니다.

다만, 근래에는 가까이에 슈퍼마켓이 진출하려는 기미가 보이고 있어 영업현실이 더욱 가혹해지고 있기도 합니다. 따라서 우리들 소매업자로서는 더욱 견고한 단결과 전문화로 대처할 필요가 있다고 사료됩니다.

이런 즈음에 신진예기의 귀점을 맞이하게 된 것은 참으로 기쁘고 마음든든하다고 하겠습니다. 앞으로 강력한 상호 협력관계를 유지하며 ○○동 상점가의 발전을 위해 모두 함께 노력했으면 합니다.

앞으로의 무한한 발전을 빌며 우선 간략하나마 서면으로 귀점의 개점을 축하드립니다.

1

경

영

․

기

획

편

✉ 축하서신 작성의 유의점

기업활동에서는 축하서신을 보내는 기회가 의외로 많다.

그 기회를 구체적으로 분류하면 다음과 같이 될 것이다.

① 기업(단체․조직)을 대상으로 하는 경우

새 회사의 설립, 개업․개점, 창립기념일, 새 사옥 준공, 지점․영업소 등의 증설

② 개인을 대상으로 하는 경우

사장(회장) 취임, 영전․승진, 수상․서훈, 결혼․출산 등. 그 밖에도 거래처(관련처)의 이런저런 경사에 축하서신을 보내야 하는 경우가 많다. 이 경우에 주의해야 하는 것은, 축하서신이 단순한 인사 치레가 되지 않도록 진심을 담아야 하는 점이다.

∙정중한 언어로 진심이 담긴 표현을 한다. 불길한 단어는 절대로 사용하지 않으며 성의가 담긴 간결한 문장이 되게 한다. 수식하는 말이 지나치게 길어지면 공허한 인상을 주게 된다.

∙늦지 않도록 보낸다. 상대방이 기뻐하고 있는 때에 축하서신이 도착되면 기쁨이 배가 된다. 다만, 간접정보인 때는 반드시 확인해야 한다.

∙경사를 함께 기뻐하는 것은 당연하지만 과장된 표현을 담으면 가식으로 오해받기 쉬우므로 주의한다.

∙비굴한 부러움이 되지 않도록 한다. 선망의 표현은 자칫 비굴해지기 쉬우므로 주의한다.

∙상대방의 노력․노고에 대하여 칭찬한다. 상대방의 성취․완성뿐 아니라, 그 과정에 대한 칭찬도 곁들이면 더욱 정중한 축하 서신이 될 것이다.

∙상대방에 대해 그 밝은 미래를 기대해 준다. 앞으로 더욱 큰 발전이 있기를 기대하는 것도 축하인사에는 빠뜨릴 수 없는 요소이다. 다만, 지나치게 과장된 표현은 피하는 것이 바람직하다.

✉ 초대서신 작성의 유의점

초대서신은 비교적 한정된 상대방에게 ‘꼭 참석을 …’ 하는 의미로 보낸다. 따라서 예절에 어긋나지 않도록, 정중하며 경의를 표하는 자세가 중요하다. 초대서신의 기본구성은 일반적으로 다음과 같다.

① 서문…초대 취지의 인사, 안부인사, 감사인사 등.

② 본문…초대 취지의 설명 및 참석의 부탁.

③ 말미…끝맺는 글.

④ 별기…일시․장소 및 참고사항(주차장 안내, 복장 등).

⑤ 동봉…초대권, 안내도, 참석 여부 확인용 엽서 등.

∙행사의 목적을 명기한다. 어떤 목적으로, 어떤 행사․모임을 개최하는가에 대해 명확하게 기재한다. 개최 의도가 명확하지 않으면 상대방은 참석을 주저하게 된다. 개최 목적을 매력적으로 표현하는 것도 초대서신의 중요한 요소이다.

∙일시․장소 등을 명확하게 하고 반드시 체크한다. 개최일시․장소 등에 오자(誤字)․탈자 같은 것이 나오지 않도록 철저히 확인한다. 장소가 찾기 힘든 경우에는 약도를 첨부해야 친밀감이 든다. 또한 복장이 평복이라도 무방한가, 정장이어야 하는가, 야외인가, 실내인가, 주차장이 있는가 등도 필요에 따라 명기한다.

∙늦어도 2주 전에는 도착하게 한다. 개최일을 며칠 안 남기고 발송하는 것은 매우 실례이다. 격식을 갖추어야 하는 어려운 사이라면 1개월 정도 전에 도착하도록 보내는 것이 예의이다.

※ 안내서신은 폭넓은 대상을 상대로 ‘알리는’ 것이 목적이다. 따라서 안내서신에는 너무 격식을 차리지 않는 것이 일반적이며 문장도 간결하게 사무적으로 작성하는 것이 통례이다. 물론 그 대상층, 내용에 따라서는 정중해야 할 때도, 격식을 차려야 할 때도 있을 것이다. 다만, 아무리 간단한 안내서신이라도 도착은 늦어도 2주 전으로 잡는 것이 예의이다.

☆  취 임  인 사

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경

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기

획

편

귀사의 번영을 경하하오며 후의에 깊이 감사드립니다.

불초 본인은 이번에 주식회사 ○○○을 설립하고 외람되옵게도 대표이사로 취임했습니다. 이제 온 힘을 기울여 지역사회 발전과 신뢰받는 기업의 구현을 위해 최선을 다하고자 합니다. 아무쪼록 배전의 지도편달로 이끌어 주시기 바라오며, 더욱 성원하여 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

우선은 이렇게 서면으로 인사드릴 수밖에 없음을 해량하시옵소서.

200X년 X월 X일

○○주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙매우 의례적인 문서이지만 지나치게 어려운 한자 표현이나 구식 표현은 피하는 것이 무난하다.

∙지나친 포부나 결의 표명은 오히려 빈축을 사고 불안감을 주게 되는 수가 있으므로 주의한다.

∙정중하고 예의바른 서면이 되도록 한다.

인 용 예 문

이번 제○회 주주총회 결의에 따라 전임 ○○○사장 후임으로서 주식회사 SH동신의 이사 사장으로 취임했습니다.

이에 삼가 보고드리며 변함없는 지도편달과 성원을 간곡히 부탁드립니다.

귀사의 번영이 더욱 크시리라 믿으며 경하드리고, 평소의 성원에 깊이 감사드립니다. 본인은 이번, 전임 ○○○ 대표이사 사장의 뒤를 이어 새로이 대표이사 사장으로 취임했습니다. 아직 크게 미흡하옵니다만, 온 힘을 다하여 회사 발전에 노력할 각오입니다.

아무쪼록 전임자와 마찬가지로 지도편달해 주시기 간곡히 부탁드립니다.

귀사의 번영과 발전을 기쁘게 생각하며 삼가 경하드립니다.

이번에 본인은 새로이 당사 대표이사로 취임했습니다.

평소의 후의를 깊이 감사드리며 아울러 고견을 배청하고자 아래와 같이 칵텔파티를 개최하려고 합니다.

바쁘신 중 참으로 송구하옵니다만, 꼭 오셔서 자리를 빛내 주시기 간절히 바랍니다.

1. 일시：20  년   월   일(  요일)

오후  시 ～  시

1. 장소：○○호텔(○○) ○○룸

추신：번거로우시겠지만, 첨석 여부에 대하여 동봉 엽서로 ○○월 ○○일까지 알려 주시면 감사하겠습니다.

귀사의 발전과 번영이 날로 거듭되시리라 믿으며 삼가 경하합니다.

저희들은 이번 당사 이사회에서 각각 대표이사 회장, 대표이사 사장으로 선임되어 지난 ○일 취임했습니다.

미흡하고 부족한 처지이오나 업무에 더욱 정진하며 노력할 작정이오니 아무쪼록 더한층의 지도와 성원으로 이끌어 주시기 부탁드립니다.

20  년   월   일

○○○○주식회사

대표이사  회장 ○ ○ ○

대표이사  사장 ○ ○ ○

귀사의 번영과 발전이 더욱 크시리라 믿으며 삼가 경하하옵고 평소의 성원에 진심으로 감사드립니다.

당사 이사회에서는 이번, 경영진의 강화를 도모하고자 부사장 1명을 증원키로 하였으며, 부사장으로는 ○○○전무이사를 결정, 취임케 하였습니다.

이에 따라 부사장의 담당업무를 아래와 같이 분담코자 하오니 양지하시고 더욱 많은 지원 있으시기를 부탁드립니다.

부사장 ○○○[총무․경리담당](신임)

부사장 ○○○[영업․기술담당](신임)

∙부사장․전무․상무 등의 신임 때는 신임자 명의로 인사장을 내는 경우는 별로 없다. 주로 사장 명의로 보낸다.

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1

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기

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편

귀사의 번영을 경하하오며 성원에 깊이 감사드립니다.

지난 ○월 ○일에 있었던 당사의 정기 주주총회 및 이사회에서 아래와 같이 선임되었으며 각각 취임했습니다.

영업환경이 더한층 가혹해지고 있는 오늘날, 저희들 일동은 전력을 다하여 업적향상에 전념할 결심입니다. 아무쪼록 배전의 지원으로 이끌어 주시기 삼가 부탁드립니다.

대표이사 사장	○○○

대표이사 부사장	○○○(신임)

전무이사	○○○(신임)

이사	○○○

이사	○○○

이사(업무부장)	○○○

이사(인사부장)	○○○(신임)

감사	○○○

감사	○○○

∙발신자 명의는 사장으로 한다.    ∙이사․감사 연명이다.

귀사의 발전을 경하합니다.

불초 본인은

이번에 ○○○ 전임사장의 뒤를 이어 사장직에 취임했습니다. 미흡하나마 회사의 업적향상을 위하여 온 힘을 다할 각오이오니 배전의 지도와 협조로 이끌어 주시기 간곡히 부탁드립니다.

200X년    X월    X일

○○○○주식회사

대표이사 사장  ○ ○ ○ 배

또한 새 임원진은 별지와 같사오며 아울러 지도편달해 주시기 부탁드립니다.

∙임원의 진용을 별지에 인쇄하여 동봉한다.

귀사의 발전을 경하합니다.

본인은

이번, 고령으로 인하여 주식회사 ○○○의 사장직을 사임했습니다. 오랜 동안 각별하신 후의와 원조를 베풀어 주셨음에 깊이 감사드립니다. 앞으로는 고문역으로서 업무의 일부를 담당할 작정입니다. 아무쪼록 변함없이 이끌어 주시고 성원해 주시기 부탁드립니다.

또한 후임 사장으로는 장남인 ○○○을 취임시켰습니다. 미흡하기 짝이 없사오나 마찬가지로 편달해 주시고 격려해 주시기 바라 마지않습니다.

200X년    X월    X일

주식회사 ○○○

고문역 ○ ○ ○ 배

귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다.

불초 본인은

이번에 노부친을 대신하여 사장직에 취임했습니다. 아직 미숙하기 그지없사오며 오직 성심성의로 노력할 뿐이오니 아무쪼록 변함없이 지도해 주시고 지원해 주시기 간곡히 부탁드립니다.

주식회사 ○○○

○ ○ ○ 배

☆  취 임  축 하

1

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영

․

기

획

편

더욱더 건승하시리라 믿으며 삼가 경하하옵고 평소의 배려에 깊이 감사드립니다.

이번에 어르신께서 회장님으로 취임하셨다는 바, 참으로 기쁘기 한량없사오며 진심으로 축하드리는 바입니다.

이모저모로 바빠지시리라 사료되옵니다만, 아무쪼록 건강에 유의하시고 더욱 자애하셔서 더한층의 활약이 있으시기를 기원합니다.

항상 보살펴 주시는 데 대한 감사의 표시로 그저 마음뿐인 사소한 축하품을 근송하오니 부디 거두어 주시면 영광으로 알겠습니다.

진배하여 축하말씀 드림이 마땅하오나 여의치 못하와 우선 서면으로 축하인사 드립니다.

20  년   월   일

주식회사 ○○○○○

대표이사 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙취임 소식을 들으면 신속하게 축하서신을 보낸다.

∙인사치레가 아니라, 솔직하게 축하하는 마음을 간결하게 싣는다. 지나친 칭찬을 하지 않도록 주의한다.

∙서로의 입장․업적 등에 따라 업계 상황이라든가 상호 협력 등에 대하여도 언급한다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 경하하옵고 또한 건승하심을 기쁘게 생각합니다.

이번에 대표이사 사장으로 취임하셨다니 매우 반갑고 진심으로 축하드리는 바입니다. 탁월한 식견과 능력에 기대하는 바가 크리라 사료됩니다.

앞으로 더욱 자애하시고 건강하시기를 충심으로 빕니다.

이번 취임하신 것을 축하드리고자 마음뿐인 축하품을 보내오니 나무라지 마시고 거두어 주십시오.

∙발신자 명의는 회사 대표자로 한다.

귀사의 번영을 경하합니다.

이번, 엄친의 뒤를 이어 대표이사로 취임하셨다니 진심으로 축하드립니다.

오랜 동안 상무이사로서 엄친을 보좌해 오시고 경영에 임해 오신 경험을 살려 앞으로 더욱 크게 활약하실 것을 기대하여 마지않습니다.

또한 취임피로의 연석에 초대하여 주셔서 참으로 감사합니다. 당일에는 기꺼이 참석하여 축하말씀 드리고자 합니다.

우선 서면으로 축하인사를 드립니다.

국화 향기 그윽한 즈음에 더욱 건승하시리라 믿으며 삼가 경하드립니다.

이번, 선생님께서 이사로 취임하셨다는 소식을 접하고 소생을 비롯한 저희들 모두는 진심으로 기쁘게 생각하며 축하말씀 드리는 바입니다.

덕망과 식견이 높으신 선생님의 탁월한 경륜은, 앞으로 더욱 유감없이 발휘되리라 확신하고 있습니다. 아무쪼록 건강에 유의하시고 더욱 큰 활약이 있으시기를 충심으로 빕니다. 우선 서면으로나마 축하인사 드립니다.

∙상대방의 영전을 축하할 때, 그가 윗사람이라면 ｢귀하의 지금까지의 실적이라면 당연한 것으로 압니다｣는 등, 너무나 기쁜 나머지 그만 상대방을 ‘평가’하는 식의 표현이 되기 쉬우므로 주의해야 한다. ｢안팎의 소문으로 미루어 예상은 했었습니다만｣ 등 ‘지켜보고 있었다’는 식의 잘난 체하는 표현도 금물이다.

아침 저녁으로 제법 선선해지고 있습니다. 더욱 건승하시리라 믿으며 기쁘게 생각합니다. 이번에 이사로 선임되셨고 상품개발부장을 맡게 되셨다니 진심으로 축하드립니다. 이는 오직 귀하께서 항상 정진하시고 연구하신 결과이온 바, 그저 감복할 뿐입니다.

경영 환경이 계속 복잡해지고 있는 오늘날, 신진 예기의 귀하를 발탁하여 중추 업무를 맡기신 귀사의 영단에 업계에서도 주목과 칭찬을 아울러 보내리라 사료됩니다. 이제 귀사의 약진은 틀림없이 보장되었다 해도 지나친 말이 아닐 것입니다.

아무쪼록 자애하시기 바라며 더욱 큰 활약이 있으시기 기원합니다.

신록의 계절에 더욱더 건승하시리라 믿으며 경하드립니다.

이번 소생의 상무이사 취임에는 정중한 축하서신을 보내 주신 바, 진심으로 감사드립니다. 이 어려운 시기에 중책을 맡게 되어 그 책임의 중대함을 통감하고 있습니다.

아무쪼록 변함없이 지도․지원해 주시기 간곡히 바랍니다.

☆  취임 축하에 대한 답례

1

경

영

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기

획

편

귀사의 번영과 사장님의 건승을 경하드립니다.

이번, 소생의 취임시에는 정중하신 축하서신뿐 아니라, 훌륭한 축하품까지 보내 주시어 몸둘 바를 모르겠습니다. 진심으로 감사드립니다.

안팎의 경제 정세가 결코 낙관을 허락하지 않는 어려운 때에 뜻밖의 대임을 맡게 되어 그 책임의 중대함을 통감하고 있습니다. 다만 성심성의로써 직분을 다하고자 하오니 부디 이끌어 주시고 채찍질하여 주십시오.

20  년   월   일

주식회사 ○○○○

대표이사 ○ ○ ○ 올림

작성 포인트

∙축하품에 대하여도 감사 인사를 한다.

∙앞으로의 포부․소신 등을 정중․간결하게 표명한다.

∙상대방의 발전과 행운을 기원하고 더한층의 성원․지도․격려를 부탁한다.

인 용 예 문

이번 본인의 이사 취임에는, 정중한 축하인사와 또한 과분한 축하품을 보내 주시어 참으로 감사합니다.

간곡하신 격려 말씀에 힘입어 미력하나마 온 힘을 다하여 회사 발전에 애쓸 각오입니다.

아무쪼록 배전의 지도편달과 성원으로 이끌어 주시기 간절히 바랍니다.

✉ 감사서신 작성의 유의점

비즈니스에는 항상 상대방이 존재한다. 그 상대방으로부터 도움을 받았다든가, 상대방의 호의를 접할 때에는 누구나 반드시 그에 대한 감사의 뜻을 표하게 된다.

그렇게 함으로써 상대방과 보다 발전적인 우호관계를 유지할 수 있다.

감사서신은 그런 감사의사 표시의 한 방법이다.

∙감사서신은 보내는 타이밍이 늦지 않아야 한다. 늦지 않게 보내야 상대방도 ‘좋은 일을 했다’고 기뻐하게 된다. 보내는 시기가 늦어지면 상대방은 ‘정말 도움이 되었을까’하고 생각하게 된다. 어느 비즈니스맨은 항상 엽서를 휴대하고 다니며, 방문처에서 돌아오는 길에 차 안에서 감사서신을 써서 보냄으로써 효과적인 커뮤니케이션에 성공하곤 했다. 휴대전화를 비롯하여 E메일 등 통신수단이 크게 발달된 오늘날에는 감사의 뜻을 표할 수 있는 방법도 여러 가지일 것이므로 그것들을 보다 효과적으로 이용할 수도 있을 것이다.

∙감사하는 마음을 솔직하게 쓴다. 정형적이고 과장된 표현이 아니라, 참으로 고맙고 기뻤던 마음을 자신의 글로 정성껏 솔직하게 표현한다. 형식적인 인사치레 감사는 오히려 상대방의 마음을 불쾌하게 만들 수 있으므로, 왜 감사한가를 구체적으로 언급하는 것이 바람직하다.

∙받은 호의의 결과가 좋든 나쁘든 감사서신을 보낸다. 비록 원했던 대로 결과가 나오지 않더라도 감사의 뜻을 전해야 서로의 우호가 유지되며 지원을 주고 받을 수 있다.

∙다른 용건을 전하는 김에 감사인사를 하는 것은 절대로 금물이다. 또한 감사서신에 다른 용건을 덧붙이는 것(추신)도 피해야 한다. 급한 용건이 있을 때에는 따로 서신을 보내는 것이 예의이다. 또한 경어의 사용에 오류가 없게 하고 정중한 표현이 되도록 유의한다.

☆  사옥 신축의 인사

1

경

영

․

기

획

편

귀사의 번영을 축원합니다.

그 동안 ○○에 건설 중이던 당사의 신사옥이 이번에 준공되어 아래와 같이 이전하게 되었습니다.

이는 오로지 여러분의 성원 덕분이며 저희 모두 깊이 감사드리는 바입니다.

이제 이를 계기로 더한층의 서비스 향상에 온 힘을 기울일 결심이오니 부디 배전의 지도편달로 이끌어 주시기 부탁드립니다.

우선 간략하게나마 서면으로 인사드림을 해량하시기 바랍니다.

1. 신사옥의 주소：서울특별시 ○○구 ○○동 ○○번지(○○○-○○○)

2. 이 전 일 자：3월 10일(토요일)

20  년   월   일

주식회사 ○○○○○

대표이사 ○○○

작성 포인트

∙발송의 타이밍이 늦지 않도록 일찌감치 준비하고 발송 누락이 없도록 체크한다.

∙수신처는 거의가 거래처이므로 주위의 지원․협력 덕분에 무사히 준공되었다는 감사를 담고 겸허한 문안이 되게 한다. 평소의 성원에 대하여도 아울러 감사한다.

∙신축 준공까지의 경위를 간단히 언급하며 그 동안 불편을 끼친 데 대해 사과한다.  (경위를 길게 설명하면 품위가 손상된다.)

∙시공에 종사한 기업의 노고를 치하하는 언급도 나쁘지 않다.

∙소재지․전화(FAX)․업무 개시일․약도 등을 별도로 명기한다.

∙피로연을 하는 경우에는 늦어도 2주 전에는 도착되도록 보낸다.

∙발신자 명의를 회사명으로 하는 것이 무난하지만 대표자 명의로 해도 무방하다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 경하드립니다.

지난해 8월 착공한 당사 신사옥은 여러분의 따뜻한 성원 덕분에 지난 9월말, 무사히 준공되었습니다.

이에 당연히 여러분을 모시고 신사옥 낙성 피로의 자리를 마련해야 하겠사오나 여러 가지 경제사정을 감안하여 외람스럽게도 성의뿐인 기념품으로 소연에 갈음하고자 하오니 해량하시고 받아 주시면 매우 영광이겠습니다.

이제 본인을 비록하여 당사 사원 일동은 전력을 다하여 사업 발전에 노력할 각오입니다. 아무쪼록 더한층의 지도편달을 베풀어 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

직접 진배하지 못하고 서면으로 인사드리는 결례를 해량하십시오.

귀사의 발전이 날로 거듭되리라 믿고 있으며 기쁘게 생각하는 바입니다.

또한 항상 당사를 성원해 주신 데 대해 감사드립니다.

당사는 창업 이래 고객 여러분의 성원에 힘입어 순조로운 업적 신장을 해 왔습니다만, 한편으로는 업무 공간이 협소해지면서 여러분께 많은 불편을 드려 오기도 했습니다. 참으로 송구스럽게 생각하오며 이에 사과드리는 바입니다.

그리하여 당사에서는 그런 불편을 해소하고 더한층의 서비스 향상을 도모하기 위해 오랜 동안 신사옥의 건축을 추진해 오던 바, 이제 겨우 그 소원이 이루어져 이번에 낙성을 보게 되었습니다.

이는 오로지 여러분의 애호 편달 덕분이며 진심으로 감사드리는 바입니다.

이에 신사옥 낙성의 피로를 겸하여 그 동안의 많은 지원에 감사드리고자 아래와 같이 조촐한 축하연을 가지려 합니다. 공사간 바쁘신 가운데 송구하오나 꼭 참석해 주시어 자리를 빛내 주시기 바랍니다.

때：○월 ○일 ○요일   오후 ○시 ～ ○시

곳：신사옥 2층   ○○홀

당일은 평복으로 참석해 주시기 바랍니다. 또한 번거로우시겠지만 참석 여부를 ○월 ○일까지 알려주시면 감사하겠습니다.

∙반신 엽서를 동봉할 것. (이쪽에서 전화로 확인하겠다고 해도 된다.)

∙신사옥의 장소가 구사옥과 다른 경우에는 약도를 첨부할 것.

∙축사를 부탁할 고객에게는 미리 따로 연락해 둘 것.

1

경

영

․

기

획

편

신사옥 피로 초대
한 질의 세월이 흘러가면서 누옥을 하나 남겨 주었습니다. 그 동안의 성원에 보답코자 삼가 조촐한 자리를 마련하였사오니 부디 오셔서 기쁘고 영광되게 하여 주소서. 20 년 월 일 (주) ○○○○ ○○○ 배	때：200X. 4. 10(수) 오후 7시 곳：당사 신사옥 서울특별시 마포구 마포동 136-1 전화 (02)702-0770(대대표) FAX：(02)703-3379 인터넷 주소：
＜이전 약도＞ ▲ ◀ ▶ ▼ 본사 XXX XXX XXX XXX ＋ ＋ ＋ ○ ＋ ＋ ＋ ○ ○ ＋ ＋ ＋ ○ ＋ ＋ ＋ ○ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ○ ＋ ＋ ＋ ○

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 감사드립니다.

당사 ○○빌딩은 그 동안 ○○건설주식회사에 의해 신축공사가 순조롭게 진행되어 온 바, 이번 여러분의 따뜻한 지원 덕분에 준공을 보게 되었습니다.

이제 앞으로 더한층의 애호 편달을 부탁드림과 동시에 신축 빌딩의 피로를 겸하여 성의뿐인 축하의 자리를 조촐하게나마 가지고자 하오니 바쁘시더라도 부디 왕림해 주시기 바랍니다.

1. 때

2. 곳

3. 안내도

회장에 도착하시면 이 봉투를 접수에 제시해 주십시오.

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 감사드립니다.

○○○○의 수요 증가에 대응하여 ○○○에 건설 중이던 당사의 ○○○ 신공장이 오는 2월 1일, 준공․가동되기에 이르렀습니다. 이는 오로지 여러분의 지원 덕분이라 생각하며 진심으로 감사하는 바입니다.

신공장에서는 우선 ○○○○의 월간 생산량을 ○○으로 유지할 예정입니다.

따라서 지난해와 같은 일부 품절현상은 해소될 것이오며 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드리는 일도 없을 것이라 사료됩니다.

아무쪼록 보다 더 아껴 주시고 이끌어 주시기 부탁드립니다.

우선 간략하게나마 서면으로 신공장 준공의 안내․인사를 드립니다.

신공장의 개요：……

여러분의 건승을 축원하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 그 동안 현점포와 인접된 곳에 신점포를 신축 중이었습니다만, 이번에 예정대로 완공을 보았으며 오는 10월 1일부터 신점포에서 영업을 개시하게 되었습니다. 현점포는 건물이 오래되었을 뿐 아니라, 내부공간이 협소하여 고객 여러분께 이모저모로 많은 불편을 끼쳐 드려 왔습니다. 그러나 이제 신점포에서는 여러분의 요망에 충분히 부응할 수 있으리라 생각됩니다.

아무쪼록 배전의 지도 할애를 간곡히 부탁드리며 우선 간략하게나마 서면으로 인사드립니다.

☆  사옥 신축에 대한 축하

1

경

영

․

기

획

편

귀사의 번영을 경하드립니다.

특히 귀사의 신사옥에 대해 뜨거운 축하를 보내 드리는 바입니다. 이는 오로지 귀사가 오랜 세월에 걸쳐 쌓아 올린 실적이 크게 열매맺은 결과이며, 이에 다시 한 번 진심으로 축하드립니다.

당사 또한 귀사의 발전하는 모습을 거울삼아 임직원 일동 합심하여 더한층의 노력을 기울이기로 결의했습니다.

이번 신사옥 준공을 계기로 귀사에 배전의 성장과 발전이 거듭되기를 기원합니다.

성의뿐인 사소한 축하품을 함께 보내 드리오니 부디 웃고 거두어 주십시오.

20  년   월   일

주식회사 ○○○○○

대표이사 ○ ○ ○ 올림

작성 포인트

∙급히 서둘러 쓴 문안이 되지 않도록 한다.

∙축하하는 마음이 충분히 표현된다면 짧고 간결해도 무방하다.

∙건물의 장점을 알고 있다면 그것을 칭찬하는 것도 효과적이다.

∙축하연의 초대장을 겸한 신축 인사장을 받은 경우에는 그 참석 여부에 대하여도 언급한다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 감사드립니다.

이번에는 귀사 사옥 신축 준공 축하연에 초대받아 매우 고맙게 생각합니다. 당일에는 기꺼이 참석하여 신축 사옥을 견학할 생각이오며 또한 축사도 드렸으면 합니다.

최신 설비를 완비한 현대적 신사옥에서 영업을 하시게 된 것은 귀사의 더한층의 발전과 약진이 약속된 바라 해도 지나친 말이 아닐 것입니다.

신사옥에 적합한 새로운 열의와 성의로써 앞으로 더욱더 많은 활동을 전개하시기를 진심으로 기원합니다.

☆  신장 개업의 인사

신장 개업의 인사

귀댁의 평안과 행운을 기원합니다. 항상 저희 점포를 성원․애용하여 주셔서 감사한 마음 그지없습니다.

그 동안 공사 중이던 새 점포가 이번에 완성되어 X월 X일에 신장 개업을 하게 되었습니다. 새 점포는 매장 면적이 165m2(50평) 정도 확장되었으며 상품을 더 많이 구비할 수 있게 되었습니다. 또한 새 점포는 여러분이 편안한 마음으로 이용하실 수 있는 인테리어로 했습니다.

아무쪼록 배전의 성원과 지도를 간곡히 부탁드립니다.

(신장 개점 당일은 모든 상품 ○% 할인의 감사 서비스가 있습니다. 여러분의 왕림을 고대하겠습니다.)

20  년   월   일

○○패밀리

작성 포인트

∙간결한 속에도 ‘어디 한번 가 볼까’ 하는 생각이 들게 한다.

∙신장 개업은 특별세일의 다시없는 기회이다. 그 기회를 꼭 살리도록 한다.

∙잘 알려져 있다 하더라도 점포 위치의 약도를 첨부하는 것이 바람직하다.

∙아래 응용 문례는 우편 엽서를 이용한 인사장이다.

인 용 예 문

화창한 봄날을 맞아 여러분의 건승을 축원합니다.

그 동안 두 달 남짓 이어져 오던 내부 새단장 공사가 이제 겨우 끝나고 오는 ○○월 ○○일부터 영업을 재개하게 되었습니다.

휴업 중의 여러 가지 성원에 깊이 감사드리며, 이제는 저희들 모두 마음까지도 새로이 단장하여 성심 봉사코자 합니다. 변함없이 찾아 주시고 지원해 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

☆  회사 이전의 인사

1

경

영

․

기

획

편

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

이번 당사에서는 서울 본사(영업․총무․경리 부문) 및 ○○영업소를 일체화하여 아래 장소로 이전하게 되었습니다.

이전 당초에는 이모저모로 불편을 끼쳐 드리게 되리라 사료되옵니다만, 아무쪼록 배전의 성원을 베풀어 주시며 지도편달해 주시기 부탁드립니다.

간략하게나마 우선 서면으로 인사드립니다.

업무개시일：

새  주  소：

F  A  X：

E  메  일：

홈페이지：

교  통  편：

20  년   월   일

○○○○○주식회사

안내도(생략)

작성 포인트

∙이전의 이유를 넌지시 언급하는 것이 중요하다.

∙앞으로의 결의 표명 등은 이전안내에는 적합하지 않다.

∙업무 개시일을 반드시 기재한다.

∙안내도는 되도록 상세히, 북쪽이 위로 가게 그린다.

인 용 예 문

국가경제 발전에 이바지하시는 귀사의 노고에 진심으로 경의를 표합니다.

그 동안 본사 각 부서의 업무 공간이 협소하여 ○○빌딩과 ○○빌딩에 분산 입주해 있음으로써 거래처 여러분께 많은 불편을 끼쳐 드려 매우 송구스러웠습니다만, 이번에 본사 각 부서를 한데 모아 을지로의 ○○빌딩으로 이전하게 되었습니다.

앞으로는 임직원 일동이 더욱 분발하여 여러분의 기대에 어긋남이 없도록 노력하겠사옵기에 아무쪼록 배전의 애호와 성원이 있으시기 부탁드립니다.

20  년   월   일

○○주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

신  주  소：서울특별시 중구 을지로 ○번지 ○○빌딩(우편번호 ○○○-○○○)

전      화：(02)000-0000

영업개시일：20  년   월   일

안  내  도：(생략)

귀사의 번영을 축원하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

저희는 창업 이래, 여러분의 변함없는 성원 덕분으로 해마다 순조롭게 발전해 왔을 뿐 아니라, 종래의 사옥으로는 오히려 여러분께 불편을 끼쳐 드리게까지 되었습니다. 이에 외람되옵게도 다소 더 넓은 곳으로 사옥을 옮겨, 오는 ○월 ○일부터 신사옥에서 영업을 하게 되었습니다. 이는 오로지 저희를 아껴 주시고 이끌어 주신 여러분의 지원 덕분이며 진심으로 감사드리는 바입니다.

저희는 이번 사옥의 신축 이전을 계기로 더한층의 업무 개선과 업무 향상을 위해 노력할 것이며 그렇게 함으로써 여러분의 성원에 다소나마 보답할까 합니다.

아무쪼록 더욱 지도 편달해 주시고 애호하여 주시기 바라오며 우선 간략하나마 서면으로 인사드립니다.

이전 장소：…(안내도…)

◎사옥의 이전에 따라 전화번호가 아래와 같이 변경되었습니다.

전화번호：(02)000-0000번(대표)

☆  회사명 변경의 인사

1

경

영

․

기

획

편

회사명 변경 안내

신회사명 ○○○○공업주식회사

현회사명 ○○화학공업주식회사

(9월 1일부터 변경)

귀사의 발전을 기쁘게 생각합니다.

당사에서는 그 동안 화공품․플라스틱 부품 및 공해방지 기구류의 판매 등, 사업의 다각화를 추진하며 오늘에 이르렀고, 여러분의 후의와 지원 덕분에 순조로운 신장을 거듭해 왔습니다. 이에 깊이 감사드립니다.

이제 당사에서는 앞으로 더한층의 사업확충 발전을 이룩함과 동시에 그에 걸맞는 상호로서 오는 ○○월 ○○일부터 회사명을 ○○○○공업주식회사로 변경하고자 합니다.

아무쪼록 앞으로도 변함없는 애호편달로 이끌어 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

20  년   월   일

○○○○공업주식회사

대표이사 ○ ○ ○

작성 포인트

∙새 회사명이 구 회사명을 통해 매우 자연스럽게 납득되는 경우 이외는 그 변경의 경위․유래를 간결하게 언급할 필요가 있다.

∙회사명 변경은 상대방의 각종 장부․명부 기록에 대한 수정을 요구하게 되므로 사과하는 뜻을 잠깐 담는 것도 예의이다.

∙본문 중에 새 회사명을 넣지 않는 경우에는 별도로 새 회사명을 기재하고 강조한다.

∙새 회사명을 인상에 남게 하려는 노력은 지나치지 않도록 한다.

∙로고 타이프(회사명․상품명 등을 한 활자로 만들어 쓰는 것)를 새로 만든 경우에는 역시 지나치지 않지만 인상에 남아 기억되도록 연구한다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 축원합니다.

○○상사주식회사 및 주식회사 ○○제작소는 그동안 업무 전반에 걸쳐 제휴관계를 유지해 왔습니다만, 이번, 더한층의 효율적 운영을 목표로 양사가 합병하여 새로이 ○○주식회사로서 발족하게 되었습니다.

업계는 현재 구조적 불황과 수출부진 등 매우 어려운 상황 속에 있으며, 양사에서는 이를 극복하기 위해 지금까지 경영체질 개선에 노력해 온 바, 가장 효과적인 방책이 양사의 합병이라는 결론에 이르게 되었던 것입니다.

아무쪼록 배전의 성원과 배려로 변함없이 이끌어 주시기 바랍니다.

항상 각별하신 성원을 보내 주시어 깊이 감사드립니다.

저희들 ○○○○은 ○○에 조그만 점포를 개점한 이래로 ○년간, 여러분의 따뜻한 지원 덕분에 오늘날까지 순조롭게 성장해 왔습니다.

그리하여 이번에 개점 ○주년을 맞아 지역 전문점으로 더욱 발전하기 위해 점포명을 ○○○○으로 변경하고자 합니다. 또한 이를 계기로 더한층 지역발전을 위해 봉사하는 점포가 될 결심입니다.

아무쪼록 앞으로도 변함없는 지도․성원을 베풀어 주시기 엎드려 빕니다.

신 점포명 ○○○○

(구 점포명 ○○○○)

귀사의 발전과 번영을 진심으로 기쁘게 생각하며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

이번 당사에서는 기업 이미지를 더욱 명확하게 하기 위해 오는 ○월 ○일부터, 당사 유력 상품의 ｢○○○｣을 회사명의로 채택하여 ｢○○○주식회사｣로 변경하고자 합니다. 또한 이를 계기로 업무 운영체제를 재정비하고 판매활동의 촉진을 강력하게 추진하기로 했습니다.

아무쪼록 양지하시고 배전의 지원으로 이끌어 주시기 바랍니다.

☆  업무제휴의 인사

1

경

영

․

기

획

편

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 지원에 깊이 감사드립니다.

이번 당사에서는 전부터 교섭해 온, 제어 시스템 분야에 대한 ○○공업주식회사와의 상호 기술제공에 합의하고 기술제휴계약을 체결하였으며 그 운영체제도 갖추기에 이르렀습니다. 앞으로 양사 기술의 상승효과에 의한 새로운 분야가 개척될 것으로 사료되오며 아무쪼록 변함없는 성원으로 이끌어 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

20  년   월   일

○○○○○ 주식회사

대표이사  ○○○  배

작성 포인트

∙인사장 내용에 대해 양사가 합의하는 것이 중요하다. 자사 중심의 일방적인 발표는 제휴 그 자체를 위태롭게 만든다.

∙제휴에 수반되는 장점에 대하여도 가볍게 언급한다.

∙업무제휴에 대하여는 인사장으로 보내는 내용과 선전광고의 내용이 구별되어야 한다.

인 용 예 문

녹음의 계절에 귀사의 발전이 거듭되고 있으리라 믿으며 삼가 경하드립니다.

이번 당사에서는 주식회사 ○○○과 업무제휴를 실시하게 되었습니다. 동사는 별기(생략)한 바와 같이 ○○지구를 중심으로 건실한 실적과 신용을 구축해 왔으며 새로운 분야의 개척에도 매우 의욕적입니다. 따라서 이번 제휴를 계기로 양사의 경영 자원에 대한 보완, 판매전략에 대한 공동추진 등이 구현될 것으로 사료되오며 이로써 보다 질높은 서비스를 제공해 드릴 수 있다고 스스로 확신하는 바입니다.

앞으로 쌍방의 특징을 충분히 살려 여러분의 기대에 부응하도록 전력을 다할 각오이오니 아무쪼록 배전의 지원과 조언을 베풀어 주시기 간곡히 부탁드립니다.

☆  조직변경의 인사

귀사의 발전을 기쁘게 생각하며 평소의 성원에 감사드립니다.

이번 당사에서는 업무운영의 개선을 도모하기 위하여 아래와 같이 조직 일부를 변경하고 이에 수반되는 인사이동을 실시했습니다. 이를 계기로 더한층 고객 여러분의 편의를 도모하도록 노력하겠사오니 아무쪼록 배전의 애호편달을 베풀어 주시기 바랍니다. 우선 간략하나마 서면으로 알려 드립니다.

1. 조직의 변경

(새 조직)	(옛 조직)

제1영업부(판매계획․광고와 판매촉진)	(영업부)

제2영업부(판매사원 관리․판매사무 관리)

2. 인사이동

제1영업부장 ○○○(전 영업부장)

제2영업부장 ○○○(전 영업부 차장)

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○  배

작성 포인트

∙변동사항(취급품목 포함)이 많을 때에는 따로 기재하거나 별지에 기재한다.

∙타사의 업무구조는 대개 알기 힘들게 마련이므로 변경된 부분뿐 아니라, 현재 조직을 한눈에 알아볼 수 있는, 개편된 조직일람표를 첨부하는 것도 바람직하다.

∙인사이동을 동시에 알리게 됨을 유의한다.

∙이례적인 조직 변경인 경우에는 업무진행에 지장이 없도록 잘 설명하고 성의있게 표현한다.

∙퇴임자가 있는 경우, 퇴임 인사장을 첨부하는 것도 바람직하다.

인 용 예 문

1

경

영

․

기

획

편

우리 국가경제의 발전에 크게 이바지하고 계시는 귀사의 활약에 삼가 경의를 표하며 평소의 지원에 깊이 감사드립니다.

이번 당사에서는 장기 경영계획의 보다 더 효과적인 추진을 도모하기 위하여 10월 1일부로 개발부를 신설하고 그 책임자로 ○○○ 전 기획홍보부장을 임명하였습니다.

그는 입사 이래 20년 동안, 마케팅 분야에 전념해 왔으며 당사의 주요제품을 거의 모두 취급해 왔습니다. 이번에 개발부장직을 맡음으로써 신제품의 도입뿐 아니라, 신규사업에 대한 진출도 담당하게 되었습니다.

아무쪼록 더한층의 지도편달로 이끌어 주시기 부탁드립니다.

20  년   월   일

○○○○주식회사

대표이사 사장 ○ ○ ○ 배

평소의 각별하신 후의에 깊이 감사드립니다.

본인은 이번 10월 1일부로, 신설된 개발부장직을 임명받고 취임했습니다.

이는 오직 여러분의 지원 덕분으로 알며 다시 한번 감사드립니다.

신제품의 개발을 비롯하여 신규 사업의 확대 등 그 책임의 중차대함을 통감하고 있으며 미흡하나마 회사 발전에 전력을 다하고자 하오니 아무쪼록 지도와 원조를 베풀어 주시기 간곡히 바랍니다.

○○○○주식회사

개발부장 ○ ○ ○ 배

귀사의 번영을 경하드립니다.

이번 폐사에서는 업무의 더한층의 발전을 도모하기 위해 경영진을 일부 이동하고 아래와 같이 담당업무를 변경하였습니다.

아무쪼록 앞으로도 변함없는 지원을 보내 주시기 바랍니다.

대표이사 사장  ○○○

전 무 이 사  ○○○(인사․영업 담당)

상 무 이 사  ○○○(기․․․․ 담당)  [신임]

상 무 이 사  ○○○(․․․개발 담당)  [신임]

본부 조직의 일부 개편에 대한 안내

20  년   월   일부터 당사 본부의 일부를 아래와 같이 개편하였기 이에 알려드립니다.

아  래

Ⅰ. 개편의 취지

1. 업무 전반에 대한 지도체제의 강화      3. 본부에서의 기획기능 강화

2. 영업 추진의 원활화	4. 각 부문 관장의 정비

Ⅱ. 개편의 주요점

1. ………을 폐지한다.

2. ………의 기능을 살려 ………로부터 분리시킨다.

Ⅲ. 개편의 설명

1. ………에 ………을 통합하여 ……시킨다,

2. ………을 실시하는 경우, ………가 예측되므로 ……은 당분간 ……로 한다.

봄이 무르익고 있습니다. 귀사의 발전과 번영이 더욱 크시리라 믿으며 삼가 경하드립니다. 당사의 업적이 IMF 직후의 한때를 제외하고 계속 순조롭게 신장할 수 있었던 것은 오직 귀사를 비롯한 여러분의 지원 덕분이며 이에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 이번, 최근의 매우 어려운 국내외 시장환경에 대응하기 위해 제품기획․설계부문을 강화하고 국내 시장 점유율을 확대하고자 국내 판매부문의 재편성, 해외 수출부문의 확충 등을 목표로, 대폭적인 조직변경․인사이동을 실시했습니다. 상세한 것은 동봉한 조직표를 참조해 주시기 바랍니다.

이제 새로운 조직 속에서 저희 임직원 일동은 일치단결하여 어떠한 난국이라도 헤쳐 나갈 각오입니다.

아무쪼록 여러분의 더한층의 후의와 성원을 바라 마지않습니다.

간략하나마 우선 서신으로 조직변경의 인사를 드립니다.

200X년    X월    X일

서울특별시 ○○구 ○○동 ○○

○○○산업주식회사

대표이사  ○○○

전무이사  ○○○

상무이사  ○○○  배

☆  창립기념의 인사

1

경

영

․

기

획

편

귀사의 번영을 경하드립니다.

항상 변함없이 성원해 주시는 덕분에 당사는 그 동안, 건실한 발전을 이룩할 수 있었고 오는 ○월 ○일로써 창립 ○주년을 맞이하게까지 되었습니다. 이는 오직 업계 여러분의 지원과 지도 덕분이며 깊이 감사드리는 바입니다.

돌이켜보면 2000년 ○월 ○일, 창업할 당시만 해도 참으로 보잘 것 없는 규모의 경영이었고 도저히 오늘날과 같은 발전은 상상할 수도 없었습니다.

그러나 각 방면 여러분의 뜨거운 협조에 힘입어 업적은 날로 성장하였고 200X년 X월에는 조직을 주식회사로 변경함과 동시에 ○○제작소의 제조설비 및 기술진을 전면 흡수하여 본격 생산에 들어갈 수 있었습니다. 오늘날 당사는 외람스럽게도 업계 생산의 20%를 담당하고 있사오나 이 모든 것은 오직 여러분께서 이끌어 주신 덕분인 줄 아오며 앞으로 더욱더 분발하여 최신기술의 개발에 박차를 가함으로써 여러분의 성원에 보답하고자 합니다.

아무쪼록 배전의 지도편달로 이끌어 주시기 바라오며 간략하나마 서면으로써 창립 ○주년의 인사에 갈음합니다.

20  년   월   일

○○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙의례문서로서의 체제를 갖추고 정중하게 쓴다.

∙업적을 기재하는 것은 무방하지만 업적을 자랑하는 투는 금물이다.

∙축하연이 있는 경우에는 안내도를 별첨한다.

∙축하연에 앞서 기념강연이나 표창식이 있는 경우에는 그 시간과 장소를 명기한다.

∙어트랙션이 있으면 그 사실도 명기한다.

인 용 예 문

귀사의 발전과 번영이 날로 거듭되리라 믿으며 삼가 경하드리는 바입니다.

그 동안 강호 여러분께서 적극 성원해 주신 덕분에 당사는 오는 ○월 ○일로써 창업 20주년을 맞이하게 되었습니다.

돌이켜보면, 석유 위기의 경제 혼란 속에서 당사를 창업한 지도 어언 20년이 지났습니다. 그 어려운 격동의 세월과 더불어 숱한 풍파를 겪으면서도 대과없이 오늘에 이르게 된 것은 오로지 여러 해 동안 지도편달해 주신 여러분의 성원 덕분이며 이에 깊이 감사드립니다. 아무쪼록 앞으로도 배전의 배려와 지원으로써 변함없이 이끌어 주시기를 저희들 모두 간곡하게 부탁드립니다.

이제 당사 창립 20주년을 기념하고자 다만 성의뿐인 기념품을 보내 드리오니 부디 거두어 주시옵소서.

귀사의 더욱 크신 번영과 사장님을 비롯한 모든 분의 건승을 진심으로 기원합니다.

귀사의 발전이 날로 거듭되고 있으리라 믿으며 삼가 경하하옵고 평소의 지원에 깊은 감사를 드립니다.

당제작소는 여러분의 지원 덕분에 오는 ○월 ○일로써 ○주년을 맞이하게 되었습니다.

이에 그 동안 당제작소 발전을 위해 여러 모로 지도해 주신 선배 여러분을 모시고, 당제작소 발전의 모습을 보여 드림과 아울러 귀한 의견도 청해 듣고자, 아래와 같이 친목회를 개최하려 합니다. 바쁘신 가운데 참으로 송구합니다만, 부디 오셔서 자리를 빛내 주시기 간절히 바랍니다.

1. 일시：

2. 장소：

3. 당일 예정

15：00부터      당제작소 개요 설명

16：00부터      기념촬영 및 소내 관람

18：00부터      친목회(○○○호텔)

20：00무렵      해산 예정

추신 1. 번거로우시겠지만 참석 여부를 X월 X일까지 전화로라도 알려 주시면 감사하겠습니다.

2. 당일은 ○○지점에서 안내차량이 대기합니다. 이용해 주시기 바랍니다.

1

경

영

․

기

획

편

창립 ○주년 기념 축하회 안내

당사는 20XX년 창립 이래, 오는 ○월 ○일로써 ○주년을 맞이하기에 이르렀습니다.

그 동안 당사가 다소나마 업계의 발전에 기여할 수 있었던 것은 오직 여러분의 변함 없는 성원 덕분이며 이에 진심으로 감사드리는 바입니다.

이제 당사 창립 ○주년을 기념하여 조촐한 소연을 마련코자 합니다. 공사 바쁘신 가운데 매우 송구합니다만, 왕림하시어 자리를 빛내 주십시오.

간략하나마 서면으로 안내드립니다.

1. 일시：○월 ○일(화) 오후 ○시(종료 ○시 예정)

2. 회장：○○○○호텔 ○○룸

(번거롭겠사오나 동봉한 엽서로 ○월 ○일까지 참석 여부를 알려주시면 감사하겠습니다.)

신록이 향기로운 계절에 더욱더 번영하시고 건승하시리라 믿으며 평소의 성원에 깊은 감사를 드립니다.

덕분에 저희들 주식회사 ○○은 이제 설립 ○주년을 맞이하게 되었습니다.

이를 기념하여 별기한 바와 같이 신제품의 발표를 겸한 감사회를 개최하여 다소나마 감사의 뜻을 표하고자 합니다.

내일의 오피스를 지향하여 ○년, “미래를 세일즈”해 온 저희들은 여러분의 쾌적하고 완벽한 비즈니스 처리에 도움이 되기 위해 성심성의로 봉사와 노력을 계속할 결심입니다.

업무가 바쁘시리라고 사료됩니다만 부디 왕림의 영광을 베풀어 주시기 삼가 부탁드립니다.

저희들이 이곳에서 개점한 지도 벌써 1년이 지났습니다. 그 동안 순조롭게 영업을 계속할 수 있었던 것은 오로지 여러분의 따뜻한 지원 덕분이며 이에 깊이 감사드립니다.

이제 다만 성의뿐이긴 합니다만 그 동안 저희를 아껴 주신 여러분을 모시고 당점에서 다과를 대접했으면 하오니 부디 오셔서 저희를 기쁘게 해 주십시오.

접대일시：8월 1일․8월 2일：오후 X시～X시(당일 휴점)

편하신 날짜에 오시기 바라오며 오실 때에는 이 서신을 지참해 주십시오.

☆  창립기념에 대한 축하

녹음이 우거지는 계절에 귀사의 변함없는 번영을 경하하오며 삼가 창립 ○주년을 축하드립니다. 또한 훌륭한 기념품까지 보내 주시어 감사하기 그지없습니다.

창립 ○주년이라 하면, 말로는 쉽지만 그 하루하루의 쌓임을 생각할 때 여간 어려운 일이 아닐 것입니다. 더욱이 큰 실패도 없이 착실한 발전을 거듭해 오신 경륜에는 그저 탈모 경의를 표하는 길밖에 없습니다.

오늘의 발전을 기반으로 더욱 크게 번영할 것임을 믿어 의심치 않으며, 이로써 축하말씀에 갈음할까 합니다.

20  년   월   일

○○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙상대방의 업적을 칭송하고 앞으로의 발전을 기원한다.

∙이쪽을 선전하는 투, 다른 용건, 나쁜 단어 등은 절대 피한다.

∙인사장과 기념품 등이 보내진 경우에는 지체없이 축하서신을 보내야 한다.

∙창립 ○주년 축하연에 초대된 경우에는 그 출석 여부도 언급한다.

인 용 예 문

귀사의 번영․발전을 기쁘게 생각하며 창업 X주년을 진심으로 축하합니다.

경쟁이 특별히 치열한 ○○업계에서 다년간 선도적 역할을 해 오고 있는 귀사는 모든 기업의 동경 대상이며 우리 모두의 커다란 목표이기도 합니다.

그토록 성업 중인 가운데 창업 ○주년을 맞이하게 되었음에 거듭 경하드리며 앞으로도 더욱 크신 발전이 있으시기를 기원합니다.

변함없는 성원․후의를 부탁드리며 간략하나마 서면으로 축하인사를 드립니다.

☆  수상․서훈의 인사

1

경

영

․

기

획

편

귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다.

이번 제○회 ○○회에서 당사 제품이 ○○○상에 입상했습니다.

이는 오직 여러분께서 늘 지도해 주시고 성원해 주신 덕분이 아닐 수 없습니다.

이에 평소의 후의에 다소나마 보답하고 감사의 뜻을 조금이나마 표시하기 위해 별지와 같이 조촐한 자리를 마련했습니다.

바쁘신 가운데 참으로 송구하옵니다만, 왕림의 영광을 베풀어 주시기 간곡히 부탁드립니다.

20  년   월   일

○○공업주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙수상한 명칭과 대상을 구체적으로 소개한다.

∙인사장(초대장)을 보내는 상대방 중에는 동업자 또는 함께 추천된 기업도 있을 수 있으므로 지나치게 기뻐하는 것은 삼가도록 한다.

∙수상 또는 서훈의 배경에 많은 지원과 협력이 있었음을 강조한다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 기쁘게 생각하오며 평소의 후의에 깊이 감사드립니다.

이번, 당사 ○○○회장은 다년간에 걸친 지역경제 활성화, 기업 육성 등을 통해 사회에 공헌한 공적으로 ○○○○장을 수여받았습니다.

그 기념으로 아래와 같이 축하회를 가지고자 하오니 부디 왕림해 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

1. 일시：20  년   월   일    오후 ○○시

1. 회장：○○○호텔    ○○홀

☆  수상․서훈에 대한 축하

황금의 계절을 맞아 더욱더 번영․발전하고 계시리라 믿으며 삼가 경하드립니다.

귀사 ○○○회장님께서 이번, 우리 나라 산업발전에 이바지하신 오랜 공적을 찬양받고 산업○○○훈장을 수상하셨다는, 너무나도 기쁜 기사를 지상에서 보았습니다.

이에 충심으로 축하드리오며 실례를 무릅쓰고 마음뿐인 작은 축하품을 보내 드리오니 부디 거두어 주시면 영광이겠습니다.

회장님께서 더욱 건강하시며 우리 모두를 위해 오래도록 지도해 주시고 이끌어 주시기 진심으로 축원합니다.

20  년   월   일

○○제조주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙수상․서훈의 사실을 알면 지체없이 축하서신을 보낸다.

∙평가받은 점을 구체적으로 들어 칭송한다.

∙수상․서훈에 이르기까지의 노력을 치하한다.

∙아주 친한 사이라면 서두의 인사말을 뺌으로써 더 큰 기쁨을 나타낼 수 있다.

인 용 예 문

이번 귀사 제품이 ○○○○○주최의 ○○상을 수상하셨다는 기사를 신문에서 보았습니다. 이에 서둘러 축하말씀 드리고자 합니다.

오래 동안 기술 연구․개발에 노력해 오셨으며 기능미까지도 높은 차원에 올려 놓은 귀사의 공적은 국가사회의 발전이며 민족의 자랑이기도 합니다.

연구․개발․제작에 참여하신 여러분의 기쁨도 매우 크시리라 짐작됩니다.

아무쪼록 이를 계기로 더욱 발전하시어 번영하시기를 진심으로 기원합니다.

축하합니다.

귀사의 발전을 경하합니다.

이번 공예품전에서 최우수상을 수상하셨다는 소식을 듣고 여간 기쁘지 않았습니다. 축하드립니다.

돌이켜보면 이 고장 전통 공예품의 부활 연구에 정성을 쏟으신 지도 어언 8년, 그 동안의 고심은 이루 형언할 수 없으셨을 것입니다. 그런 만큼 이번 수상의 기쁨이 더욱 크시리라 믿습니다.

마음뿐인 축하품을 하나 보내 드리오니 웃고 받아 주시면 영광이겠습니다.

1

경

영

․

기

획

편

결실의 계절을 맞아 더욱 만안하시리라 믿으며 삼가 경하드립니다.

이번 ○○○식에서 ○○○상을 수상하시온 바, 충심으로 축하드립니다.

오랜 동안 ○○○의 연구에 애써 오신 공적이 마침내 오늘의 영광으로 열매맺으신 것이라 믿사오며 작은 성의의 표시로 변변치 못한 축하품을 근정하오니 받아 주시오면 고맙겠습니다. 아무쪼록 앞으로도 더욱 건강하시며 큰 활약 이루시기 기원합니다.

우선 서신으로나마 축하인사를 드립니다.

귀하의 건승을 경하합니다.

이번 귀하께서 수훈하셨음을 신문보도를 통해 알았습니다. 기쁜 마음 금할 길 없사오며 진심으로 축하드립니다.

당업계에 대한 오랜 동안의 노력과, 사회에 대한 공헌이 이제야 겨우 평가를 받았다는 것은 너무나 늦었다는 느낌이 들기는 합니다만, 이는 우리 모두가 잘 알고 있는 터이온지라 비록 늦기는 하였지만 우리 모두의 기쁨이 아닐 수 없습니다.

귀사 임직원 여러분과 댁내 여러분께서도 매우 기뻐하시리라 믿습니다.

즉시 진배하여 축하말씀 드려야 마땅하겠사오나 우선 서면으로나마 축하드리고 근일 중 찾아 뵙도록 하겠습니다.

☆  수상․서훈 축하에 대한 답례

귀사의 번영과 귀하의 만강을 경하합니다.

이번 불초 본인의 뜻밖의 수훈에 정중하신 축하를 보내 주시어 황공하기 그지없습니다. 이 모든 것이 오직 여러분의 지원 덕분이온 바, 깊이깊이 감사드립니다.

비록 미력이옵니다만, 이제는 당업계의 안정 발전을 위해 더욱 분발하고 진력하겠사오니 아무쪼록 변함없는 지도편달로 이끌어 주시기 바랍니다.

20  년   월   일

○○산업주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙비록 전화로 축하의 뜻을 보내 왔다 하더라도 정중한 답례 서신을 보내는 것이 예의이다. 이는 수상․서훈 이외의 축하에 대하여도 마찬가지이다.

∙앞으로의 결의․포부 등을 표명하고 계속 변함없이 성원․격려해 줄 것을 당부한다.

인 용 예 문

귀사의 발전과 번영을 축원합니다.

지난번 전통공예품전 최우수상 수상시에는 과분한 축하인사와 귀중한 축하품을 하송해 주시어 참으로 황송하오며 깊이 감사드립니다.

이번 수상은 저의 작품이 평가를 받았다기보다는 전통의 ○○○ 그 자체를 사회가 인정한 것이라 생각합니다. 이번 수상을 계기로 저희 고장이 자랑하는 향토․전통 공예품의 연구․보급에 더한층 노력할 작정이오니 아무쪼록 변함없이 지도편달해 주십시오.

여러분의 균안․행운과 귀사의 무궁한 발전을 빕니다.

☆  정기 주주총회 소집 통지

1

경

영

․

기

획

편

제○○기 정기 주주총회 소집 통지

주주 제위의 건승을 경하드립니다.

당사 제○○기 정기 주주총회를 아래와 같이 개최함을 통지드립니다.

당일, 결석하시는 경우에는 별첨 위임장에 등록 인장을 날인하여 반송해 주시기 바랍니다.

1. 일시    200X년 X월 X일(○요일) 오후 2시

2. 장소    서울특별시 ○○구 ○○동 ○○번지 당사 강당

3. 의안    제1호 의안 : 당사 제○○기(200X년 X월 X일부터 200X년 X월 X일까지) 영업보고서, 재무제표의 승인에 대하여.

제2호 의안 : 동기의 이익금 처분안 결의에 대하여.

제3호 의안 : 감사 1명 증원에 대하여.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙제1호 의안에 대한 참고자료로서 ｢대차대조표｣, ｢손익계산서｣를, 제2호 의안에 대하여는 ｢이익금 처분안｣을 첨부하는 것이 통례이다.

인 용 예 문

선생님의 건승을 경하드립니다.

아래와 같이 제X회 정기 주주총회를 개최하오니 부디 출석해 주시기 바랍니다.

이번 의안 중에는 정족수의 출석을 필요로 하는 의안도 있사오니, 참으로 송구하오나 출석하시지 못하는 경우에는 동봉 위임장으로 찬성․반대에 대한 지시를 해 주시고 날인하시어 반송해 주시기 부탁드립니다.

1 일시  ○○○

2 장소  ○○○

회의의 목적사항(내용 생략)

☆  총회 소집 공고

총 회 소 집 공 고

정관 제○조 제○항의 규정에 의하여 아래와 같이 제○○차 총회를 개최하고자 이를 공고하오니 ○○○○ 제위께서는 참석하여 주시기 바랍니다.

1. 회의명칭：제○○차   ○○총회

2. 회의일시：20년   월   일 ○○시

3. 회의장소：

4. 참석대상：○○○(대의원)

5. 목적사항

가.

나.

6. 참조사항(주민등록증 및 인감 지참)

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

이사장 ○ ○ ○

☆  이사회 소집 통지

1

경

영

․

기

획

편

이 사 회  소 집 통 지

발신：○○○○○

이사장 ○ ○ ○

이사회 운영규정 제X조의 규정에 의하여 아래와 같이 제○차 이사회를 개최하고자 소집하오니 참석하여 주시기 바랍니다.

1. 회의명칭：

2. 일    시：

3. 장    소：

4. 목적사항：

∘주요 업무보고

∘감사보고

∘부의 안건

∙제1호

∙제2호

∘기타 사항

수신처：이사 및 ○○○○

☆  회의 개최 통지

20  년   월   일

수신：경영기획위원

발신：경영기획실

제목：경영기획회의 개최

제○기 경영기획회의를 다음과 같이 개최하오니 출석해 주시기 바랍니다.

1 일시  200X년 X월 X일(X요일) 오후 1시30분～5시

2 장소  본사 소회의실

3 의제  1) 앞으로의 운영태세에 대해

2) 현재까지의 운영결과 보고

경영기획실  ■■

작성 포인트

∙통례적인 회의이므로 회의 내용의 취지에 대하여는 굳이 언급하지 않아도 된다.

∙경영기획위원은 흔히 임원 및 각 부장으로 구성한다.

인 용 예 문

[신규 사업계획 설명회의 개최]

번영과 건승을 경하드리며 평소의 배려에 깊이 감사드립니다.

그 동안 당사에서는 ○○지역에 대한 진출을 의도해 왔으며 입지조건 등 면밀한 조사활동을 거듭해 온 바, 이번 ○○광역시에 현지 자본과 합자에 의한 신규사업을 전개하기로 했습니다. 이에 계획의 개요와 장래에 대한 전망 등을 말씀드리고자 아래와 같이 설명회를 개최하오니 아무쪼록 왕림해 주시어 깊은 이해와 편달로 이끌어 주시기 부탁드립니다.

(이하 생략)

[체질개선위원회의 개최]

1

경

영

․

기

획

편

체질개선위원회의 개최<개최 취지>

급격한 내외 경제정세의 변화와 가일층 심각해지고 있는 불황 속에서도 강력하게 성장을 계속하는 기업이 되기 위해서는 지난날의 의타적이며 미온적인 체질과 여러 가지 불합리한 요소를 척결하고 전사원이 목표달성을 위해 상호 연마하며 격려하는 늠름한 경영체질로 변혁될 필요가 있다고 사료됩니다.

그러기 위하여는 경영간부인 우리들이 먼저 지난날의 경영 판단에 안이한 자세가 없었는가를 반성할 필요가 있습니다.

이에 당사의 경영체질상 문제점과 그 발생 원인을 본질적 근원에 이르기까지 파헤치며 체질개선의 구체적 방법을 입안하기 위해 새로이 체질개선위원회가 설치된 바, 그 첫번째 모임을 아래 요령으로 개최하고자 합니다.

이는 당사의 기업 생명에 관한 중요한 회의이므로 문제의식을 충분히 정리하여 참석해 주시기 부탁드립니다.

1 명 칭   제1회 체질개선위원회

2 테 마   불황 속에서도 흑자를 탄생시킬 수 있는 체질로 개선하기 위하여

3 일 시   4월 10일(토요일) 19시 집합

4월 11일(일요일) 16시 해산 예정

4 장 소   당사 팔당연수원 대회의실

5 래프스케줄

4월 10일 19～20시 문제 제기 라운드：문제 현상의 추출

경영방침 발표회에서의 사장 요망 또는 부과장회의에서의 적자요인 추출토의 결과를 바탕으로 각자가 느끼고 있는 문제점을 제기한다.

4월 11일 9시 이후

시간이 허락하는 대로 ｢본질 추구 라운드｣, ｢개선 구상 라운드｣로 진행되며 이번 회합에서 본질 추구가 이루어지지 못하면 1～2주 이내에 제2회 회합을 갖도록 한다.

6 준비사항   경영분석에 필요한 자료는 당위원회 사무국에서 준비합니다.

위원 여러분께서는 숙박 준비 이외에 담당 부서의 문제점에 대한 실태를 정확하게 설명할 수 있도록 필요한 자료를 지참해 주시기 바랍니다.

∙안내문 자체에 체질 개선에 불가결한 요소인 ｢엄격함｣을 느끼게 할 필요가 있다. 지금까지 회사 안에서 토의할 때마다 제기된 문제점을 사무국에서 통합하여 ｢참고사항｣으로서 첨부한다.

[증자 설명회의 개최]

새봄을 맞아 더욱더 번영하고 계시리라 믿으며 경하드립니다.

지난번 발표드린 바와 같이, ○월 ○일의 당사 이사회에서 오는 ○월 ○일로서 자본금을 ○○억원으로 증자할 것을 결의했습니다. 이에 평소 성원해 주시는 대주주 제위께 당사의 근황 및 장래의 계획 등을 설명드리고 이로써 깊은 이해와 더한층의 성원을 받고자, 아래와 같이 설명회를 개최합니다. 바쁘신 가운데 매우 송구스럽습니다만 부디 참석해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

(이하 생략)

[결산 설명회의 개최]

선생님의 건승을 경하드리며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

아시는 바와 같이 당업계는 신규 수요의 대폭 감소로 인해 당사 업적도 그 동안 악화 일로를 거듭해 왔습니다. 그러나 다행이 이번 여름부터 상황이 다소 호전되기 시작했으며 이 추이대로라면 당기말 결산에서는 주주 여러분의 기대에 부응할 수 있을 것 같습니다.

이에 정례의 당기 영업개황 보고를 드리고자 아래와 같이 설명회를 개최하오니 바쁘시더라도 부디 출석해 주시기 바랍니다.

(이하 생략)

[사업계획 설명회의 개최]

귀사의 번영과 선생님의 건승을 진심으로 경하드립니다.

저희 ○○○○회사에서는 그 동안 ○○지역에 대한 진출을 계획해 오던 바, 이번 ○○공업단지에 용지를 취득하게 되었습니다. 이미 신문지상에서도 일부 보도되었듯이 당사의 ○○공장이 신축 가동되는 경우, ○○지역의 산업 부흥에 다소나마 도움이 되지 않을까 생각하오며 그렇게 되기를 염원하고 있습니다.

이에 이번 당사의 ○○공장 계획에 대해 여러분의 더한층의 이해와 지원을 구하고자 아래와 같이 설명회를 개최하오니 아무쪼록 왕림하시어 저희에게 많은 지도편달을 베풀어 주시기 간곡히 부탁드립니다.

1. 일 시：○월 ○일    오후 6～8시

2. 장 소：○○시 시민회관

☆  의 사 록

1

경

영

․

기

획

편

이사회 의사록
1. 일 시	200X년 X월 X일 오전 10시 30분
2. 장 소	서울특별시 ○○구 ○○동 ○○번지 ○○빌딩 ○층 ○○산업주식회사 설립사무소
3. 출석자	이사 5명 중 5명 감사 1명 중 1명
4. 의 장	대표이사 사장 ○ ○ ○
5. 의사경과 요약 및 결과 이사 ○○○씨가 의장으로 선출되어 개회를 선언하고 아래 의안을 이사회에 부의했다. ∙제1호 의한～대표이사 선임의 건 의장은 정관 제X조에 의거, 당사를 대표할 이사 사장을 선임하고자 함을 제의하고 출석자 전원은 이의없이 ○○○씨를 선임하였으며 이를 승인 가결했다. 또한 ○○○씨는 그 취임을 승인했다. ∙제2호 의안～임직 상임이사 선임의 건 의장은 대표이사를 보좌하기 위해 ○○○씨를 상무이사로 선임하고자 함을 제의하고 출석자 전원은 이를 승인 가결했다. 또한 ○○○씨는 그 취임을 승낙했다. ∙제3호 의안～본사 소재지 결정의 건 의장은 본사 소재지를 결정하고자 함을 제의하고 당사 창립사무소가

있는 아래 장소를 본사로 할 것을 전원 이의없이 승인 가결했다.

본사：서울특별시 ○○구 ○○동 ○○번지 ○○빌딩 ○층

∙제4호 의안～임원 보수의 건

의장은 주주총회에서 결정된 임원의 보수한도액 ○○백만원에 대해, 각 임원의 보수 결정은 사장에게 일임하기를 제의하고 전원 이의없이 이를 승인 가결했다.

이상으로써 오늘의 의사를 종료했으므로 의장은 오전 11시 5분에 폐회를 선언했다.

(이하 생략)

작성 포인트

∙의사록은 회의 종료 후 신속하게 작성․발행한다. 가능하면 다음날까지 작성․발행토록 하는 것이 바람직하다.

∙결정된 사항, 회사 방침, 미결․현안사항 등은 구별하여 기록한다.

∙다음번 회의 개최일과 의제는 반드시 결정하고 그 때까지 구성원들로 하여금 생각해 두도록 하는 것이 회의를 단시간에 효과적으로 진행할 수 있는 포인트이다. 해당사항을 의사록 말미에 기록한다.

∙기업활동의 확대를 고려하여 후일에 새로 참여하는 구성원도 잘 알 수 있게 기록한다.

인 용 예 문

1

경

영

․

기

획

편

기획회의 의사록
20 년 월 일 기록담당 ： ○○○
1 일 시	200X년 X월 X일(월) 10：00～11：30
2 장 소	본사 2층 특별회의실
3 출석자	시스템 개발부：○○○부장, ○○○차장 생 산 개 발 부：○○○부장, ○○○반장 종 합 조 정 실：○○○실장, ○○○팀장
4 의 제	∙발매 예정 신상품에 대해 ∙신상품 개발 코스트의 절감에 대해 ∙기 타
5 토의 내용 ∙하반기에 발매 예정인 신상품 <○○○○>의 상품 이미지에 대해 생산 개발부의 설명이 있었고, 출석자 사이의 인식 통일을 도모했으며 개발에 있어서 장애가 되는 점에 대해 의견 교환이 있었다. ∙시스템 개발부로부터 신상품 개발 코스트의 절감과 시간 단축을 위해 외부 전담팀의 이용 요청이 있었고, 종합 조정실에서 다음번 회의시까지 전체 예산 속에서의 조절을 검토하기로 했다. ∙기 타…… 다음 개최일은 X월 X일(화) 10：00～11：30(이하 생략)

제1회 INS-2010 회의 의사록
20 년 월 일 정보시스템부 부장 ○○○
일 시	20 년 월 일 오전 10：00～12：00
장 소	INS-2010 전용 회의실
출석자	정보시스템부 전원, 품질보증부장․차장, 담당 이사
의 사： 1. 추진방침 설명 새로이 정보시스템부가 발족되고 INS-2010을 금년 중에 정착시키기 위한 계획․절차의 설명이 있었다(내용은 비밀 취급이므로 기록 생략). 2. 결정사항 ∙품질 방침의 심의 확인 ∙각 부문의 키맨으로 하여금 INS-2010의 품질 내용을 습득하게 하기 위한 강좌개설 ∙앞으로의 교육․계몽 방침을 각자가 연구하여 다음번 회의시에 제출한다. ∙다음번 회의는 X월 X일 X시에 개최키로 한다. (이하 생략)

☆  기 획 서

1

경

영

․

기

획

편

신선도를 장기간 유지시키는 신형 냉장고-○○○의 기획 제안

1. 기획의 목적

당사가 200X년에 신제품으로 판매한 냉장고 ○○는 당시 타사 제품을 능가하여 폭발적으로 판매되었다. ○○를 구입한 가정에서는 7～8년이 경과된 오늘날 새롭고 매력적인 상품이 나오면 바꾸어도 무방하다고 생각하고 있다.

이에 고객의 수요를 수렴하고 주부들의 요망을 충분히 받아들인 냉장고를 제작 판매함으로써 ○○의 고객을 계속 확보하고 새로운 고객층을 확대할 수도 있다.

2. 냉장고 사용의 현실과 문제점

⑴ 생선이나 육류의 보존이 어렵다.

냉장으로는 오래가지 못하고, 냉동으로는 해동이 번거로울 뿐 아니라, 맛도 나빠진다. 날마다 장을 보는 것이 가장 바람직하겠지만, 직장에 다닌다거나 여러 가지 일로 바쁜 주부들로서는 애로가 많다.

(일반 가정에서의 생선과 육류 보존일수 통계표-생략)

⑵ 야채의 신선한 보존이 어렵다.

한꺼번에 이용하지 못한 야채를 냉장해 두어도 이내 시들어 버리며 결국은 버린다.

3. 대응책

위 문제점의 해결이 차기 냉장고 전략의 포인트가 될 것이며 타사에서도 현재 그 문제에 주목하여 대처하고 있기 때문에 한시바삐 대응할 필요가 있다.

(일반 가정에서의 해동방법, 구입식품 중 버린 것의 종류에 대한 2가지 도표-생략)

4. 기획의 내용

⑴ 어류나 육류, 기타 신선하게 보존해야 하는 식품을 미동결 상태에서 보존하는 ｢스페셜 미동실｣을 부가한다.

⑵ 실내를 고습도로 유지하는 ｢싱싱 야채실｣을 부가한다.

⑶ 소재의 ｢맛｣을 잃지 않고 보존할 수 있는 ｢급냉동실｣을 만든다.

5. 얻을 수 있는 성과

일하는 주부가 급증하고 있으며 젊은 층을 중심으로 식생활이 향상되어 가고 있는 만큼, 시장성이 충분하다고 사료됨.

6. 목  표

1개월 이내에 시험 제작품을 완성, 3개월 이내에 양산체제를 확립하여 내년 여름의 판매에 대비한다. 목표는 기존 제품을 신제품으로 바꿀 시기에 와 있는 가정 및 결혼을 앞둔 자녀가 있는 가정.

7. 별첨 자료  ⑴ 신선 식품별 보존실험 결과    ⑶ 소비전력 비교표

⑵ 시  방	⑷ 원가, 가격 검토표

작성 포인트

∙기획서에는 특별히 정해진 양식 같은 것은 없다. 기획서의 내용을 한눈에 알아볼 수 있는 제목을 붙이고 서두에 기획의 의도를 명확히 서술하는 것이 바람직하다.

∙기획의 구체적인 내용과 수순을 설명하고, 실천에 옮기는 과정도 언급한다.

∙기획서에 사용하는 자료는 직접 조사하거나 또는 직접 확인된 것이어야 한다.

인 용 예 문

당사 30년사 편찬․발행 기획서

당사 창업 30년을 기념하여 아래와 같이 30년사를 편찬․발행하고자 합니다.

1. 명 칭：○○산업 30년사

2. 체 제：B5판 300면 양장 포(布) 크로스

3. 본문 구성

⑴ 창업기(197X년～197X년)

창업자 ○○○사장이 작은 수리공장으로 발족한 뒤의, 고난과 역경을 이겨내는 상황을 중심으로 기술.

⑵ 발전기(198X년～199X년)

사업이 궤도에 오르고 회사를 주식회사 체제로 전환하며 수익은 급증하고 시설 확장․조직 확대 등, 발전단계에서의 변천과 실적 등에 대해 성공․실패의 예를 포함 기술.

⑶ 격동기(199X년～현재)

경쟁을 이겨내는 방법으로서 경영의 다각화 추진 등, 불황 속에서의 난문제 해결 등을 중심으로 기술

4. 인 원：○○○부사장의 지휘하에 3명으로 구성.

기타 각 부서에서 필요에 따라 수시 협조 참여.

5. 편찬 일정：총 소요시간 1년, 세부계획 별첨

6. 간행 부수 및 배포처：생략

7. 총 예산：총 ○○○만원(편집비․인쇄비․자료비 등)

8. 기 타

(이하 생략)

☆  시 달 서

1

경

영

․

기

획

편

시 달 서 20 년 월 일 수신： 발신： ○○년도 상반기 매출계획에 대하여 금년도 연간 매출계획에 따라 각 지사의 매출목표를 별지와 같이 결정했습니다. 각 지사에서는 아래 사항을 참조하여 목표달성에 노력해 주시기 바랍니다. 1. 각 지사에서는 지역의 사정에 적합한 판매촉진 실시계획을 입안하여 ○월 ○일 개최 예정인 지사장 회의에서 보고할 것. 2. 대리점에 대한 지도를 별지 ②의 요령에 준거하여 강화할 것. 3. 영업 담당자의 지역 분담을 적정하게 하고 책임체제를 더욱 명확하게 할 것. 별첨：① ○○년도 상반기 지사별 매출목표 일람표 1부 ② 대리점 지도요령(○○년도) 1부 결과보고 기일：

작성 포인트

∙회사의 명령 전달을 위해 발행되는 것이 시달(또는 통달)이다.

∙시달(통달)의 표현방법은 일반적으로 ‘이다’투이지만, ‘입니다’투로 하더라도 명령으로서의 본질 유지에는 변함이 없다.

∙시달(통달)의 내용은 조목별로 간결 명확하게 쓰는 것이 원칙이며 바람직하다.

인 용 예 문

냉방 실온의 지정 온도 엄수에 대하여

냉방시의 실온에 대하여는 이미 지시한 바 있으나, 2～3부서에서 아직 실시되고 있지 않으므로 아래 실시요령에 따라 틀림없이 시행하도록 소속원에게 철저히 주지시키기 바랍니다.

1. 냉방시의 실온은 섭씨 23도를 최저로 한다.

2. 각층의 공조시설은 원칙적으로 17시에 정지한다. 휴일 출근 등의 경우에는 출퇴근시간에 맞추어 가동하며 낭비운전이 없도록 한다.

업무신고표에 대하여

지난해 1월 이래, 제1공장에서 실시하여 예상 이상의 성과를 올릴 수 있었던 ｢업무신고표｣에 의한 자주적인 목표관리제도를 올해부터 본사 사무부문에도 도입하기로 결정했습니다. 이 제도의 목적은 별첨 ｢업무신고표｣ 및 ｢기입요령｣에 상세히 설명되어 있듯이 다음 5항목으로 묶을 수가 있습니다.

1 현재 담당하고 있는 업무의 실정과 연간 처리예정을 기술하여 상사에게 보고하고 지도를 받는다.

2 업무의 목적을 잘 이해한 다음, 그 배분과 우선순위를 자주적으로 생각한다.

3 항상 업무의 진척상황을 체크하며 예정된 업무가 현저하게 지연되는 상황이 발생된 때에는 그 타개책에 대해 상사 및 관계자와 협의한다.

4 자기계발의 계획을 세우고 상사의 조언을 받는다.

5 1년 동안의 계획과 실적에 대한 차이를 조사하고 원인을 분석하여 다음 연도의 방침을 입안하는 자료로 활용한다.

｢업무신고표｣는 각 과장을 통해 1월 28일(토)까지 제출하게 되어 있으나, 그 취지의 철저한 주지를 도모하기 위하여 아래와 같이 설명회를 개최하니 업무에 지장이 없는 한, 출석해 주시기 바랍니다.

1. 1월 17일(화) 13：00～14：00 제2회의실 총무, 경리, 업무

2. 1월 18일(수) 13：00～14：00 제1회의실 인사, 자재, 기타 부문

☆  품 의 서

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경

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․

기

획

편

품  의  서

수신：

(결재란 등 생략)

제목：리폼부문의 신설

주거의 개조, 점포의 개장, 기타 증․개축 등을 전담할 리폼(reform)부문의 신설에 대하여 품의합니다.

1. 사회적 생활수준의 향상과 함께 주거의 질적 향상에 대한 고객의 리폼 수요가 크게 증가되고 있습니다.

2. 당사에서는 지금까지 고객의 주거 내부 개조, 증․개축 등에 대하여는 채산 및 내부체제 등의 문제로 인하여 고객을 외부업체와 연결하는 데에 그쳐 왔습니다.

3. 그러나 금융기관의 여러 가지 융자제도 개발과 함께 리폼 및 리모델(remodel)의 수요는 더욱 높아질 것으로 예상되며, 그러한 정세를 참조할 때, 당사 내에 리폼부문을 신설하여 고객의 수요를 충족함과 동시에 수익 채산의 증가를 도모하는 것이 타당할 것으로 사료되어 이에 품의합니다.

4. 현재 각과에 배치되어 있는 애프터서비스 담당은 이를 신설되는 리폼부문에 흡수하고 장래에는 리폼부문을 보다 더 확장하였으면 하는 바도 아울러 품의합니다.

별첨：신설 리폼부문 사업계획서 1부

작성 포인트

∙품의서는 일종의 경영 참여이며 이로써 사기앙양에 매우 도움이 될 수 있다.

∙종래의 업무에 대한 개선책, 새로운 일의 제안이 품의이며, 구체적으로 의견과 희망을 언급한다.

∙목적과 함께 이유를 간결하게 명기하고 장점에 대하여도 언급한다.

∙반드시 자료를 첨부한다. 자료는 숫자․도표 등을 이용하며 알기 쉽게 만든다.

인 용 예 문

교통 범칙금의 회사 보조 품의

당 영업부 ○○○사원의 X월 X일 주차위반 벌금에 대한 회사 보조를 아래와 같이 품의합니다.

1. 위 담당자가 주차 위반한 장소는 당사의 유수 거래처인 ○○산업 앞이며, ○○산업으로부터 긴급 납품 요청이 있었고 때마침 그곳 주차장에 빈 자리가 없어 부득이 길가에 주차했던 것이 잘못이었던 바, 본인은 깊이 반성하고 있으며 그는 장래가 기대되는 사원입니다.

2. 이에 ‘영업차량 관리규정’ 제X조 단서 ‘만일 부득이한 경우에는 직속 상사의 품의에 의하여 협의한다’는 조항에 따라 ○○○사원의 주차위반 벌금 중 1/2상당액을 회사 보조로 충당해 주시기 바라는 바입니다.

별첨：관련 자료 각1부

☆  보 고 서

1

경

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기

획

편

보 고 서
보고 번호		작성일자
대 상		부 서
기 간		작 성 자
제목：주식회사 ○○상사의 경영 근황에 대하여 ○○상사 경영상황 악화의 원인조사 결과를 아래와 같이 보고합니다. 1. 영업 이익률이 매월(매기) 저하되고 있는 원인으로는 다음 항목들이 영향을 미치는 것으로 사료됩니다. ⑴ 사장이 2년 전(X년 X월)에 교체되었다(전사장은 질병으로 은퇴하고 현사장은 전사장의 동생). ⑵ 사원들의 정착률이 낮다. 특히 지난 2년 동안의 교체가 심하다. ⑶ 판매비, 일반관리비가 비정상적으로 높아지고 있다. 판매비 중에서도 섭외비의 비율이 너무 높다. ⑷ 금융기관으로부터의 차입금이 증가되고 있다. ⑸ 타사 제품을 염가로 매입하고 바겐세일에 의하여 가까스로 회전자금을 얻고 있다. 2. 사장이 교체된 뒤부터 특히 경리의 난맥상황이 두드러지고 있으며 사원 중에는 간부에 대한 불신과 불만을 노골적으로 말하는 자도 있었다. 이상과 같은 상황으로 미루어 ○○상사에서는 효율적인 판매활동과 합리적인 관리활동이 이루어지지 않는 것으로 추측됩니다. 따라서 앞으로의 거래에는 충분한 주의를 기울일 필요가 있으며 빠른 시점에 채권확보를 도모하는 것이 중요하다고 사료됩니다. 첨부 ○○상사 사원 이동일람표 재정상태 및 손익상황 분석표 ○○상사에 대한 채권일람표

작성 포인트

∙시달(통달)의 형태로 하달되는 명령에 대응하는 움직임이 보고이며 작성자의 능력이 평가되는 문서 중 하나이다.

∙잘못된 보고(정보)로 인해 기업 경영의 위기가 초래되는 수도 있으므로 보고서는 정확성이 최우선되어야 한다.

∙보고서는 가급적 결론부터 쓰도록 한다.

∙사실만을 제시하며 조목별로 쓴다.

∙자료로 이용할 수 있는 것은 반드시 첨부한다.

∙자신의 추측․감상․의견 등을 쓸 필요가 있는 경우에는 이를 말미에 적는다.

인 용 예 문

오피스 레이아웃 조사 보고

내년도부터 실시되는 새로운 사업을 위한 오피스 레이아웃 조사 결과를 다음과 같이 종합 보고합니다.

1. 표준 필요면적은 현재의 2배인 600㎡

오피스의 표준면적은 로비, 계단 등 부대부분을 제외하고 1인당 5.25㎡임. 따라서 108명+증원 4명으로는 588㎡가 필요함. 현재 캐비닛 및 회의실을 제외한 13층의 실제사용 면적은 7.5X3.5X11.5=301㎡로, 필요면적의 ½스페이스를 사용하고 있는 상태이며, 따라서 현재의 2배 정도가 표준면적이 되는 것으로 사료됨.

2. 신규 취득하고자 하는 스페이스

그러나 현실적으로는 600㎡의 취득이 곤란하므로 10층에 있는 10X10=100㎡의 스페이스가 확보되면 이를 다음과 같이 사용하고자 함.

(계획안) 전부를 오피스로 사용함(18～19명 수용)

(계획안) 상담실에 ⅓을 사용함(10～12명 수용)

3. 비즈니스 상담․전시 스페이스의 필요성

신규사업은 처음이 중요함. 내방객과 단말기를 사용하는 비즈니스 및 전시가 많아질 것으로 사료됨. 내방객에 대하여는 테크놀로지룸의 센스를 보여 줌으로써 당사의 소프트가 질이 매우 높음을 인식시킬 필요가 있음.

이 스페이스 100㎡에는 최저 500만원의 투자가 필요할 것임.

4. 11층 오피스는 정리하여 스페이스 개선을 도모함.

11층 오피스는 캐비닛을 입체화할 수 있다면 현재의 캐비닛 점유면적을 ½로 줄일 수 있다.

☆  기 타(인용 예문)

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기

획

편

○○합리화위원회 설치에 대한 통지

○○의 합리화에 대하여는 평소부터 각 부서에서 열심히 대처하고 있으리라 사료됩니다만, 아시는 바와 같이 ○○은 대개 특정부문만의 노력으로는 그 개선에 한계가 있으며 종합적 입장에서의 재검토가 바람직하다고 하겠습니다. 이에 따라 이번에 ○○합리화위원회를 설치하여 전체적 관점에서 집중적으로 합리화대책을 입안, 검토하고 그 추진을 도모하고자 합니다. 이 활동에 의해 각 부문의 능률향상을 도모하며 불황 속의 가혹한 기업환경에 대처하고 타개해 나갈 수 있는 활력으로 삼고자 합니다. 그 목적을 달성하기 위해서는 무엇보다도 각 부문장 여러분의 적극적인 지원이 불가결한만큼 아무쪼록 많은 협력 있으시기 부탁드립니다.

위원회의 구성, 운영방법 등에 대하여는 별지 요강을 참조해 주시기 바라며, 우선 귀부서에서의 참가(위원 1명)를 요망하오니 적임자(개혁에 적극적 발언을 할 수 있는 중견사원급)를 지명하여 오는 X월 X일까지 사무국(담당자 ○○○)으로 통지해 주시기 바랍니다.

첨부서류  ○○합리화위원회 요강

∙취지를 알기 쉽게 설명하고 협력을 호소한다.

∙위원회 요강 또는 규정 등을 별지로 첨부하고 첨부서류로서 명기한다.

∙사무국 연락처의 담당자를 명시한다.

경영진단의 의뢰

귀사(소)의 번영을 경하합니다.

당사는 ○○시 ○○구 ○○동에서 창업 이래 X년간, ○○○업을 영위해 온 바, 지난 3년 동안의 업적이 현저하게 저하되었으며 상품구성, 판매촉진 등 모든 면에 대한 개선책을 강구해도 호전될 기미조차 보이지 않고 있습니다.

그리하여 며칠 전, 당사의 주력 거래처 사장께 의논드려던 바, 현재 상태로는 상품 내용의 장점이 충분히 소구되지 못할 것 같다는 생각이 든다며, 일단 업계의 권위자이신 ○○○선생님께 경영진단을 의뢰해 보는 것이 어떠냐는 의견이셨습니다.

대도시의 유명 기업도 아니고 지방의 일개 중소기업을 위해 과연 선생님께서 왕림해 주실 수 있으실지 걱정이옵니다만, 만일 사정이 허락되신다면 꼭 경영진단을 받아 보고 싶습니다.

아무쪼록 당사를 위해 선생님의 진단과 고견을 베풀어 주시기 바라오며, 만일 이를 허락하신다면 지정하시는 날짜에 지정하시는 장소로 당사 임원을 보내겠사오니 부디 통촉, 배려하여 주시기 간곡히 부탁드립니다.

또한 비용과 사례 등에 대하여는 알려 주시는 대로 즉각 송금해 드리겠습니다.

선생님의 건승과 귀사(소)의 더욱 크신 발전을 빕니다.

계열회사에 대한 임원 파견의 승인

귀사의 발전을 경하하오며 평소의 각별한 협력에 대해 깊이 감사드립니다.

지난번, 귀사에서 의뢰해 온 바, 파견임원의 증원에 대해 신중하게 검토한 결과, 당사 시스템 개발부 ○○○부장을 비상근 임원으로서 파견하고자 하오니 양지하여 주시기 바랍니다.

당사의 업무 확대와 ○○○○의 효과적인 활용으로 인해 귀사와의 협력체제 강화는 앞으로 더욱더 중요한 과제가 될 것으로 전망됩니다. 아무쪼록 이번 증원을 계기로 상호간의 더욱 긴밀한 체제 확립을 당부드리오니 여러 모로 많은 협조․성원을 보내주시기 부탁드립니다.

귀사의 번영을 기원합니다.

직원 파견의 의뢰

귀사의 번영이 날로 거듭됨을 기쁘게 생각하오며, 저희 ○○시스템 센터의 조사연구업무에 각별한 지도․협력을 베풀어 주신 데 대해 깊이 감사드립니다.

귀사에서 이미 파견해 주신 ○○○이사께서는 당센터 정보부문 발족 이래 3년여에 걸쳐 통신관계 정보시스템의 개발 연구에 전념해 오셨으며 덕분에 당센터 정보부문의 기반을 확립할 수 있었습니다. 이에 다시 한번 깊이 감사드립니다.

다만, 참으로 송구한 일이오나 당센터 정보부문의 더한층의 확대․충실을 도모하기 위해 귀사에서 이사 한 분을 더 파견해 주시기 바라오며, 만일 허락하실 수 있으시다면 ○○○수석연구원을 당센터 이사로 파견해 주시도록 특별 배려해 주시기 간청합니다.

파견에 대한 절차, 대우 등에 대하여는 귀사의 결정에 따르겠습니다.

귀사의 더한층의 발전을 빕니다.

신공장 건설 방침의 연락

그 동안 ○○의 중간적 수급상황으로 보아 ○○제조공장 신설이 필요하다는 판단 아래 ○○지역에 공장 용지를 물색 중이던 바, 이번에 적절한 용지를 취득할 수 있게 되었습니다. 정식 매매계약은 이달 하순이 될 예정이며, 용지를 취득하는 대로 즉시 착공할 방침임을 우선 알려 드립니다.

구체적인 스케줄 및 각 부문의 분담 사항에 대하여는 별도로 다시 알려 드릴 예정입니다.

∙문서 말미에 일반사원에 대한 주지방법을 덧붙여 둔다.

☆  연 하 장

1

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영

․

기

획

편

근 하 신 년

지난해의 성원과 후의에 깊이 감사드리며

새해를 맞이하여 행운이 함께 하시기를

진심으로 기원합니다.

○○신춘

○○산업주식회사

○ ○ ○ 드림

∙가장 일반적인 형이며 간단하지만 할 말은 모두 하고 있다.

∙발신자 명의가 회사 대표자일 때도 있고 회사명만 인쇄하여 개인명을 직접 쓰게 할 때도 있다. 또한 발신자가 사장이라 하더라도 대표이사, 사장 등의 표기를 하지 않는 편이 바람직하다.

∙근하신년은 다소 큰 활자로 한다.

∙○○신춘의 ○○는 그 해의 간지(干支)를 쓴다.

작성 포인트

∙인쇄된 연하장이라도 이름만은 자필로 쓴다.

∙오리지널 일러스트나 판화․스냅 사진 등으로 장식한 연하장(E메일 연하장도 포함하여)은 즐거운 분위기이기는 하지만 지나치면 불쾌감을 줄 수도 있다.

∙어떤 형식으로든 연하장에는 그 해의 연도를 표시한다.

∙상대방과의 교류 정도에 따라 근황에 대해 짧게 언급할 수도 있다.

∙비즈니스 관련 연하장은 의례적 성향을 중요시해야 한다.

인 용 예 문

근 하 신 년

지난해에도 각별히 보살펴 주시어 진심으로 감사드립니다.

어려운 정세임에도 불구하고 대과없이 새해를 맞이하게 된 것은

오직 평소에 지도해 주시고 지원해 주신 덕분입니다.

올해에도 전원이 합심하여 최선의 노력을 기울일 각오이오니

아무쪼록 더한층의 성원을 보내 주시기 부탁드립니다.

귀사의 더욱 크신 발전과 번영을 기원합니다.

XX 새아침

○○산업주식회사

○ ○ ○ 배

영    춘

당사는 여러분의 각별하신 지원 덕분에 올해로 창립 ○○주년을 맞이하게

되었습니다.

지난해에는 안팎으로 파란이 많은 가운데 경기도 혼돈된 상태였습니다만,

올해는 서광과 발전의 빛나는 해가 될 것이 틀림없습니다.

변함없이 하명해 주십시오.

여러분의 건승과 행운을 진심으로 빕니다.

XX원단

○○산업주식회사

대표이사   ○ ○ ○ 배

새해 복 많이 받으십시오.

○○년에 선언합니다.

고 J. F. 케네디는 미국의 소비자 운동을 위해 4가지 권리를 주장했습니다.

① 알 권리, ② 할 권리, ③ 안전을 요구할 권리, ④불만을 받아들이게 할 권리

이 4가지는 오늘날에도 소비자 보호의 기본이념으로 되어 있습니다.

그리고 저희들도 지금 여기에서 선언하며 재확인합니다.

｢소비자 지향을 기업이념으로 삼고 경영한다｣고―.

올해에도 변함없이 성원하여 주십시오.

☆  부   고

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경

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․

기

획

편

당사 이사 ○○부장 ○○(본관) ○공 ○○(성명) 공사 현장 순시 중 재해사고로 인하여 ○○월 ○○일 서거하셨습니다.

생전의 후의를 감사하오며, 장례식 및 고별식을 당사 회사장으로 다음과 같이 거행하게 되었음을 삼가 알려 드립니다.

1. 일시   ○○월○○일(토)

장례식 오후 1시～2시

고별식 오후 2시～3시

2. 장소    당사 사옥

○○산업주식회사

작성 포인트

∙부고장은 검은 색 또는 회색의 테를 두르고 사용하며(봉투도 검은(회색)색 테를 두른 것을 사용한다), 간결하게 필요한 사항만을 기재한다.

∙부고는 일반적으로 서식이 정해져 있으며 인쇄처․장의사․신문사 등에 문례가 있으므로 참고하도록 한다.

∙부고장의 우송에는 시간이 소요되므로 대개는 전화로 알리고 신문공고에 그치는 경우가 많다.

인 용 예 문

∙신문공고용 문안이지만 인쇄하여 부고장으로 사용할 수도 있다.

저희들의 어머니 ○(성) ○○○(세례명)께서는 ○월 ○일 오전 ○시 자택에서 만 73세의 생애를 마치셨습니다. 그러나 그 따뜻한 애정은 저희들 가슴에 영원히 살아 계십니다. 의상 연구를 통해 알고 지내신 분들이 많으시리라 생각하오며 그분들을 비롯하여 여러분께서 생전에 베풀어 주신 후의에 깊이 감사드립니다.

장의는 다음과 같이 거행하겠습니다.

1. 장의 미사    ○월 ○일 오후 1시～3시

○○천주교회(○○구 ○○로 ○○)

2. 장     지    ○○도 ○○군 ○○면 ○○리 선영

참으로 외람되오나 화환․부의를 굳게 사양하오니 혜량하시기 바랍니다.

20  년   월   일

서울특별시 ○○구 ○○동 ○번지

장남  ○ ○ ○

차남  ○ ○ ○

장녀  ○ ○ ○

∙이 문례는 망모를 잊지 못하는 자녀가 조간신문에 게재한 부고이다.

당사 고문(전회장) △△(본관) ○공 ○○(성명) 숙환 요양 중이던 바, ○월 ○일 오후 ○시 ○분 영서하셨습니다.

생전에 공사에 걸쳐 베풀어 주신 후의에 깊이 감사드리며, 삼가 알려 드립니다.

영결식은 당사 회사장으로 다음과 같이 거행하게 되었습니다.

1. 일시：X월   X일(토) 오전 10시 30분

2. 장소：○○당(○○구 ○○동 1-2)

대단히 송구하오나 조화․부의는 이를 간곡히 사양하오니 해량․협조 있으시기 바랍니다.

20  년   월   일

서울특별시 ○○구 ○○동 12

○○○○산업주식회사

장의위원장

대표이사 사장    ○ ○ ○

상       주    ○ ○ ○

친 척 대 표    ○ ○ ○

☆  조 문  서 신

1

경

영

․

기

획

편

삼가 고인의 명복을 빕니다. 뜻밖의 비보를 접하고 당사 일동은 슬픔과 놀라움을 금치 못했습니다만, 유족 여러분께서는 얼마나 애통하시겠습니까. 진심으로 위로말씀드립니다.

선대인이신 고 ○○○사장님께는 생전에 많은 폐를 끼쳐드려 늘 감사해 왔습니다. 그러나 이제 유명을 달리하셨다니 참으로 믿어지지 않습니다.

서거하셨다는 소식을 듣고 즉시 진배하여 영전에 작별인사 드리려 하였습니다만, 현재 이 곳을 떠날 수 없는, 꼭 처리해야 할 요건이 생겨 부득이 영결식에 참석하지 못하옵니다.

이에 본의는 아니오나 이곳에서 두손모아 명복을 빌 수밖에 없사오며 아무쪼록 혜량하시기 부탁드립니다.

이제는 장서하신 고인의 유지를 받들어 회사를 더욱 융성케 하실 것을 굳게 믿어 마지않으며 부디 건강에 유념하시기 기원합니다.

결례이온 줄은 압니다만, 마음뿐인 부의를 약간 송금하였사오니 부디 고인의 영전에 바쳐 주십시오.

불안한 마음으로 우선 서면인사 드리오며 다시 한번 진심으로 고인의 명복을 빕니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

○ ○ ○올림

작성 포인트

∙부고를 받으면 즉시 직접 조상하는 것이 예의이다. 그러나 부득이한 사정이 있는 경우에는 대리인을 보내고 정중한 조문서신을 보낸다.

∙조문서신은 반드시 자필로 써야 하며 용지와 봉투는 함께 순백색으로 된 것을 사용한다.

∙조문서신으로 그 사람의 인품이 가늠될 수 있음을 유의하고 예의에 어긋남이 없도록 한다.

✉ 위문․조문서신 작성의 유의점

비즈니스에서도 재난을 당한 상대방을 위문하는 것은 매우 일반적이며 직접 찾아가 위문(또는 조문)을 하는 것이 예의이다. 그러나 피치 못할 사정으로 직접 갈 수 없는 때에는 부득이 위문(또는 조문)의 서신을 보낼 수밖에 없다.

∙사실 여부를 확인하고 나서 보낸다. 비즈니스의 장에서는 때로 오보․헛소문 등이 나돌기도 하므로 직접 통보를 받은 때 이외는 반드시 사실 여부를 확인한 다음에 위문(또는 조문)서신을 보내야 실수가 없다. 건강한 사람에게 병문안을 한다든가, 열심히 활약하고 있는 사람에 대한 조문을 한다면 웃음거리로만 치부될 수는 없는 큰 실례가 된다. 또한 상대방의 재난이 이미 회복된 상태일 때 위문서신을 보내는 것도 큰 실례이다.

∙사실이 확인되면 지체없이 보낸다. 서둘러 급히 보낸다는 의미에서 위문서신의 서두 인사말은 생략하는 경우가 많다. 또한 내용이 길기보다는 간결하면서도 진심으로 상대방을 위로하고 상대방 입장에서 성의를 다하여 위문(조문)하는 내용이 되어야 하다. 내용이 길어지면 상대방을 번거롭게 할 뿐이다.

∙원인이나 현재의 상황을 물어 보지 않는다. 재난․병의 원인을 궁금해 하거나 현재의 상황을 알려고 하는 것도 결례이다. 또한 불길한 말이라든가, 반복을 연상하게 하는 표현(거듭거듭, 되풀이하여 등), 나쁜 결과를 예상하게 하는 표현(만일, 혹시 등)은 피해야 한다.

∙위문(조문)서신은 활자 프린트로 만들 것이 아니라, 손으로 직접 쓰는 것이 예의이다. 위문(조문)서신이 프린트 아웃된 것이라면 거기에는 진솔한 마음이 담겨 있다고 하기는 힘들 것이다.

∙조문서신의 경우는 어떤 문양도 색깔도 없는 백지를 사용해야 한다. 특히 컬러 페이퍼는 절대로 피해야 하며 먹과 붓으로 쓸 때에는 먹이 너무 짙어지지 않도록, 엷은 검은 색이 되게 한다.

인 용 예 문

1

경

영

․

기

획

편

이번 뒤늦게 ○○○사장님의 서거 소식을 듣고 참으로 놀라움을 금치 못했습니다. 삼가 애도의 뜻을 표하며 충심으로 고인의 명복을 빕니다.

고인 생전에 각별한 후의를 입었사오며 소생의 오늘이 있음은 오직 고인의 지도 덕분으로, 새삼 감사하는 마음을 누를 길 없습니다. 그러나 아무런 보은도 드리지 못한 채 이제 비보를 들으니 안타깝고 슬픈 마음 그지없습니다.

유족 여러분의 애통하심이야 어찌 소생이 감히 말씀드릴 수 있겠습니까만은, 아무쪼록 건강하시고 만안하시기를 기원합니다.

별봉은, 참으로 약소합니다만 고인의 영전에 바치오니 받아 주십시오.

진배하여 위로말씀 드려야 마땅합니다만 여의치 못하여 우선 서면으로나마 인사드립니다. 다시 한번 진심으로 고인의 명복을 빕니다.

돌아와 보니 복상하셨음을 알리는 서신이 와 있었습니다. 존당께서 영서하셨다니 매우 놀라고 슬펐습니다.

이내 향을 피우고 고인의 명복을 빌었습니다.

유족 여러분, 특히 기거를 함께 해 오신 여러분의 애통하심이 매우 크실 줄로 생각되오며, 삼가 위로말씀 드립니다.

고령이시기는 했지만 만안하셨고 더욱이 올해는 그 어느 해보다도 날씨가 좋아 존당께서는 늘 평강하셨다고 들었던 만큼 아직도 믿어지지 않는 비보입니다.

선대부인으로부터는 평소에 많은 은혜를 입어 왔으며 그 후의는 참으로 잊을 수가 없습니다. 당연히, 서둘러 찾아뵙고 영전에 분향재배함이 마땅합니다만, 이곳에 다급한 사정이 있어 늦어지고 있습니다. 아무쪼록 통촉하시고 용서하여 주시기 바랍니다.

아주 약소하여 송구합니다만, 동봉한 것으로 존당께서 좋아하시던 것이라도 영전에 바쳐 주시면 고맙겠습니다.

부디 만안하시고 건강하시기 빕니다. 다른 유족분들, 특히 사모님께 말씀 잘 드려 주십시오.

인 용 예 문

듣자옵건대 귀사 ○○○상무이사님께서 갑자기 영서하셨다니 그저 놀랍고 슬프며 당황할 뿐입니다.

사장님과 임직원 여러분의 애통하심이 매우 크시리라 생각되오며 이에 진심으로 위로말씀드립니다.

고인은 당업계 발전의 견인차였으며 그 비범한 수완에 기대하는 바가 컸던 만큼 참으로 애석하기 그지없는 일입니다.

당사로서도 생전에 각별한 후의를 입었으며, 이에 삼가 고인의 명복을 빕니다.

참으로 약소합니다만, 향전을 별봉 근정하오니 영전에 바쳐 주시기 바랍니다.

[소속 사원 사망시]

○○○씨께서 타계하셨다는 연락을 받고 놀라움과 슬픔을 금치 못하고 있습니다.

진심으로 위로말씀드리며, ○○○씨는 199X년에 입사하셨고 장차 당사의 큰 기둥이 되실 분으로 많은 기대를 모아 왔습니다. 회사의 발전은 오직 우수한 인재의 유무에 달려 있는만큼, ○○○씨와 같은 유망한 인재를 잃은 것은 당사로서도 큰 손실이 아닐 수 없습니다.

지금 모든 기대는 헛되이 돌아가고 슬픈 소식에 망연자실하며 그 짧았던 생애를 참으로 애석해 합니다.

생전의 그의 모습을 그려 보며 당사가 의지할 재목을 잃었음을 슬퍼하고 사장으로서 하염없는 눈물만 흘릴 뿐입니다.

이제 유족들께서 부디 건강하시고 평강하시기를 빌며 어려우신 일 있으시면 언제든 당사와 의논해 주시기 바랍니다.

다시 한번 삼가 고인의 명복을 빕니다.

☆  답 조 장

1

경

영

․

기

획

편

지난번 당사 대표이사 사장 고 ○○○의 회사장시에는 공사 바쁘신 가운데 왕림해 주시고 조문과 후한 부의를 베풀어 주시와 깊이 감사드립니다.

고인 생전의 후의에 대하여도 거듭 감사드립니다.

회사장 당일에는 황망 중에 결례한 점도 많았을 것이온 바, 부디 관용있으시기 바라며 우선 서신으로 감사인사드립니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○ 배

귀사의 번영과 발전을 경하합니다.

불초 본인은 이사회 추천에 의해 당분간 고 ○○○사장의 뒤를 이어 사장 대리로서 주식회사 ○○○○의 경영을 담당하게 되었습니다.

정식으로 대표이사 사장이 선임되기까지 미흡하고, 미숙한 몸이오나 미력을 다하여 회사 발전에 이바지하고자 하오니 아무쪼록 변함없는 후원으로 이끌어 주시기 부탁드립니다.

X년    X월    X일

주식회사 ○○○○

사장 대리 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙조문(문상)에 대한 답조서신에는 계절인사 같은 것은 쓰지 않는다.

∙통상적으로 엽서 크기의 흰 용지에 인쇄하여 봉투에 넣어 보낸다.

∙명의는 회사명․장의위원장(임직명)․상주의 순서로 하는 경우가 일반적이다.

∙사장 작고 이후의 회사 책임자 인사를 곁들이면 위와 같이 된다.

∙윗단의 답조장만 보내는 경우도 많으며 이 때의 명의를 사장 대리로 해도 된다.

인 용 예 문

∙신문광고 문안으로 사용해도 된다.

∙우송하는 경우에는 회사장 후 수일내에 발송한다.

이번 부친(모친) 상중에는 정중하신 위문과 많은 부의를 보내 주시어 깊이 감사드립니다.

염려하여 주신 덕택으로 장례를 무사히 마쳤으며 이에 마땅히 찾아뵙고 인사드려야 하오나 황망 중 우선 서면으로 감사인사 드립니다.

이번 부친(모친) 작고시에는 바쁘신 가운데도 왕림해 주시고 따뜻한 조문과 부의를 베풀어 주시어 깊이 감사드립니다.

덕택으로 무사히 사십구일재도 끝났으며 저희들도 조금씩 평상심을 되찾고 있습니다. 지체없이 찾아뵈어야 마땅하겠사오나 부득이하여 우선 서면으로 감사인사드리오니 부디 혜량하여 주시기 바랍니다.

또한 외람되오나 이번 부의금 중 일부를 사회복지사업에 기부하였음을 보고드리오니 이 역시 혜량하여 주시기 앙망합니다.

하시는 사업의 더욱 크신 발전과 여러분의 다복하심을 충심으로 빕니다.

E-메일과 비즈니스 문서

E-메일(Electronic mail)은 문서나 도안을 거의 순식간에 보낼 수 있는 점에서는 팩시밀리나 마찬가지이지만 그 내용을 여러 가지로 가공할 수 있으며 또한 독자적으로 이용할 수 있다는 점에서 팩시밀리보다 훨씬 뛰어났다.

그러나 그 내용을 자유롭게 가공 수정할 수 있다는 점 때문에 법적으로 공식문서로 인정되고 있지는 못하다(내용의 가공․수정은 송․수신 양쪽에서 모두 가능하다).

본래 E-mail은 PC를 소유하고 있고 인터넷과 접속할 수 있는 환경이 아니면 이용할 수 없는 문제점이 있었지만, 근래에는 PC의 광범위한 보급으로 문제점이 해결되고 있으며, 특히 최근에는 휴대전화․PHS에 의한 문자통신도 가능해지고 있다.

E-메일 문서의 작성도 비즈니스를 위한 경우에는 일반적인 종이문서를 작성할 때와 거의 다를 바 없다.

즉, E-메일로 보내는 메시지도 기본적으로는 일반 비즈니스 문서와 마찬가지인 것이다. 따라서 비즈니스 문서의 작성을 마스터한 뒤에 그것을 E-메일의 특성에 맞는 문면으로 만들면 그것으로 족하다.

E-메일은 그 액세스(access)방법이 본래 인포멀(informal)한 성격이기 때문에 그 문체는 형식에 구애받지 않는 경우가 많은 것이 특징이다.

다시 말하면 E-메일은 종이문서보다 매우 손쉬운 의사전달 방법이며, 예절이나 정중함에 있어서는 종이문서에 미치지 못하지만 그 손쉬운 방법은 크게 이용가치가 있으며 현재 폭발적으로 확장되고 있다.

PC와 네트워크를 통해 이루어지는 E-메일은 오늘날 1억 이상의 인구가 세계 곳곳에서 사용하고 있으며 사용자가 가장 많은 미국에서는 E-메일의 통신횟수가 우편보다 많아지고 있다고 한다.

또한 E-메일에 의한 비즈니스 커뮤니케이션은 이제 기업 경영의 형태에까지 영향을 주고 있다. 즉, 조직의 플랫화(flat化), 경영 프로세스의 개선․효율화 등을 가능하게 해 주고 있는 것이다.

2 총무․서무편

☆ 계절의 인사․통신    88

☆ 지점 등 개설의 인사․초대    92

☆ 전근․퇴직의 인사(개인)    94

☆ 담당자 변경의 통지    96

☆ 재 해  위 문    98

☆ 신용상태의 조회    100

☆ 강 연  의 뢰    102

☆ 원고 집필 의뢰    103

☆ 기    타    104

☆ 시달(통달․지시․명령)    106

☆ 품 의(제 안)    110

☆ 보  고  서    112

☆ 시  말  서    116

☆ 통지․안내․연락    118

☆ 의  사  록    120

☆ 업 무 의 뢰    122

▶ E-메일의 특성    124

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☆  계절의 인사․통신

2  총무․서무편

제1부  비즈니스 문례

2

총

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서

무

편

근 하 신 춘

사람은 누구나 역사를 짊어지고 있습니다. 그 역사는 저마다의 마음과 얼굴에 새겨져 사라지지 않습니다. 그것은 무한한 추억을 숨긴 희노애락의 발자취 바로 그것입니다.

세월이 지나가는 역사의 급류 속에서 아직도 사회는 혼미를 거듭하고 있습니다.

우리는 행동할 수 있는 한, 행동하고, 생각할 수 있는 한, 생각하며, 호소할 수 있는 한, 호소하여 내일의 기대로 이어가지 않을 수 없습니다.

새봄을 맞아 귀댁의 평화와 번영을 간곡하게 기원합니다.

○○년   신춘

○ ○ ○ 드림

작성 포인트

∙예전에는 계절마다 안부를 묻는 사회적 습관이 있었다. 그러나 많은 편리한 제도가 발달되면서 전화 한 통화로 문안을 끝내는 시대가 되었다.

∙그래도 e-mail을 포함하여 서신 형태의 문안은 우리 기업사회에서 많은 영향력을 지니고 있다.

∙이러한 계절적 문안에는 형식적 문장을 쓰는 것이 무난하지만 기업의 성격에 따라서는 참신한 디자인을 활용해도 된다.

∙상대방의 안부를 염려하는 내용이 기본이며 이에 곁들여 이쪽의 근황을 알리는 것도 나쁘지 않을 것이다.

∙이쪽의 PR은 자칫 품위를 잃게 하는 수도 있으므로 삼가도록 하며 선물과 함께 보낼 때에는 서면을 반드시 봉투에 넣어서 함께 포장한다.

인 용 예 문

상가 신년회 안내

해가 바뀌고 경제정세가 격변하는 가운데 한결 긴장감이 느껴지는 작금입니다.

올해 상가 신년회를 아래와 같이 개최하고자 합니다. 이번에는 신년회에 앞서서 경제평론가이신 ○○○선생의 신춘강연회를 예정하고 있사오니 꼭 늦지 않게 참석해 주시기 부탁드립니다.

일시：○월 ○일 ○시～○시

장소：○○○○

내용：① 신춘강연회 “올해의 경제 전망”(○○○선생)

② 신년회

송년회 안내

세밑이 가까와지고 있는 이즈음, 매우 바쁘시리라 사료됩니다.

돌아보건대, 올해는 급격스런 외화시세의 변동과 저성장 경제로의 이행 속에서 국내 경제계가 모두 장기불황에 허덕이기는 했사오나 다행스럽게도 당업계의 수출환경은 비교적 양호한 가운데 회원 각사의 업적도 순주로왔던 것으로 짐작됩니다.

이제 지난 한 해를 돌아보며 함께 환담할 수 있는 자리를 마련하고자 아래와 같이 송년회를 개최하겠사오니, 연말을 앞두고 크게 바쁘시리라고는 생각되오나 꼭 참석하시어 우의를 더욱 다져 주셨으면 합니다.

송년회 안내

한해를 넘기는 세월의 발자국 소리가 자꾸만 바빠지고 있습니다. 다사 다난했던 올해를 영원한 추억 속으로 보내고 새로운 한해를 희망 속에 맞이하고자 동호인끼리 모여 아래와 같이 송년회를 가질 계획입니다. 많은 참가 바랍니다.

1 일시  2 장소  3 회비  4 기타

상중 연하 결례 인사

망부의 상중이므로 연하인사를 올리지 못합니다.

올 한 해의 후의를 깊이 감사드립니다.

내년에도 변함없는 지원으로 이끌어 주십시오.

20  년 12월

○○○ 근배

∙돌아가신 분이 누구인가를 밝혀 주는 것이 예의이다.

∙반드시 새해가 되기 전에, 12월 중에 도착하게 한다.

2

총

무

․

서

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편

[복중 문안 인사]

삼복더위에 어떻게 지내시옵는지 삼가 문안드립니다.

항상 각별한 성원을 보내 주시와 깊이 감사드립니다.

변함없는 애호편달로 이끌어 주십시오.

[더위 문안 인사]

염천이 이어지고 있습니다만 무더위를 잘 이기시고 계시리라 믿사옵고 삼가 문안드립니다.

늘 염려해 주시고 성원해 주시는 덕분에 저희는 올 여름도 변함없이 활기에 넘치는 나날을 보내고 있습니다. 특히 이번 여름에는 XX공장의 공해방지설비가 완성되어 수질기준의 일률 유지가 가능하게 되었습니다. 따라서 앞으로는 소비자 여러분께 더욱 질높은 서비스를 제공할 수 있게 되었다고 모두들 기뻐하고 있습니다. 이 모든 것이 오직 여러분의 따뜻한 이해와 지원 덕분이오며 깊이 감사드리는 바입니다.

건강과 번영이 함께 하시기를 빌며 더위 문안과 근황보고를 드립니다.

200X년  성하

○○화학공업주식회사

대표이사  ○ ○ ○ 배

[중추절－추석 인사]

황금의 계절에 더욱 발전하고 계시리라 믿으며 삼가 경하드립니다.

중추절을 맞아 평소의 후의에 감사하는 뜻에서 참으로 마음뿐인 변변치 못한 소품을 증정하오니 부디 받아 주시면 고맙겠습니다.

무한한 번영과 행운을 진심으로 기원합니다.

X년 중추가절

XXXX주식회사

대표이사 사장 ○ ○ ○ 배

[중추절 인사]

중추가절을 맞아 더욱 건강하시리라 믿으며 삼가 경하드립니다.

평소의 후의에 깊이 감사드리며 마음뿐인 소품을 근정하오니 거두어 주시면 매우 영광이겠습니다.

제위께서 내내 만강하시옵기 바라오며 추석절을 맞아 삼가 문안인사드립니다.

∙추석 선물과 함께 보낸다.

[추위 문안 인사]

절기따라 추위가 한층 더해지고 있는 요즘, 평안하시온지 문안드립니다.

그곳에는 눈이 많이 내린다고 들었습니다. 안팎 활동에 지장이 적지 않으리라 사료됩니다만, 아무쪼록 몸조심하시고 올해도 건강한 겨울을 지내시기 기원합니다.

간략하나마 서면으로 한중 문안드립니다.

[세밑 인사]

바쁜 걸음의 섣달도 이제 며칠 남지 않았습니다. 더욱더 건승하시리라 믿습니다.

항상 성원해 주시고 이끌어 주시는 덕분에 저희의 업적도 순조롭게 향상되고 있사오며 사원 일동 깊이 감사하고 있습니다.

돌아보면 이것저것 미흡했던 점이 많은 한 해였습니다. 내년에는 여러분의 기대에 부합되도록 더한층 노력할 결심이오니 아무쪼록 변함없는 지원을 베풀어 주시기 부탁드립니다.

평소의 후의에 대한 감사의 표시로 다만 마음뿐인 보잘 것 없는 소품을 봉송하오니 부디 거두어 주십시오.

추운 날이 계속되는 요즘, 몸조심하시고 건강하시기를 거듭 기원하며 간략하나마 서면으로 세모인사를 드립니다.

[상중인 상대방에 대한 세밑 인사]

분주한 세모라지만 올해는 조용히 보내고 계시리라 믿습니다.

돌아가신 분의 모습이 여기저기 남아 있는 나날들이 얼마나 쓸쓸하십니까. 하지만 본래 길흉은 하나로 엮은 새끼줄과 같다고 했습니다. 내년에는 틀림없이 밝고 따뜻한 봄날이 이어질 것입니다.

부득이 새해 인사를 삼가겠습니다. 아무쪼록 좋은 새해를 맞이하시고 댁내 여러분과 함께 건강하시기 기원합니다.

[세밑 인사에 대한 답례]

귀사의 번영을 경하합니다.

이번에는 매우 귀한 진품을 혜증해 주시어 참으로 감사합니다.

양사의 유대가 더욱 긴밀해지기를 빌어 마지않으며 서면으로나마 감사인사드립니다.

∙선물을 받았을 때, 전혀 인사를 하지 않는 사람, 답례장을 보내는 사람, 전화로 인사를 하는 사람 등 여러 가지로 나뉜다. 그러나 일단, 위와 같은 문례의 답례문에 업무상 내용 등을 추가하여, 되도록 자필로 써서 보내는 것이 에티켓이다.

☆ 지점 등 개설의 인사․초대

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편

귀사의 번영을 경하드리며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 그 동안 ○○○ 고객 여러분의 교통편의를 도모하고자 ○○○에 새 지점을 건설 중이었던 바, 여러분의 지원 덕분에 이번 완성되었습니다.

따라서 아래와 같이 업무를 개시하게 되었사오니 부디 애용하여 주시고 지도편달해 주시기 간곡히 부탁드립니다.

1. 소  재  지：

2. 업무개시일：

3. 영 업 시 간：

첨부서류：안내도

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○드림

작성 포인트

∙담담한 문장으로 작성하며 관계자들에 대한 감사를 담는 것이 예의이다.

∙지점 개설로써 앞으로 업무상 어떤 점이 플러스가 되는가에 대해 구체적으로 언급하도록 한다.

∙새로 만든 팸플릿․카탈로그 등이 있으면 첨부한다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

그 동안 개설 준비 중이던 당점 ○○창고가 완성되었으므로 아래와 같이 안내말씀 드립니다.

소 재 지    ○○○○

전화번호    ○○○○

교    통    ○○인터체인지에서 좌회전하십시오.

영업시간    오전 9시～오후 5시

※관리사무 처리상, 송구하오나 오후 5시 이후의 반입은 삼가 주시기 부탁드립니다. 또한 일요일 및 국경일은 휴무합니다.

배송센터 신설 안내

귀사의 발전이 날로 거듭되고 있으리라 믿으며 이에 경하드리는 바입니다.

지난해부터 건설 중이던 당사 ○○배송센터가 이제 겨우 준공되어 오는 ○월 ○일부터 업무를 개시하게 되었습니다. 이는 오직 평소 여러분께서 성원해 주신 덕분이라 생각하오며 깊이 감사드립니다.

이제 폐사의 수도권 배송 시스템은 더욱 유기적인 구성을 갖추게 되었으며 이를 계기로 사원 일동도 더욱 분발할 각오이오니 아무쪼록 배전의 편달로써 이끌어 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

1. 주소	2. 전화번호	3. 약도

○○점 신장개업 피로연 초대

귀하의 건승을 축원합니다.

그 동안 개축 중이던 ○○점이 이번에 완공되어 ○월 ○일부터 영업을 재개하게 되었습니다.

아시는 바와 같이 ○○지역은 최근의 발전이 눈부신 바 있으며 고층빌딩이 늘어서는 가운데 당사 ○○점만이 뒤지는 느낌이었습니다. 그러나 이번 개축을 계기로 점내의 장식을 최신식으로 개조했을 뿐 아니라, 그 밖에 첨단시설도 장치했기 때문에 틀림없이 여러분께서 만족하실 수 있을 것으로 확신합니다.

이에 ○○점의 피로를 겸하여 아래와 같이 약소한 축하회를 개최하고자 하오니, 바쁘신 가운데 매우 죄송하오나 꼭 참석해 주시기 바랍니다.

(이하 생략)

[상량식 거행 인사]

귀사의 번영을 경하드리며 현장 작업에 항상 많은 협조를 해 주신 데 대해 감사드립니다.

이제 ○○빌딩 신축공사도 순조롭게 진행되어 오는 10월 25일 오후 3시, 신축공사 현장에서 상량식을 거행하게 되었습니다.

바라옵건대 귀사의 본사 여러분과 공사현장 종사자 전원께서 꼭 참석하시어 뜻있는 상량식이 되게 해 주시기 바랍니다.

(상량식 후에 조촐한 축하의 자리를 가지고자 하오니 되도록 지하철을 이용하심이 바람직할 것 같습니다.)

∙상량식은 대개 원도급자가 주최하기 때문에 현장사무소에서 전화로 연락하는 경우가 많다. 그러나 행사 의식으로서 거행한다면 정식으로 문서에 의해 초대하는 것이 바람직하다.

☆ 전근․퇴직의 인사(개인)

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총

무

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서

무

편

	귀하
안녕하십니까 ? 다가오는 봄기운을 반기듯 나무마다 새싹이 돋고 있습니다. 그 동안도 건승하시리라 믿으며 삼가 경하드립니다. 본인은, 이번 4월 1일부로 ○○연구소에서 근무하게 되었습니다. ○○국 ○○과 재임 중에는 공사에 걸쳐 각별한 지도․후의를 베풀어 주시어 진심으로 감사드립니다. 본래 미흡하고 부족합니다만, 앞으로 더한층 연구․노력하여 직무에 충실하고자 하오니 아무쪼록 변함없은 성원으로 이끌어 주시기 바랍니다. ○○연구소는 ○○시 중심가로부터 약 10킬로 떨어진 구릉지에 있으며 파도 잔잔한 남해의 절경이 바라보입니다. 또한 ○○은 남해지방의 교통 요충지이기도 하므로 남해쪽에 오시는 길이 있으시면 꼭 들러 주십시오. 고대하겠습니다. 결례인 줄은 압니다만, 시일에 쫒겨 서면으로 작별인사 드림을 해량하여 주십시오. 20 년 월 일 ○○○○ 주식회사 대표이사 ○ ○ ○

작성 포인트

∙회사에서 인사장을 준비해 주는 경우에도 명의는 개인으로 한다.

∙새 직장에서 자신이 맡아야 하는 직책․기능 등에 대해 언급하는 것도 바람직하다.

∙전별(금 또는 품)에 대한 감사를 말미에 써도 된다.

인 용 예 문

그 동안에도 더욱 건승하시리라 믿으며 삼가 경하드립니다.

소생의 ○○산업주식회사 재직 중에는 공사에 걸쳐 따뜻한 후의를 베풀어 주시어 깊이 감사드립니다.

앞으로 여러분의 후의와 격려에 보답하는 의미에서도 오직 가업에만 전념할 작정이오니 아무쪼록 변함없는 성원․격려를 보내 주십시오.

여러분의 행운과 번영을 빕니다.

[전근의 인사－개인]

급신으로 실례합니다.

본인은 이번에 회사명에 따라 ○○과를 떠나 ○○시의 지점장으로 전근하게 되었습니다. 오랜 동안 이끌어 주신 대형을 멀리 떠나야 함은, 비록 회사 업무 때문이라 하더라도 애석하기 그지없는 일입니다.

○○과 재임 중에는 많은 지도를 받았사온 바, 깊이 감사드리며 그 동안 대과없이 지낼 수 있었던 것도 오직 대형의 성원 덕분입니다. 재삼 감사드립니다.

출발에 앞서 꼭 진배하여 인사드리려 했사오나 업무인계에 쫒겨 그만 시간을 놓치고 말았습니다. 결례인 줄은 아오나 서면으로써 하직인사드립니다.

[정년퇴직의 인사－개인]

수확의 계절에 더욱 건승하시리라 믿으며 삼가 경하드립니다.

불초 소생은 지난 11월 20일로써 ○○주식회사를 정년퇴직했습니다. 입사한 이래 30여년, 격동과 혼란의 세월 속을 오늘에 이르기까지 대과없이 지낼 수 있었던 것은 오직 여러분께서 지도해 주시고 지원해 주신 덕분이며 이에 깊이 감사드립니다. 앞으로 잠시 휴식한 뒤, 새로운 일에 도전하여 신분야를 개척해 나갈 작정입니다. 아무쪼록 종전과 마찬가지로 후의와 지도로써 이끌어 주시기 부탁드립니다.

존체와 여러분의 행운과 발전을 빕니다.

[퇴직의 인사－개인]

국향의 철을 맞아 더욱 건승하시리라 믿습니다.

본인은 지난 6월 30일, ○○주식회사를 원만히 퇴직했습니다.

그 동안 ○년 여에 걸쳐 따뜻한 지도와 후의를 베풀어 주시어 참으로 감사합니다. 퇴직하는 날까지 대과없이 맡은 바 임무를 수행할 수 있었던 것도 오직 여러분의 성원 덕분이므로 재삼 깊이 감사드립니다.

이제 본인은 상사․선배님들이 추천해 주신 덕에 ○월부터 XX주식회사에서 근무하게 되었습니다. 아무쪼록 배전의 지도편달 베풀어 주시기 부탁드립니다.

우선 서면으로나마 퇴직인사 드립니다.

[순직 사망의 통지－회사]

주식회사 XX건설 해외건설본부 ○○○공사부장은 회사 업무로 중동지역을 여행 중, 지난 ○월 ○일 ○○○○에서 항공기 사고로 순직하였습니다. 조난 소식 이후, 정중한 조의를 표해 주신 여러분께 감사드리며 아울러 생전의 후의에 깊이 감사드립니다.

또한 장례는 회사장으로 다음과 같이 거행하게 되었음을 알려 드립니다.

1. 일  시    2. 장  소    3. 기  타

☆  담당자 변경의 통지

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○○○○주식회사

(032)－345－6789

200X. 9. 1

연개 제12호

수  신：주식회사 ○○개발 대표이사

참  소：기술개발부장

제  목：담당직원 퇴직과 후임자 통지

1. 귀사의 번영을 경하합니다.

2. 귀사로부터 위탁받은 ○○○○의 연구와 관련이 있는 당사 사원 ○○○이 이번 일신상의 사정으로 인해 퇴직했습니다. 당사에서는 귀사로부터 위탁받은 연구문제와 관련, 그 만류에 최선을 다했으나 퇴직사유가 만부득이하여 참으로 유감스럽기는 합니다만, 그의 퇴직희망을 받아들이지 않을 수 없었습니다. 오랜 동안 그에게 각별한 성원을 보내 주신 데 대해 깊이 감사드립니다.

3. 당사에서는 즉시 귀사로부터 위탁받은 ○○○○의 연구 계속에 만전을 기함과 함께 앞으로의 위탁업무에 대한 더한층의 충실을 도모하기 위해 다음과 같이 후임자를 선임하였습니다. 아무쪼록 변함없는 지도와 성원을 보내 주시기 간곡히 부탁드립니다.

4. 신임 당담직원

가. 성명：○ ○ ○

나. 경력：………………………

다. 기타：………………………    끝

○○○○시 ○○구 ○○동 ○○번지

○○○○주식회사

대표이사 ○ ○ ○

작성 포인트

∙거래처와 특별한 관계의 직책인 경우에만 이런 통지가 필요할 것이다.

∙상대방의 대응을 고려하고 격식을 갖춘다.

∙상황 설명 이후의 내용은 조목별로 쓰는 것이 작성의 포인트이며 만들기 쉽다.

담당사원 교체 안내

귀사의 번영을 기쁘게 생각하며 평소의 성원에 감사드립니다.

그 동안 귀지역을 담당해 온 당사 영업부 ○○○사원이 가정사정으로 인하여 퇴직하게 되었습니다. 또한 후임으로는 △△△사원이 ○월 ○일부터 업무를 담당하게 됩니다.

그는 오랜 동안 영업부문에서 근무해 온 우수한 사원으로, 업무를 차질없이 수행할 것입니다. 안심하시고 무슨 일이든 하명하시기 바랍니다.

근일 중 그가 인사차 귀사를 방문할 예정이오며 아무쪼록 변함없이 지도편달해 주시기 부탁드립니다

인 용 예 문

∙신임자의 사진(얼굴)을 싣는 것도 바람직하다.

현장주임 경질에 대해

귀사의 번영을 경하드립니다.

지금까지 당사 ○○현장의 담당주임이었던 ○○○은 당사 조직변경으로 인하여 타부서에서 일하게 되었고 새로운 현장주임으로는 ○○○이 임명되었습니다. 두 사람의 임무교대 날짜는 9월 15일입니다. 새로 임명되는 ○○○도 1급 건축사로서 훌륭하게 일을 수행해 왔습니다. 기회가 닿으면 한번 만나 보시기 바랍니다.

번거로움을 끼쳐 드려 송구스러우며 변함없이 성원해 주시기 부탁드립니다.

귀사의 번영을 기쁘게 생각하며 평소의 성원에 감사드립니다.

지금 ○○지역에는 지금까지 당사의 ○○○사원이 담당주임으로서 여러 가지 하명을 받아 왔사오나, 오는 ○월 ○일부터는 새로이 ○○○사원을 담당주임으로 임명하게 되었습니다. 여러 모로 미흡한 점이 있겠습니다만, 아무쪼록 전임자와 마찬가지로 각별한 배려 베풀어 주시기 바랍니다.

간략하나마 서면으로 안내드립니다.

[기구․인사제도의 변경 통지]

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 후의에 깊이 감사드립니다.

이번 당사에서는 전반적인 체질강화를 도모하고 새 시대의 마케팅에 대비하고자 별지와 같이 기구 및 인사제도를 개혁하였습니다.

당분간은 신․구 담당자의 교체로 인하여 다소 불편을 끼쳐 드릴 것으로 사료되오나 아무쪼록 배전의 지도․편달로 이끌어 주시기 바랍니다.

☆  재해 위문

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시시각각으로 보도되는 태풍 ○○호의 피해내용을 보면 ○○강의 범람으로 피해가 크다고 합니다. 귀사가 위치하는 일대는 지대가 다소 높았던 것으로 기억됩니다만, 귀사 사옥 및 귀사 여러분의 자택은 어떠하시온지 염려됩니다. 피해가 없으시기를 기원하며, 만일 피해가 있으시다면 최소한에 그치기를 바라고 또한 조속 복구되기를 빕니다. 직접 찾아가 뵙지 못하는 것이 매우 안타깝습니다만, 후일을 기약하며 우선 촌서로나마 문안 말씀 드립니다. 20 년 월 일 ○○○○ 주식회사 ○ ○ ○

작성 포인트

∙형식에 치우치지 않고 간결하게 쓰도록 한다. 상투적인 인사말은 생략하고 성실한 문장을 선택한다.

∙피해상황을 묻는 것은 매우 비상식적이며 실례이다.

∙복구에 도움이 되고 싶다는 말을 덧붙일 수도 있지만, 이 경우, 상대방의 요청이 있으면 반드시 협력해야 한다.

인 용 예 문

방금 들어온 뉴스로 태풍 ○호의 피해상황을 알았습니다. 귀사의 형편은 어떠하시온지요?  피해가 경미하기를 진심으로 기원합니다.

당사로서는 귀사의 만일의 피해에 가능한 한의 모든 원조를 즉각 제공하고 싶습니다. 무엇이든 하명해 주시기 바랍니다. 특히 인력이 필요하시면 당사 사원들을 응원파견하겠습니다.

여러 모로 노고가 많으시겠습니다만, 아무쪼록 힘내시어 견디고 이겨 주시기 바랍니다. 건강에 유의하십시오.

[인근 화재 위문]

어제, 귀사 근처에서 화재가 발생되었다는 보도에 크게 놀랐습니다. 다행히 귀사에는 연소의 피해가 없었고 인명에도 아무런 피해가 없었다 하는 소식에 당사 임직원 일동은 겨우 안도했습니다.

사실은 오늘 석간을 보고야 알았기 때문에 직접 진배하여 위문드리지 못하고 이렇게 서신만 보내 드리게 되온 바, 민망스럽고 송구스럽게 생각합니다.

귀사의 발전과 번영을 빕니다.

[공장 사고 위문]

신문보도에 따르면 귀사 ○○공장에서 가스폭발 사고가 있었다는 바, 진심으로 위로말씀 드립니다.

안전대책에는 평소 엄격했던 귀사인 만큼 그 어떤 불가항력의 우발적 원인으로 인한 사고일 것으로 사료되옵니다만, 몇 분이 다치셨다니 매우 안타깝고 하루빨리 회복되시기를 빕니다.

공장 피해도 상당히 있으시다는 보도이옵니다만, 아무쪼록 조속히 복구하시어 종전처럼 활발한 생산활동이 재개되기를 충심으로 기원합니다.

만일 저희로써 도움될 일이 있으시면 무엇이든 사양마시고 말씀해 주십시오. 기꺼이 전력을 다하겠습니다. 이에, 참으로 사소하옵니다만 마음뿐인 위문금을 별도 송금하오니 부디 거두어 주시기 바랍니다.

여러분 모두 노심초사하는 나날이 이어지겠습니다만, 아무쪼록 건강에 유의하시고 자애하여 주십시오.

우선 서면으로나마 위문말씀 드립니다.

[병 문 안]

오늘 아침, 귀사를 출장방문한 당사 사원의 보고를 듣고야 귀사 ○○○사장님께서 병환으로 입원하신 줄을 알고 매우 놀랐습니다. 방문 사원의 설명으로는 경과도 양호하며 순조롭게 회복되고 계시다니 참으로 다행입니다만, 진심으로 위로말씀 드립니다.

본래 늘 건강하셨던 분인 만큼, 회복이 빠르리라고는 생각합니다만, 가족 여러분의 심로가 크실 줄 아옵니다.

아무쪼록 충분히 요양하시어 하루빠리 완쾌되시고 예전처럼 활약하시게 되시기를 충심으로 기원합니다.

마음뿐인 위문품을 배송하오니 웃고 받아 주시면 고맙겠습니다.

추위도 만만치 않은 계절인 만큼 조심하시고 하루라도 빨리 완쾌되시기를 다시 한번 기원합니다.

∙문병 서신은 그 사실을 안 즉시로 보내야 한다.

☆  신용상태의 조회

제1부  비즈니스 메일

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귀사의 번영을 경하드립니다. 이번, ○○시 ○○동의 ○○상사로부터 당사로 신규거래의 요청이 있었습니다. 그 요청서에는 필두 주요거래처로서 귀사가 기재되어 있었으며 또한 신용조회처로서도 귀사를 지정했습니다. 이에 참으로 실례입니다만, ○○상사의 신용상태에 대해, 다음 사항만으로 충분합니다만 혜교해 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 바쁘신 가운데 폐를 끼쳐 드려 참으로 송구하오나 당사로서는 ○○상사의 내용에 대해 전혀 아는 바가 없사와 어찌할 바를 모를 입장이오니 부디 선처 있으시기 재삼 부탁드립니다. 또한 이 조회에 대하여는 어디까지나 극비로 취급하겠사오며 귀사에 누를 끼치는 일이 없을 것임을 서약합니다. 이에 대하여는 귀사측에서도 내밀사항으로 처리해 주시면 매우 감사하겠습니다. ○○상사에 대해 알고 싶은 사항 1. 최근 2～3년간의 매출상황 2. 귀사에 대한 지급조건과 실제상황 3. 자산 내용 4. 대표자의 경력과 인품 귀사의 더욱 크신 발전을 기원합니다. 20 년 월 일 ○○○○ 주식회사 총무부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙반드시 친전(親展；본인이 직접 개봉하라는 의미) 표시를 하며 친한 사이의 담당자에게 보낸다.

∙비밀을 엄수한다는 점을 강조하고 만일 비용이 드는 경우에는 이쪽에서 부담하겠다는 뜻도 명기한다.

∙회답 의무가 없는 조회이므로 되도록 정중하게 쓴다. 다만 지나치게 정중하려 하다가 쓸데없이 내용만 길어지지 않도록 주의한다.

인 용 예 문

귀은행의 번영과 발전을 진심으로 경하하오며 평소의 지원에 깊이 감사드립니다.

이번 아래 회사로부터 거래요청을 받은 바, 동사의 신용조회처로서 귀은행을 지정해 왔습니다. 이에 바쁘신 중 참으로 송구하오나 아래 사항에 대해 회신해 주시면 매우 감사하겠습니다.

또한 회신 내용에 대하여는 이를 극비로 하여 결코 귀은행에 누를 끼치는 일이 없게 할 것을 굳게 약속드립니다.

회사명：○○주식회사

소재지：○○구 ○○동 ○번지 전화 ○○○－－－－－

조회사항    1. 재정상태  2. 영업성적  3. 사장의 경력․인품  4. 기타 고견

[신용조회에 대한 회신]

전략      지난 ○월 ○일로 의뢰하신 ○○동 ○○상사에 대한 신용상태를 다음과 같이 회신드립니다.

○○상사는 창업 이래 25년간 당지역에서 ○○을 전문으로 취급해 온 유력 점포이며 창업 당초부터 당사와 거래해 왔습니다. 경영상태는 매우 건실하며 신용상태에 대하여는 전혀 우려할 바가 없다고 사료됩니다.

현재의 자산은 약 30억원 정도로 추정되며 지난 6년 동안 당사와의 거래는 월말 현금지급이었고 계절상품을 제외하고는 어음거래가 전혀 없었습니다.

이상 간략하게 요지만 회신드립니다.

[신용 조회에 대한 회신]

○월 ○일부로 의뢰하신 ○○상사 신용상태에 대한 회신입니다.

○○상사는 당사 창업 이래(20년)의 거래처입니다. 지난해 신설 점포에 대한 고정투자 이후로는 자금 융통에 다소 문제가 있는 것으로 사료됩니다. 업적 그 자체는 나쁘지 않습니다만, 지급어음이 증가되고 있습니다. 당사로서도 무리한 판매를 삼가도록 적극 조절 중입니다.

귀사의 문의에 대한 충분한 회답이 되지는 못하겠습니다만, 간략하게 위와 같이 회신합니다.

[신용 조회 협력에 대한 감사]

귀사의 번영을 경하드립니다.

지난번 의뢰드렸던 ○○주식회사의 신용조회에 대한 귀사의 회신을 깊은 감사와 함께 배수하였고 덕분에 ○○주식회사의 내용을 파악할 수가 있었습니다. 귀사의 뛰어나고 정확한 조사력에 매우 감탄했으며 심심한 감사와 함께 큰 경의를 표합니다.

또한 이로써 ○○주식회사를 당사의 협력회사로 지명할 수 있게 되었음을 아울러 알려 드리며, 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

☆  강 연  의 뢰

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○○○실무연구회 강연 의뢰 만물이 소생하는 계절을 맞아 선생님께서는 더욱 건승하시리라 믿으며 진심으로 경하드립니다. 오는 ○월 ○일(○요일), 당사에서는 ○○실무에 대한 연구회를 개최하고자 하오며 ○○실무에 고도의 최신지식과 풍부한 경험을 가지고 계시는 선생님을 강사로 초빙하고자 하오니 부디 물리치지 마시고 허락하여 주시기 바랍니다. 시기로 보아 공사간 매우 분주하시리라 사료되옵니다만, 미흡한 저희들을 위한 여러 가지 가르침과 지도를 베풀어 주시기 거듭 부탁드립니다. 강연 실시 내용은 아래와 같습니다. 명칭： 테마： 강사： 일시： 장소： 대상： 20 년 월 일 ○○○○ 주식회사 총무부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙형식이야 어떻든 내용은 사교적 인사장임을 고려하여 발신자는 사장명으로 하는 것이 바람직하다.

∙통상적으로 강사 본인의 양해를 얻은 뒤, 의뢰서를 작성하는 경우가 많다. 강사가 2명 이상인 때는 다른 강사에 대하여도 명기한다.

∙강연 의뢰는 통상적으로 전화를 이용하는 경우가 많으며 상대에 따라서는 그와 잘 아는 사람을 통해 간접적으로 의뢰할 수도 있다. 그러나 전화 연결이 안 되는 때, 또는 격식을 차릴 필요가 있는 때 등에는 이런 서신을 보낸다.

∙반신용 엽서를 동봉했다는 내용의 설명 또는 응락 여부에 대해 전화를 걸겠다는 언급 등은 가능하면 활자를 작게 만든다.

☆  원고 집필 의뢰

귀사의 번영을 경하드립니다. 당사에서는 이번에 창업 ○주년을 기념하여 ｢○○｣을 간행하게 되었습니다. 주요 내용으로는 ○○업계 제일선에서 활약하시는 각 기업체 관리자 여러분의 원고로 엮을 예정입니다. 이에 귀사의, ○○분야에서 지도적인 입장에 계시는 분을 한 분 추천하시어 아래 요령으로 집필해 주시도록 선처해 주시기를 부탁드립니다. 바쁘신 중에 번거롭게 해 드려 죄송합니다만 저희 사정을 양해하시어 협력해 주실 수 있다면 동봉한 엽서로 ○월 ○일까지 회신해 주시면 매우 감사하겠습니다. 1 테 마 ○○○○ 2 원고매수 200자 원고지 ○매 3 마 감 ○월 ○일 4 원 고 료 200자 원고지 1매당 ○○원 20 년 월 일 ○○○○ 주식회사 총무부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙이쪽이 경의를 표하고 있음을 알 수 있는 문장으로 한다.

∙원고 매수․테마․기일․사례 등을 조목별로 명기한다.

∙응락 여부 확인을 위해 반신용 엽서를 동봉하거나 전화로 확인하겠다는 내용을 덧붙인다.

인 용 예 문

선생님의 건승을 경하드립니다. 아시는 바와 같이 당사에서는 내외의 합리적 구조조정 등을 널리 소개하기 위해 월간지 ｢○○○○｣을 발행하고 있습니다. 매월 각 방면의 전문가에게 원고를 청탁하여 보다 흥미있고 유익한 지면을 만들고자 노력하고 있습니다.

이에 참으로 외람된 부탁이옵니다만, 지난번의 유럽시찰 여행에 대해 원고를 부탁드리고자 합니다. 귀국 직후인 만큼 여러 가지로 바쁘실 줄 아옵니다만, 물리치지 마시고 아래 요령으로 집필해 주시기를 간곡하게 부탁드립니다. (이하 생략)

☆  기    타

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자료 송부 의뢰

신록의 계절을 맞아 귀사의 발전이 날로 거듭되리라 믿으며 경하드립니다.

기술잡지 ｢○○｣ 4월호에 게재된 귀사의 신호발생장치 기사를 읽고 관심을 갖게 되었습니다. 이에 상세한 자료를 송부해 주셨으면 합니다.

당사의 신호통일 제어시스템 장치에서도 신호발생장치를 사용하고 있는 바, 국내 생산품은 정밀도에 있어서 당사가 요구하는 규격을 충족시키지 못하기 때문에 부득이 외국제를 사용하고 있습니다. 그러나 수입품인 관계로 코스트가 높고 납기관리면에서 애로가 많으므로 국산품이 개발되기를 무척 기다려 왔습니다.

따라서 이번 귀사의 개발 발표는 매우 반가운 소식이 아닐 수 없었습니다. 즉각 검토하여, 당사의 시방을 충족시키는 것이라면 지체없이 귀사 제품을 이용하고자 합니다. 다만, 지상에 발표된 내용만으로는 검토자료로서 불충분하기 때문에 카탈로그 이외에 되도록 상세한 자료를 송부해 주시기를 부탁드립니다.

귀사의 번영을 기원합니다.

[강습회 개최 안내]

사무효율화 강습회 안내

산적되는 자료, 넘쳐나는 정보를 어떻게 합리적으로 관리하며 타이밍을 놓치지 않고 기업활동에 활용할 것인가, 하는 문제는 원활한 사무처리에 있어서 중요한 포인트가 되고 있습니다.

당사에서는 지난 3년 동안 파일링 시스템의 도입에 대해 검토해 온 바, 이번 장표의 합리화, 마이크로필름의 사용을 포함하여 그 본격적인 실시를 결정하고 관련 각사의 사무 당담자 제위에 대해 아래와 같이 강습회를 개최하게 되었습니다.

귀사에서도 격증하는 정보의 효율적 관리와 활용의 시스템 검토에 참고가 되도록 이번 강습회에 대한 참가를 권해 드립니다. 강습회장 스페이스의 사정으로 참가자 수는 30명으로 예정하고 있사오며, 선착순으로 접수마감할 작정입니다. 강습회는 3기에 나누어 실시하게 되오며 동일인의 계속 출석수강이 바람직하오니 그 점을 고려하여 인선해 주시기 바랍니다.

경비는 당사 부담으로 하오나 참가자의 교통비 기타는 귀사에서 부담해 주시기 바랍니다.

신청전화 (02)123－1234 담당자 ○ ○ ○

(이하 생략)

∙의무적인가, 자유참가인가를 명확하게 한다.

∙날짜, 시간별로 테마와 강사명을 열거하여 표기하는 편이 알아보기 쉽다.

[앙케트 의뢰]

앙케트 의뢰

선생님의 건승과 가족 여러분의 행운을 축원드립니다.

당사에서는 해마다 고객 여러분께 앙케트 용지를 보내 드리어 당사의 애프터서비스에 대한 의견을 여쭈어 왔습니다. 올해에도 ○○형에 대한 전국적인 조사를 실시하고자 하오니 부디 협조해 주시기 부탁드립니다.

존함은 X년 6월 말의 고객 리스트에서 무작위 추출에 의해 선택하였사오며, 바쁘신 중 참으로 죄송하오나 동봉한 앙케트 용지의 15항목에 대해 솔직한 의견을 기입해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

회수된 데이터는 컴퓨터로 분석하고 보다 양호한 애프터서비스를 위한 기초 자료로 활용하고 있습니다.

앙케트 용지의 회수는 아래와 같은 방법을 채용하고 있으므로 질문항목 이외에 여러 가지 의견을 직접 들려 주시면 더욱 감사하겠습니다.

일방적인 부탁으로 송구스럽기 그지없습니다만, 아무쪼록 선처․협조하여 주시기 거듭 부탁드립니다.

1. 회수담당자：당사 시장 조사과    ○ ○ ○

2. 방문예정일：○월 ○○일    사전에 전화로 연락드리고 진배하겠습니다.

∙인쇄하여 사용하며 표제는 크게 한다.

[분실물 발견에 대한 감사]

감사합니다. 서류봉투가 지금 막 저한테 도착되었습니다.

선생님께서, 버스 터미널 의자에 있던 서류봉투를 몸소 당사 지사까지 가져다 주셨다는 말씀을 듣고 어떻게 감사말씀 드려야 할는지 모르게 고마웠습니다.

별로 깨끗하지도 못한 봉투에 그 내용도, 다른 사람에게는 휴지나 마찬가지인 메모․리포트에 불과했지만, 저로서는 업무수행에 꼭 필요한 것들이었고 그것을 잃고는 여간 난감하지 않았습니다.

출장지에서 일어난 일이라 장소에 대한 기억도 분명치 않아 완전히 체념하고 있었습니다만, 선생님의 친절하신 배려로 다시 찾게 되니 마치 눈앞이 밝아지고 새로운 미래가 열리는 듯한 기분입니다. 성의뿐인 감사의 표시로 이곳 명산인 XXX을 약간 보내 드립니다. 웃으시고 받아 주십시오.

선생님과 선생님 댁내의 영원한 행운을 기원합니다.

∙감사서신의 문면․내용에 신경을 쓰기보다는 되도록 빨리 보내는 것이 중요하다.

☆  시달(통달․지시․명령)

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			시 달 서
									년 월 일
	수신：					발신：
		업무서류의 기밀유지에 대하여
최근 신문지상에도 여러 번 보도되었듯이 기업기밀의 누설로 인한 불상사가 문제화되고 있습니다. 당사에서는 이를 계기로 사원 여러분이 중요 기밀서류의 취급에 대해 인식을 새롭게 해 주시기 바라며, 특히 아래 사항에 각별히 유의해 주시기 바랍니다. 1 서류의 작성 필요 최소한도의 매수만을 작성할 것. 내용에 따라 (극비) (비) (부외비)의 표시를 할 것. 2 서류의 폐기 중요서류의 폐기는 반드시 재단기에 의해 할 것. 3 서류의 보관…… 4 서류의 송달…… 5 기 타 이상의 원칙에 입각하여 실시하되, 각 부문의 독자적 사정이 있는 경우에는, 부․과장 책임하에 취급방법을 정하고 사고가 발생하지 않도록 만전을 기해 주시기 바랍니다.

작성 포인트

∙일반적으로 경영에 관한 중요사항의 하달을 시달(통달), 일상적인 일반사항의 하달을 지시라 표시한다.

∙시달(통달)․지시는 본문에 취지를 명확하게 기술하고 세부사항은 조목별로 간결하며 알기 쉽게 쓴다.

∙권위적으로 ‘이다’투를 쓸 때가 많지만, ‘입니다’투로 써도 그 본질이 달라지지는 않는다.

인 용 예 문

제안제도의 실시에 대하여(통달)

제안제도의 실시에 대하여 지난번 임원회에서 결정이 있었으므로 아래 요령에 따라 각 부서별로 강력하게 추진해 주시기 바랍니다.

1. 제안사무국을 총무과에 두고 사무국장은 총무과장으로 한다.

2. 제안심사위원회를 사장이 위촉한 위원에 의해 구성한다.

3. 위원의 지명에 의한 각 부서의 추진담당은 이 제도의 철저한 주지와 각종 고안에 대한 지도를 실시하며 제안의 촉진을 도모한다.

4. 위원회는 원칙적으로 1개월에 1회, 최종 목요일에 개최한다.

5. 표창 및 상품에 대하여는 따로 정한다.

방화훈련 실시

지난 ○월 ○일에 개최된 자체 민방위 반장회의에서 아래와 같이 방화훈련을 실시하기로 결정했습니다. 월말을 앞두고 매우 바쁘시리라 사료됩니다만, 각 부서의 적극적인 협조를 부탁드립니다.

훈련 개시의 신호로 기능 점검을 겸하여 타종과 부저 울림이 있을 것이며, 철저히 주지시켜 주시기 바랍니다. 또한 직장내에 게시할 ｢민방위대 신조직표｣를 별도 송부합니다.

일    시：○월 ○○일(화) 12：45～13：45

장    소：뒷문 옆 광장 및 본사 옥상

훈련내용

1. 소화기의 종류별 효력과 취급방법

2. 옥내 소화전의 사용방법

3. 구조대(救助袋), 피난 사다리(비상계단), 완강기에 대한 설명과 실제 훈련

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연말연시 업무예정에 대한 통달

금년 연말과 내년 연시에 걸쳐 연결되는 휴일과 업무예정을 다음과 같이 결정하였음을 알려 드립니다.

12월 28일(금)    오전 중 각과 정상집무

오후 1시부터 각과 대청소. 회의실 등의 청소를 위하여 각과에서 1명씩 총무과로 응원자를 보내주십시오(응원자는 오후 1시에 총무과로 집합).

오후 4시부터 종무식, 각과별로 실시

오후 5시 퇴사

12월 29일(토)    휴일

1월  3일(목)    휴일

1월  4일(금)    오전 9시 출근, 10시 간부회의(사장실)

오전 중    정상집무 및 대외 연초 인사

정   오    전사원 회의실에 집합, 신년회

오후 2시 폐회, 뒷정리, 퇴근

허례 폐지에 대하여

이번 이사회에서 허례 폐지에 대하여 아래와 같이 결정하였으니 준수해 주시기 바랍니다.

1. 거래처로부터의 증답은 추석․세모 이외에는 어떠한 명분이나 형태라도 일체 거절한다.

2. 앞항의 경우, 자신의 의사와는 상관없이 받게 된 경우(우송 등)에는 신속하게 반환한다.

3. 사원간의 증답도 삼갈 것.

4. 앞항의 경우, 어떠한 형태이든 요구받은 사실이 있는 때에는 신속하게 조사위원회에 보고할 것. 받은 경우에도 동일함.

겨울 등산 및 스키 여행 등에 대한 주의 환기

본격적인 겨울 등산철을 맞이하여 각자 아래 사항을 준수해 주시기 바랍니다.

1. 스케줄, 참가인원을 사전에 계출할 것.

2. 등산은 산악부장, 스키는 스키부장을 경유할 것.

3. 단독행동은 어떠한 경우에도 허용하지 않음.

4. 장비, 식량 등은 충분히 여유있게 보유토록 하며 준비에 만전을 기할 것.

만일 사고가 발생하거나 현지에서의 스케줄 변경 등이 있는 경우에는 신속하게 소속장 또는 후생과로 연락하도록 지도해 주시기 바랍니다

포스터 ｢약속을 지키자｣의 배포

사원 전원에 대한 소양교육의 일환으로서 별지 포스터 ｢약속을 지키자｣를 배포하오니 즉시 귀부서 전원이 보기 쉬운 장소에 게시해 주시기 바랍니다.

이 포스터는 다음과 같은 취지로 사내 각 부서에 게시됩니다. 그 취지를 내일 아침 귀부서 조례시에 부장이 직접 철절히 주지시켜 주시기 바랍니다.

〈취 지〉

｢약속을 지킨다.｣ 이처럼 간단하면서도 당연한 말도 없을 것입니다. 그러나 이 당연한 사항이 항상 분명하게 실천되고 있지만은 않은 것 같습니다.

여러분께서도 아시는 바와 같이 우리 회사에서는 부․과․계 그리고 각자마다 업무목표가 정해져 있습니다. 이것은 가장 기본적인 목표로서 그 달성을 위해 매일 업무을 진행하는 가운데, 다른 부․과와 나아가서는 고객과 여러 가지 약속을 합니다. 그리고 서로 약속을 지켜 줄 것이라는 신뢰를 바탕으로 일을 진행하고 있습니다. 그 신뢰감이 커뮤니케이션을 원활하게 해 주고 일하기 쉽게 만들어 줍니다. 따라서 기본적으로 약속을 지키는 것이 훌륭한 일을 해 낼 수 있는 첫걸음입니다. 약속은 지켜야 하는 것일 뿐 아니라, ｢틀림없이 실천하고 있다｣고 할 수 있도록 항상 이 포스터를 읽고 실천해 주시기 바랍니다.

보안설비에 대한 통달(부외비)

○월부터 숙직제도를 폐지하고 ○○안전보장주식회사와 경비계약을 체결합니다. 이에 경비회사 담당자로부터 가드세트(guard set)에 의한 가드시스템에 대해 설명이 있었으므로 알려 드립니다. 아시는 바와 같이 이 시스템은 전원이 실시요령을 정확하게 지키는 것이 계약조건이므로 각자 유의해 주시기 바랍니다.

1  6시 이후에 잔업을 할 때에는 5시 30분까지 총무과로 연락해 주십시오(토요일은 12시 30분까지).

2  지하층의 여성 갱의실도 6시면 폐문하오니 잔업을 할 때에는 소지품을 미리 가져 가시기 바랍니다.

3  각층 모두 6시 이후에는 가드세트된 방의 도어와 접촉하지 말아 주시기 바랍니다. 주먹으로 두드리는 정도로도 경비회사로 경보가 발신됩니다.

4  토요일은 오후 2시에 가드세트됩니다.

5  최종 퇴출자는 실내의 가스․전등(특히 화장실)이 꺼져 있는가 확인한 뒤, 문을 잠가 주시기 바랍니다.

열쇠를 1층 접수 창구 안의 지정된 장소에 걸고 자신의 층의 문단속을 표시하는 붉은 선이 중앙에까지 와 있는가 확인한 뒤에 스위치를 올려 주십시오. 이로써 가드세트됩니다. 이 때 다른 스위치에 손이 닿지 않도록 주의해 주십시오.

☆  품 의(제 안)

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품  의  서

(결재란 등 생략)

연도목표에 대한 품의

사장목표 설정에서부터 각 중역․사업소장 및 부장 이하 관리직에 이르기까지의 목표설정을 다음 차례와 일정에 따라 실시코자 하오니 승인해 주시기 바랍니다.

1  사장목표 설정

종래의 방식에 따라 기획실․총무부․경리부․영업부․기술부 및 개발부에 의해 구성되는 ｢사장목표 설정위원회｣에서 원안을 작성하여 답신한다. 구체적으로는 다음 차례와 일정에 의한다.

(1) 경제전망 및 내외정세에 입각하여 내년도의 목표로 삼을 커다란 주제(기둥)을 선별한다(○월).

(2) 사장이 설명을 청취한 뒤, 스스로의 판단에 의해 대략적인 범주를 결정한다(○월).

(3) 이 대략적인 범주에 입각하여 위원회는 달성 기준․방침․조건 등을 ○월 ○일경 상무회에 부의할 수 있도록 준비한다.

(4) 상무회에서 최종적으로 결정한다(○월 ○일).

2  ○월 중에 각 중역은 ｢목표안｣을 작성하여 공장에 송부하고 ○월 ○일경 ｢중역․공장장 목표설정회의｣를 개최하며 여기에서 중역․공장장의 목표를 결정한다.

3  ○월 ○일에서 ○월 ○일 사이에 부장 이하의 목표가 차례로 결정되며 ○월 ○일부터 200X년도 목표를 향해 일제히 스타트한다.

(생략)

∙보기쉬운 별표로 스케줄을 작성한다. 그 항목으로서는 스케줄, 관계자, 결정사항 등이 될 것이다.

작성 포인트

∙목적을 분명히 하고 한 번에 이해할 수 있도록 간결․명료하게 쓰며 원가를 염두에 두고 작성한다.

∙지금까지의 미비점 등을 명기하고 구체적 효과에 대하여도 되도록 상세히 언급한다.

∙선례와 경과․경위 등에 대하여 철저히 조사하고 필요에 따라 전임자와도 의논한다.

∙초안을 작성하여 직속상사․관계자와 상담함으로써 사전 동의를 얻는다.

∙구성은, 결재를 원하는 사항, 목적․이유, 실시에 의해 기대할 수 있는 효과․장점의 순서로 하고 뒷받침할 수 있는 데이터를 첨부하면 더욱 훌륭한 품의서(제안서)가 된다.

인 용 예 문

						제 안 표
								※		정리번호
										접수일자	년 월 일
	제안자	소속	○○부 ○○과							심사일자	년 월 일
		성명	○ ○ ○							심사결과	특 1 2 3 4
(제 안 명) 〔휴식시간의 배경음악 방송〕 (제안이유) 근무시간의 긴장을 풀어 주며 휴식시간이 시작됨과 끝남을 알려 준다. (제안내용) 각 직장마다 수신기를 설치하고 비서실에서 부드러운 배경음악을 방송한다. 방송 시작과 끝에 간단한 나레이션을 넣는다. (실시방법) (1) 방송설비는 현재의 것으로 무방하다. (2) 수신장치는 각 방마다 설치하는 것이 바람직하므로 다소 증설되어야 할 것이다. 설치공사는 간단할 것이다. (3) 곡목은 ○○위원회에서 선정하며 매주 변경한다. (4) 나레이션은 비서실에서 하며 시작과 끝을 간단히 알려 주는 정도면 족하다.

☆  보 고 서

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출장보고서

(결재란 등 생략)

출장자 소속․성명 ○○○

1  출 장 지	○○○도 ○○시

2  출장기간	X년  X월  X일 ～X일

3  동 행 자	성명(필요한 경우 소속 부서)

4  목    적	신제품 △△△의 매출실태조사와 판매촉진플랜에 대한 검토

5  보고사항

① 매출상황

신제품 ｢△△△｣은 연말연시를 중심으로 비교적 단기간에 집중판매되었으나, 판매점의 입지에 따라 매출액에 큰 격차를 보였으며, 일부에서는 품절사태까지 발생되었음.

② 매출액에 격차가 생긴 원인

새로운 버스노선의 개통으로 인해 정류장 주변에 위치하는 판매점은 예정액의 150% 이상을 판매했고, 이에 비해 종래 판매액 실적이 높았던 시내 중심지의 판매점에서는 매출액이 반감되었음. 그 원인은 상점가를 통과하는 인파의 흐름과, 많은 사람이 집중되는 장소가 버스노선의 변경으로 인해 크게 달라졌기 때문인 것으로 고찰됨.

③ 앞으로의 판매에 있어서 유의해야 할 점

a. 이 지역 판매점의 실제 판매상황을 정확하게 조사 파악할 것.

b. 이번 판매실적을 바탕으로 배정수량을 조절할 것.

c. 점두판매용 디스플레이, 광고지 기타 판촉자료는 디자인을 새롭게 하며 아울러 그 배포지역을 세분화할 것.

d. 판매가 연말연시 단기간에만 집중되지 않도록 소매점에 대한 판매지도를 충분히 할 것.

(생략)

작성 포인트

∙작성 목적․이유를 명확하게 한다.

∙내용이 긴 경우에는 요약문을 앞에 쓰고 내용이 길지 않은 경우에는 조목별로 쓴다.

∙가급적 결론․결과를 먼저 쓴다.

∙입수정보는 확인한 다음에 쓰며, 기타 객관적 사실에 따라 정확하게 쓴다.

∙보고 기일이 있는 경우에는 엄수한다.

∙필요한 경우에는 말미에 감상․의견․추측 등을 쓰는 것도 무방하다.

인 용 예 문

사무개선에 대한 리포트

1. 목  적	당위원회는 이사회의 요청에 따라 간접경비 절감의 일환으로서 사무개선의 방법에 대하여 토의했다. 토의목적은 사무개선에 의하는 경비절감의 가능성을 탐색하고 구체적인 방법을 명백히 하는 데 두었다.

2. 경  과	위 목적을 위해 당위원회에서는 다섯 차례의 검토회의를 개최했다.

제1회(6월 5일)	이번 사무개선의 목적이 경비절감에 있음을 재확인하고 자료에 의거, 사무경비의 증대 내용을 분석․검토했다. 그 결과, 현재상황을 방치해 두면 앞으로 사무경비가 10% 더 증가될 것임이 확인되었다.

제2회(6월 12일)	지난번 회의 자료를 바탕으로 각 위원이 부문별로 서로 검토하고 자료를 모은 결과, 앞으로의 사무경비에 대하여 증대가 예상되는 부분까지 포함, 모두 20% 절감을 목표로 삼기로 결정, 경비항목에 대한 검토를 실시하기로 했다.

제3회(6월 26일)	경비항목에 대한 검토 결과, 사무절차에 상당한 중복부분이 있었으며 이를 합리화함으로써 일부 전표류의 폐지가 가능함이 판명되었다. 또한 최근에는 복사만 하면 된다는 풍조가 팽배하고 있어 이를 일정한 기준으로 제한하면 복사기 일부를 폐지할 수 있고 용지도 상당히 절감할 수 있는 것으로 판명되었다. 전화 사용 또한 요금 부담이 현저히 상승하고 있는 바 개선의 필요가 인정되었다. 기타에 대하여는 개선의 필요가 있는 점도 있었지만 특별히 경비절감의 효과를 기대할 수는 없는 것으로 판명되었다.

제4회(7월 1일)	제3회 검토에서 분명해진 개선점에 대하여 개별적인 문제로 압축, 각기의 절감목표를 결정했다. 그리고 목표달성을 위해 지장이 없는가, 다음 검토시까지 부문별로 확인하기로 했다.

제5회(7월 15일)	지금까지의 검토에 대한 결론 및 목표를 재확인하고 일부 수정한 다음, 확정했다. 그 결과는 문서화했으며 원안이 승인되었다.

3. 토의와 의견	위 검토를 바탕으로 각 위원으로부터 활발한 의견이 나왔다(자세한 것은 별지와 같음).

4. 결  론	당위원회에서는 별지 ｢사무개선-경비절감의 목표와 방법｣을 결론으로 확정했다. 그 실시에 대하여는 각 현장의 의견을 청취, 최종 결정하기로 함.

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부정행위보고서

영업소장 ○○○

1  부정행위자	○○영업소 서무계 ○○○(X년 X월 X일생)

2  본인에 대한 개요

(1) 출신교	○○고교를 거쳐 ○○대학 ○○과 졸업

(2) 소개자	거래처인 ○○상사 영업부장 ○○○

(3) 보증인	본인의 부친(고향인 ○○에서 농업)

(4) 현주소	○○시 ○○구 ○○동 ○○번지

(5) 가   족	아내 35세, 장녀 3세, 본가에는 부친 58세, 모친 54세, 형 34세

(6) 재   산	없음, ○○금고에 부채 120만원, 본가는 토지 ○○평방미터와	건물 ○○평방미터

(7) 입사년월일	200X년 X월 X일(근속 ○년 ○개월)

(8) 급여액	○○○○○○원

3  부정행위의 개요

(1) 손해액	200만원

(2) 개  요	200X년 X월부터 15건에 걸쳐 거래처로부터 수금한 외상매출금을 착복

(3) 동   기	○금고의 지급에 몰려

(4) 수  단	수금액 중 절반을 경리에 입금하고 입금표 부본을 변조했음. 본인 부재 중에 걸려온 전화기를 경리담당이 받고 미수인 외상매출금을 독촉한 것이 계기가 되어 발각됨. 그가 담당한 거래처 전부에 대해 부정 유무의 조사를 끝냄.

4  변제․회수예정	본가로부터 200만원 정기예금증서를 이미 받아 두었음.

5  지시․품의사항	본인에 대하여는 현재 자택 근신을 명하고 있음. 손해액의 변	제가 가능하며 본인도 깊이 반성하고 있기는 하나 응분의 조치는 필요하다고 사료됨. 변제방법, 조치를 아울러 지시해 주기 바람.

6  감독책임	외상매출금 전액을 입금하지 않은 거래처가 있음은 사실이지만 그의 담당 거래처에 비정상적 현상이 많다는 사실을 알아차리지 못한 것은 관리상의 잘못이라고 할 수밖에 없다. 앞으로는 입금표를 지참케 하지 않고 경리로부터 직접 거래처와 연락 송금하는 등으로 부정행위가 발생하지 않도록 방지책을 강구할 예정임. 실시는 ○월분부터.

7  첨부서류	본인 시말서 1통, 외상매출금 대장과 입금표 복사 각 8통.

여사원 교육에 대한 연수 수강보고
1 연수명칭 2 주 최 자 3 일 시 4 장 소 5 강 사	인사과 직원의 책임 인사연구소 ○월 ○일～○일 ○○호텔 ○○경영 컨설턴트 ○ ○ ○씨
연수개요 1. 제1일 오전 중에는 여성의 사회적 입장, 심리에 대한 분석, 오후에는 여성의 취업에 대한 동기부여, 태도에 대한 케이스 스터디. 2. 제2일 오전 중에는 여사원의 적성, 부서에 대한 연구와 현재상황, 오후부터는 연령별에 따른 여사원의 사기분석과 관리직 및 남성 중견사원의 지도방법에 대한 케이스 스터디 및 디스커션. 성과․감상 평소 여사원으로서의 의식적 차이를 통감하고 불만을 가졌으나, 이번 연수로 자신감을 가지게 되었다고 한다. 여사원으로 하여금 의욕적으로 일하게 하기 위해 여사원을 항상 남성사원의 보조업무에 종사시킬 것이 아니라, 판단력이 요구되는 업무에 직접 참가시킬 필요가 있다고 인식됨.

비서연수 수강보고

1. 명  칭	남성비서 연수회

2. 주  최	○○비서협회

3. 일  시	○월 ○일(○요일)～○월 ○일(○요일)	3일간

4. 강  사	경영 컨설턴트  ○ ○ ○씨

5. 장  소	○○회관

6. 개  요	남성비서와 여성비서의 역할 분담은 어떠해야 하는가, 또한 남성비서의 회사조직 내에서의 입장․책임은 여성비서와 어떻게 다른가, 업무개선을 어떻게 추진할 것인가 등에 대해 연수를 받았음.

7. 감  상	입사 4년째에 비서과로 배속된 지 1년. 겨우 업무에 익숙해진 시점 에서 체계적인 비서업무의 연수를 받을 수 있었음은 매우 의의가 있었다. 선배로부터 가르침을 받으며 업무에 종사해 온 1년간에 대해 이론적으로 정리할 수가 있어 자신감이 생겼다. 앞으로의 업무에 이번 연수를 통해 배운 바를 크게 활용하고자 한다.

☆  시 말 서

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		시 말 서
20 년 월 일 오후, ○○○○에서 개최된 XX회의에 참석하고 귀사하던 도중, ○○○○부근에서, 회사 장비인 휴대전화의 분실을 알았습니다. 즉시 오던 길을 되돌아가 찾아 보았으나 발견할 수 없었고 하는 수 없이 ○○○분실물센터에 신고하고 또한 휴대전화 회사에 분실연락과 함께 시스템 가동의 정지를 의뢰했습니다. 오늘 현재까지 휴대전화 습득의 연락은 없습니다. 이번 분실은 순전히 본인의 부주의 때문이며 참으로 송구합니다. 앞으로는 회사 장비에 대하여 더한층의 주의를 기울이며 다시는 그러한 분실이 발생되지 않을 것을 약속드립니다. 아무쪼록 이번 일에 대하여 관대한 조치를 베풀어 주시기 바랍니다. 년 월 일 ○○○부 ○ ○ ○

작성 포인트

∙사고의 상황을 간결 명료하게 설명한다.

∙자신의 책임을 인정하고 사과하며 그런 잘못을 다시 저지르지 않을 것임을 약속한다.

∙사고의 경위가 복잡하여 간단히 설명할 수 없는 때에는 따로 상세한 내용을 첨부한다.

∙다른 사람을 위한 재발방지의 구체적인 대책이 있으면 역시 따로 설명하고 첨부한다.

인 용 예 문

시  말  서

저는 20  년   월   일에 무단으로 결근하여 회사 업무상 많은 지장을 초래하게 했음을 깊이 반성하며 사과드립니다.

제가 결근한 이유는 당일 출근길에 교통사고를 일으켜, 피해자를 병원으로 이송하고 경찰의 조사를 받았기 때문입니다만, 비록 긴급하고 부득이한 상황이었다 하더라도 회사에 대한 연락을 태만히 한 것은 저의 잘못입니다.

앞으로는 두 번 다시 그러한 일이 없도록 유의하며 더한층 업무에 충실한 것을 서약합니다.

시  말  서

저는 20  년   월   일 저녁 X시경, 사원 기숙사 X호실 저의 거처에서 담뱃불 부주의로 인한(작은) 화재를 일으켜 많은 분에게 폐를 끼쳤으며 실내 일부가 소실되게 했을 뿐 아니라, 스프링쿨러 작동으로 인한 피해 등, 회사와 동료들에게 큰 손실을 끼쳤습니다.

앞으로는 그러한 잘못을 절대로 일으키지 않도록 깊이 반성하고 있으며 주의를 게을리하지 않을 것을 서약합니다.

아무쪼록 관대한 처분을 내려 주시기를 간곡히 바랍니다.

또한 회사에 끼친 손해에 대하여는 회사 산정대로 변상할 것을 약속드립니다.

☆  통지․안내․연락

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(문서번호： ) 년 월 일
수신： 참조：	발신： 담당：
○○회의의 개최에 대한 통지 ○○에 대한 회의를 아래와 같이 개최하오니 참석해 주시기 바랍니다. ◦ 일 시 2월 6일(화요일) 10시～12시 ◦ 장 소 제4회의실 ◦ 참가자 ○○관계 담당자 ◦ 의 제 1) …………… 2) …………… 3) …………… ◦ 지참자료 1) …………… 2) …………… ◦ 기 타

작성 포인트

∙회사 내부의 커뮤니케이션이므로 예절에 치우칠 필요는 없다. 지나친 예절이 연락내용을 불명확하게 할 수도 있다.

∙간결한 표현으로 짧고 쉽게 전하는 것이 원칙이다. 그러나 조회․의뢰 등 상대방에게 부담을 주는 내용인 경우에는 아무리 회사 내부라 하더라도 최소한의 예의를 지키는 것이 바람직하다.

∙수치․수량․상황 등 정보를 전하는 내용인 경우에는 정확을 기해야 한다. 잘못된 정보의 제공이 회사 경영에 매우 큰 영향을 주는 수가 있다. 또한 그 표기에 오자․탈자 등도 없도록 한다.

인 용 예 문

회의실 이용에 대한 안내

당사 회의실 이용방법이 철저히 주지되어 있지 못하므로 다시 알려 드리오니 착오 없으시기 바랍니다.

1  이용할 수 있는 회의실

제1회의실(○층)	정원 ○○명     교환 ○○번

제2회의실(○층)	정원 ○○명     교환 ○○번

제3회의실………

2  회의실 사용에 대한 신청방법

서무과 ○○○(교환 ○○번)에게 전화로 예약해 주십시오.

또한 예정이 변경되는 경우의 사전 연락도 잊지 마시기 바랍니다.

3  회의실 비품

칠판은 각 회의실에 있습니다.

오버헤드프로젝터, 테이프레코더의 사용을 희망하는 경우에는 회의실 사용신청시에 함께 예약해 주십시오.

4  기 타

(1) 회의 종료 후의 재떨이․찻잔 등 뒷정리는 사용자가 책임지고 해 주십시오.

(2) 근무시간 외에 사용한 경우에는 사용 후 반드시 자물쇠를 잠가 주십시오.

사내결혼 피로연의 안내

어느 날, 고집쟁이 ○○○군과 언제나 깊이 생각하고 나서 행동으로 옮기는 XXX양이, 그리고 겸손한 듯하면서도 소신있고 성실한 △△△군과 빈틈없으면서도 겉으로는 여유있어 보이는 □□□양의 두 커플이 결혼을 선언했을 때, 우리 모두는 한 순간 놀랐지만 이내 반가워하면서 네 사람과 힘찬 악수를 나누었습니다. 우리는 모두 참으로 유쾌해졌습니다.

과학자운동과 자연보호운동에, 그리고 학습운동과 청소년활동에 열의를 기울여 온 그들 두 쌍이 각기 개성적인 가정을 구축하면서, 현재 중요한 포지션을 맡고 있는 이 직장에 깊이 뿌리내리고 싶다는 희망을 피력했을 때, 우리는 그들의 새출발을 진심으로 축하해야겠다고 생각하고 두 쌍의 합동 결혼피로연을 열기로 했습니다.

그들 각자의 재능이 일심동체로 발휘됨으로써 그것이 우리 회사의 발전과, 나아가 국가의 발전에 원동력이 될 것임을 믿어 마지않습니다.

그들의 힘찬 새출발을 축하해 주고 격려해 주기 위해 부디 참석해 주시기 부탁드립니다.

두 쌍의 결혼을 축하하는 사원회

☆  의  사  록

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20  년   월   일

기록책임자：○ ○ ○

선전계획 검토회의 의사록

일  시	11월 10일(금) 10～14시

장  소	본사 12층 회의실

의  제	신제품 ｢○○○○｣의 선전계획에 대하여

출석자	사회․○○○ 선전과장      ○○○ 영업부장, ○○○ 연구소장, ○○○ 경리과장, 선전과․○○○

1 의사개요	올 겨울에 발매 예정인 신제품 ｢○○○○｣의 선전에 대하여 선전과의 개요 설명에 의거 검토

① 선전기간    ② 선전매체의 선정    ③ 예  산

2 결정사항	① 선전기간은 1월 초부터 월말까지로 한다.

② 매체는 텔레비전 1, 신문 1, 잡지 기타 1의 비율로 한다.

③ 예산은 유의사항으로 한다.

3 경    과	10시～11시    선전과장의 설명, 특별한 질문 없음.

11시～12시    연구소장, 영업부장으로부터의 보충설명

12시～13시    점심, 간담

13시～13시 30분    프리토킹

13시 30분～14시    결정사항 확인

(이하 생략)

작성 포인트

∙결정사항을 차례로 간단 명료하게 조목별로 쓴다.

∙토의의 경과에 대하여도 기록한다.

∙지면을 많이 할애하여 출석자의 발언내용을 기록하는 것도 바람직한 방법이다.

∙질의 응답의 기록에는 반드시 발언자 성명을 기록한다.

∙가장 중요한 것은 결정사항의 기록이다.

∙수정을 가한 경우에는 수정부문을 기재하거나 또는 수정판을 첨부하도록 한다.

∙계속되는 회의인 경우에는 다음 번 개최일을 정해 둔다.

인 용 예 문

사보편집위원회 의사록

20  년   월   일

작성자 홍보과장 ○○○

1. 일  시	200X년 X월 X일(수)   13시～16시

2. 장  소	본사 2층 301호 회의실

3. 출석자	○○○ 홍보과장, ○○○, ○○○, ○○○, ○○○ 각 직장위원

4. 의  사

a. 다음 호 발행을 위한 기고 및 홍보과 집필원고의 심사. 신입사원을 맞이하는 시기에 해당되므로 입사 3～4년의 엘리트사원 8명에 의한 특집. 신입사원의 3행 자기소개. 기타 회사소식, 재미있는 책, 도움이 되는 책 등. 게재 합의.

b. 지난 호에 대한 종합평가. 위원 임기 중의 최종호 때문인지 다소 매너리즘에 빠진 부분이 있음. 기획을 일신하여 발간되는 다음 호부터의 내용에 기대하며 새로운 위원들의 노력과 협력을 요청.

c. 다음다음 호에 대한 기획. 회사의 화제. 새로운 사업 중 사원들의 가정에서도 흥미를 느낄 만한 화제에 대하여 가정특집과 그 해설기사로 기획.

5. 다음 번 위원회는 ○월 ○일(수), 같은 시각, 같은 장소에서 개최키로 결정.

제○○회 합리화위원회 의사록

1. 일  시	20  년   월   일(○요일)    ○○시～～～시 ～～분

2. 장  소	○○○회의실

3. 출석자	위원장, 위원 ○○○, ○○○, ○○○, 사무국 ○○○, ○○○(기록)

4. 의  사(議 事)

(1) 합리화방침 결정

사무국이 작성한 방침(안)을 ○○○위원이 설명하고 토의한 결과, 일부 수정하여 별지와 같이 결정하였다.

(2) ○○부문 현재 상황 조사 실시 결정

작업그룹(팀장 ○○○, 구성원 ○○○, ○○○, ○○○)을 편성하여 ○월 ○일부터 ○주간 예정으로 실시키로 하였다.

(3) 합리화 강연회 개최 결정      (생략)

5. 기  타

(1) 다음 회의는 ○월 ○○일로 예정

(2) 첨부서류：합리화 방침(○월 ○일 수정)

☆  업 무 의 뢰

2

총

무

․

서

무

편

수신：		발신：
사보 투고 의뢰 ( 월호 게재)
1 내 용
2 원 고 3 사 진 4 마 감 5 제출처	(기간 사내보를 참조해 주십시오.) 매(200자) 매 년 월 일까지 홍보실
(원고 작성시의 유의사항) 1 가로쓰기로, 글자를 알아보기 쉽게 써 주십시오. 2 사진은 되도록 자연스러우며 문장에 적합한 것을 희망합니다. 적절한 사진을 가지고 계시지 않은 경우에는 요청에 따라 홍보부에서 촬영해 드립니다(또한 제공해 주신 사진은 사용이 끝난 뒤 즉시 반환해 드립니다). 3 문장에 구두점, 마침표, 괄호 등을 사용하는 경우에는 반드시 원고용지 한 칸에 하나씩 넣어 주십시오.

작성 포인트

∙사내문서라 하더라도 성의를 담아 쓴다.

∙알기 쉽게 설득력 있는 표현으로 한다.

∙되도록 조목별로 쓴다.

∙어떤 목적으로 어떤 자료가 필요한가를 명시한다.

∙일반적인 표현이 되지 않도록 한다.

∙담당자를 밝히고, 의뢰사항이 필요한 사정을 비교적 상세히 씀으로써 의뢰사항의 실현이 쉬워진다.

사내 ○○콩쿠르 출석 심사 의뢰

지난번 알려 드린 바대로 오는 ○월 ○일에 사내 ○○콩쿠르가 개최됩니다. 당일은 휴일임에도 불구하고, 사내 ○○운동추진을 위하여 많은 출석을 권장해 주시어 참으로 감사합니다.

당일 콩쿠르의 심사위원은 어제 임원회에서 별지 명부와 같이, 귀하를 포함하여 ○○명에게 부탁하기로 결정되었습니다.

이에 송구하오나 당일에는 아래와 같이 출석하시어 심사해 주시기 부탁드립니다.

1. 참석시간	○월 ○일 오전 ○시까지 대회장으로 와 주십시오. 접수에서 심사원석으로 안내해 드립니다.

2. 심사기간	콩쿠르 개시에서 종료까지

3. 심사요령	별지 ｢심사요령｣에 기재된 대로

4. 종료시간	심사결과 발표 후에는 떠나셔도 상관없습니다.

다만, 되도록 폐회시간까지 자리를 지켜 주시면 감사하겠습니다.

입지규제에 대하여(조사 의뢰)

귀○○공장의 운영방침은 아시는 바와 같이 현재로서는 생산설비의 증설 또는 시설개축을 실시하지 않기로 되어 있사오나, ○○에 대한 수급동향은 아직 매우 유동적이며 당사가 현재 진행 중인 ○○연구 개발성과 여하에 따라서는 기존 생산설비의 리프레스를 포함하는 증설의 실시사태도 예상되고 있습니다.

이에 공장입지규제(환경규제 포함)에 대하여 재검토해 둘 필요가 있을 것으로 사료되오니, 아래 요강에 따라 조사하여 보고해 주시기 바랍니다.

배송센터 신설에 대하여(조사 의뢰)

귀지의 최대의 수요자인 ○○회사가 근래에 △△△으로 이전 확장할 계획임을 이미 알고 계시리라 생각합니다.

이에 따라 귀지점의 배송센터는 교통편이나 현재 창고의 크기 등을 고려할 때, 현센터를 확장하기보다는 새 입지를 구하는 편이 효율적이 아닐까 사료됩니다.

따라서 그러한 구상 아래 적절한 후보지를 물색하시기를 부탁드립니다.

또한 당기획부로서는 내년도 예산조치를 강구해 둘 필요가 있다고 생각하고 있사오니 이 점도 감안해 주시기 바랍니다.

E-메일의 특성

E-메일에서는 문서를 작성하고 수신자 주소(address)를 설정, 발신하면 상대방의 메일서버(mail server)에 등록된다. 수신측에서는 메일서버를 체크하여 메일의 착신을 알 수 있고 또한 메일서버가 메일의 착신을 알려 주기도 한다.

E-메일에는 다음과 같은 특성이 있다.

□ 유리한 점

∙ 같은 내용의 메일(메시지)을 동시에 많은 사람에게 송신할 수 있는 일괄․대량의 동보통신(同報通信)이 가능하다.

∙ 전화처럼 상대방의 부재(不在)에 대해 신경을 쓸 필요가 없다. 즉, 상대방의 사정과 관계없이 송신할 수 있으며 수신측에서도 자유롭게 편한 때에 받아 볼 수 있다.

∙ 화상(畵像)․도표․데이터베이스․음성 등 여러 가지 데이터를 보낼 수 있다.

∙ 데이터․문서 등의 보존․검색․가공이 간단하며, 여러 사람이 참여하여 지금까지 없었던 새로운 정보자료를 작성할 수 있다.

∙ 메시지의 송신이 간단하며 즉시 보낼 수 있고 통신 코스트가 전화나 우편보다 싼 경우가 많다.

∙ 반송․전송(轉送)․인용이 간단하며 송신․수신 양쪽에 기록이 남고 관리․정리가 손쉽다.

∙ 외출 중에도 착신을 확인 할 수 있으며 메일소프트의 사용으로 메시지 내용의 비밀성을 유지할 수 있다.

□ 불리한 점

∙ 대량의 메일 속에 중요한 다른 메일이 섞여 들어갈 수 있다.

∙ 기종(機種)이 서로 다른 경우의 송․수신에서 글자의 이상변화가 일어날 수 있다.

∙ 어느 비즈니스맨의 이야기

‘E-메일은 확실히 많이 씁니다. 하지만 메일을 보냈어도 나중에 그 쪽에서 너무 바빠 열어 보지 못했다고 하면 그만이더군요. 지금은 E-메일을 보낸 뒤, 전화로 확인하거나 프린트 아웃하여 팩스로 다시 보내기도 합니다. 복수의 미디어 병용으로 의사전달을 확실하게 하려는 것입니다.’

E-메일은 아직 성장과정의 미디어이며 더욱 개량될 것이다.

☆ 추 천  의 뢰    126

☆ 전형에 대한 통지 등    128

☆ 전형 결과의 통지    130

☆ 서  약  서    134

☆ 신원보증서    135

☆ 보증인 신용조사서    136

☆ 신원보증 관련 통지서    137

☆ 사    령    138

☆ 휴직관련 문례    140

☆ 퇴직관련 문례    142

☆ 표창관련 문례    144

☆ 시  말  서    148

☆ 징계관련 문례    150

☆ 연수관련 문례    152

☆ 기 타  문 례    156

▶ E-메일의 작성 ①    162

3 인사․노무편

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☆  추 천  의 뢰

3  인사․노무편

제1부  비즈니스 문례

3

인

사

․

노

무

편

○○산업주식회사

123－4567

총 인  제○○호	20  년   월   일

수 신：○○대학 학장

참 조：취업상담실장

제 목：신규 졸업생 추천 의뢰

1. 귀교의 발전을 기원합니다.

2. 해마다 신규 졸업생 추천 의뢰에 협조해 주셔서 감사합니다. 금년에도 귀교 졸업예정자에 대한 추천을 의뢰하오니 선처하여 주시기 부탁드립니다.

3. 당사의 기업 내용․근무 조건 등에 대한 자료 및 응모요령은 별첨한 ｢회사 안내｣와 같습니다.

첨 부：｢회사 안내서｣ ○○부      끝

○○산업주식회사

대표이사 ○○○

작성 포인트

∙졸업생 추천 의뢰는 학교측 담당자 이름을 겉봉에 쓰는 것이 바람직하다.

∙몇 해 몫을 한꺼번에 인쇄하기보다 해마다의 실정을 그때그때 현실적으로 반영하는 것이 바람직하다.

∙이쪽의 담당자 성명도 명기한다.

인 용 예 문

당사에서는 업무내용의 발전에 대비하여 우수한 인재를 확보하고자 각 분야에서 널리 입사 희망자를 모집하고 있습니다. 특히 내년도 신규 졸업생에 대한 채용전형을 실시함에 있어서 사원 여러분의 추천을 환영하는 바입니다. 적절한 분이 계시면 아래와 같이 접수하오니 소개해 주시기 부탁드립니다.

1  모집인원：대학 또는 전문대학을 내년 2월에 졸업할 예정인 사람

사무계(경제․경영․법률․기타) ○○명

기술계(화학․물리․전기․기계) ○○명

2  근 무 지：○○○

3  소개방법：○월 ○일까지 이력서․성적증명서를 인사과에 제출해 주십시오.

기타 상세한 것은 인사과로 문의해 주시기 바랍니다.

귀교의 발전과 번영을 기쁘게 생각합니다. 당사 사원의 신규모집에 항상 깊은 이해와 따뜻한 배려를 베풀어 주시어 매우 감사합니다.

이미 아시는 바와 같이 당사는 ○○제품의 제조와 판매가 주업이며 창업 이래 오늘날까지 ○○년, 쾌적한 근무공간을 창출하기 위해 노력해 왔습니다.

당년도의 신규 졸업자 채용에 있어서는 저조한 현경제정세의 영향을 받아 당사로서도 부득이 채용인원을 감소하지 않을 수 없게 되었습니다. 다만 우수한 인재는 적극적으로 채용한다는 방침에는 추호도 달라진 바가 없습니다. 아무쪼록 동봉한 ｢회사안내서｣와 ｢모집요강｣을 참고로, 다음과 같이 졸업예정자를 추천해 주시면 감사하겠습니다.

1. 추천의뢰인원	○○명(법률․경제․경영․전기․기계 각 ○명)

2. 제 출 서 류	이력서․추천서․성적증명서․졸업예정증명서․건강진단서

3. 서류제출처	○○주식회사 인사부(○○구 ○○동 ○○번지)

4. 서류제출마감	○○월 ○○일(토요일)

5. 기        타	별첨 모집요강 참조

[취직의뢰․추천]

신록의 계절에 더욱 건승하시리라 믿습니다.

갑작스러운 일로 송구합니다만, 소생과 동향인 ○○○씨를 소개드립니다.

그는 ○○대 공과대학 ○○과를 졸업한 후 고향인 ○○시의 ○○공업(주)에 근무하던 중, 지난 ○월 동사가 정리합병된 바, 이 기회에 서울에서 직장을 구했으면 하고 있습니다.

그는 소생의 ○년 후배입니다만, ○○공업에 ○년간 근무한 경력 등으로, ○○분야의 지식․경험이 풍부하리라 사료됩니다. 그 사람됨은, 연구심과 책임감이 강하며 자리만 주어지면 크게 활약할 것이라 여겨집니다.

잘 아시는 바와 같이 소생에게는 선생님 이외에는 ○○분야에 아는 분이 없습니다. 아무쪼록 선생님 도움으로 귀사나 또는 관련회사에 입사할 수 있으면 여간 다행이 아니겠습니다.

바쁘신데 매우 죄송스럽습니다만, 이력서를 지참시켰으니 살펴보시고 적극 배려하여 주시기 간절히 부탁드립니다.

선생님의 행운을 빕니다.

☆  전형에 대한 통지 등

	추천 감사 및 전형 일시․장소 통지
귀교의 발전을 기쁘게 생각하며 당사의 신입사원 채용에 항상 각별한 배려를 베풀어 주시어 깊이 감사드립니다. 지난번 추천의뢰에 대하여도 바로 추천해 주시어 참으로 고맙기 이를 데 없습니다. 이에 아래와 같이 채용전형시험을 실시하게 되었음을 알려 드리오니 변함없는 성원으로 협조해 주시기 바랍니다. 1. 전형일시：…………… 2. 전형장소：…………… ※ 응시 본인에게는 각자 따로 통지하겠습니다. 20 년 월 일 ○○산업주식회사 인사부장 ○○○배

3

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편

작성 포인트

∙추천 또는 응모에 대한 감사의 말을 첫머리에 반드시 싣는 것이 중요하다.

∙내용은 간결하게 하며 일자에는 요일을 포함하고 시간의 표기에는 오전․오후로 명기한다.

∙장소․일시 등에 대하여는 본문이 아니라, 따로 조목별로 표기하는 것이 일반적이다.

∙장소의 주소와 가까운 정류장(버스․지하철․전철 등)에 대한 정보도 알려 준다.

∙숙박시설(숙박이 필요한 경우)의 준비(수배) 유무, 교통비 지급 등에 대하여 언급할 수도 있다.

인 용 예 문

전형일시․장소의 통지

이번 당사 사원모집에 응모해 주셔서 감사합니다.

20  년도 신입사원 전형을 아래와 같이 실시코자 하오니 당일 ○○시 ○○분까지 내사해 주시기 바랍니다.

1. 일  시：20  년   월   일(○○요일)    오전 ○시～○시   오후 ○시～○시

2. 장  소：서울특별시 중구 을지로 1가 1번지 ○○○빌딩 ○○층 (별첨 약도 참조)

3. 지참품：연필(HB) 3개(샤프펜슬은 불가)

4. 기  타：교통비 및 주식비 지급

∙XX부분을 제외하고는 인쇄해도 된다.

∙오전․오후에 걸쳐 전형을 실시하는 경우가 아니면 오전, 오후 어느 한쪽을 지운다.

∙응모자가 많은 경우에는 XX부분에 기입하는 일시에 따라 조절할 수 있다.

면접시험의 통지

지난번, 당사 신입사원 채용 필기시험에 응시해 주셔서 감사합니다.

아래와 같이 면접시험을 실시하오니 이 서신을 지참하시고 내사해 주시기 바랍니다.

1. 일  시：

2. 시험장：

3. 휴대품：

수  험  표

주식회사 ○○○○

수험번호

학 교 명

성    명

☆  전형 결과의 통지

3

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		채용결정통지
이번 당사의 사원모집에 응모해 주셔서 감사합니다. 전형 결과, 귀하를 당사 ○○부에 채용하기로 결정하고, ○월 ○일부터 근무하시게 했으므로 알려 드립니다. 입사 절차와 담당업무에 대한 설명을 아래와 같이 실시하오니 개최 시간에 늦지 않도록 참석해 주시기 바랍니다. 1. 일 시：○월 ○일(○요일) 오전 ○시(오후 ○시 종료 예정) 2. 장 소：본사 인사부 회의실 3. 휴 대 품：인장․필기도구 4. 당일 예정：(1) 입사서류 절차의 설명․기입 (2) 복무규율에 대한 설명 (3) 근무장소․상사의 소개 (4) 업무개요, 집무요령의 설명 20 년 월 일 ○○산업주식회사 인사부장 ○ ○ ○배상

작성 포인트

∙채용이 결정된 경우에는 그 기쁨이 전달될 수 있는 표현으로 하는 것이 바람직하다.

∙특히 앞으로의 활약에 기대하고 있다는 뜻을 문면에 담는 것도 나쁘지 않을 것이다.

∙채용이 되지 못하는 경우의 통지에는 특히 정중함과 애석함이 담기도록 하며, 상대방이 납득할 수 있는 내용이 되면 매우 훌륭한 통지문이 될 것이다.

∙또한 채용이 되지 못한 데 대한 사과의 말도 잊지 말아야 한다.

인 용 예 문

채용내정 통지 당사 사원모집에 응모해 주셔서 감사합니다. 심사결과, 귀하는 200X년도 신입사원으로 내정되었기에 알려 드립니다. 입사하시기까지의 예정은 아래와 같으며 기타 연락에 필요하오니 점선 아래쪽 연락표에 해당사항을 기입하여 당사 인사부로 반송하여 주시기 바랍니다. 〈입사하기까지의 예정〉 1. ○○월부터 ○○월까지 매월 10일에 ｢입사전 자료｣(No. 1～5)를 인사부에서 발송 2. ○월 ○일 ～○일 신입사원 교육(변경되는 수도 있음) 3. ○월 ○일 입사식, 근무개시 자르는 선 채용내정자 연락표
	성 명		전 화
	본인의 주소
	가족의 주소
	기 타

채용내정 통지서

○ ○ ○ 귀하	20  년   월   일

지난번 실시한 당사 신입사원 채용전형 결과, 현재 재학 중인 학교를 졸업하신 뒤, 귀하를 당사 사원으로 채용하기로 내정하였습니다. 이에 알려 드립니다.

동봉한 입사승낙서의 필요사항을 기입하고 날인한 뒤, 당사 인사부로 X월 X일까지 우송해 주십시오.

앞으로도 건강에 유의하시고 우수한 성적으로 졸업하시기 바랍니다.

[채용 협조 감사 서신]

귀교의 발전과 번영을 기쁘게 생각합니다.

당사 ○○년도 신규졸업자 채용시에는 각별한 배려와 지원을 베풀어 주시어 진심으로 감사합니다.

덕분에 X년도 신규졸업자 채용이 원만하게 종료되었으며 당사의 인력보강에 많은 진전이 있게 되었습니다. 감사합니다.

다음 연도의 채용시에도 변함없는 배려와 지원을 부탁드리며 여러분의 행운을 빕니다.

채용결정 통지

귀하는 당사의 입사시험(필기 및 면접)에 합격하였으므로 이에 채용이 결정되었음을 통지합니다.

따라서 동봉한 ｢승낙서｣를 ○월 ○일까지 인사부로 제출해 주시기 바랍니다.

또한 주소, 기타 변경사항이 발생한 때에는 지체없이 인사부로 연락해 주십시오.

3

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승  낙  서

이번, 귀사에 채용이 내정되었으므로 20  년  월, 대학(고교)을 졸업한 후에는 귀사에서 근무할 것을 승낙합니다.

만일, 질병․사고 기타 입사근무와 관련되는 사항이 발생하여 입사 기일에 출사하지 못할 때에는 학교측을 포함한 삼자간에 협의하겠습니다.

현주소, 연락처 등에 변경이 있는 때에는 즉시 귀사 인사부로 연락하겠습니다.

200X년    X월    X일

주소

위 본인

성명 ○○○

주식회사 ○○    귀중

[채용이 되지 않은 때의 통지]

이번, 당사 X년도 신입사원 모집에 응모하여 주셔서 감사합니다.

전형 결과에 의거, 신중하게 심사한 결과, 유감스럽게도 귀하의 뜻에 따를 수 없게 되었습니다. 금년도에는 채용예정 인원을 감축했음에도 불구하고 다수 응모하여 주신 사정도 있고 하여 부득이 귀하를 채용할 수 없게 되었사오나 반드시 또 다른 행운이 귀하를 맞아 주리라 믿어 의심치 않습니다.

제출하신 서류를 동봉 반환하오니 검수하여 주시기 바랍니다.

∙반드시 봉서로 보낸다. 반환서류가 없더라도 내용이 남의 눈에 띄지 않도록 반드시 봉서로 보낸다.

∙채용이 되지 않았다고 하여 문장을 아무렇게나 쓰는 것은 이쪽의 인격을 의심받는 행위가 된다.

∙반송서류에 불필요한 체크 자국이 없는가 살펴본다.

전형 결과 통지 귀교의 발전과 번영을 기쁘게 생각하며 당사의 신규채용에 항상 협조해 주시어 참으로 감사합니다. 지난번 추천해 주신 ○○명에 대해 전형을 실시한 결과, 아래와 같이 결정되었기 알려 드립니다. 앞으로도 변함없는 성원과 협조를 부탁드립니다.
	합격자(채용내정자)		불합격자
	학 과	성 명	학 과	성 명
(주) 본인 각자에게는 따로 통보했습니다.

∙학생을 추천해 준 데 대한 감사하는 마음을 나타내고 다음 해의 추천도 받을 수 있도록 당부한다.

∙학교측에 부탁할 말이 있으면 아울러 기재한다.

∙채용되지 못한 학생에 대하여는 회사측의 사정과, 서로 뜻이 잘 맞지 않았다는 정도의 표현으로 하며 학생에게 상처가 남지 않도록 배려한다.

[채용 내정자(결정자)에 대한 사보 송부 통신]

더욱더 건승하시리라 믿으며 기쁘게 생각합니다.

우선, 당사의 X년도 사원모집 전형에 합격하신 것을 축하드립니다. 당사 사원 일동은 귀하의 유망한 재능과 젊음에 기대를 모으고 있으며 입사 출근하게 되는 날을 기다리고 있습니다.

이에 당사 사업내용에 대해 보다 더 많은 이해와 연구를 부탁드리기 위해, 당사 발행의 월간지 ｢○○○｣를 보내 드립니다. 당사 사보이기도 한 이 월간 ｢○○○｣은 발행될 때마다 1부씩 우송될 것이오니 가족 여러분과 함께 읽어 주시고 즐겨 주시기 바랍니다.

귀댁의 평화, 행운과 귀하의 발전, 영광을 기원합니다.

☆  서  약  서

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서   약   서

○○주식회사

대표이사  귀하

주  소：

성  명：

(주민등록번호：                 )

본인은 이번 입사함에 있어서 아래 조항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 취업규칙 및 기타 여러 규정에 따라 본인의 임무를 성실히 수행하겠습니다.

2. 사원으로서의 품위를 손상시키지 않으며 직무상의 비밀을 외부에 누설하지 않겠습니다.

3. 회사의 직위를 이용하여 본인의 사리사욕을 도모하지 않음은 물론, 어떠한 부당한 행위도 하지 않겠습니다.

4. 만일 고의 또는 과실로 회사에 재산상의 손해를 끼쳤을 때에는 반드시 변제하겠습니다.

5. ……

년    월    일

위 본인 ○○○

∙이행사항을 정리하여 조목별로 쓴다.

∙형식에 따라 위엄이 있는 서류로 만든다.

☆  신원보증서

신 원 보 증 서

○○주식회사

○○○대표이사  귀하

피보증인

소속：

직위：

성명：	(주민등록번호：	)

위 사람이 귀사에 재직 중 향후 5년간 본인들이 그의 신원을 보증하겠으며, 만일 서약조항을 위반하여 귀사에 손해를 끼쳤을 때에는 본인들이 연대하여 배상하겠습니다.

년    월    일

신원보증인

주      소

주민등록번호 :

성        명 :

신원보증인

주      소

주민등록번호 :

성        명 :

∙형식을 중요시하며 위엄있는 문서로 만든다.

∙신원보증 기간은 당사자 사이에서 최장 5년간의 기간을 정할 수 있으며 통상적으로 2명의 보증인으로 한다.

☆  보증인 신용조사서

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보증인 신용조사서 년 월 일 현재
피보증인 성명							근 무 처
보증인성명							주민등록번호
관 계
주 소
자산	소 재				목 록	수 량			평 가 액
부 채
수입	구분		종 별						금 액
	월
	년
신 용 상 태
가 족 상 황
참 고 사 항
조 사 자		직책：						성명：			■■

☆  신원보증 관련 통지서

				통 지 서
							귀하
귀하의 건승하심을 충심으로 기원합니다. 귀하께서 신원보증하신 의 신상이동상황을 아래와 같이 통보하오니 양지하시기 바라오며 계속적인 성원을 부탁드립니다.
구 분	이 동 전					이 동 후							사유 또는 특기사항
	소 속		직 위			소 속			직 위		이동 일자
신상이동 내 용
20 년 월 일 ○○○○ 주식회사 인사부장 ○ ○ ○배

		통 지 서
			귀하
당사 으로 있는 ○○○에 대한 귀하의 신원보증기간이 20 년 월 일로 만료됩니다. 이에 매우 송구하오나 오는 200X년X월 X일까지 ○○○에 대한 신원보증서를 갱신 제출하여 주시면 고맙겠습니다. 20 년 월 일 ○○○○ 주식회사 인사부장 ○ ○ ○배

☆  사    령

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시용(견습)사원 채용 사령

○ ○ ○  귀하

시용(견습)사원으로 채용하고 총무부 총무과 서무계 근무를 명함.

기본급 ○○○○원

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○

작성 포인트

∙사령은 회사의 명령이므로 격조높은 문체가 되도록 하는 것이 일반적이다. 그러나 근래에는 일방적인 인사관리 제도에서 탈피하여 발령 이유 또는 앞으로의 활약을 기대하는 등의 문장을 담는 등, 새로운 형식의 사령이 창안되고 있기도 하다.

∙기본적으로 필요 최소한의 사항 이외에는 모두 생략하고 사무적인 내용으로 하는 것이 관례이다.

인 용 예 문

사    령

○ ○ ○  귀하

귀하는 시용(견습)사원으로 3개월간 연수 중, 뛰어난 계수처리능력을 발휘하였습니다. 이에 200X년 7월 1일로 경리부 경리과 출납계 근무를 명하오니 그 능력을 유감없이 발휘해 주시기 바랍니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○

사    령

○ ○ ○  귀하

기획부 조사과장을 명하고 ○X호봉을 지급합니다.

더한층 직무의 연찬, 인격도야에 정진하시어 회사의 기대에 부응하시기 바랍니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○

승 진  통 지

20  년   월   일부로 귀하의 ○○승진이 발령되었음을 알려 드림과 함께 축하드립니다.

이 승진에 따라 발령일 이후 취업규칙 및 인사규정상 다음과 같이 처우가 달라짐을 양지하시기 바랍니다.

1 〔급여에 대하여〕	기본급은 ○급 ○호봉이 되며 발령 전보다 월액 ○만원이 증액됩니다. 또한 발령일 이후에는 관리직 수당(○급, 월액 ○○만원)이 지급되며 시간외․휴일 등의 할증임금은 지급되지 않습니다.

2 〔여비에 대하여〕  발령일 이후의 출장에 대하여는 출장수당, 숙박비 등이 출장여비규정의 정하는 바에 따라 증액됩니다.

3  업무내용, 책임권한의 변경에 대하여는 소속 부장의 지시를 받아주십시오.

∙발신인은 인사부장이 된다.

사     령

○ ○ ○  귀하

○○부 ○○과 ○○계장을 해임하고, ○○과장에 임함.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○

☆  휴직관련 문례

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휴  직  원

본인은 이번, 질병으로 인하여 20  년   월   일부터 20  년   월   일까지 휴직코자 하오니 허락하여 주시기 바랍니다.

1  휴 직  이 유	당뇨병 증상이 악화되어 정상근무가 곤란하며 치료에 전념하기 위하여

2  휴직중 연락처	○○시  ○○구 ○○동 ○○번지(자택)

전화번호 ○○-○○○-○○○○

3  기    타	진단서 1통 별첨

20  년   월   일

○○부 ○○과    ○ ○ ○

작성 포인트

∙휴직원에는 휴직의 이유․기간 등을 명기한다.

∙질병 등이 이유인 때에는 진단서를 첨부하는 등, 휴직의 이유를 증명할 수 있는 서류를 첨부하는 것이 바람직하다.

인 용 예 문

휴직원이 승인되었음을 알려 드립니다

그 동안의 경과는 어떠합니까. 환절기인 만큼 건강에 더욱 유의해 주시기 바랍니다.

지난번 귀하께서 제출하신 휴가원에 대해 취업규칙 제○조에 따라 아래 기간 중 휴직이 승인․허가되었음을 알려 드립니다.

(휴직기간)	20  년   월   일부터 만 1년간

그 기간 내에 건강이 회복되고 복직할 수 있게 되면 인사부장에게 알려 주십시오. 만일 통지가 없는 경우에는 휴직기간의 만료와 동시에 퇴직하게 되오니 유의하시기 바랍니다. 하루 빨리 회복되시고 복직되시기를 진심으로 기원합니다.

∙이 문례는 업무상 질병이 아닌 지병으로 인해 장기결근하게 된 사원에게 보내는 통지문이다.

∙상심하고 있는 요양자에 대하여는 형식적인 휴직통지보다도 이와 같이 따뜻한 관심과 위로가 담긴 글을 보내는 것이 바람직할 것이다.

∙휴업 기간 중의 수당에 대하여도 부기하면 더욱 바람직하다.

20  년   월   일

○ ○ ○  귀하

주식회사 ○○○

사 장  ○ ○ ○

휴직에 대한 통지

현재 우리 회사는 주력제품의 판매부진으로 인하여 기업방위상 부득이 생산부문의 조업을 단축하지 않을 수 없는 상황에 이르렀습니다. 이에 귀하께서는 X년 X월 X일 이후 6개월간 휴직해 줄 것을 통지합니다.

휴직기간 중의 급여는 취업규칙 제○조에 의하여 평균임금의 60%를 지급하며 매월 지정된 귀하의 은행계좌로 송금하겠습니다.

회사에서는 현재 시장회복에 필사적인 노력을 거듭하고 있으며 또한 신제품의 개발연구도 진척되고 있는 만큼, 6개월 대기 후에는 반드시 직장으로 복귀할 수 있을 것으로 예상하고 있습니다. 인내와 기대로 휴직기간이 끝나기까지 기다려 주시기 바랍니다.

∙노조와의 합의에 의한 휴직협정이 있다 하더라도 휴직자에 대한 개별적 통지는 필요하다.

인사발 제12호

복 직 통 지	20  년   월   일

○ ○ ○  귀하

○○○○  주식회사

인사부장 ○ ○ ○

귀하의 휴직을 20  년   월   일로 해제하며 동   월   일부터 원직책에 복귀할 것을 알려드립니다.

(부기)

오랜 동안의 휴직생활에 고생이 많으셨을 줄 압니다. 회사의 총력을 기울인 시장회복 노력이 열매를 맺어 그 동안 폐를 끼쳐 드린 여러분께서 복귀하실 수가 있게 되었습니다.

귀하의 직무는 직장이나 업무내용이 휴직 이전과 전혀 변동이 없으므로 안심하시고 휴직 이전과 동일한 근무형태로 X월 X일, 통상출근시간에 맞추어 출사해 주십시오. 조례시간에 복직자 여러분의 소개가 있을 것이며 조례 후에는 업무에 대한 협의를 하게 됩니다.

오랜 동안의 휴직에 대해 깊이 사과드립니다.

∙회사 귀책사유의 휴직자를 다시 맞이할 때에는 따뜻한 내용의 통지가 필요할 것이다. 깊이 사과한다는 말 대신에 깊이 감사한다는 사의를 표명하는 것도 바람직할 것이다.

☆  퇴직관련 문례

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사 직 원

○○부 ○○과  ○ ○ ○

본인은 이번 일신상의 사정으로 사직코자 하오니 허락하여 주시기 바랍니다.

20  년   월   일

위 ○ ○ ○

작성 포인트

∙퇴직 이유는 구체적으로 써도 무방하지만, 일반적으로는 ‘일신상의 사정’을 사용한다.

∙다만 특별한 사유가 있는 경우에는 부기할 수도 있다.

인 용 예 문

촉탁기간 만료의 통지

귀하께서는 200X년 X월 이래, 당사의 ○○업무 추진을 위해 ○○작업에 각별한 노력을 기울여 주셨으며, 덕분에 예상했던 이상의 업적을 달성할 수 있었던 바, 깊이 감사드립니다.

지난 200X년 X월 X일에 체결한 촉탁계약서에 따라 계약기간은 이제 30여일을 남겨 놓고 있습니다. 당사로서는 당사 사원들과 귀하의 사이가 매우 돈독하며 업적도 크게 향상된 만큼, 앞으로도 계속 계약을 유지하고 싶은 마음이 간절합니다만, 일단 소기의 목적을 달성하였으며 또한 사원들이 언제까지나 타인의 노력에 의존하게만 되어서는 안되겠기에, 계약갱신을 굳이 부탁드리지 않기로 하였사오니 혜찰하여 주시기 바랍니다.

참으로 아쉬우며 아직 귀하의 힘을 빌어야 할 일이 너무나 많사오나, 사원들의 앞으로의 자력개발을 위해 그와 같이 결정하였사오니, 아무쪼록 깊이 통촉하시고 해량하여 주시기 거듭 부탁드립니다.

계약기간 만료를 앞두고 알려 드리며, 아울러 기간만료 후 업무상황에 따라 수시로 협력을 의뢰코자 하오니 그때그때 선처와 협조 베풀어 주시기 당부합니다.

정년에 대한 통지

취업규칙 제○조가 정하는 바에 따라 오는 ○월 ○일로서 귀하께서는 정년에 이르며 퇴직하시게 됨을 알려 드립니다.

오랜 세월, 맡은 바 업무에 충실하셨으며 많은 후배사원을 육성해 주셨고 회사 발전의 초석이 되어 주신 노고와 공로에 진심으로 감사드립니다. 퇴직하신 후에도 당사의 오랜 벗으로서 당사를 위해 더욱 협력해 주시고 지도해 주시기 부탁드립니다.

퇴직금의 지급방법, 퇴직절차 등에 대하여 상세히 설명드리고자 하오니 ○월 ○일 오후 ○시에 인사과까지 와 주시기 바랍니다.

근로계약 해제에 대한 통지

귀하는 20  년   월   일부터 월   일까지 ○개월을 예정하여 임시사원으로서 근무하도록 계약되었사오나 현장 기계의 고장으로 인해 담당하셨던 작업을 중단할 수밖에 없게 되었습니다. 이로 인해 계약기간 만료 이전이기는 하오나 ○월 ○일로서 해제하게 되오니 양찰하시기 바랍니다.

∙이는 2개월 이내의 기간을 정하여 고용하는 근로자에 대해 기간만료 이전에 해고하는 경우의 예이다.

근로계약의 기간 만료에 대한 통지

20  년   월   일부로 체결한 귀하와의 근로계약이 정하는 바에 따라 20  년   월    일로서 계약기간이 만료됨을 알려 드립니다.

비록 단기간이었지만 당사 사원으로서 크게 애써 주신 데 대해 깊이 감사드리며, 앞으로 업무상황에 따라 협력을 부탁드리겠사오니 아무쪼록 협조하여 주시기 부탁드립니다.

∙이 문례는 대개 2개월 이내의 기간을 정하여 일한 근로자에게 그 계약기간의 만료를 앞두고 통지하는 내용이다.

∙계약기간의 만료는 해고가 아니므로 해고예고에는 해당되지 않으며 또한 예고수당의 지급도 필요하지 않다.

∙다만 근로기준법이 정하는 단기간의 고용이 아닌 경우에는 법에 따라 조처해야 한다.

☆  표창관련 문례

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표 창 품 의 서

(결재란 등 생략)

이번 ○○○○영업소로부터 신청이 있은 사장표창에 대하여 아래와 같이 실시하고자 품신합니다.

1  신청 내용

(1)  표    제……○○백화점 화재시의 헌신적인 구조활동

(2)  내    용……① 혼란상태에 빠진 쇼핑객들 사이에서 피난계단을 확인하고 적절한 조치를 신속히 취함으로써 많은 고객을 피난케 했다.

② 또한 일시에 쇄도한 고객으로 인하여 가동 불가능하게 된 엘리베이터의 탑승인원을 정리하고 승무원에게 적절한 지시를 하였으며, 또한 1층 도착을 확인하는 등 침착하면서도 냉정한 판단으로 많은 생명을 위험에서 구조했다.

③ 한편 옥상에서는 노인․어린이․부녀자를 비호하며 화염과 연기로부터 멀어지도록 유도하였고 옥상에까지 미친 화재를 소화하기 위해 모든 노력을 다했다.

또한 피난과정에 있어서는 노인 등을 먼저 구출케 하는 등 헌신적 활동을 했다.

(상세한 것은 별첨 문서 참조)

(3)  피표창자……○○○, ○○○, ○○○, ○○○

2  표창 이유

위 신청이유와 같이 맹렬한 화염 및 연기 속에서도 자신의 위험을 무

릅쓰고 적극적으로 고객 구출에 노력한 행동은 책임감이 투철한 과감한

행동이었을 뿐 아니라, 인도적 견지에서 보더라도 훌륭한 행위이므로 표창받을 만함.

3  적용 규정

표창규정 제○조 제○항 제○호 적용

4  표창 정도

표창장 수여 및 기념품 증정

기념품 품목은 영업소에 일임함.

기념품의 금액은 ○○○만원 상당으로 함.

〈주〉  본건과 유사한 사례로서 200X년 X월 X일부로 ｢○○화재시의 과감한 소화활동 및 적절한 피난 유도｣에 대한 사장표창이 있었으며 ○○○만원 상당의 기념품이 증정되었다. 다만, 본건은 화재 규모나 사회적 영향면에서 위의 사례와는 다소 상황이 다르므로 ○○○만원으로 함이 적절함.

5  표 창 장

별지(초안)와 같음

〔첨부서류〕

1  ○○영업소로부터의 표창 신청 문서

2  표창장(초안)

(생략)

각 1부

｝

작성 포인트

∙위의 표창 품의서는 사장에게 보내는 것이지만 사내문서이므로 각 조항의 표현을 위와 같이 해도 무방할 것이다.

∙표창장을 작성할 때는 내용에 걸맞는 찬사를 고려하고 특히 신선한 느낌의 어휘를 선택 사용한다.

의욕․노력․책임감․성실․헌신․활약․정열․귀감․경의․공적․근속․헌신적․공헌․모범․업적․우수․현저․기여․발전․수행․추진 등

∙표창장 본문은 반드시 테마(표제)대로 마무리한다. 즉, ……이에 표창합니다. 등이다.

또한 감사장의 경우는 ……감사의 뜻을 표합니다. 등으로 표현하고,

상장의 경우는 ……상장을 드립니다, 등으로 표현하는 것이 일반적이다.

∙어느 경우이든 지나친 구시대적 표현이나 어려운 단어의 사용은 피하는 것이 바람직하다.

인 용 예 문

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○○년도 우수기능자의 추천 의뢰

당사에서는 매년 ○월 우수 기능자에 대한 표창을 실시해 오고 있는 바, 금년에도 ｢우수기능자 표창요항｣ 및 ｢피표창자 선정기준｣에 의거 표창을 실시하고자 합니다.

이에 아래 사항을 참조하여 해당자를 추천해 주시기 부탁드립니다.

1. ｢피표창자 선정기준｣에 해당하는 사람을 1사업소에 ○명씩 추천해 주시기 바라며, 추천 유무를 ○월 ○일까지 본사 인사과로 회신해 주시기 바랍니다.

2. 추천서류는 별지 양식에 의해 사업소장의 승인을 받아 ○월 ○일까지 송부해 주십시오.

3. 기한 내에 아무런 보고도 없는 경우에는 추천 해당자가 없는 것으로 처리하오니 양지하시기 바랍니다.

∙이 문례는 우수기능자뿐 아니라, 다른 우수자의 표창에도 응용할 수 있다.

∙표창에는 규정이나 내규가 있을 것이며, 그 규정에 따라 사무절차가 이행될 것이다.

∙표창 인원의 할당이 사업소별로 다를 경우에는 따로 표기한다.

사장표창에 대하여(인가)

지난 ○월 ○일부 ○○ 제123호로 신청한 사장표창에 대하여 아래와 같이 승인되었으므로 회신합니다.

1. 표 창 자	○○○, ○○○, ○○○, ○○○

2. 표창사유	○○백화점 화재시의 헌신적인 구조활동

3. 적용규정	표창규정 제○조 제○항 제○호

4. 표창정도	표창장 수여 및 기념품 증정

표창장…본사에서 작성하여 후일 송부함.

기념품…○○○만원 상당의 물품으로 한다.

※ 기념품에 대하여는 귀영업소에서 수배하도록 한다. 다만 비용은 본사 인사과에서 처리한다.

5. 표 창 일	귀영업소에 일임함.

6. 표창방법	사장 대행으로 영업소장이 실시

표  창  장

성 과 상

○○○ 님

귀하께서는 시간의 효과적 활용을 목표로 하는 ‘시간은 현금 운동’에서 높은 성과를 올림으로써 업무의 효율적 추진에 크게 공헌했습니다.

그 공적에 대해 성과상을 드리고 표창합니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○

표  창  장

돌 파 상

귀하는 ○○년 ○○분기의 판매 콘테스트에서 그 취지를 잘 이해하고 개인 매출목표를 훌륭하게 달성하여 당사 업적에 크게 공헌했습니다.

이에 돌파상을 증정하고 표창합니다.

표  창  장

근 속 표 창

귀하는 입사 이래 ○년 동안 열성으로 업무에 임함으로써 당사 발전에 매우 기여했습니다.

그 공적에 대하여 기념품과 금일봉을 증정하고 표창합니다.

☆  시  말  서

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시  말  서

○년 ○월 ○일

○ ○ ○  선전부장님 귀하

선전부  제2과  ○ ○ ○

이번에 본인은 부주의로 인하여 X년 12월 20일자 ○○신문에 게재할 당사 신제품 광고필름을 분실함으로써 신문광고를 게재하지 못하였으며 위약금을 지급해야 하는 등 회사에 많은 손실을 끼쳐 드렸습니다. 참으로 송구스럽게 생각하며 깊이 사과드립니다.

경위를 말씀드리면, ○○광고대리점으로 필름을 가져가던 ○○월 ○○일에는 마침 회사 차량이 모두 업무차 출타 중이라 전철을 이용하게 되었으며 ○○역에 도착한 뒤 젊은 여성을 희롱하는 세 소년을 목격하고 그들에게 주의를 주었습니다. 그 때, 그들로부터 돌연히 구타당하고 쓰러진 사이에 필름을 담은 가방이 분실되고 말았던 것입니다.

비록 시민으로서의 의무를 다할 셈이었다 하더라도 인근 파출소에 신고하는 등의 조치도 취하지 못했으며 중요한 임무를 띤 몸임을 잊고 경솔한 행동을 했던 것을 깊이 반성하고 있습니다. 앞으로는 두 번 다시 그러한 사고를 되풀이하지 않을 것을 굳게 약속드리오니 부디 관용을 베풀어 주시기 앙망합니다.

작성 포인트

∙사고를 일으켜 회사에 손해를 끼친 때, 회사의 신용이나 명예를 실추시킨 때, 취업규칙을 위반하고 질서를 문란하게 한 때, 기타 과실을 범했을 때에는 시말서를 쓰며 깊이 사과한다.

∙시말서에는 사건 원인에서 결과에 이르기까지 상세히 쓰고 두 번 다시 그런 일을 일으키지 않을 것을 서약한다. 시말서라 하여 가볍게 여기고 임기응변의 약속을 늘어 놓아서는 안된다.

∙또한 ｢시말서｣에 그칠 수 없는 중대한 과실인 경우에는 ｢진퇴 품의｣를 제출하게 된다.

인 용 예 문

저는 20  년   월   일, 사원 단체여행 중, 열차 속에서 술에 취해 열차 출입문에 격돌함으로써 차량 일부를 파손함과 동시에 부상으로 인하여 많은 출혈을 일으켜 열차 승무원․승객 및 회사 사원들에게 큰 폐를 끼쳤습니다.

이번 사고는 모두 저의 자제심이 부족한 데서 비롯된 잘못이며 회사의 명예를 훼손하는 결과가 되었습니다.

진심으로 부끄럽게 여기고 깊이 반성하고 있사오며 앞으로는 항상 자숙하여 두 번 다시 그러한 잘못을 저지르지 않을 것을 굳게 서약합니다.

본인은 20  년   월   일 오후, 당사 ○○공장에서 작업원의 과실로 ○○용 로봇에 큰 고장이 발생하게 만들었으며 업무에 많은 지장이 초래되게 하였습니다.

이 사건은 기계에 미숙한 견습 작업원의 능력을 과신하고 작업을 맡긴 데에 기인합니다만, 미숙한 작업원의 교육․연수 및 직장 내의 지도․감독 전반에 걸쳐 본인의 관리․감독이 불충분하였기 때문이며, 참으로 면목없고 송구하며 깊이 사과드리는 바입니다.

이번 과실로 인하여 기계의 손상은 물론, 회사의 생산계획에 커다란 지장을 초래하게 되었음에 진심으로 반성하며 앞으로는 작업원의 능력을 정확히 파악하여 항상 적절한 지도․연수를 실시하고 아울러 현장작업의 전반적 관리․감독에 철저를 기하도록 만전을 다하고 노력하겠습니다.

또한 이번 과실에 대해 책임을 통감하며 회사 당국의 어떠한 조치도 감수할 것임을 약속드립니다.

20  년   월   일

사 장 님  귀하

○○부 ○○과 ○○계장

○ ○ ○

진퇴에 대한 품의

이번 본인의 부하인 ○○○과 ○○계원 ○○○의 음주운전 사고로 회사에 많은 손해를 끼치고 또한 사회적 신용의 실추까지 발생시킨 것은 비록 당사자의 직접적 업무상 과실이라고는 하오나 당사자를 지도감독해야 하는 입장의 관리자로서 참으로 송구스럽게 생각하며 깊이 사과드리는 바입니다.

이에 관리자로서의 책임상, 본인에 대한 어떠한 조치도 감수할 각오이오며, 앞으로의 진퇴에 대하여 지시해 주시기 앙망합니다.

[진 퇴  품 의]

20  년   월   일 오전 3시 30분경 당사 ○○공장 창고에서 발생된 화재는 창고 담당자에 대한 본인의 지도․감독이 불충분한 데에서 비롯된 결과이며, 이로 인해 회사에 많은 손실이 발생케 하였고 또한 인근 주민들에게도 일시 피난을 요청해야 하는 등 폐를 끼쳐 드린 바, 참으로 면목없사오며 깊이 사과드리는 바입니다.

이번 사고는 모두 본인의 잘못인 바, 이에 사직하여 책임을 지고자 합니다.

아무쪼록 결재해 주시기를 바라오며 사표를 동봉하였사오니 지시가 있으시기를 앙망합니다.

☆  징계관련 문례

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상벌 제○호

징계처분 통지

○○과 ○○계

사원 ○ ○ ○

취업규칙 제○조가 정하는 바에 따라 사내 상벌위원회에서 심의한 결과, 귀하에 대해 다음과 같은 징계처분을 결정했음을 알려 드립니다.

감봉 ○○년 ○○월분부터 동 ○○월분까지 3개월간 매월 기본급의 1할을 감액한다.

이유 ○○년 ○○월 ○○일부터 동 ○○월 ○○일까지 6개월간에 무단결근 6회, 지각 18회를 거듭함으로써 취업규칙을 현저하게 위반하였고 직장의 정상적인 업무진행에 지장을 주었다.

○○년 ○○월 ○○일

상벌위원장 ○ ○ ○

작성 포인트

∙근로기준법․취업규칙에 저촉됨을 명기하고 해당조항을 열거한다(법적 근거를 제시한다).

∙징계처분은 근로기준법에 제한이 있음을 유의할 것.

∙본인에게 직접 전달할 수 없는 경우에는 배달증명이 되는 내용증명 우편으로 송부한다.

인 용 예 문

징계처분 통지

○○년 ○○월 ○○일에 발생한 ○○사고의 책임자로서 귀하를 아래와 같이 징계함.

경  고

본 사고는 사원 ○○○의 부주의에 기인하는 바이나 그 상사인 귀하의 평소 관리 지도에도 반성이 있어야 할 것으로 사려됨. 금후 그러한 사고가 재발되지 않도록 부하를 통솔하며 충분히 교육하고 또한 스스로 관리 능력과 인격을 도야하여 관리책임을 완수하기 바람.

즉시해고 통지

회사는 ○○년 ○○월 ○○일부터 지금까지 귀하가 자행해 온 바 및 회사가 받은 막대한 피해를 유감스럽게 생각하며 금일부터 근로기준법 제○조에 의거 귀하를 해고합니다.

이에 관한 취업규칙의 적용 조문은 다음과 같습니다.

1  제○조(복무규율 위반)

2  제○조(징계해고)

3  제○조(퇴직금의 불지급)

4  제○조(손해배상)

회사의 손해액 ○○만원은 ○○년 ○○월 ○○일까지 변제해 주시기 바라며 이에 대한 각서를 연대보증인이 연서하여 오늘부터 1주일 이내에 제출해 주시기 바랍니다.

해고예고 통지

20○○년 ○○월 ○○일로써 귀하를 아래 이유로, 취업규칙 제○조 및 근로기준법 제○조가 정하는 바에 따라 해고할 것을 예고합니다.

또한 ○○월 ○○일부터 ○○월 ○○일까지는 출근하시지 않아도 됩니다. 그 동안의 급여는 회사 사정에 의한 휴업취급으로 하며 급여규정 제○조에 의해 휴업수당을 지급하오니 ○○월 ○○일에 급여계까지 와 주시기 바랍니다.

(송금을 희망하는 경우에는 현금등기로 송금해 드립니다.)

(해고이유)

1. 취업규칙	제○조 위반(자주 거듭되는 결근)

2.    동	제○조 위반(상사의 지시에 복종하지 않으며 누차에 걸친 주	의를 받았으나 개전의 정이 없음)

∙근로기준법에 정하는 해고예고기간과 해고예고수당에 준할 것.

[사원 해고에 대한 통지]

평소의 성원에 감사드립니다.

그 동안 당사 사원으로 근무하던 ○○○은 지난번, 부정사고를 저질렀으며 당사에서는 부득이 ○월 ○일부로 동인을 해고하였습니다. 따라서 앞으로 동인이 귀사를 방문하더라도 ○○ 등의 상담에는 응하지 않으시도록 부탁드립니다.

또한 앞으로는 당사의 △△△사원이 귀사의 하명을 받게 될 것입니다. 아무쪼록 변함없이 애호 지도해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

☆  연수관련 문례

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연수회 계획․실시 보고서
(결재란 등 생략)
연수회 명칭		신입사원 연수회(제○○회)
계획	일 시	○○○○년 ○○월 ○○일(월) 09：00～16：00
	장 소	제1연수실
	대 상	○○○○년 신입사원(대졸자)
	인원수	20명(남15․여5)
	강 사	○○○○○○ 및 각과 과장
	예 산	○○○○만원
목적	회사 개요 및 직무 내용에 대해 이해하게 하고 당사 사원으로서의 자각과 일에 대한 의욕을 가지게 함.
내용	1 회사의 개요에 대한 설명 2 각 직무에 대한 내용 설명 3 그룹 토의(최근의 국내․외 경제 동향, 업계의 전망 및 그 대처 등)
실시보고	성과：금년의 제○○회 연수에 처음으로 그룹 토의를 채택하였으며 그 결과, 사회․경제에 대한 이해의 정도를 보다 실질적으로 파악할 수 있었음. 다음 연수회부터는 시사문제의 강연도 계획하고자 함. 문제점：없음
첨부자료：일정표, 시간별 강의 예정표, 경비 일람표
비고

작성 포인트

∙연수회의 취지․목적을 명확하게 제시하고 미리 결재를 받아 둔다.

∙내용은 회사에 대한 기본적 사항과 수강자의 직무에 도움이 될 것으로 선택한다.

∙결재자는 그 효과를 알고 싶어 하므로 효과에 대해 되도록 구체적으로 기술한다.

∙외부로부터 강사를 초빙할 때에는 연수의 종류와 내용․일정․강의내용․시간 등을 명기하여 출강을 의뢰한다.

∙상대방의 일정 조절을 고려하여 빠른 시기에 의뢰한다.

∙상대방에게 되도록 부담을 주지 않는 연구가 필요하며 의뢰 내용의 이해가 빠르도록 요점을 간결하게 쓴다.

인 용 예 문

강연 의뢰서

표제에 대하여 아래 요령으로 현재 기획 입안 중입니다.

바쁘신 가운데 참으로 송구합니다만, 내용을 검토하신 뒤 강연 승낙서를 반송해 주시면 감사하겠습니다.

1  강연일시	………

장소	………

대상	신입사원 연수 78명(남자 48명, 여자 30명)

2  지도내용	………

3  사    례	○○○○○원(원천징수)

부  기

선생님의 바쁘신 평소 업무를 생각할 때 사전협의나 준비과정, 강의에 시간을 할애하시기가 어려울 줄 압니다. 그러나 선생님의 강의는 사원들의 자기계발에 유익한 길잡이가 될 것이며, 나아가 당사의 발전을 위한 초석이 될 것입니다.

선생님에 대한 우리 모두의 기대가 매우 크다는 점을 혜량하시어 부디 승낙해 주시기 바랍니다.

연수진행 담당자	인사부 교육연수실 ○ ○ ○

∙강연 승낙서를 동봉한다. 그 밖에 약도나 교재를 동봉하는 것도 바람직하다.

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관리자 연수(MTP)의 실시에 대하여

금년도 교육훈련계획에 의거, 해마다 실시되는 관리자 연수를 아래와 같이 실시합니다. 수강 대상자는 계장 이상 또는 기사보 이상인 사람 중 아직 이 연수를 받지 않은 사람입니다. 또한 이 연수는 계장 또는 과장직에 있는 사람은 재직 중 반드시 수강하도록 의무화되어 있기 때문에 특히 재직기간이 긴 아래 사람은 특별한 사정이 없는 한, 수강할 것을 권하는 바입니다.

(실시요령)

기  일	200○○년 ○○월 ○○일 ～ ○○월 ○○일(8시～18시)

장  소	본사 ○○연수소

코스명	관리자 연수(약칭 MTP)

내  용	관리의 기초, 작업의 개선․관리, 부하의 육성, 인간관계, 관리의 전개

지도자	○○협회 컨설턴트 ○○○선생

귀부서의 이번 수강 예정자      ○○계장, △△△대리

신  청	○월 ○일까지 인사과로 연락해 주십시오.

고용문제 세미나 수강보고서

1. 일시    ○월 ○일(○요일) 13시 30분～15시 30분

2. 장소    △△상공회의소 강당

3. 강사와 테마    ○○백화점 인사부장 ○○○씨    ｢여성사원의 능력개발｣

4. 세미나의 요지 ○○백화점에서 과거 10년 동안 여성사원의 능력개발에 대한 연구를 해 온 강사의 실제 경험을 바탕으로 하는 강화 및 판매관계에서는 기획․매입․전시 등 종단적(縱斷的)으로 계획 입안과 실시를 그룹화하였으며, 각 그룹의 책임자가 통괄하는 가운데 그룹 구성원의 역할 분담을 명확하게 하는 등, 독특한 조직에 의하는 여성사원의 능력 발휘와 사기향상 실례를 구체적으로 제시하며 설명했다.

5. 소감○○백화점의, 여성사원 능력 향상에 대한 오랜 동안의 노력을 구체적으로 들을 수가 있어 매우 참고가 되었다. 특히 최근의 젊은 여성사원들에 대해 기업참여 의식을 어떻게 높이며 어떻게 적극적으로 일에 대처하게 하는가에 대해 많은 힌트를 얻을 수 있었다.

○○백화점의 사례를 참고로 그 힌트를 활용하여 여성사원의 능력개발시책을 더한층 적절하게 추진해야겠다는 결의를 새롭게 하였다.

수  료  증

성    명：	(소속：            )

수료과정：

기    간：

위 사람은 이번 ○○○연수과정을 모두 이수하였으므로 이 수료증을 드립니다.

200○○년    ○○월    ○○일

○○○연수회 회장 ○ ○ ○

[연수 후, 강사에 대한 감사]

신입사원 연수코스 출강에 대한 감사

지난번에는 월말이었던 관계로 매우 바쁘셨을 터인데도 신입사원 연수코스를 위해 제3공장까지 일부러 출장하시어 유익한 강화를 들려 주신 데 대해 깊은 감사를 드립니다.

수강자들로부터의 앙케트 회답을 종합했던 바, 선생님의 설명으로 인해 ｢당사 상품의 타사 상품에 대한 우위를 매우 명확하게 인식할 수 있었으며 더욱더 자신감을 가지게 되었다｣는 감상이 80%나 되었습니다. 청강한 교육 스탭들도 선생님의 다이내믹한 화술과 설득력에 새삼 감탄하고 있었습니다.

덕분에 연수코스는 지난 5월 12일 성공리에 종료되었습니다. 8월에는 제2차 연수코스를 개최할 예정이오며 그때 다시 한 번 수고해 주시기 부탁드리오니 아무쪼록 승낙해 주십시오.

추신：연수코스의 스냅사진 5매를 동봉했습니다(별첨：앙케트 및 감상문 요약).

[연수 후, 강사에 대한 감사]

선생님의 건강을 경하드립니다.

지난 ○월 ○일의 당사 인사부 주최 ｢○○○○｣강습회에는 공사간 바쁘신 데도 불구하고 유익한 강의를 들려 주시어 참으로 감사합니다.

덕분에 강습회가 성황리에 끝났음을 보고드리며 아울러 다시 한번 깊이 감사드립니다.

아무쪼록 앞으로도 변함없는 지도와 지원으로 이끌어 주시옵소서.

☆  기 타  문 례

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제  안  서

(결재란 등 생략)

재능뱅크(가칭) 설치에 대한 제안

당사 사원 각자의 면허․특기를 비롯하여 숨은 재능․지식․캐리어를 발굴하고 발전시켜, 기업활동뿐 아니라, 널리 사회복지에도 활용할 수 있도록 그 등록기관으로서 ‘재능뱅크’를 설치․발족시키고자 제안합니다.

1. 등록대상：전사원

2. 등록자격(내용)

가. 자격인정기관의 공공성 여부와 관계없이 자격으로 일컬어지는 모든 자격.

나. 취미․특기․달인 등 남보다 특별히 뛰어난 우수한 재능(주위에서 인정하고 있는 재능).

3. 등록기간：200○○년 ○○월 ○○일부터

200○○년 ○○월 ○○일까지

4. 등록방법：별지 등록용지에 기재 제출.

5. 등록처 및 문의처：인사부 인재개발부 재능뱅크 사무국.

6. 재능의 활용에 대한 포상：별도로 활용기준 선정위원회를 설치하고 활용내용에 따라 차등 포상.

7. 첨부자료：재능뱅크 등록표 초안.

재능 뱅크 등록표
등록일자： . . .		분류：	등록번호：
소 속：		직책：	성 명：
자격에속하는것	자 격 명
	취득년월일
	인정 기관
	내 용
	활용 이력
특 기 ․ 재 능 에 속 하 는 것	명 칭
	활동 시기
	등록서클명
	내 용
	활용 이력
표창․입상경력 등
특기사항

기 타 예 문

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신입사원 입사식 출석 의뢰

금년도 정기채용 사원의 입사식은 예년과 마찬가지로 전체 이사님 출석하에 아래와 같이 실시할 예정입니다.

바쁘신 가운데 송구하오나 당일 직접 식장으로 왕림해 주시기 부탁드립니다.

1  입사식  일자	200○○년 ○○월 ○○일(○요일)

2  도착 및 안내	당일 오전 ○시까지 식장에 당도해 주십시오. 식장 입구 접수에서 대기실로 안내해 드립니다.

3  식        장	본사 ○층 강당

4  입사식  개시	오전 ○시    담당자가 좌석으로 안내해 드립니다.

5  입사식  종료	오전 ○시    각 이사께서는 이로써 퇴장하셔도 됩니다.

출석 여부를 ○월 ○일까지 비서과로 메모나 전화로 알려 주시면 감사하겠습니다.

∙입사식 프로그램을 첨부한다.

∙당일 인사말을 부탁하는 경우에는 사전에 인사말에 소요될 시간을 함께 알려 준다.

직능기준서의 재검토에 대하여

○○년 ○○월, 새로운 직계 제도의 실시에 따라 직위 랭킹 부여․과업 배분 등의 기본자료로서 직능기준서를 발행하였으나, 그 뒤 ○년이 경과된 오늘날, 신업무의 추가를 포함, 업무의 실태에 보다 현실적으로 적응시키기 위해 재검토를 실시하고자 하오니 귀부서 관련 직종에 대하여 아래 요령에 따라 재검토하시고 개정사항이 있으면 보고해 주시기 바랍니다.

1  재검토의 포인트

(1) 신업무가 있는 경우의 수행업무․수행요건의 추가

(2) 누락되어 있는 중요과업(수행업무․수행요건)이 있는 경우의 추가

2  보고요령      각 직종별로 개정부분 및 내용을 별첨 보고용지에 종합하여 보고해 주시기 바랍니다.

3  기  한      11월 ○일(금)

재검토에 앞서 그 요령 등에 대한 설명회를 개최하오니 각 부서에서 적임자 1명씩 출석해 주시기 바랍니다.

일  시：10월 ○일(수) 10：00～11：00

장  소：본사 제4회의실

첨부서류：개정사항 보고용지 1매

잔업시간의 관리철저에 대하여

잔업시간의 관리에 대하여는 지난 ○월 ○일부터 종래의 방법을 개정 실시하고 있는 바, 지난 1개월 동안의 실적을 볼 때, 새로운 관리방법이 철저히 주지되지 못하고 있는 부서도 있는 것 같습니다. 귀부서에서도 다시 한번 철저히 주지시켜 주시기를 부탁드립니다.

잔업시간의 관리방법

1  잔업 및 휴일출근은 원칙적으로 인정하지 않는다.

2  소속장이 긴급하고 부득이하다고 판단한 경우에는 다음 절차를 밟음으로써 잔업 또는 휴일출근을 하게 할 수 있다. 이 절차를 밟지 않은 경우에 대하여는 잔업 또는 휴일출근으로 일체 인정하지 않는다.

(1)  잔업의 경우

가. 당일 ○○시까지 ｢시간외 근무표｣를 노무과에 제출할 것.

나. 당일 ○○시 이후에 잔업하기로 결정된 경우에는 다음날 아침 ○시까지 위 표를 제출할 것.

(2) 휴일출근인 경우

반드시 그 전날 종업시각 ○○분 전까지 ｢휴일 출근표｣를 노무과에 제출할 것.

다만, 휴일출근을 하는 경우에는 2주일 이내에 대체휴일을 줄 것.

시간외 수당의 삭감에 대하여

현재 당사는 매우 어려운 경제정세하에 있으며 수익목표의 확보를 위하여 불황극복 ○○운동을 전개하고 있다. 이는 여러분께서도 주지하고 있으리라 믿는다. 특히 본점 경비 중 인건비가 차지하는 비중은 ○○%에 이르므로, 그 절감이 중요한 목표가 되지 않을 수 없다.

따라서 인건비 절약을 위하여 시간외 수당(잔업 및 휴일출근)을 전사 총평균으로 하여 ○○% 삭감하도록 각 부문장의 협력을 요청한다. 귀부서의 목표를 아래 (1)과 같이 설정하였으므로 (2)의 대책을 기준으로 하여 목표 달성에 만전을 기할 수 있도록 그 대책을 강구해 주기 바란다.

(1)  귀 부서의 목표	○○년 ○○월 이후 1개월 ○○○만원 이내

(연시간 수 ○○시간 정도)

(2) 삭감을 위한 대책

① 업무처리의 효율화를 도모하며 시간외 근무 그 자체를 지양한다.

② 시간외 근무가 부득이한 경우에는 근무 지시서의 기입, 과장의 사전 승인 등 정규절차를 엄격하게 준수 이행한다.

③ 업무진행상 대기시간 등이 있는 직종에 대하여는 실질적인 근로시간에 대해서만 시간외 수당을 지급하도록 그 대상을 한정한다.

∙되도록 구체적인 숫자를 들어 설명함으로써 설득력 있게 한다

근린 타사의 임금수준 조사 의뢰

주지하다시피 이번 노사교섭에서 당사와 근린 각사의 임금수준의 비교가 문제화되었습니다. 회사로서는 지불능력 여하가 문제인 점을 역설하기는 했습니다만, 한편 사회 일반의 수준을 전혀 무시할 수도 없다고 생각됩니다.

이에 다음번 노사교섭의 참고로 삼을 수 있도록 귀공장 근린 6개 기업에 대하여 현행 임금수준을 조사해 주시기를 부탁드립니다.

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∙조사항목을 열거한 용지를 작성, 첨부한다.

근태관계 관리절차 변경에 대하여

200○○년 ○○월 ○○일의 경영회의 결정에 대한 ｢회사 인사관리기구의 개선계획｣에 의거하여 200○○년 ○○월 ○○일 이후, 당사 사원의 근태관계 관리절차를 아래와 같이 변경하게 되었음을 알려 드립니다.

1  변경의 취지

사원의 근태관리는 본래 그 직속 상사에게 책임이 있음에도 불구하고 종래의 관리절차를 보면 총무부 서무과에 모든 책임이 있는 것처럼 오해되어 왔다. 따라서 본래의 상사 책임을 명확히 하도록 절차를 변경함과 아울러 사무처리의 합리화를 도모하기로 했다.

2  변경사항

(1) 사원이 제출하는 근태관계 서류(지각․결근․휴일출근․휴가 등의 신청, 계출 등)에 대하여는 그 직속상사인 과장이 수리하여 승인 여부 및 필요한 지시를 하도록 한다.

(2) 종래에 각과별로 작성해 온 월차 근태보고서를 폐지하고 그 대신 각과에서는 각 사원이 제출하는 복사카드의 정본을 매월말에 인사부에 송부하고 부본을 보관하여 관리자료로 삼는다.

200○○년 ○○월 ○○일

노사협의회 의장   귀하

주휴 2일제 추진위원회

본사․지점 주휴 2일제 실시에 대하여(답신)

표제의 문제에 대하여 노사협의회의 자문요청에 따라 지난 200○○년 ○○월 ○○일에 개최된 준비위원회에 이어 오늘에 이르기까지, 주휴 2일제(40시간근로/주) 실시에 있어서의 기본적 전제조건인 ｢① 사원들의 기득권을 침해하지 않는다 ② 서비스의 질이 저하되지 않게 한다 ③ 생산성을 저하시키지 않는다｣ 등을 감안하며 매우 신중한 심의를 거듭한 결과, 이번에 아래와 같은 결론을 얻게 되었기 이에 답신하며 그 실현을 앙망하는 바입니다.

[인사이동에 따르는 협정 확인서]

확    인    서

○○○○주식회사와 ○○○○노동조합은  ○○년 ○○월 ○○일부의 인사이동에 따라 아래 사람이 계속 단체협약 제○조의 비조합원임을 확인한다.

제1호 소장, 부장, 차장, 과장 및 대리 이상의 직책을 가진 자

○○년 ○○월 ○○일

○○○○주식회사

대표이사 사장 ○ ○ ○

○○○○노동조합

위 원 장  ○ ○ ○

단체협약 개정에 수반되는 검토회 통지

오는 9월 30일로서 유효기간이 만료되는 단체협약을 새로 개정․체결함에 있어서 검토회를 아래와 같이 실시하오니 관계자 여러분의 출석을 바랍니다.

1.  일  시  [eqn: MATRIX { {○월~○일(월) ~~~~~~~}& # {○월~ ○일(금)~(예정) }& } RIGHT }] 10：00부터

2.  장  소   본사 제1회의실

3  출석자   협약 소위원회 위원, 인사 제2과 과장대리 및 각 지점 총무과장(또는 이에 갈음하는 자)

4  검토요령  (1) 현행 단체협약 내용의 재확인․재검토(참고자료 별첨)

(2) 회사 제안사항에 대한 검토

① 현행 단체협약의 문제점 추출(조문 내용에 대한 축조(逐條) 검토)

② 단체협약에 대한 운용면에서의 문제점 추출

③ 노조지부 조직의 확립에 수반되는 단체협약상의 문제점에 대해

(3) 기  타

※ 출석자께서는 특히 위 4-(2)-②에 대해 사전의견 제출을 부탁드립니다.

E-메일의 작성 ①

E-메일의 서식은 기본적으로 비즈니스 문서에서 비롯되지만 그 대상․상황에 따라 정중함의 정도나 표현에 차이가 있게 된다. 비즈니스 문서와 마찬가지로 의례적(儀禮的)인 것도 있고 전화로 말할 때처럼 스스럼없는 것도 있게 된다.

전반적으로 볼 때, E-메일은 비즈니스 문서에 비해 보다 캐주얼(casual)하며 생략적인 통신수단이라 할 수 있다.

따라서 송신하려는 내용이, 특히 외부로 보내려는 경우, E-메일로 송신하기에 적합한가를 먼저 살펴야 한다. 즉, 상대방에게 결례가 되지 않을 것인가 검토해야 하는 것이다.

E-메일을 비즈니스에 활용할 때에는 메일 작성시 다음과 같은 점에 주의하도록 한다.

∙ 수신처의 메일 어드레스와 수신자에 대한 경칭에 유의한다.

E-메일의 수신처란에 표기하는 메일 어드레스와 어카운트명(account名；@앞에 들어가는 개인의 이름)은 한 자라도 틀리면 상대방에게 전달되지 않는 수도 있다. 주의해야 한다.

또한 상대방의 이름에 경칭을 붙여야 할 때가 있지만, 어드레스 파일에 이름만을 등록해 놓은 경우, 수신자를 선택하고 메일을 송신하면 경칭이 붙지 못하고 결례를 범하게 된다. 그러므로 어드레스 파일에 등록할 때, 아예 경칭을 붙여 두는 것이 바람직하다.

한편, 발신자의 회사명․주소․소속 부서․담당자․전화번호(팩스번호)․메일 어드레스 등도 잊지 말고 표기한다.

∙ 상대방이 저절로 열어보고 싶어지는 표제가 되게 한다.

E-메일은 상대방이 열어보고 읽어보지 않으면 의미가 없다. 날마다 많은 메일을 받는 비즈니스맨은 중요한 메일부터 열어보고, 짐작이 가지 않는 메일은 그대로 보류해 둔다.

그런 사람의 눈에 띄게 하려면 표제가 매우 중요하다.

본문 내용을 한눈에 알아볼 수 있는 표제를 달 줄 알아야 한다. 단지 ‘알림’이라고만 하기 보다는 ‘임시휴업의 알림’이라고 하는 편이 내용을 알기 쉽다.

그러나 너무 긴 표제는 요점 파악이 힘들어 오히려 역효과이다.

☆ 외상매출금 관련 문례    164

☆ 기   타(대외)    169

☆ 기   타(대내)    172

▶ E-메일의 작성 ②    174

4 경리․회계편

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☆  외상매출금 관련 문례

제1부  비즈니스 문례

4  경리․회계편

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		외상매출 대금 중 누락분의 청구
귀사의 번영을 경하하오며 당사의 제품을 성원하여 주셔서 감사합니다. 이번 당사의 상반기 결산을 맞아 매출전표를 정리하던 중, 지난 ○월 ○일부로 귀사에 납품한 ○○○ 100세트에 대한 대금이 정산되지 못했음을 발견했습니다. 당해 품목의 거래명세표도 당일부로 발행되어 있고 또한 귀사의 확인인도 날인되어 있습니다. 아마도 업무 폭주로 양사에서 착오가 발생되었을 것으로 사료되오며 이에 알려 드리오니 오는 30일까지 당사 회계과로 송금해 주시면 매우 감사하겠습니다. 만일 이 서신과 엇갈려 이미 송금하셨으면 당사의 일방적인 착오이었사오니 부디 해량하시기 바랍니다. 귀사의 발전을 빕니다. 200○○년 ○○월 ○○일 ○○상사 주식회사 경리부장 ○○ ○○ ○○ 배

작성 포인트

∙경리업무상 필요한 절차이기 때문에 자칫 사무적인 문면이 되기 쉽지만, 고객 상대이므로 예절을 갖추는 것이 바람직하다.

∙상대방의 착오가 있었다 하더라도 그것을 책망하는 것은 바람직하지 못하며 되도록 선의로 해석하고 담담하게 의뢰하는 편이 호의적 대응을 얻을 수 있다.

인 용 예 문

외상매출금 잔액 조회

귀사의 변영을 경하드리며 변함없는 성원에 깊이 감사드립니다.

바쁘신 가운데 송구하오나 당사의 제○기 결산이 ○월 ○일이온 바, 거래처 각사의 잔액 확인을 하고자 하오니 별지 전표의 외상매출 잔액을 귀사 장부와 대조하시어 이상이 없으시면 전표에 확인인을 날인하신 뒤 당사로 반송하여 주시면 매우 감사하겠습니다.

∙잔액 조회는 대개 전화나 FA○○로 하지만 이런 서신이 필요한 때도 있다.

외상매출금 잔액 조회

귀사의 변영을 경하드리며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

귀사에 대한 당사의 외상매출금 잔액은 별지와 같습니다. 귀사 잔액과 대조하시어 별지 확인서를 반송해 주시기 부탁드립니다. 만일 대조 결과 일치되지 않으면 즉시 연락주십시오.

잔액확인서는 죄송하오나 오는 9월 20일까지 당사에 도착되도록 배려하여 주시면 감사하겠습니다.

외상매출금 잔액 청구

귀사의 번영을 경하하오며 각별하신 성원에 깊이 감사드립니다.

지난 ○월 ○일에 귀사와 당사 사이에 계약한 대로 이달에는 ○○을 송부하게 됩니다만, 사실은 지난번 출하한 ○○의 대금 중, ○○만원이 아직 지급되지 않고 있습니다.

바쁘신 가운데 잊으셨리라 사료되오며 당사 장부 정리상의 사정도 있사오니 시급히 조사하시어 정산해 주시면 감사하겠습니다.

귀사의 더욱 크신 발전을 기원합니다.

외상매출 대금 청구

귀사의 번영을 경하드립니다.

참으로 말씀드리기 거북합니다만, 지난 ○월 ○일에 납품해 드린 상품 대금 ￦○○○○○은 당초의 약속이 ○월말에 지급해 주신다고 하였사오나, 약속 날짜에서 이미 20일 이상 경과된 현재까지 송금이 되지 않고 있습니다.

바쁘신 중 번거로움을 끼쳐 드려 송구합니다만, 만일 이 서신 도착시까지 아직 송금하시지 않으셨으면 시급히 송금해 주시기 간곡히 부탁드립니다.

귀사의 발전을 기원합니다.

외상매출 대금 청구

귀사의 번영을 경하하오며 변함없는 지원에 깊이 감사드립니다.

지난달에 납품한 당사 ○○제품의 대금합계는 별지(청구서)와 같습니다.

아무쪼록 확인하시고 아래 계좌로 입금해 주시기 부탁드립니다.

◦은 행 명：…………………

◦계좌번호：…………………

◦계 좌 명：…………………

청구서 기재 오류의 사과

귀사의 번영을 경하드립니다.

지난 ○월 ○일부의 당사 청구서 제○○○○호 내용 기재에 잘못이 있었습니다. 지난달 귀사에서 송금해 주신 금액이 당사 입금에 누락된 것입니다. 발송 직후에 발견하고 귀사 구매부 ○○○님에게 전화로 연락드렸습니다만, 참으로 송구하기 그지없으며 깊이 사과드립니다.

즉시 장부를 정정함과 동시에 새로이 별첨한 바와 같이 정확한 청구서를 재작성하여 보내 드립니다. 따라서 번거로우시겠지만 지난번 청구서는 파기해 주시면 감사하겠습니다.

앞으로 그러한 오류가 재발되지 않도록 과원 일동, 주의를 게을리하지 않겠사오니 아무쪼록 이번 일은 널리 해량하여 주시기 바랍니다.

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청구서 기재 오류의 사과

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 지원․편달에 깊이 감사드립니다.

어제 지적해 주신 대금 오기에 대하여 즉시 납품전표 등을 대조․조사하였던 바 지적해 주신 대로 ○○월 ○일 납품분의 계상누락인 것이 밝혀졌습니다.

평소 사원들에게 그러한 오류가 발생되지 않도록 전표의 확실한 취급, 검수지연의 방지, 검산의 실시 등을 강조해 오고 있으며 시스템적으로 생각할 수 있는 모든 방법을 실시하고 있습니다만, 최종적으로는 본인들의 주의력에 의존하는 수밖에 없어 늘 문제가 되고 있습니다.

아무튼 당사의 잘못으로 인하여 귀사에 폐를 끼쳐 드리게 된 바, 깊이 사과드리며 앞으로는 그런 일이 재발하지 않도록 사내 태세를 재검토하고 더욱 세심한 주의를 기울이겠습니다. 아무쪼록 이번 일은 널리 이해해 주시기 부탁드립니다.

귀사의 더욱 크신 발전을 빕니다.

청구 금액 산정 오류의 조회

변함없는 성원에 감사드립니다.

지난 ○월 ○일부의 ○○○에 대한 청구서는 오늘 받았습니다. 그 내용에 따르면 청구 금액이 ￦15,000,000으로 되어 있습니다만, 지난번 귀사 영업부 ○○○과장과의 절충에서 ○○부분의 미완성에 대해 대금에서 ￦3,000,000을 감액하기로 합의한 바가 반영되지 않은 것으로 사료됩니다.

연락상의 착오가 있었으리라 생각되며 바쁘신 중 송구하오나 아무쪼록 조속 조사하시어 결과를 회신하여 주시면 감사하겠습니다.

청구금액 산정 오류에 대한 통지

변함없는 성원․후의에 깊이 감사드립니다.

○월 ○일에 마감한 귀사 청구서를 오늘 받았습니다. 지체없이 전표와 대조한 바, 청구금액과 오차가 있음이 발견되었습니다. 당사 구매부 담당자의 설명에 의하면 귀사 영업부 ○○○씨와의 협의에 따라 납입가격을 일률적으로 정가○○0.7에서 정가○○0.65로 인하하기로 했으며, ○월 ○○일 이후의 납입분에 대해 적용하도록 했으나 귀사 청구서에는 ○월 ○○일 이후의 납입분에 대하여 정가○○0.7로 되어 있었습니다.

아마도 귀사에서의 연락상 착오일 것이며 당사에서 이를 임의로 정정할 수가 없사오니, 알아 보시고 청구서를 재발행해 주시면 감사하겠습니다.

또한 지급일이 얼마 남지 않았으나 귀사의 재발행 청구서가 도착되기까지 귀사에 대한 지급은 부득이 보류하겠사오니 오해 없으시기 바랍니다.

귀사의 번영을 빕니다.

약속어음 송부 통지

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

○월분 ○○대금에 대한 약속어음(제○○호, 금액 ￦○○○○○○, 지급기일 200○○년 ○월 ○일, ○○은행 ○○지점 지급)을 동봉․송부하오니 확인․수납해 주시기 바라오며 번거로우시겠지만 입금표를 등기우송해 주시면 감사하겠습니다.

∙정형적․장표화된 형식이 많다.

∙동봉물이 있는 때는 등기우편으로 한다.

송  금  안  내

△△△△주식회사 경리부 귀중

아래와 같이 송금하였으므로 통지합니다.

송금일자：20○○년 ○○월 ○○일

송금은행：○○은행 ○○지점

송금금액：￦1234567

정리번호：No.89(입금표 내용란에 이 번호를 기입해 주십시오.)

비    고：송금수수료(500원)는 지급대금 중에서 공제하였으나 입금표에는 총액을 기입해 주시기 바랍니다.

송금(입금) 통지

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 감사드립니다.

오늘 ○○은행 ○○지점의 귀사 계좌로 입금해 드린 금액은 아래 계산에 따른 것이오니 확인하시고 수납해 주시기 바랍니다.

1. ○월분 대금 잔액	200,000원

2. ○월분 대금 중	150,000원

합계	350,000원

3. 위 판매수수료(15%)	52,500원

차감금액 297,500원(송금 금액)

4

경

리

․

회

계

편

[입금 지급에 대한 감사]

변함없는 성원에 감사드립니다.

지난 ○월 ○일부로 청구한 ○○상품 대금 ○○○○○원을 지체없이 은행으로 송금하여 주셔서 감사합니다. 오늘, 입금을 확인하였으며 이에 영수증(세금계산서 또는 입금표)을 동봉하였으니 거두어 주시기 바랍니다. 감사합니다.

귀사의 번영을 빕니다.

[약속어음 송부-지급에 대한 감사]

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 지원에 깊이 감사드립니다.

귀사에서 등기우편으로 보내 주신, 횡선어음 제○○○호 ￦○○○○○○을 오늘 틀림없이 받았습니다. 감사합니다.

이에 입금표를 보내 드리오니 확인․수납해 주시기 바랍니다.

[송금 지급에 대한 감사]

귀사의 번영을 경하하오며 변함없는 지원에 깊이 감사드립니다.

지난 ○월 ○일부로 보내 주신 ○○대금, 오늘 틀림없이 영수했습니다.

항상 지체없이 송금해 주시어 참으로 감사하오며, 앞으로도 변함없이 지도편달해 주시기 부탁드립니다.

여기에 입금표를 동봉합니다.

☆  기  타(대외)

		상계 지급의 통지
귀사의 번영을 경하드리며 평소의 배려에 감사드립니다. 지난 10월 20일 마감, 당사 제36호 청구서에 의거, 귀사 청구액으로부터 아래 금액을 상계코자 하오니 양지하시기 바랍니다. 앞으로도 이러한 상계지급이 계속 처리될 것이오니 아울러 양지하시기 바랍니다. 1 귀사 청구액 300,000원 2 당사 청구액 140,000원 3 차감지급액 160,000원 ※ 당사 청구분의 내역은 별지와 같습니다. ○○년 ○○월 ○○일 ○○○○주식회사 경리부장 ○○ ○○ ○○ 배

기 타 예 문

공사대금 상계 통지

귀사의 번영을 경하드립니다.

10월말 마감의 당사 현장 청구서에 의거, 귀사 수지에 대하여 아래와 같이 상계합니다.

현장에서는 귀사 ○○소장이 확인하였으며 따라서 공사대금 지급액이 그 금액 만큼 감액됨을 양지하시기 바랍니다.

― 아	래 ―

귀사 청구분(본공사외 공사)	당사 청구분(상환공사)

계속공사(청구 No.135)        35,000원        가스용접공임	40,000원

외구공사(청구 No.456)        40,000원        재료상차비용	35,000원

합    계	75,000원	합    계	75,000원

어음 부도에 대한 항의

이미 전화로 연락드렸습니다만, 귀점에서 발행한 약속어음(○월 ○일부, 제○○호, 금액 ○○만원, 지급장소 ○○은행 ○○지점)이 오늘, 귀점의 당좌예금 부족으로 결제되지 못하고 되돌아왔습니다.

귀점과는 오랜 거래이며, 당사와의 인연으로 보나 대금의 성질로 보나 이번 일은 매우 유감스럽게 생각됩니다. 이에 어음금액을 시급히 현금으로 지급해 주시기 바라며 앞으로의 신용거래에 대해 협의했으면 합니다.

번거로우시더라도 오는 ○월 ○일 ○시에 당사로 왕림해 주시면 감사하겠습니다.

∙대금회수차 별도로 상대방을 방문한다면 그 사실을 부기해 둔다.

4

경

리

․

회

계

편

가지급금의 공제

귀사의 번영을 경하하오며 변함없는 협력에 감사드립니다.

오는 ○월 ○일의 공사대금 지급일에는 귀사에서 시공한 공사대금을 지급하게 됩니다만, 당사 각 현장에서 귀사에 대해 입체지급한 금액이 별지와 같이 보고되어 있으므로 귀사에서 입금해 주시든가 아니면 공사대금에서 공제지급해야 할 것으로 사료됩니다. 이에 대한 귀사의 시급한 회신이 있기를 바랍니다.

입체지급 영수증은 당사 경리과에서 보관하고 있습니다.

공동부담 공사대금 청구

변함없는 성원에 감사드립니다.

지난번의 ○○○○공사에 대하여는 이미 시공업자의 견적서를 공동검토하였으며 귀사와 당사가 공사량의 안배에 의해 공사대금을 부담하기로 결정한 바 있습니다. 또한 공사 완료와 동시에 일단 당사에서 공사대금 전액을 지급하고 이후 ○개월 이내에 귀사에서 입금해 주시기로 약속되어 있습니다.

당사에서는 공사 완료와 동시에 공사대금 전액을 지급하였으며 이제 그로부터 ○개월이 지났습니다. 이에 귀사 부담 공사대금의 입금을 요청하오니 조속 선처하여 주시기 바랍니다.

당사가 시공업자에게 지급한 영수증 사본과 귀사에 대한 안배 비례 부담금액 계산서를 동봉합니다.

어음할인 불가능 통보

평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

이번에 요청해 오신 어음할인건은 참으로 본의는 아닙니다만, 당사로서는 불가능함을 연락드립니다. 오랜 거래처이신 귀사의 요청인 만큼 꼭 응해 드리고 싶습니다만, 지난 봄철 이래의 불황 여파로 보유 자금이 부족한 상황입니다.

오는 ○월에는 다소 많은 금액의 입금 예정이 있어 혹시 모르겠습니다만, 이번에는 부득이 사퇴할 수밖에 없겠습니다.

귀사의 더욱 크신 번영을 빕니다.

부당청구 시정 요청

전략    전월말 마감의 ○○빌딩 신축공사에 대한 귀청구서가 오늘 도착되었습니다.

당현장의 기성량을 구분했던 바, 귀청구서는 당사 견적보다 상당히 초과되어 있습니다. 현재 2층을 시공 중이며 그것은 전체의 25% 기성량으로 추정되어 있음에도 불구하고 귀청구서에는 45%로 되어 있습니다. 따라서 그 금액은 도저히 지급할 수 없습니다.

전부터 자주 그러한 부당 기성량에 의한 청구가 있었으며 그 때마다 주의를 환기시켰음에도 불구하고 매번 마찬가지로 조치하심은 유감이 아닐 수 없습니다.

이와 같이 명백한 부당청구는 한 번에 끝날 절차 사무를 일부러 번거롭게 하는 결과가 되며 이에 소비되는 시간도 피차 손해일 수밖에 없습니다.

앞으로는 보다 꼼꼼한 기성량 조서를 바탕으로 오산이 없는 공정한 청구서를 제출해 주실 것을 요청함과 동시에 이번 청구서를 반송하오니 재제출해 주시기 바랍니다. 불비

부당청구 시정 요청

전략    ○월 ○일부로 발주한 ○○○의 추가공사에 대한 청구서를 받았습니다.

공사 중에 여러 가지 설계 변경을 요구한 것은 사실입니디만, 귀사의 청구액은 당사의 예산을 훨씬 초과하고 있습니다. 당사로서는 사전에 세부에 이르는 적산을 초과하지 않는 것을 조건으로 공사에 합의했었습니다. 그러나 이번 청구서는 그 조건․합의를 완전히 도외시하고 있는 것으로, 당사로서는 이에 응할 수가 없습니다.

따라서 이번 청구서는 일단 반송하오니 재검토하시고 당사가 납득할 수 있는 청구서를 제출해 주시기 바랍니다.

☆  기  타(대내)

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경

리

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회

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편

통	달

(결재란 등 생략)

출장여비 정산서에 대한 검인의 철저

종래 출장여비 정산서는 출장자의 상사 검인(부장이 출장인 경우에는 무검인)만으로 경리부에 제출되어 왔으나, 최근 정산의 오류가 증가되었기 때문에 앞으로는 아래와 같이 부서내 서무 담당자의 검인을 추가하기로 했으며, 이 검인이 없으면 정산서를 접수하지 않기로(부장인 경우도 표함) 하였사오니 철저히 주지시켜 주시기 바랍니다.

1  출장여비 정산서를 작성하면 먼저 부서내 서무 담당자의 검인을 받고 그 뒤 상사의 검인을 받아 경리과에 제출해 주십시오.

2  각 부서내의 서무 담당자는 출장여비 정산서의 오른쪽 아래 난에 정산액을 기입하고 검인해 주십시오.

3  서무 담당자는 특히 ① 일당이 규정대로인가 ② 숙박료가 규정대로인가 ③ 식사대가 규정대로인가 ④ 합계가 맞았는가 등에 대해 확실하게 체크하고 검인해 주십시오.

(생략)

기 타 예 문

상반기 가결산에 대하여

제○○기 상반기분의 가결산 실시에 있어서 아래 사항에 특히 유의해 주시기 바랍니다.

1. 대차관계 각 계정은 충분히 정리하여 대조해 주시기 바랍니다.

대조표는 7월 10일까지 각 영업경리과 담당자에게 제출해 주십시오.

2. 가결산이라 하더라도 대외감사(공인회계 감사)가 실시됩니다. 작은 부분에 이르기까지 착오가 없도록 시행해 주시기 바랍니다.

〈스 케 줄〉

○○년 7월  3일   17시․회사내 상품전표 마감

○○년 7월  7일   17시․대차계정 대조표 제출

○○년 7월 15일   (손익계정 확정)

○○년 7월 20일   12시․손익 및 재고액 설명표 및 공사진행 기준에 의해 완성 인도 이전에 계상된 외상매출금 잔액 및 그 6월말 잔액

경비절감 철저에 대하여

오늘 이사회에서 올 영업연도의 수익상황에 대한 전망이 검토된 바, 앞으로의 경제 불황이 더욱더 심각해질 것으로 예상되었으며, 따라서 기업환경이 매우 가혹해질 것으로 사료됩니다. 이에 이익목표 달성을 위하여는 판매노력 이외에도 영업경비 ○%, 약 ○○만원의 절감이 꼭 필요한 것으로 판단되었습니다.

따라서 교제비 등 아래 계정에 대하여 그 절감목표를 결정하였으므로 귀부서 각자에게 경비절감 취지를 철저히 주지시키며 업무의 효과적 운용에 의해 목표를 달성하도록 협력해 주시기 바랍니다.

1  교 제 비	당초예산의 20% 절감

2  여    비	당초예산의 10% 절감

3  소모품비	당초예산의 15% 절감

4  선 전 비	당초예산의  5% 절감

또한 (1) 절감실적에 대하여는 매월 이사회에 보고함과 아울러 각 부서에 통지하게 됩니다.

(2) 예산(절감목표) 초과는 인정되지 않으나 특별한 경우의 지출이 필요한 때에는 사전에 신청하여 승인을 받도록 해 주시기 바랍니다.

원가절감에 대하여

지난번의 사장 지시에 입각하는 원가절감에 대하여 다음 사항의 실시를 부탁드립니다.

1  전력의 절감에 대하여

필요없는 전기를 사용하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 방이 빌 때에는 전등을 꺼 두는 등 면밀하게 절약방침을 따라 주십시오.

2  전화에 대하여

용건은 되도록 한 번에 요령있게 전하도록 연구하시기 바랍니다. 통화가 길어지는 경우에는 팩시밀리를 사용하는 등의 연구도 해 주십시오.

3  사무용품의 구입에 대하여

사무용품에 대하여는 각 과장이 필요하다고 인정한 것만을 허가하며 이를 다시 총무부장이 검토한 뒤 구입하기로 합니다.

4  원가의식의 강화

각 직장에서 원가에 대한 의식을 강화하도록 연구하여 실시해 주십시오.

5  시업․종업 시간, 점심시간의 엄수

위는 모두 효율향상을 위한 시책인만큼 이로 인해 사기가 저하되는 일이 없도록 충분히 배려해 주시기 바랍니다.

E-메일의 작성 ②

∙ 본문은 되도록 한 화면 안에 담도록 한다.

본문은 간결한 문장으로 하며 가능하면 한 화면 안에 담는 것이 바람직하다. 수신 메일이 많은 경우, 그것을 읽는 데에도 적지 않은 시간이 소요되고 만다.

특히 화면을 넘겨야 하는 경우, 끝까지 읽고 나서 다시 화면을 스크롤(scroll)시켜야 한다.

또한 서문부분이 쓸데없이 길어지는 것은 매우 금물이다. 누구나 다 바쁠 것이므로, 서두에서 결론부터 말하고 설명이나 경과는 그 뒤에 부연하는 것이 비즈니스 문서의 기본이다. 상대방이 알고 싶은 것이 무엇일까, 를 염두에 두어야 하는 것이다.

∙ 모두(冒頭) 인사는 아주 간결하게 한다.

외부로 송신하는 메일은 예의상 계절인사부터 본문을 시작하는 경우가 많다.

그러나 모두의 인사가 너무 정중해지면 그 뒤의 문장도 정중해지고 따라서 상대방도 정중한 회신을 보내야 하게 된다.

상대방에게 그런 부담을 주지 않기 위해서라도 E-메일은 모두 인사부터 간결하게 작성하는 것이 바람직하다.

∙ 구체적인 내용은 조목별로 따로 쓴다.

사무적인 연락사항은 그 내용을 본문에 싣기 보다는 조목조목 따로 쓰는 편이 파악하기 쉽다.

요점을 알기 쉽고 본문을 모두 읽지 않다도 중요한 부분을 알 수 있기 때문이다.

∙ 내용에 맞게 ‘CC’ ‘BCC’를 구분 사용한다.

CC란(欗)․BBC란은 모두 같은 내용을 여러 곳에 보낼 때, 각 수신자의 메일 어드레스를 함께 입력하는 란이다.

CC는 다른 상대방을 알게 하는 난이고 BCC는 다른 상대방을 알지 못하게 하는 난이다.

거래처 각사에 통지문을 보낼 때 등에는 다른 수신자의 메일 어드레스가 누설되지 않도록 BCC란을 이용하는 것이 E-메일의 매너이다.

☆ 지점 신설의 인사    176

☆ 동 지 문 서    178

☆ 권 유 문 서    180

☆ 의 뢰 문 서    184

☆ 사 과 문 서    186

☆ 감 사 문 서    188

☆ 안 내 문 서    190

☆ 거래제의 문서    192

☆ 거래제의 승낙 문서    195

☆ 주 문 문 서    196

☆ 가격인하 요청    198

☆ 가격인상 요망    200

☆ 품  의  서    202

☆ 보  고  서    204

☆ 협  조  전    212

▶ E-메일의 작성 ③    214

5 판매․영업편

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☆  지점 신설의 인사

제1부  비즈니스 문례

5  판매․영업편

5

판

매

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영

업

편

귀사의 번영을 축하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 이번, ○○지역의 업무확장으로 인하여 아래와 같이 ○○지점을 신설하고 영업을 개시하게 되었습니다.

이에 ○○지역의 고객 여러분께서는 무슨 일이든 동지점에 하명하여 주시면 성심성의로써 봉사해 드리겠습니다.

또한 신지점장으로는 ○○○을 취임시켰으므로 많은 지도편달을 베풀어 주시기 부탁드립니다.

우선 간략하나마 서면으로 인사드립니다.

1. 영업개시일：

2. 장      소：

3. 전      화：

4. F   A   ○○：

5. E  -  Mail：

20  년   월   일

○○○○ 상사주식회사

영업부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙지사․지점․영업소의 신설 등에 대한 인사는 영업분야의 소관이므로 영업부서에서 작성하고 보내는 것이 마땅할 것으로 생각된다. 설립취지․일자․소재․개요 등을 명백히 한다.

∙용건부터 쓰는 것은 예절에 어긋난다고 할 수 있다. 일단 형식을 갖추어, 예절에 맞게 절후 인사부터 하는 것이 옳다.

∙누구에게 무슨 말을 하려는가에 대해 분명히 하고 용건과 취지 등을 선명하고 알기 쉽게 쓴다.

∙상대방에게 경의를 표하며 상대방을 존중하는 마음으로 정중한 용어, 표현으로 쓴다.

인 용 예 문

귀사의 번영과 발전을 축원합니다.

이번 당사에서는 새로이 ○○시에 ○○영업소를 개설하고 ○월 ○일부터 업무를 개시했습니다. ○○영업소에서는 당사 신제품의 전시 판매와 당사 제품의 애프터서비스에 업무의 중점을 두고 있습니다. 이로써 지금까지 적잖이 불편을 끼쳐 드렸던 ○○지역의 고객 여러분에 대한 서비스 향상에 크게 기여하게 되리라 사료됩니다.

아무쪼록 많은 성원과 지도편달로 이끌어 주시기 바랍니다.

우선 간략하나마 서면으로 인사드립니다.

1. 장소    2. 전화(FA○○)    3. 약도

∙지역의 기대에 부응한다는 자세를 보일 필요가 있다.

○○영업소 개설안내

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 이번, 여러분의 성원에 힘입어 별지와 같이 ○○영업소를 개설하게 되었습니다. 이로써 앞으로는 종래보다 더 많은 봉사를 해 드릴 수 있으리라 믿습니다. 아무쪼록 배전의 지도편달을 베풀어 주시기 부탁드립니다.

(별지) 1. 개설일

2. 주소지와 그 약도, 전화번호 등

∙｢소장으로서 ○○○○○○을 취임시켰사오니 부디 잘 이끌어……｣와 같은 문장을 넣는 수도 있다.

∙발신자 명의는 회사 대표자로 한다.

귀사의 발전이 거듭됨을 매우 기쁘게 생각하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 이번, ○○영업소를 ○○지사로 승격시키기로 했습니다.

그 동안, ○○지역의 업무처리를 ○○영업소에서 담당해 왔습니다만, 수주량의 증대와 당사 경영방향의 전환 등으로 인하여 ○○지역과 그 인근지역까지도 포함하는 지사의 신설이 강력하게 요청되기에 이르러, ○○영업소를 ○○지사로 승격시키게 된 것입니다. 예전 영업소에 베풀어 주셨던 후의와 지도편달을, 신설된 지사에 대하여도 변함없이 베풀어 주시기 간곡히 부탁드리며 우선 간략하나마 서면으로 인사드립니다.

∙이는 영업소를 지사로 승격시키고 같은 장소에서 영업을 계속할 때의 예이다.

☆  통 지 문 서

5

판

매

․

영

업

편

귀사의 번영을 기쁘게 생각하며 평소의 배려에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 20○○년부터 당사 제품 ○○의 상품명을 ｢○○○○｣으로 정하고 오랜 동안 여러분의 지원을 받아 왔습니다만, 이번에 제품 디자인이 변경됨에 따라 상품명도 아래와 같이 변경하고자 합니다.

흔히 상품명은 제품의 얼굴이라 하옵는 바, 그 얼굴이 더러워지는 일이 없도록 품질 향상에 더한층 노력할 각오입니다. 아무쪼록 새상품 또한 변함없이 오래도록 성원해 주시기를 간곡하게 부탁드립니다.

새상품명	○○○○

새상품명은 ○월 ○일부터 사용하게 됨을 아울러 알려 드립니다.

귀사의 더욱 크신 발전을 기원합니다.

20  년   월   일

○○산업주식회사

영업이사 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙통지는 넓게는 정보의 전달이다. 하지만 가격 인상의 통지는 강제성이 있고 송금 통지는 확인의 역할을 하며, 이전 통지는 널리 알려지는 의미가 있는 등, 각기 미묘한 특징을 지니고 있다. 따라서 그 차이를 충분히 인식하고 통지문을 작성할 필요가 있다.

∙최소한의 예의는 필요하지만 인사말로 인해 혼란이 일어나지 않도록, 인사는 간결하고 호감이 가는 것으로 사용한다.

∙통지 내용을 정확하게 잘 알아 볼 수 있도록 쓴다. 또한 변경으로 인해 폐를 끼치게 된다면 한마디 사과를 곁들이고 상대방이 대응할 수 있는 시일적 여유를 두고 보낸다.

∙기업간의 정식통지는 문서에 의하지만 긴급한 경우에는 FA○○․E메일․전화 등으로 할 수도 있다. 다만 이 경우, 반드시 기록을 남기도록 해야 한다.

인 용 예 문

주휴 2일제 실시에 대한 통지

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 지난 7월 및 8월 2개월간, 사원들의 ｢여름철 주5일 근무제｣를 시험적으로 실시하였사오며, 거래처 각사의 깊은 이해와 협조 덕분에 매우 바람직한 성과를 거둘 수 있었습니다.

이에 당사에서는 ○○월 ○○일(토요일)부터 당사 사원의 주5일 근무제(토요일 휴무)를 정식으로 실시코자 하는 바, 많은 협조․성원 있으시기 부탁드립니다.

주휴 2일제 실시에 따라 납기가 토요일로 지정되어 있는 주문은 송구하오나 전일(금요일)에 납품해 주시면 감사하겠습니다.

또한 토요일의 긴급연락은 당일의 당직자(직통전화 ○○○-○○○○)가 담당하는 등 여름철 시행기간 중의 경험을 철저히 활용하여 업무진행에 차질을 빚는 일이 없도록 만전을 기하고 있사오니, 아무쪼록 배전의 지도편달로 이끌어 주시기 바랍니다.

∙거래처에 다소라도 불편을 끼치게 되는 수가 많으므로 구체적인 대응책을 설명하며 양해를 구한다. 또한 실시기일을 ○월 ○일(○요일)로 명기한다.

영업종목 변경 통지

귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다.

아시는 바와 같이 기업에 있어서의 ○○○의 중요성은 근래 날이 갈수록 높아지고 있습니다.

당사에서는 그러한 상황에 보다 능동적으로 대처하고자 스탭을 보강․충실화하고 아래와 같이 영업종목을 증가시켰습니다.

이에 삼가 알려 드리오니 아무쪼록 많은 이용과 성원․편달을 바랍니다.

종래 영업종목：○○○○․○○○○․○○○○

신  영 업 종 목：○○○○○○○○․○○○○○○○○․○○○○○○○○

∙신영업종(품)목과 함께 종래의 영업종목(품)목도 기재한다.

마감일자 변경 통지

변함없는 성원에 깊이 감사드립니다.

이번, 당사 경리업무의 원활화를 위해 청구서 마감일을 내월(○월)부터 아래와 같이 변경코자 하오니 많은 협조 있으시기 부탁드립니다.

마 감 일：매월 20일(종래의 25일에서 5일을 앞당깁니다)

지 급 일：매월 5일(종래와 같습니다)

※ 매월 20일까지 청구서가 도착되지 않은 몫에 대하여는 송구하오나 익월분으로 넘기게 되오니 양지하시기 바랍니다.

☆  권 유 문 서

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○○○유통센터 창립협의회

○○○-○○○○

협총  제○호	○○. ○○. ○○.

수신：대표이사

참조：기획실장

제목 ○○○유통센터 공동출자에 대하여

1. 국가산업 발전에 이바지하시는 귀사의 활약에 경의를 표합니다.

2. 지난 연초부터 ○○○유통조합 유지들이 모여 유통기구의 현대화를 위해 공동출자에 의한 유통센터 신설계획을 추진해 온 바 있습니다.

3. 그 뒤, ○○○○에 있는 매립지의 사용에 대해 시당국의 내락을 얻게 되었고 늦어도 8월 중에는 착공하여 내년 완성을 목표로 하고 있습니다.

4. 위 장소는 잘 아시는 바와 같이 ○○고속도로뿐 아니라, 국도 ○○호선 도로와도 가까워, 유통합리화를 촉진하고 기업의 현대화를 도모하기에는 매우 양호한 곳이라고 사료됩니다.

5. 한편 도심지의 집하발송은 교통정체로 인하여 더욱더 능률이 저하될 것으로 예상되는 바, 각자가 개별 유통창고를 소유하기보다 공동유통센터의 신설이 훨씬 유리하다고 확신합니다.

6. 이에 귀사에서도 이번 기회에 부디 참여해 주시기를 바랍니다.

7. 별첨 자료와 출자규정을 살펴보시고 ○○월 ○○일까지 회답해 주시기 바랍니다.

유첨：1. ○○자료

2. ○○규정    끝

서울특별시 ○○구 ○○동 1-2

○○○유통센터창립협의회

위원장 ○ ○ ○

∙내용이 복잡하거나 금액이 큰 경우에는 ｢직접 찾아가 설명하겠다｣는 문면으로 하는 것이 바람직하다.

작성 포인트

∙장점을 분명하게 제시한다. 필요성․실천방법․이익 등을 구체적으로 언급한다.

∙강요하는 것 같은 표현을 삼가도록 한다. 또한 지나친 선전도 오히려 역효과를 가져 온다.

∙정확한 정보를 제공하고 참고자료를 첨부하며 조건에 대한 설명은 간결 명료하게 한다.

인 용 예 문

공동선전 제의

귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다.

당사에서는 1년에 6번, 짝수달마다 당사 제품 △△△의 선전을 지하철 차내광고로 실시하고 있습니다.

귀사에서도 같은 시기에 제품 ○○○의 선전을 당사와 마찬가지로 지하철 차내광고를 이용하여 실시하고 있는 것으로 압니다.

당돌한 제안인지 모르겠습니다만, 귀사 ○○○과 당사 △△△은 서로 관련되는 상품이므로 연간 6회의 실시광고 중 2회 정도 서로 제휴하는 형태로 공동선전하는 것이 어떨까 싶습니다.

당사와 거래하는 광고대리점 담당자에 따르면 그 제휴로 인해 양사의 판촉에 상승 효과가 있게 될 것이며, 또한 경비는 현재 양사의 65% 이내에서 가능하다고 합니다.

귀사에서는 귀사 나름대로 방침이 있으실 것이므로 무리하게 권해 드릴 수는 없습니다만, 만일 검토할 여지가 있으시면 일단 협의차 찾아뵈었으면 합니다. 회신을 기다리겠습니다.

귀사의 더욱 크신 발전을 빕니다.

입점 권유

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사에서 지난해부터 ○○에 건설 중인 임대빌딩 ○○은 오는 ○월말에 준공될 예정입니다. 내장․외장을 모두 참신한 디자인으로 설계한 ○○빌딩은 번화가 요지에 있는 만큼, 1층은 상업점포로, 2층 이상은 사무실로서 이용하실 수 있게 했습니다. 1층 상업점포 일부에는 이미 ○○화랑에서 임대를 확정했으며 이로써 ○○빌딩의 품위가 더욱 높아지리라 사료됩니다.

귀사에서 만일 사업의 번영․확장과 함께 ○○지역으로 신규진출하실 의향이 있으시면 그 거점으로서 당사의 ○○빌딩을 이용해 주셨으면 합니다. 빌딩 설명서와 임대요강서를 동봉하였사오니 혜람․검토하시고 참고해 주시기 바랍니다.

임대를 희망하는 경우, 층수․구획․조건 등, 되도록 희망하시는 내용에 따를 것이오나 특정층에 임대희망이 집중될 것도 예상되오니 빠른 시기에 결정하셨으면 합니다.

귀사의 더욱 크신 발전을 기원합니다.

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공동매입 제의

귀사의 번영․발전을 경하합니다.

이번 당사에서 수리용 밸브를 매입하기 위해 제작처인 ○○○○산업에 견적을 의뢰했던 바, 종류별로 10개 단위가 기본이며 그 이하의 설계 제조 수량이면 30～50% 정도 가격이 비싸진다는 것이었습니다. 하지만 당사로서는 그런 수량의 사용 전망을 할 수 없으며, 그렇다고 밸브 때문에 현품을 그대로 놓아 두는 것도 낭비가 아닐까 사료됩니다.

듣자옵건대 귀사에서도 최근에는 밸브 수리가 많다고 하옵는 바, 가능하시면 약간의 수량에 대한 협조를 부탁드릴까 합니다. 즉, 귀사와 함께 공동매입하면 기본단위 가격으로 구입할 수 있는 것입니다.

카탈로그 종목별로 당사의 필요수량을 기입하여 동봉했사오니 귀사의 필요수량을 첨가기입하시어 회송해 주시면 매우 고맙겠습니다. 만일 양사의 몫을 합쳐도 기본수량에 미치지 못하는 경우에는 다시 동업회사인 ○○○○화공에 협조를 의뢰할 작정입니다.

귀사의 협조․선처를 부탁드립니다.

∙｢절반을 매입하도록 협조바란다｣라든가 ｢부족분은 당사에서 부담할 터이오니 협조를 부탁한다｣는 식의 문면도 무난하다.

내람회 참석 권유

귀사의 번영을 경하드립니다.

그 동안 당사에서 연구 개발에 노력해 온 신형 ○○○이 이번에 완성되었습니다.

이에 일반판매에 앞서서 평소 성원해 주신 고객 여러분들만을 모시고 아래와 같이 내람회를 개최하고자 합니다. 여러 가지로 바쁘시겠사오나 이번 기회에 꼭 왕림해 주시어 많은 의견과 감상을 들려 주시면 더없는 영광이겠습니다.

1. 일  시…………………  2. 장  소…………………  3. 기  타…………………

시찰여행의 안내(○○○신공법 견학)

귀사의 번영을 경하드립니다.

○○상조회 연구분과위원회에서는 ○○○신공법에 대한 연수 시찰여행을 다음과 같이 계획했습니다. 회원 여러분의 많은 참여 있으시기 바랍니다.

이 계획은 (주) ○○○○건설의 호의에 의한 특별연수 시찰이므로 얻는 바가 매우 크리라 사료됩니다.

준비관계로, 참가하시는 분의 직함과 성함을 오는 ○월 ○일까지 동봉한 엽서로 알려 주시면 감사하겠습니다.

1. 일시    2. 행선지    3. 집합장소 및 시간    4. 숙박    5. 연수시찰 일정

입점의 권유

귀점(사)의 번영을 경하드립니다.

이미 아시리라 믿습니다만, 당사에서는 이번 지하철 ○호선 ○○역 앞에 전관 오픈형식의 개성적인 쇼핑센터를 건설 중입니다. 설계자는 센터설계의 권위자인 ○○○씨이며 그가 설계한 쇼핑센터는 모두 높이 평가되고 있습니다.

○○역전 쇼핑센터(가칭)의 가장 큰 특징은, 그것이 단순한 물품판매점․음식점 등의 집합체가 아니라, 생활의 창조․정보 제공․커뮤니케이션 등에 주안을 두는 새로운 형태의 ‘공간’이며 ‘광장’이라는 점에 있습니다.

다행히 ○○역 주변지역의 고객층은 소득이 높은 뉴패밀리형이며 또한 상권으로서의 배경지역도 매우 충실하여, 크게 기대할 수 있는 마켓임을 확신하고 있습니다.

이에, 별첨 요령과 같이 당쇼핑센터에 출점을 희망하시는 전문점 여러분에게 설명회를 개최하고자 하오니 혜람․검토하시어 부디 참석해 주시기 부탁드립니다.

당쇼핑센터의 건축개요, 층별 업종구성, 기타 보증금․임대료 등에 대한 자료는 당일 설명회에서 나누어 드립니다.

귀점(사)의 더욱 크신 발전을 기원합니다.

공동판촉 제의

귀사의 번영을 매우 기쁘게 생각합니다.

아시는 바와 같이 최근에는, 크로스오버시대의 영향으로 전혀 이질적 분야였던 귀사와 당사의 제품이 같은 전문점 점두에 진열되는 경우가 늘어나고 있습니다. 귀사와 당사뿐 아니라, 타사 제품과도 관련이 생기고 있는 것으로 알고 있습니다.

이에 3회사의 선전담당자가 협의하는 자리를 마련, 공동으로 판촉방법을 연구해 봄이 어떨까 하여 제안드리는 바입니다.

오는 ○월 ○일에 당사에서 그 첫번째 협의회를 개최했으면 하오니 사정이 허락하신다면 오후 ○시까지 당사로 내사해 주시기 바랍니다. ○○사측에서는 이미 승낙했음을 알려 드립니다.

귀사의 발전을 빕니다.

모니터 캠페인 참여의 권유

○○가족 여러분의 건승을 경하드리며 변함없는 애호에 감사드립니다.

당사에서는 ○월 ○일부터 1개월간, 화제작품 ｢홈비디오｣의 모니터 캠페인을 실시합니다.

이 캠페인의 최신형 비디오를 무료로 3일간 보신 다음, 소감과 의견을 메이커에 전달하는 것이 목적입니다. 외람되오나 50분의 고객을 추출하여 실시할 계획입니다. 선생님께서 꼭 협력해 주시기 바라오며 이에 부탁드리는 바입니다.

근일 중에 담당자로 하여금 진배케 하여 설명드리도록 하겠습니다.

☆  의 뢰 문 서

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거래처 알선 의뢰

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 후의에 깊이 감사드립니다.

이번 당사에서는 ○○지역의 판로개척을 위해 ○○영업소를 개설했습니다. ○○지역은 △△제품의 아성이라 할 수 있는 시장이며 당사가 그 일각을 공략하여 당사 제품 ○○의 교두보를 구축하는 데에만 약 3년이 걸릴 것이라고 업계에서는 말하고 있습니다.

수도권이나 대도시에서는 귀사를 비롯한 여러분의 지원 덕분에 안정 성장해 온 ○○제품이옵니다만, ○○지역의 ○○업계 여러분께도 하루속히 ○○제품의 진가를 알려 드리고 싶습니다. 그러기 위해서는 1사든 2사든 ○○제품을 시용하시게 하는 길밖에 없을 것입니다. 하오나 유감스럽게도 당사의 영업사원만으로는 아무래도 역부족인 듯합니다. 10명이 1일1사를 목표로 뛰고 있습니다만, 아직 1건의 성과도 없는 실정입니다.

이에 바쁘신 중 참으로 송구합니다만, ○○지역에서의 동업자 분 가운데 ○○제품에 관심이 있으신 분을 알선해 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 동업 사이인만큼 혹여 지장이 있으실는지는 모르겠습니다만, 아주 가까운 사이의 회사를 1사든 2사든 소개받아 발판으로 삼았으면 하오니 부디 선처해 주시기 거듭 간청드립니다.

근일 중에 찾아뵙고 지도편달 받겠사오니 물리치지 마시기 바라오며 삼가

귀사의 무궁한 발전을 기원드립니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

영업부장 ○ ○ ○

작성 포인트

∙이쪽에서 부탁하는 만큼, 예절을 지키는 내용이어겠지만 지나치는 것은 바람직하지 않다.

∙의뢰하는 목적을 내용․취지와 함께 분명하게 표현한다.

∙의뢰문서는 1문서에 1건이 원칙이며 기한이 필요한 것은 그 뜻을 명시하여 부탁한다.

∙이쪽의 의뢰를 거절하는 답신이 오더라도 거기에 대한 인사를 하는 것이 에티켓이다.

인 용 예 문

면담약속 의뢰

귀사의 번영을 경하드립니다.

느닷없이 서신 올림을 해량하여 주시기 바랍니다. 본인은 ○○주식회사 ○○○부장의 소개를 받은 ○○○○주식회사 영업부장 ○○○입니다.

바쁘신 가운데 송구스럽기 그지없습니다만, 당사 신제품 △△△에 대해 부장님의 고견과 비판을 근청하기 위해 오는 ○월 ○일 오전 10시 30분경에 방문드리고자 하오니, 약 20분만 시간을 할애해 주시면 매우 감사하겠습니다.

신제품 △△△에 대한 여러 가지 자료와 불초 본인의 명함을 동봉하오니 혜람하여 주시고 아무쪼록 선처와 지도편달 있으시기 간곡하게 부탁드립니다.

모니터 의뢰

귀사의 번영을 기쁘게 생각하며 평소의 지원에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 이번에 제품의 품질 향상, 판매 서비스의 철저를 기하기 위해 전국 거래처 중에서 100군데를 추출하여 상품․포장․선전․서비스 등 모든 면에 걸쳐 의견을 보내 주시는, 모니터 제도를 발족시키게 되었습니다.

바쁘신 줄은 아옵니다만, 평소에 각별한 성원을 보내 주시는 귀사의 기탄없는 비판과 질책을 받고자, 일방적이오나 간곡히 부탁드리오니 모니터로서 협력해 주시기 의뢰합니다.

상세한 것은 별지 요령을 혜람하시고, 당사의 발전적인 기획에 부디 조력해 주시기 거듭 부탁드립니다.

판매 캠페인 원조에 대한 의뢰

귀사의 발전과 번영을 경하드립니다.

당사 연례행사인 선전특판 캠페인(별지 참조)을 실시하고자 알려 드립니다.

이에 귀사 판매원을 3명 정도 응원 파견해 주시기 부탁드립니다.

송구하오나 하회를 오는 7월13일까지 알려 주시면 감사하겠습니다.

☆  사 과 문 서

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발매 중지에 대한 사과

결실의 가을을 맞아 귀사의 번영도 날로 거듭되리라 믿으며 경하하옵고, 당사 ○○○제품을 각별히 성원하여 주심에 깊이 감사드립니다.

지난번 주문해 주신 ｢○○○○｣ 에 대하여는 발매지연의 연락을 드렸사옵고 사과와 함께 기다려 주시도록 부탁드렸사오나, 송구스럽게도 그 뒤, 기초 자재인 ○○의 입하가 늦어져 현재로서는 발매시기를 전혀 예측할 수 없는 상황에 이르고 있습니다.

모처럼 주문해 주셨고 당사로서도 여간 감사한 바가 아니었습니다만, 일이 이 지경에 이른 이상, 부득이 주문을 일단 취소하시는 조치를 취해 주셨으면 합니다. 참으로 일방적인 요청으로 죄송스럽기 그지없습니다만 사정을 통촉하시어 해량해 주시기 간절히 빕니다.

20  년   월   일

○○ 화학공업주식회사

대표이사 ○ ○ ○

작성 포인트

∙사실 내용을 정확하게 파악하고 항의가 있기 전에 신속하게 사과문을 보낸다.

∙변명이나 구실을 늘어놓지 않고 솔직하게 사과한다. 특히 감정적인 변명이 되지 않도록 주의한다.

∙잘못된 점에 대한 시정대책을 구체적으로 설명한다.

∙지나치게 비굴한 단어는 사용하지 않는다.

인 용 예 문

쟁의로 인한 생산 지연의 사과

전략	이번에 당사와 당사 노동조합 사이에 쟁의가 발생됨으로써 거래처 및 관련처 여러분께 심려와 폐를 끼쳐 드려 송구스럽기 그지없습니다.

어제, 노사 쌍방이 협의한 결과, ○일간에 걸친 쟁의도 원만하게 해결되었으며 금일부터 정상조업하고 있습니다.

이에 사과와 아울러 보고드립니다.

애용자 여러분께 드리는 사과 말씀

당사 ｢○○○｣을 항상 애용해 주셔서 감사합니다.

지난 ○월 ○○일의 텔레비전․신문 등 뉴스에서 ｢○○○을 사용하면 ○○염을 일으킨다｣는 보도로 인해 애용자 여러분께 많은 심려를 끼쳐 드리게 되어 송구하기 그지없으며 깊이 사과드립니다.

위 보도된 바 ○○○은 지난 1월부터 4월 ○일까지 사이에 제조된 것(제조번호 ○○○○～○○○○)에 한정되며, 이미 전국 대리점을 통해 7월부터 회수에 노력하고 있습니다. 여러분이 소유하고 계시는 제품으로 해당 제조번호에 속하는 것이 있사오면 송구하오나 본사 또는 대리점으로 연락해 주시기 부탁드립니다. 책임지고 신속하게 교환해 드리겠습니다.

4월 ○일 이후의 ○○○(제조번호 ○○○○ 이후)에 대하여는 ○○○검사소와 ○○보건연구소에서 아무런 이상도 없음이 밝혀졌사오니 안심하시고 게속 애용해 주시기 바랍니다.

일부 소비자분께서 ○○○이 전면적으로 판매금지된 것이 아니냐, 는 문의를 주셨습니다만, 위에서 보고말씀드린 대로 그러한 사실은 전혀 없음을 참고로 말씀드립니다.

여러분의 변함없는 애호편달을 바라 마지않습니다.

직원 응대 부족에 대한 사과

항상 저희 점포를 애용하여 주셔서 감사합니다.

저희 점원의 응대태도에 대해 충고서신을 보내 주시어 매우 감사하며 또한 진심으로 송구스럽게 생각합니다. 즉시, 실정을 조사했던 바, 지적하신 대로였으며 참으로 변명할 여지조차 없었습니다. 지도․감독이 불충분했던 점, 깊이 사과드립니다.

아침 조례시마다 직원 모두에게 고객응대에 각별히 주의․노력하도록 촉구해 왔습니다만, 아직도 크게 부족함을 알게 되었습니다.

현장 각팀에서도 즉시 그 점에 대한 시정이 촉구되었으며, 앞으로는 저 자신도 점내 순시의 횟수를 증가시켜, 보다 많은 주의환기로써 응대 매너의 철저를 기하도록 하겠사오니 아무쪼록 관용과 함께 변함없는 성원과 애용, 지도편달을 베풀어 주시기 간곡히 부탁드립니다.

귀댁의 번영과 행운을 기원합니다.

∙상황에 따라서는 사건 처리결과라든가 앞으로의 대책에 대해 언급한다.

☆  감 사 문 서

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특약점 계속에 대한 감사 인사

평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사 특약점으로 계약해 주신 지도 벌써 만 1년이 지났습니다.

그 동안 당사 제품의 판매․확장을 위해 전력해 주신 노력과, 거래상의 신의를 존중해 주신 성의에 대해 진심으로 사의를 표합니다.

귀사는 또한 많은 특약점 중에서도 그 업적의 현저함이 매우 눈부셨으며 다른 특약점의 모범이 되시는 활약이셨습니다.

이에 귀사의 업적에 대해 특별 상여금을 근정하고자 별도 송부하였사오니 부디 수납해 주시기 바랍니다.

앞으로도 계속 힘써 주시기를 간곡히 부탁드리며 귀사의 발전을 진심으로 기원합니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○근배

작성 포인트

∙특약점에 대한 감사인사는 1년에 한 번 정도가 되겠지만 그밖의 특별한 경우에 대하여는 그때그때 늦지 않도록 보내는 것이 예의이다. 또한 다른 용건을 첨가하지 않는다.

∙성의와 진심이 전달되도록 하며 정중한 단어를 사용한다.

인 용 예 문

이의제기 협조 감사

귀사의 번영을 경하하오며 각별한 배려에 감사드립니다.

귀사의 협력 아래 그 동안 당사가 계쟁해 온, 주식회사 ○○○의 특허출헌 (제○○○○○호 ｢○○○○의 제조방법｣)에 대한 이의제기 사건은 이번, 특허청으로부터 ｢이의제기의 이유가 있는 것으로 결정한다｣는 통지를 받았습니다. 이는 오직 귀사의 성의있는 협조 덕택이며 이에 깊이 감사드리는 바입니다.

즉시 진배하여 감사말씀 드려야 마땅하오나 우선 알려 드리고자 서신을 보내오니, 해량하시기 바랍니다.

귀사의 더욱 크신 발전을 빕니다.

감  사  장

○○공업주식회사

귀사는 20○○년부터 △△용 ○○부품의 개발에 성공하여 당사에 공급해 오셨습니다.

특히 최근의 당사 발주 △△용 고신뢰성 ○○부품의 급격한 수요증가에 대응하여 귀사에서는 그 완전소화에 협력하고 납입을 계속하셨습니다. 이는 당사 사업의 발전에 기여하는 바 매우 크며 참으로 고맙게 생각하는 바입이다.

이에 이 감사장과 함께 깊은 감사를 드립니다.

20  년   월   일

○○전공주식회사

대표이사 ○ ○ ○

∙감사장은 대표자명으로 해야 하며 회사 인장도 날인해야 한다.

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감  사  장

주식회사 ○○건설

귀사는 오랜 동안에 걸쳐 당사 사업의 ○○공사 부문을 담당하여 왔으며 풍부한 경험과 우수한 인재로써 많은 공사의 공기를 준수하였고 안전에 대하여도 노력을 거듭함으로써 훌륭한 성과를 올리셨습니다.

이에 기념품을 증정하고 심심한 감사를 드립니다.

20  년   월    일

○○전공주식회사

대표이사 ○ ○ ○

☆  안 내 문 서

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신제품 발매에 대한 안내

귀사의 번영을 경하드리며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 이번 소형 컴퓨터 ○○시리즈와 소프트웨어의 신제품을 발명하게 되었습니다. 이 신제품은 소비자 가격 ○○○○원 내외의 저렴한 신형 기종 ○○시리즈입니다.

새 ○○시리즈는 다음과 같은 여러 가지 특징을 지니고 있습니다.

1. 하드웨어면에서는 실적있는 ○○시리즈의 기술을 바탕으로 하여(생략)

2. 소프트웨어면에서는 고급 프로그램 언어가 사용되고 있기 때문에(생략)

3. 이상의 성능에 대한 가격은 ○○의 표준구성에 의해 소비자가격(생략)

당사로서는 새로운 ○○시리즈가 그 획기적인 성능 및 경제성의 향상으로 인하여 고객 여러분의 요구에 충분히 부응할 수 있을 것으로 확신합니다.

이에 우선 아래 자료를 동봉, 송부하오니 아무쪼록 앞으로의 시스템 검토 및 판매에 참여해 주시기 부탁드립니다.

첨부서류    1. ○○○○

2. ○○○○

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

영업부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙안내문서는 일반서신과 같은 형식을 취하는 경우가 많다. 사교적 요소가 많기 때문이다. 하지만 지나치게 의례적인 문장이 되면 오히려 실례이다.

∙정중한 용어를 사용한다.

∙취지와 내용은 알기 쉽게 표현한다. 제품에 대한 설명은 타사 제품과의 차이점을 간결하게 언급한다.

∙고객층에 맞는 용어를 사용하는 것도 하나의 방법이다. 특히 젊은 층에 대한 경우에는 그들 세계의 관용어를 혼용하는 것도 효과적이다.

인 용 예 문

신제품 발매 안내

귀사의 번영을 경하드립니다.

그 동안 매우 격조하여 송구스럽게 생각합니다. 국내외로 다사다난한 요즘, 한결같이 밝은 소식이 기다려집니다만, 이번 당사에서는 여러분의 기대에 부응할 수 있는 신제품 ○○을 발매하게 되었습니다.

신제품 ○○의 특징은, 종래의 제품에 대한 단순한 개량이라든가 디자인면에서의 참신함만을 목표로 한 것이 아니라, 선진성․안전성․저공해․에너지 절약의 측면도 고려했고 거주성의 향상, 정숙성의 추구도 목표의 일환으로 삼은 데에 있습니다. 따라서 ｢○○○○에 적합한 세련된 품격과 호화로움, 패션성을 지닌 ○○｣이라고 자부하는 바, 틀림없이 마음에 드시리라 생각합니다.

바리에이션에 있어서도 종래보다 매우 풍부하게 구색을 갖추었으니 부디 검토해 주시도록 카탈로그를 곁들여 보내 드립니다.

마음에 드시는 형으로 선택하시어 연락주시면 즉시 담당사원을 찾아뵙게 하겠습니다.

변함없는 성원을 부탁드립니다.

창 업 축 제 안 내

변함없는 성원에 깊이 감사드립니다.

1년에 한 번밖에 없는 당사의 창업축제가 다가왔습니다. 올해는 창립 15주년에 해당되기 때문에 별지와 같이 지금보다 규모가 훨씬 큰 기획 속에 축제를 진행할 예정입니다.

찾아 주시는 고객 여러분께는 평소의 성원에 대한 감사의 표시로 “○○○○”을 증정합니다. 또한 당사의 모든 상품을 초특가로 봉사해 드립니다.

부디 여러분이 함께 찾아 주시기를 부탁드립니다.

○○세일 궐기대회 안내

귀점의 번영이 거듭되고 있음을 참으로 기쁘게 생각합니다. 또한 당사 제품의 판매․촉진에 항상 애써 주셔서 매우 감사합니다.

지난번 신문지상을 통해 발표한 바와 같이 이번 당사에서는 획기적 기능을 갖춘 신제품 ○○을 발매하게 되었습니다.

이에 신제품의 발표를 겸하여 비수요기의 판촉에 철저를 기할 목적으로 아래와 같이 ｢○○세일 궐기대회｣를 개최하오니 귀점에서도 임직원 모두 함께 참가해 주시기 부탁드립니다.

∙대회의 내용․차례 등을 따로 담는다.

☆  거래제의 문서

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편

귀사의 번영을 경하합니다.

당사는 ○○○○년 ○○월에 설립되었으며 현재의 자본금 ○억 ○천만원, 연매출액 ○○○억원, 지점 수 ○○점, 임직원 ○○○명인 ○○상사입니다.

당사에서는 귀사 제조의 ○○○ 등 ○○상품의 특약점이 되어 계속적으로 그 판매에 임할 수 있게 되기를 희망합니다.

당사를 이해하는 데 도움이 될 자료로서 아래 서류를 별첨하였사오니 검토하시어 가부간의 하회를 주시오면 매우 감사하겠습니다.

간략하나마 우선 서면으로 특약점 신규거래를 요청하오니 선처 있으시기 부탁드립니다.

유첨：1. (주)○○상사 영업안내서

2. ○○년도 결산개요서

3. (주)○○상사 임원경력서

20  년   월   일

○○○○ 상사

영업부장사 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙거래제의 문서는, 신규거래․위탁판매․특약점(대리점) 계약 등의 경우에 사용된다.

∙상대방의 승낙을 얻어야 하므로 의뢰하는 자세로 예의바른 문장으로 작성한다.

∙또한 문장은 정중하면서도 명확하게 쓴다.

∙제의의 목적․범위를 명확하게 쓴다.

∙이유를 써야 할 필요가 있는 경우에는 객관적 설득력이 있는 내용으로 기재한다.

∙이쪽의 소개는 명확하고 겸손하게 한다.

∙상대방을 알게 된 연유를 쓰는 것이 바람직할 때도 있다.

∙거래의 유익한 점을 구체적으로 쓴다.

인 용 예 문

거래제의․거래조건 조회

귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다.

귀사 제품 카탈로그를 신속하게 보내 주셔서 감사합니다.

여러 가지로 검토한 결과, 제품의 품질이나 가격에 대해 만족할 수 있었으며 앞으로 계속적으로 발주할 예정입니다.

이에, 귀사의 거래조건 상세내용을 알고자 하오니, 바쁘신 중 매우 송구합니다만, 다음 사항에 대해 알려 주시면 감사하겠습니다.

―다    음―

1. 가격	납입시 현금지급인 경우.

월말 마감, 익월말의 현금지급인 경우.

60일 어음지급인 경우.

2. 지급	당사는 현금지급을 원칙으로 하고 있습니다만, ○○○만원 이상의 지급에 대하여는 어음으로 하는 수도 있습니다. 이 경우의 기일에 대하여.

3. 운임 기타 비용

4. 보증금, 기타 상세조건 등에 대하여(당사의 희망은 ○○○만원 정도)

당사의 신용상태에 대하여는 ○○은행 ○○지점 또는 △△은행 △△지점으로 조회해 보시면 잘 아실 수 있습니다.

예금거래의 제의

귀하의 건승을 경하드립니다.

발전을 거듭하고 있는 이 지역에, 이번, 자택을 신축하시고 이사오신 것을 매우 기쁘게 생각하며 진심으로 축하드립니다.

저희 ○○은행은 전국에 ○○개 지점을 가지고 있으며 지점간 온라인시스템의 네트서비스가 완비되어 있습니다. 또한 한국은행 대리점, ○○지역 지정은행으로서 외환업무도 취급하고 있으며 지역내 많은 분으로부터 사랑받고 있습니다.

자택과 가장 가까운 은행으로서 아무쪼록 앞으로 꼭 애용해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

근일 중, 담당자로 하여금 진배하여 찾아뵙도록 하겠사오니 무엇이든 하명해 주시면 감사하겠습니다.

귀댁의 무궁한 발전과 행운을 빕니다.

200○○년  ○○월  ○○일

○○은행 △△지점

지점장 ○ ○ ○ 올림

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신규거래의 제의

귀사의 번영을 경하드립니다.

당점에서는 귀사가 제조․판매하고 있는 ○○○에 대해 귀사로부터 계속 구입․판매하고자 합니다.

이에 귀사를 방문하여 그 거래조건 등에 대해 문의하였으면 하오니 방문 가능한 일시 및 장소를 연락해 주시면 감사하겠습니다.

당점의 신용상황에 대하여는, 지난 7년간 ○○은행 ○○지점과 거래하여 왔으므로 동지점에 문의하여 주십시오.

귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

신규거래 제의 및 조건 조회

귀사의 번영을 경하드립니다.

당사에서는 그 동안, 가벼우면서도 기능적인 ○○○제품을 원해 오던 바, 지난번, ○○에 있는 동업자를 방문했을 때, 우연히 귀사 제품을 보게 되었습니다.

그러나 그 동업자는 귀사와의 거래가 없었으며, 다만 귀사 영업부 ○○○대리께서 그 회사를 방문했다가 두고 간 견본이라는 것이었습니다.

당사로서는 귀사 제품 ○○○의 계속적인 거래를 원하고 있으며 귀사에서 당사의 거래희망을 받아들여 주셨으면 합니다.

또한 그런 경우, 거래조건 등은 어떻게 되는가에 대해 알고자 합니다. 바쁘신 가운데 참으로 송구합니다만, 이에 대한 회답을 보내 주시면 감사하겠습니다.

신규거래 제의 및 조건조회

귀사의 번영을 경하드립니다.

귀하의 협력회사로서 활약 중인 ○○주식회사로부터 귀사에 대한 이야기를 듣고 외람되오나 서신을 드리게 되었습니다.

다름 아니오라, 귀사에서 ○○부문의 협력회사를 물색 중이시라는바, 소사는 ○○부문의 전문업자로서 과거 ○○년 동안 영업을 계속해 오고 있습니다. 이에 소사가 귀사의 협력회사로서 하명을 받았으면 합니다.

소사의 경력서를 동봉하였사오니 고람하여 주시기 바라오며 신용조사에 대하여는 ○○은행 ○○지점과 ○○주식회사에 문의하시면 되겠사옵니다.

아무쪼록 상세히 검토하셔서 만일 승낙해 주신다면 매우 송구하오나, 가격․지급방법 등 거래조건을 알려 주시면 감사하겠습니다.

귀사의 더욱 크신 발전을 기원합니다.

☆  거래제의 승낙 문서

귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다.

지난 ○월 ○일자로 요청하신 당사와의 신규거래에 대하여, 당사 관련부서간에 신중히 협의한 결과, 귀사의 경력, 제품의 신뢰성, 기업으로서의 신용도, 열성 등을 높이 평가, 귀사의 요청에 응하기로 하였기 이에 알려 드립니다.

당사의 거래조건, 기본계약서, 기타 관련서류 등을 별첨 동봉하였사오니 혜람 검토하시고 필요사항을 기입, 날인하신 뒤, 당사로 늦지 않게 송부해 주시면 감사하겠습니다.

귀사의 발전을 빕니다.

20  년   월   일

○○○○ 상사

영업부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙승낙 이유를 간결하게 쓰고 지나치지 않을 정도로 상대방의 신용평가가 양호함을 칭찬한다.

∙상대방의 최대 관심사인 결론을 서두에 쓴다.

∙상세한 거래조건은 별지를 첨부한다.

∙동등한 입장이므로 문서 내용이 건방지지도 비굴해지지도 않게 작성하는 것이 중요하다.

인 용 예 문

귀사의 번영이 거듭되고 있으리라 믿으며 이에 삼가 경하드립니다.

○○○○의 판매를 의뢰해 오신 귀사 서신을 오늘 받았습니다. 많은 판매업체 중에서 특별히 당사를 선정해 주신 것을 영광스럽게 생각하며 감사드립니다.

당사 ○○부는 ○○○○의 판매에는 매우 자신을 가지고 있으며 귀사의 요청에 기꺼이 응하겠습니다.

귀사의 가장 우수한 기술과 당사가 자랑하는 판매 시스템으로 ○○○○의 판매는 매우 양호한 성과를 올릴 수 있으리라 확신합니다. 판매규정과 판매조직표를 시급히 송부하겠사오니 참고하여 주시기 바라며, 아무쪼록 따뜻한 지도편달을 베풀어 주시기 부탁드립니다.

귀사의 더욱 크신 발전과 영광을 빕니다.

☆  주 문 문 서

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주 문 서	년 월 일
	주문번호：
귀사의 번영을 경하하오며 ○○○에 대해 아래와 같이 주문합니다. 창고관리상, 납기와 수량을 엄수해 주시기 바라며 가격(단가)이 상승 추세에 있다 하오나 종래의 계약 단가로 출하해 주시기 부탁드립니다. 1. 품명․수량․단가․납기․금액 ┈┈ ┈┈ ┈┈ ┈┈ 2. 지급 월말마감, ½～은행송금, ½～어음지급 3. 운임․포장비 등 귀사 부담 ○○○○○○상사 판매부

작성 포인트

∙일반적인 주문서는 간결한 문장으로 쓰며 거래조건 등은 따로 조목조목 쓴다.

∙숫자․전문용어 등은 2행에 걸쳐 쓰는 것을 피한다.

∙일정한 양식을 만들고 그것을 이용하는 것이 바람직하다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 경하합니다.

귀사 발매의 ○○○○을 아래와 같이 주문하오니 이를 오는 ○월 ○일까지 틀림없이 납품해 주시기 부탁드립니다. 이는 당사 고객 회사의 여행용품이므로 만일 납품이 지연되거나 현품이 1점이라도 부족될 때에는 부득이 계약을 취소할 뿐 아니라, 위약금을 청구하게 되오니 이 점을 감안하시고 발주에 응해 주시기 바랍니다.

하회를 ○월 ○일까지 연락해 주시면 감사하겠습니다.

1. ○○형 ○○○○ ○○개

2. △△형 △△△△ ○○개

3. ○○○○형 ○○○○○○○○ ○○점

견본에 의한 주문

귀사의 번영을 경하드립니다.

지난번 ○○○전시회에서 귀사 제품 △△△을 살펴볼 기회가 있었습니다.

그 뒤, 2～3개 회사의 같은 종류 제품에 대한 카탈로그를 입수하여 비교․검토해 본 결과, 역시 성능․디자인 양쪽 면에서 귀사 제품이 가장 우수하다는 결론에 이르렀습니다.

이에 아래와 같이 주문하옵니다만, 가격에 대하여는 전시회 당시 담당자로부터 별도 협의할 수 있다는 설명을 들었던 바, 당사의 요망을 받아 주실 수 있으시다면 시급히 출하해 주시기 부탁드립니다.

만일, 당사의 요망가격 등이 곤란한 경우에는 상세한 견적서를 송부해 주십시오. 당사에서 재차 협의하여 연락드리도록 하겠습니다.

1. 제품명	△△△ A-2형

2. 수  량	○○○대

3. 납입처	○○구 ○○동 당사 공장(담당자：○ ○ ○)

4. 납  기	○○○○월 ○○일

5. 가  격	당사의 희망으로서는 운임, 설치료 포함하여 1대당 ○○만원, ○○○대로 ○○○만원(다만, 애프터서비스 요금은 별도).

추가 주문

전략	며칠 전, 귀사 제품 ○○○을 ○○○개 주문드린 바, 오늘 당사의 관련회사로부터도 다량의 요청이 있어 급히 추가 주문하오니 서둘러 출하해 주시고 만일 가능하시면 일괄 송부해 주시기 바랍니다.

가격 지정 주문

전략	귀사에서 취급하시는 ○○기기 카탈로그를 보내 주셔서 감사합니다.

즉시 사내에서 검토한 결과, 귀사 카탈로그 ○○페이지의 No. ○○인 △△와, ○○페이지의 No. ○○인 ○○○○를 택하기로 결정했습니다. 다만, 문제는 1대당의 단가가 당사의 예산을 상당히 초과한다는 점입니다.

카탈로그의 가격표에 따르면 △△은 1대당 ○○만원, ○○○○는 1대당 ○○만원으로 되어 있사오나, 당사에서 필요한 대수가 총 ○○대에 이른다는 점을 감안하여 1대당의 단가가 복수구입 서비스가격보다 20% 더 싼 ○○만 ○천원으로 할 수 없겠습니까.

만일 응낙하신다면 즉시 출하 준비를 해 주시기 바라오며, 반대로 가격수용이 불가능하시면 송구하오나 간단한 연락이라도 주시면 매우 감사하겠습니다.

☆  가격인하 요청

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가격인하 요청

귀사의 번영을 경하드립니다.

○○○에 대한 ○월 ○일부 귀사 견적서를 받아 보았습니다.

부연설명에도 언급되어 있었습니다만, 오늘날의 원료가격 등귀는 참으로 비정상적인 부분이 있으며 재료비 및 가공비는 따라서 귀사의 견적이 타당한 것으로 생각됩니다. 다만, 영업경비 15%는 당사의 여러 거래처 중에서 매우 이례적인 현상이므로 이를 10% 이내로 억제해 주시기 부탁드립니다.

매우 복잡한 작업을 부탁드리면서도 이와 같은 송구스러운 말씀을 드리게 되어 당사로서는 여간 난처하지 않습니다만, 당사의 구매예산 편성시 영업경비는 지금까지의 관례상 10%밖에 계상하지 않았기 때문에 어쩔 수가 없습니다.

따라서 견적금액대로라면 당사의 예산을 훨씬 초과하게 되는 바, 아무쪼록 당사의 요청을 승낙해 주시기 간곡히 부탁드립니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

영업부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙상대방의 호의를 기대하고 교섭하는 것이므로 제시하는 조건과 이유를 명확하게 한다.

∙가격인하는 일방적인 사항이므로 그 점에 대해 양해를 얻을 수 있도록, 상대방의 입장을 존중하는 표현으로 한다.

∙강요하는 표현은 피하도록 하지만 상황에 대한 설명은 꼼꼼하게 하는 것이 바람직하다.

∙말로 하기 보다는 서면으로 하는 편이 의사표시를 하기에는 편하다. 다만, 타이밍을 놓치지 않도록 한다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 경하드립니다.

최근, 당업계에서의 당사 경합상대인 B사․C사의 시장 점유율이 눈에 띄게 확대되고 있습니다. 그 원인을 상세히 검토했던 바, 상기 양사의 영업면에 대한 노력과 전술도 한 가지 원인입니다만, ○○의 부품 원가가 당사보다 5% 저렴하고 그것이 중간 도매가격에서 10%의 차이를 발생시키고 있음에 기인함이 판명되었습니다.

따라서 참으로 송구스럽습니다만, 귀사 ○○부품의 생산원가를 엄밀하게 재검토하시어 오는 ○월부터 현행가격에 5% 할인하는 단가로 납입해 주시면 매우 감사하겠습니다.

당사에서는 생산합리화 및 기타 모든 면에서의 재검토를 엄밀하게 실시하며 그 이상 귀사에 폐를 끼치는 일이 없게 할 각오이오니 아무쪼록 이번 가격할인에 대하여는 꼭 협력해 주시기 부탁드립니다.

∙거래상의 기본사항이므로 발신인을 회사 대표자로 하는 것도 고려해 볼 일이며 상대방과의 관계에 따라 정한다.

∙가격인하의 통고인 경우도 있겠지만 그렇더라도 그 형식은 요청서로 하는 것이 바람직하다.

∙공정거래법에 저촉되지 않도록 유의한다. 아래 문례의 경우도 마찬가지이다.

귀사의 번영을 매우 기쁘게 생각하며 평소의 후의에 깊이 감사드립니다.

이미 아시는 바와 같이 최근 당업계에 ｢○○○｣이라는 제품이 출현하여 귀사의 ｢△△△｣와 당사 ｢○○○○○○｣의 경합상품으로서 서서히 점유율을 높여 가고 있습니다. 당사가 지난 1～2개월 동안 소매점 및 소비자에 대해 면접방식에 의한 시장조사를 실시했던 바, ｢○○○｣은 가격면에서 많은 호응을 받고 있는 반면에 귀사 및 당사의 제품은 가격이 너무 비싸다는 이미지가 강한 것으로 나타났습니다. 상세한 조사내용은 별지와 같습니다만 상황이 상황인 만큼 당사에서는 새로 나온 ｢○○○｣에 대항하고 시장을 확보하기 위해 제품 가격을 인하할 수밖에 없다는 결론에 이르렀습니다.

애당초 ｢△△△｣도 그렇고 또한 ｢○○○○○○｣도 마찬가지입니다만 간단히 가격을 인하할 수 있는 성질의 제품은 아니었습니다. 그러나 타사의 신제품에 가격면에서 패배했다면 창업 이래 수십년을 자랑하는 양사의 전통에 한결같이 금이 가고 체면이 손상될 것으로 사료되는 바, 귀사에서도 이 문제를 신중히 검토하시어 당사 방침에 동조해 주시기를 요청합니다. 당사에서는 귀사의 방침이 결정될 때까지 가격인하를 보류할 생각입니다.

귀사의 현명하신 결정과 신속한 회신을 기다리겠습니다.

☆  가격인상 요망

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가격인상 요망

귀사의 번영을 진심으로 경하합니다.

아시는 바와 같이 알킬벤젠 및 트리폴리인산소다 등 석유화학의 기초원료를 중심으로 하는 가격 고등은 쉽사리 진정되지 않고 있으며 상황은 더욱 악화일로에 있습니다.

특히 알킬벤젠의 등귀하는 마치 공황과도 같은 모습을 보이고 있으며 당사 ○○○○기초제 또한 암담한 사태를 맞이할 수밖에 없게 되었습니다.

인플레 또한 멈출 줄 모르는 속에 소비회복도 호전되지 못하고 있는 바, 거래처 제위께서 가혹한 현실과 대처하셔야 함은 잘 알고 있습니다. 그러나 이제 도저히 어쩔 수 없는 대폭적인 원료가격 비등에 더하여 운송비․제경비 등이 인상됨에 따라 당사로서도 더 이상 현상 유지가 불가능하게 되었습니다. 이에 본의는 아닙니다만 어쩔 수 없이 당사 제품 ○○○○, ○○○○ 등의 가격 개정을 오는 ○월 ○일부터 별지와 같이 실시코자 합니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

영업부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙가격 인상의 이유를 되도록 명확하게 제시하며, 현행 가격의 유지가 곤란하고 가격인상이 부득이한 이유를 호소하는 문면이 되게 한다.

∙인상폭의 라인, 기일 등을 명기하고, 일정 수량 이상의 또는 일정 금액 이상의 판매에 대하여는 인상폭을 축소하는 배려도 고려해 본다.

∙가격인상이 거래량 감소, 발주처 변경(타메이커로의 전환) 등 바람직하지 못한 결과가 초래되지 않도록 신중한 문안으로 해야 한다.

인 용 예 문

귀사의 번영을 경하드리며 항상 각별히 성원해 주시어 감사하기 그지없습니다.

당사 제품 ○○○은 2000년 이래, 납품단가 ○○○○○○원을 유지해 왔습니다만, 최근의 원료가격․인건비․가공공임 등의 등귀가 매우 심하여 당사와 같은 소규모의 기업 노력으로는 도저히 흡수할 수가 없게 되었습니다.

이에 참으로 말씀드리기 죄송합니다만, 오는 ○월의 납품분부터는 단가를 ○○○○원으로 개정하고자 하오니 통촉․양지해 주시기 앙망합니다.

3년 전에도 납품단가의 인상을 부탁드린 바 있습니다만, 당시에는 ｢발주량을 늘릴 것이니 참으라｣는 지시가 있어 오늘날까지 당시의 가격을 유지해 왔습니다. 하오나 그 동안에도 항상 원가율의 등귀가 수량 메리트를 능가해 왔으며 이제는 납품단가를 인상하는 이외에는 방법이 없음에 이르렀습니다.

아무쪼록 모든 사정을 혜찰하시어 이번 가격인상을 승인해 주시기 간곡히 부탁드립니다.

귀하(귀사)의 건승(번영)을 경하드립니다.

계속되는 물가 상승과 아울러 소비자 물가는 지난 ○월 사이에 ○○%나 상승하였으며 재산세 또한 증폭되었습니다.

본래 비교적 저렴한 편이었던 임대료이었으므로 이제 부득이 개정할 수밖에 없게 되었으며 이에 아래와 같이 임대료를 변경하오니 양지하시기 바랍니다.

1. 현재 임대료    평(3.3m²)당 ○○○원

2. 개정 임대료    평(3.3m²)당 ○○○○○○원

평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

아시는 바와 같이 시공 중인 ○○○공사는 장기 연장공사가 되고 있는 바, 착공한 지 ○년이 지나는 사이에 공공요금을 비롯한 노무임금․재료비 등 제반 물가가 모두 상승하여 종래의 공사단가로는 당사 경영상의 채산이 불가능하게 되었습니다.

이에 참으로 송구합니다만, 별지 단가명세서를 혜람하시고 공사도급단가의 변경에 이해와 선처를 베풀어 주시기 부탁드리는 바입니다.

어느 수주현장에서나 항상 한계선의 단가로 일을 하고 있는 형편이기는 합니다만, ○○○공사 현장은 매우 장기간에 걸쳐 ○년 전의 단가가 유지되어 왔기 때문에 어려움이 많은 바, 아무쪼록 특별한 배려와 승인이 있으시기 간곡히 부탁드립니다. 귀사와의 번영을 빕니다.

∙건설업은 도급사업이므로 원가관리가 곧 목표관리이다. 원칙적으로는 도급액으로 적자가 나더라도 해 내는 것이 임무이다. 그런 점을 감안하여 왜 가격 변경을 해야 하는가 설명하게 된다.

☆  품  의  서

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품  의  서

(결재란 등 생략)

신제품 ○○판매를 위한 교육계획에 대하여

가까운 장래에 판매가 개시될 ○○은 최근의 수요자 요망에 적합한 기능을 갖추고 있으며, 적극적인 광고선전활동에 힘입어 매출액의 급상승이 예상되고 있습니다. 당영업부로서는 현재 다음과 같은 교육계획을 수립하고 교재를 준비중이므로 승인해 주시기 바랍니다.

1  교육대상자

A반：○○지역의 영업과원 20명과 선전과에서 1명

B반：△△지역의 영업과원 18명과 업무과, 조사과 및 창고과에서 각 1명

2  일  시

A반：8월 16일(○)～18일(○)	3일간  9：00～17：00

B반：8월 24일(○)～26일(○)	3일간  9：00～17：00

3  장  소    제1공장 제3회의실

4  테  마    신제품 ○○의 특징과 취급방법

5  교육담당자    시험제작과 과장대리 ○ ○ ○

6  예  산    ○○○○원

(생략)

작성 포인트

∙품의내용은 구체적으로 간단 명료하게 기술한다.

∙정해진 양식이 있으면 그것을 이용한다.

∙조목별 기술, 표의 활용을 적극적으로 도모한다.

∙결재자가 의사결정을 하기 쉽도록 실시효과에 대하여 구체적 숫자로 제시한다.

인 용 예 문

개발영업계 신설에 대하여

현행 영업조직을 아래와 같이 강화, 개선해 주시기를 상신합니다.

1. 현행의 고객별 담당제를 개발영업계, 고객별 담당계의 2계열제로 하여 신규고객 개발을 강화하고자 하며 개발요원 2명의 증원을 희망합니다.

2. 현행제도로는 고정고객을 유지하는 데 고작일 뿐, 효율적인 신규고객의 개발을 바랄 수가 없습니다.

3. 첨부서류

(1) 개발영업․고객담당업무의 상승전략 개요

(2) 중점개발 고객일람표와 예상계획

감사장의 증정에 대하여

아래와 같이 감사장을 증정코자 하오니 승인하여 주시기 바랍니다.

1. 증정처 ○○주식회사

2. 문  안 별지와 같음

3. 이  유 동사는 당사의 판매확장을 위해 3개월간의 캠페인을 실시함에 있어서 그 취지를 깊이 이해하여 솔선수범해 주었습니다. 덕분에 다른 관련 회사, 특약․대리점의 적극적인 협력을 얻을 수가 있었으며 당초의 목표를 상당히 상회하는 매출액이 달성되었습니다. 이에 그 공적에 대하여 사의를 표하고자 합니다.

4. 참  고 동사는 종래, 업계의 기준을 상당히 하희하는 수수료로 당사 판촉부문의 에이전트 임무를 담당해 왔습니다.

☆   보  고  서

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보  고  서

(결재란 등 생략)

○○시장의 개황에 대하여

금년도 마킷 세그멘테이션 정책에 따라 ○○시장에 대한 어프로치가 우선과제로 부각되었기에 그 시장개황을 아래와 같이 보고합니다.

7월 상순부터는 조사지역을 서울 시내로 한정하여 연간 매출 ○○○만원 이상인 소매점 중 무작위 추출법에 의해 100개 점포를 선정, 당사 상품 △△△에 대한 지명도(知名度)와 이해도(理解度)에 대해 면접법에 의한 조사를 실시할 예정입니다.

1  소매점 수：2,500(200○○년 지역별 측정자료에 의함)

2  유통 형태：도매경유방식, 직판방식

3  시장 규모：소매 베이스 총매출규모	300억원

4  주요 메이커 점유시장    A사  220억원

B사  175억원

C사  48억원

주：지역별 소매점 수는 별표로 첨부했습니다.

(생략)

작성 포인트

∙결론 또는 결과부터 쓰는 것이 바람직하다. 다만 자신의 추측이나 감상을 담지 않도록 한다.

∙목적에 따라 각종 그래프․도표 등을 활용한다.

∙그 밖에도 자료로 활용할 수 있는 것이 있으면 반드시 첨부한다.

∙또한 반드시 구체적인 숫자를 들도록 한다.

인 용 예 문

○○형의 판매예상 대수에 대한 보고

표제의 지시(5월 30일부)에 대하여 각 지역 판매담당자와 협의한 결과 앞으로의 판매예상으로서는 산발적인 것밖에 고려할 수 없으며, 이대로 ○○형에 대한 전담자를 방지해 둔다면 오히려 채산상 적자가 초래된다는 결론에 이르렀습니다. 금년도 매출을 4분기별로 예상하면 아래와 같습니다.

1. 판매예상대수

1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기

A지구	425대	440대	280대	200대

B지구	148대	(생략)

C지구	250대

2. 매출이 신장되지 않는 이유

a. 새로이 발매한 △△형의 매출이 예측의 2배를 상회하며 판매효율이 훨씬 높기 때문에 앞으로의 활동 중점을 △△형에 두게 된다.

b. 시장 점유율의 향상을 노려 경쟁회사 C사에서 ○○형과 유사한 ○○○○에 대해 채산을 완전히 무시하는 가격으로 판매를 강행하고 있다.

첨부자료：C사 ○○○○의 최근의 가격표

신제품 개발동향 조사 보고

금년 1월 초부터 6월 말까지의 타사 신제품 개발동향은 아래 4개항으로 요약할 수 있습니다.

1  3월에 발표된 A사의 ○○은 7월 이후 월간생산 400대의 양산체제로 돌입할 예정이며 동사 제3공장에서는 만능형 ○○기의 시험제작이 개시되고 있다.

2  중소 메이커인 B사 및 C사는 서로 경쟁적으로 △△을 완성, 가까운 장래에 시장 참여가 이루어질 상황이다.

3  D사는 5월 25일, ○○호텔에서 ○○○○발표회를 개최, 3,000명이 참석했다. 가격이 150만원이며 ○○기능이 부가된 것이 호평의 원인이다. 신문․잡지에 대한 광고 게재량이 동사로서는 찾아볼 수 없을 만큼 많은 것으로 보아 올해에는 그 기종의 마케팅에 전력을 기울일 것으로 사료된다. 영업사원의 모집광고도 누차에 걸쳐 게재되고 있다.

4  E사는 신형 □□의 제조를 일시 중단한 모양이다. 구모델의 재고량 증가가 자금계획을 압박한 때문인지 신제품의 기능상 문제가 원인인지는 분명하지 않다.

5  위 1과 2에 대하여는 당사와 직접적으로 경합되는 분야가 한정되어 있으므로 그다지 문제가 되지 않지만, 3의 D사 ○○○○판매활동이 어느 마킷 세그멘테이션을 지향하고 있는가를 조사한 뒤 ○○프로젝트팀에 의해 대책이 강구되어야 할 것으로 사료된다.

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판매예측 리포트 1. 현재상황에 대한 분석 당부문에서 취급하는 신상품 A, B, C, D, E의 과거 6개월 동안의 매출액에 대하여 월간 평균매출액, 구성비율, 월간 평균신장률을 나타낸 것이 〈표1〉이다. 〈표1〉
		월간평균매출액	구성비율	월간평균신장률7
	A상품 B상품 C상품 D상품 E상품	2,796만원 2,629만원 2,501만원 1,260만원 660만원	28.4% 26.7% 25.4% 12.8% 6.7%	-1.2% 2.4% 6.7% 1.4% 1.8%
	합계	9846만원	100%	2.4%
신상품의 전체 신장률은 월간 2.4%이며 순조롭게 판매되고 있다. 이대로 순조로운 신장을 계속하면 연간 36%의 매출액 증가(전년 비교)를 달성할 수 있다. 그러나 표를 통해 알 수 있듯이 A상품의 매출은 월간 1.2%의 감소이나 C상품은 월간 6.7%의 증가로 상품별 산포가 비교적 크다고 하겠다. 2. 6개월 후의 월간 매출액에 대한 예측치 위의 실적에 입각하여 가령 앞으로 6개월 동안에도 동일한 신장률로 추이될 것이라 가정하면 6개월 후에는 〈표2〉와 같이 된다. 〈표2〉
		월간평균매출액	구성비율	월간평균신장률7
	A상품 B상품 C상품 D상품 E상품	2,776만원 3,031만원 3,691만원 1,370만원 735만원	28.4% 26.7% 25.4% 12.8% 6.7%	-8.2% 15.6% 47.6% 8.7% 114.8%
	합계	9846만원	100%	전체 17.8%
따라서 전체적으로 현재의 매출액보다 17.8%가 증가되어 총액으로서는 1억원대의 월간 매출액이 될 것이다. 주목해야 할 것은 현재의 상품별 매출액이 A, B, C순이지만 6개월 후에는 C, B, A의 순으로 바뀔 것이라는 점이다. 3. 결 론(소견) 신상품의 전체적인 매출액 신장은 기대할 수 있지만 매출액이 최고였던 A상품이 매출 감소를 보이고 있으므로 시급히 조사 검토해야 할 것이다. 또한 지금까지 상품판매에 대한 역점을 A, B, C의 순으로 잡아 왔으나 현재의 추이 상황으로 볼 때 C에 대하여 크게 기대할 수 있으므로 판매 전술상의 재검토가 필요할 것으로 사료된다.

구입가격의 개정에 대한 교섭결과 보고서

○○물산과 ○○제품의 구입가격 개정에 대하여 교섭한 결과를 아래와 같이 보고드립니다.

1. 결  과	1대에 4%의 가격인하를 승인케 했다.

2. 경  과	∙당사와 앞으로 5년 동안의 거래계약을 체결했다.

∙재료비․인건비 및 운송비를 검토한 결과, 타결점을 찾아냈다.

부  기：교섭의 일시, 장소, 상대방 담당자

1. ○월 ○일(수요일) 오전 10시～오후 3시

2. ○○물산빌딩 제2회의실

3. ○○물산, ○○○영업부장, ○○○경리부장

외상매출금 연령 조사보고서

표제의 지시에 대하여 아래와 같이 보고하오니 활용해 주시기 바랍니다.

1  대    상	○월 외상매출금 월보

2  특기사항	아래 거래처는 회수대책의 수립이 필요한 것으로 사료되며 첨부월보에 ☆표를 했음.

(1) ○○흥산주식회사	연령 ○개월

(2) 주식회사 ○○○○건재	연령 ○○개월

(3) ○○주식회사	연령 △개월

기초계산과 기타 사항에 대하여는 당부 ○○○에게 문의하여 주시기 바랍니다.

채권 잔액보고(8월분 채권월보에 대하여)

표제의 채권 잔액에 대하여 아래와 같이 보고드립니다.

1) 한도관계    신용한도의 위반사실은 없습니다.

2) 채권의 회수상황은 양호합니다.

1개월 이상 경과된 채권은 아래와 같으며 전월에 비해 비교적 증가되었으나 그 중 약 76%는 현재 이미 회수가 끝났습니다. 또한 나머지에 대하여 조기회수토록 관련 담당부서 및 담당자에게 지시하고 있습니다.

가) 화학품 제1과 ￦ 10,607,860－(전월비  7,151천원 증가)

나) 화학품 제2과 ￦ 18,283,730－(전월비  2,864천원 증가)

￦ 28,891,590－(전월비 10,015천원 증가)

3) 기타 특별한 문제는 없음.

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지점 업적부진 조사보고

1. 지점개황    편성 및 업적……생략

2. 업적부진의 요인

(1) 지역사회적 요인

① 지역산업인 ○○업계의 부진으로 인하여 소비가 정체되어 있다.

② 새로이 ○○사가 지점을 개설했으며 30%의 할인 캠페인을 벌였다. 그러나 타격은 일시적이다.

(2) 지점의 분위기와 사원들의 사기

① 지점장의 인품이 엄격하여 부하와의 교류가 원활하지 못하다.

② 지점 전체에 활기가 부족하며 위축되어 있다.

③ 사원들이 지시받은 사항만을 이행하고 있다는 느낌이 강하다.

(3) 상하의 관계

① 지점장 스스로는 자신이 부하들에게 신망을 얻고 있다고 생각하고 있다.

② 부하들은 지점장을 경원하고 있으며 양자 사이의 마음의 교류가 없다.

③ 전체적으로 상호간 신뢰가 희박하며 연대감이 부족하다.

(4) 지점장의 영업방침과 영업태도

① 지점장은 권위적이고 독단적인 성격으로 항상 독주하고 있다.

② 지점장 스스로 종일토록 판매활동을 하고 다니기 때문에 조직적인 활동이 이루어지지 않고 있다.

(5) 영업정책 및 판매방법에 있어서의 문제점

① 경합상대가 증가되어도 아무런 대책이 없이 지나간다.

② 발로 뛰기만 하려는 방침으로 인해 경합상대방의 능숙한 PR에 대적하지 못한다.

③ 조례에서는 질책만 많고 전술이 제시되지 않고 있다.

(6) 지점내의 문제점

① 체념적인 분위기가 강하다.

② 담당자 사이의 업무한계의식이 강하다.

③ 규율이 문란하다.

④ 파일링시스템이 미완상태로 내버려져 있다.

⑤ 퇴근시간이 지나도 지점장보다 먼저 퇴근할 수 없는 분위기이다.

(7) 영업원의 영업태도

① 오래된 거래처와의 지나친 친숙감이 눈에 띈다.

② 전화응대가 미숙하다.

③ 배달 세일의 범위를 벗어나지 못하고 있다.

(8) 비영업원의 집무태도

① 영업에 대한 반감이 강하며 무기력하다.

② 부재 중인 영업사원에게 온 전화에 대하여 무책임한 응대를 한다.

(9) 정보의 수집과 활용

정보는 지점장이 독점하고 있다. 그것을 추출하여 활용하려는 의욕이 전혀 보이지 않는다.

(10) 거래처의 요인

① 새로운 세대로 경영자가 교체되고 있는 예가 많아, 지금까지의 인간관계에 의존할 수만은 없게 되어 있다.

② 거래처 중 금년 들어 3건의 도산이 있었다.

첨부자료

(1) 지점 전원의 면접 앙케트 기록

(2) 영업일지 사본

○○년 ○월 월간업무보고서

1. 개  황

월간 매출액은 3,420만원이며 지난해 동월비 0.3% 증가, 전월비 2% 증가입니다. 계절적으로 수요가 활발해진 점과 아울러 대형 점포에서 선전판매를 강화한 결과, 매출이 두드러지고 있습니다.

2. 앞으로의 시책과 전망

대형 소매점에 대한 판매촉진을 적극적으로 실시하여 효율적인 매출 증가를 도모하고자 합니다. 또한 소규모 점포에서의 매출상품에 대한 상황을 조사, 실태를 파악한 다음, 소규모 점포에 대한 상품 보급을 정확하게 하고자 합니다.

이러한 시책으로써 반품이 감소되게 하며 ○월 매출 목표액에 대하여 약 2.5%의 증가를 예상합니다.

3. 의  견

거래처 소매점의 매출실태를 상품별, 월차별로 파악하여 적절한 상품 공급을 더욱 철저히 했으면 합니다.

대형 소매점의 판매촉진을 위한 새로운 아이디어의 개발 등에 대하여 관련 부서의 협력 원조가 있었으면 합니다.

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외상매출금 회수 곤란 보고서

아래 외상매출채권에 대하여 특별한 대책이 필요한 것으로 사료되는 바, 긴급대책회의의 개최를 상신합니다.

1. 회수 불능처 및 그 개요

① 거래처명	○○주식회사	⑥ 임직원수	32명

② 소 재 지	┈┈┈┈	⑦ 연간매출액	○○억원

③ 자 본 금	○억원	⑧ 거래은행	○○은행

④ 창립연월일	┈┈┈┈	⑨ 주요주주	┈┈┈┈

⑤ 대표자명	○ ○ ○	⑩ 주요업무	건재도매상

2. 당사와의 거래상황

① 거래 개시	┈┈┈┈

② 소 개 자	○○상사 사장 ○ ○ ○

③ 연간거래액	○년도 ○○○만원, ○년도 ○○□만원, ○년도 ○□○만원

④ 결재 상황	매월 20일 마감, 익월 10일 지급, 현금 40%, 어음 60%, 기일 60일 평균. 지난 10년 동안 정상 지급

⑤ 담 당 자	○○영업소 ○○○

3. 회수불능 외상매출금의 명세

200○○년 7월 18일 청구분	○○만원

8월 10일 청구분	○○만원

9월 2일 청구분	○○만원

합  계	○○○만원

4. 지금까지의 경과

① 7월 18일, 수금차 방문했던 바, 3일간 기다려 달라고 함.

② 7월 21일, 약속대로 방문했으나 업무상 착오가 있어 월말까지 기다려 주기를 의뢰.

③ 7월 31일, 약속대로 방문했으나 당월분은 익월분과 합쳐 익월 10일에 지급한다는 통지를 받음.

④ 8월 10일, 약정일에 영업과장이 동행하여 지급을 요구했으나 기다려 달라는 이야기뿐이었음.

⑤ 이후, 10회에 걸쳐 절충했으나 현재까지 미수상태임.

5. 회수불능의 이유

동사의 대량 납품처인 ○○건재주식회사가 도산한 데에서 비롯된 자금운용 사정의 악화.

6. 앞으로의 전망

사장은 7월 21일 이후 자금조달을 위해 출타 중이라 하며 소재 불명, 본래 동사는

재고를 되도록 축소시켜 온 이유도 있고 하여 창고에는 재고가 없으며 상품 회수도 불가능한 상태이고 따라서 회수 전망이 전혀 없음.

7. 첨부서류

동사 거래처 카드의 복사 1통. 청구서 복사 5통, 과거 5년간의 외상매출원장 복사 5통

영 업 일 보

년 월 일	200○○년 ○○월 ○○일(○요일)

작 성 자	영업 제1과 ○ ○ ○

1. 방 문

(1) ○○화학주식회사 ○○○과장과 만남.

당사의 신제품인 ○○○○○○에 대해 설명하고 가까운 시일에 신문광고를 낼 예정임을 알려 줌.

○○과장으로부터 지금까지의 ○○과 비교할 때의 장점 설명 및 샘플에 대한 요청이 있었음. 요청량이 많기 때문에 후일 다시 연락하기로 함.(검토 중)

(2) ○○○○화학주식회사 ○○○씨와 만남.

지난달(○월)분의 미수금 1,500만원에 대해 질문했던 바, 상대방 담당자의 착오로 누락되었음을 사과했음. 이번에는 반드시 지급 절차를 밟아 주겠다는 약속을 받았음.

컴퓨터의 입금 예정일에 대한 변경 처리를 했기 때문에 6월분 판매 실적표에는 정확하게 기록될 것임.

2. 전 화

(1) △△화학주식회사로부터 ○○○품 100kg 수주. 납기는 ○월 ○일.

(2) ○○화학주식회사 ○○○씨로부터 △△△품, 샘플로서 ○○kg 요청이 있음. 조사결과, 사무실에 재고가 있었기 때문에 ○○일(○요일)에 지참하기로 함.

(3) ○○○○화학주식회사 ○○○○○○씨로부터 출하 확인에 대해 문의가 있었으며 예정대로(△△품 200kg) ○월 ○일 출하가 완료되어 있었음.

3. 내 객

○○사의 ○○○씨 내방. 팩시밀리 판매를 위한 방문이므로, 총무과에 소개함.

4. 기 타	특기사항 없음.

5. 종 합	수  주	○○○○화학(주) ○○○품 100kg 납기 ○월 ○일

샘  플	○○화학(주) ○○○○○○품 ○○kg 미정

○○○○화학(주) △△△품 ○kg ○월 ○일

미수금	○○화학(주)  1,500만원 6월말 입금 예정

☆  협  조  전

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협  조  전

(결재란 등 생략)

매출목표 달성에 대한 협조

세월의 흐름이 화살과 같이 빠르다고 합니다만, 어느덧 올해의 상반기도 얼마 남지 않게 되었습니다. 현재까지의 매출누계 실적을 보면 목표에 대해 약 75%의 달성률을 보이고 있으며 여기에 남은 기간의 매출 예정을 누적시켜도 80%선에 그칠 것으로 전망됩니다.

금년도 상․하반기 매출목표 설정에 있어서는 작금의 불황을 고려하여 당사의 경영지수가 허락하는 최저선까지 낮춘 목표액을 결정했던 것입니다. 따라서 그 목표액이 100% 달성되지 못하면 당사의 경영 유지에 중대한 영향이 발생하게 될 우려가 있습니다. 그러므로 어떤 일이 있더라도 그 목표액을 웃도는 매출액 달성에 협력해 주시기 부탁드리며 아울러 다음 사항에 대하여도 선처가 있으시기 당부드립니다.

현재, 계약이 끝났으나 출하가 보류되고 있는 제품에 대하여는 고객측과 절충하여 부디 상반기 중에 매출 처리되도록 협조해 주시기 바랍니다.

또한 현재 견적 중인 것으로서 상방기 중에 매출이 가능한 것에 대하여는 계약이 성립되도록 집중적인 추진․노력을 기울여 주시면 감사하겠습니다.

(생략)

작성 포인트

∙협조전은 기업내 각 부문간 또는 조직간의 윤활유 역할을 하는 연락문이다.

∙문서번호․발신일자․수신처(수신자)․발신처(발신자) 등을 명기한다. 이는 내부문서에 일반적으로 적용되는 사항이다.

∙타이틀로 내용을 알 수 있게 쓴다.

∙의례적인 두문․인사는 필요없으며 짧고 간결하게 쓴다.

∙회신이 필요한 경우에는 담당자를 명기해 둔다.

인 용 예 문

MC○○○형의 판매촉진에 대하여

MC○○○형에 대한 각 영업소로부터의 연내 판매 예상대수(2월 25일 현재)를 집계해 보면 합계 950대에 불과합니다. 이는 1월 10일 현재로 시장조사과가 발표한 판매예측 1,200대를 20% 이상이나 하회하는 숫자입니다.

만일 그와 같은 부진한 성적이 계속된다면 제1공장의 생산계획을 대폭적으로 축소해야 할 뿐 아니라, 공장 내의 인원배치계획도 근본적으로 변경해야 할 사태에 이르게 됩니다.

이에 시급히 귀영업소 일상활동에 대한 재검토를 실시하고 마킷 세그멘테이션을 명확히 한 다음, 구체적인 판매전략을 재입안하여 재보고해 주심과 동시에 당초의 판매목표 달성을 위해 전력을 경주해 주시기 요망합니다.

동업 A사 판매원의 동향에 대하여(속보 No.2)

지난번 전국 영여소장 회의 석상에서 ○○영업소장으로부터 문제 제기된 동업 A사 판매원의 동향은 아직 ○○지역에 한정되어 있습니다. 그러나 당사 특약점에 대하여 A사 제품 ○○○○와 당사 제품 ○○의 성능대비표(별지①)를 제시하며 A사 제품의 우위성을 강조할 뿐 아니라, A사로의 특약점 교체를 책동하는 수단까지 사용하고 있습니다.

이에 대하여 당사에서는 별지 ②의 대항수단을 강구했던 바, 거의 모든 특약점에서는 A사의 비도덕적인 상행위를 비난하며 당사와의 협력관계를 더욱 긴밀하게 지속할 것을 확약해 주었습니다.

문제는 앞으로의 타지역에 대한 파급입니다. 이에 별지 ③에 의한 관할 특약점에 대한 사전대책을 시급히 강구할 것을 부탁드립니다.

동업 타사 동향조사 의뢰

지난 2월 8일 ○○○○회사 ○○○○공장으로 출장했을 때 동공장 ○○과장의 이야기에 따르면 동업 ○○○○회사에서는 가까운 장래에 당해 지역 판매태세 강화를 목표로 당해 지역의 유력상사인 △△△상사를 대리점으로 기용할 구상이 있다고 했습니다.

즉시 당해 지역내의 관련처와 접촉하여 알아 보았으나 확실한 내용을 파악할 수 없는 상황이었습니다.

이에 동업 ○○○○회사가 위와 같은 구상을 실시할 수 있는 능력이 있는가에 대해 귀부서의 견해를 듣고자 하오니 번거롭더라도 관련자료가 있으면 회신과 함께 급히 송부해 주시기 바랍니다.

∙2월 8일 출장보고서 사본을 첨부한다.

E-메일의 작성 ③

∙ 메일 작성 또는 송신에 오류가 있었을 때.

한번 송신한 메일은 그 내용에 오류가 있었거나 수신자 선택에 잘못이 있었다 하더라도 되돌릴 수는 없다.

만일 그런 일이 있는 경우에는 즉시 정정 메일을 보내야 한다. 내용에 오류가 있었다면 그 부분을 정정한 것을 보내고 수신처가 잘못된 경우에는 사과와 함께 이미 보낸 메일의 파기를 부탁한다.

메일 작성이 끝나면 그 내용(특히 숫자)이나 주소에 잘못된 곳이 없는가 다시 확인하고 보내도록 한다.

∙ 메일의 회답은 빠른 시일 안에 보낸다.

도착되기까지 시일이 필요한 우편과는 달리 메일은 송신이 끝남과 거의 동시에 상대방의 서버에 도달되어 있다.

메일을 보낸 뒤 그 회답이 오기까지 여러 날이 걸린다면 송신측에서는 여러 가지 불안감을 느끼게 된다.

그러므로 자주 메일 체크를 하고 수신 메일은 그때 그때 읽어보는 것이 비즈니스의 매너이다.

회신이 필요한 메일에 대하여는 이내 회답을 작성하여 송신한다. 만일 즉답을 할 수 없는 내용인 경우에는 회신은 후일 보낸다는 내용을 송신하도록 한다.

∙ 송부 파일은 보내기 전에 반드시 확인한다.

표(表) 계산 소프트로 작성한 도표․그래프․화상 등 파일은 대용량이 되는 경우가 많으며 수신에만도 적지 않은 시간이 걸린다.

그 시간을 단축해 주기 위해 메일로 파일을 송신할 때에는 반드시 압축하여 첨부하게 된다.

그러나 파일 압축의 형식이 통일되어 있지 않은 경우에는 수신측에서 각 압축형식에 대응하는 해동(解凍 ; 압축된 파일을 풀어 원상태로 되돌리는 것) 수단(tool)이 필요하기 때문에, 송신에 앞서 첨부 파일의 압축형식․용량 등을 알리고 수신․해동이 가능한가 여부를 확인하는 것이 바람직하다.

☆ 의  뢰  서    216

☆ 신제품 발표․기술 페어․

전시회․강습회 등 관련 문례    219

☆ 기   타(대외)    224

☆ 품  의  서    230

☆ 보  고  서    232

☆ 기   타(대내)    236

▶ 내부용 E-메일의 작성    240

6 제조․연구편

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☆  의  뢰  서

제1부  비즈니스 문례

6  제조․연구편

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자료송부 의뢰

신록의 계절을 맞아 귀사의 발전이 날로 거듭되리라 믿으며 경하드립니다.

기술잡지 ｢○○｣ 4월호에 게재된 귀사의 신호발생장치 기사를 읽고 관심을 갖게 되었습니다. 그 상세한 자료를 송부해 주셨으면 합니다.

당사의 신호통일 제어시스템 장치에서도 신호발생장치를 사용하는 있는 바, 국내 생산품은 정밀도에 있어서 당사가 요구하는 규격을 충족시키지 못하기 때문에 부득이 외국제를 사용하고 있습니다. 그러나 수입품인 관계로 코스트가 높고 납기 관리면에서 애로가 많으므로 국산품이 개발되기를 무척 기다려 왔습니다.

따라서 이번 귀사의 개발 발표는 매우 반가운 소식이 아닐 수 없었습니다. 즉각 검토하여, 당사의 시방을 충족시키는 것이라면 지체없이 귀사 제품을 이용하고자 합니다. 다만, 지상에 발표된 내용만으로는 검토자료로서 불충분하기 때문에 카탈로그 이외에 되도록 상세한 자료를 송부해 주시기를 부탁드립니다.

당사의 취지를 양찰하시어 아무쪼록 선처 있으시기 바랍니다.

귀사의 번영을 기원합니다.

20  년   월   일

○○○○ 산업주식회사

생산부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙생산계획의 입안과 계획 달성을 위한 자료송부의 의뢰이므로 내용을 잘 이해할 수 있도록 쓰는 것이 중요하다. 이것은 제조․연구 분야의 모든 대외서신에 대해 마찬가지로 적용되는 사항이다.

∙자료송부의 가능 여부에 대한 회답을 시급히 원하는 경우에는 그 뜻을 정중하게 언급한다. 최근에 많이 보급되어 있는 E-메일을 이용하면 상대방의 회답을 신속하게 받을 수 있을 것이다. E-메일의 경우에는 조목별로 쓴다.

인 용 예 문

자료 송부 의뢰

귀사의 번영을 경하드립니다.

당사에서는 현재 제품의 물류관리 고도화를 도모하기 위한 시스템 개발을 계획하고 있으며 귀사에서 판매하고 있는 ○○장치를 활용해 보려고 합니다. 번거로우시겠지만, 되도록 상세한 자료(일반 카탈로그 이외에 소프트웨어의 상세 시방서, 가격표 등을 포함)를 아래 주소로 송부해 주시면 감사하겠습니다.

참고로, 귀사의 제품에 대하여는 거래처인 ○○사로부터 소개받았음을 부언해 둡니다.

송부처 우편번호 ○○○-○○○	○○시 ○○구 ○○동 ○○번지

○○주식회사 ○○부 ○○과 ○○○ 〔전화 ○○○○-○○○○〕

샘플 송부 의뢰

선생님의 건승을 경하드립니다.

지난번 ○○발표회장에서 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 유익한 설명을 근청하고 큰 감명을 받았습니다.

그때, 선생님께서 독자적으로 개발하여 사용하시는 ｢수발신 카드｣가 있다고 하셨습니다. 가능하시면 그 카드를 일부씩 혜송해 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 내달의 당사 실무자 연락회에 제시하여 되도록 당사에서도 이용하고자 하며, 앞으로도 여러 모로 많은 지도 베풀어 주시기 앙망합니다.

선생님의 행운을 충심으로 빕니다.

∙상대방은 수발신 카드를 판매하고 있지는 않다는 점을 염두에 두어야 한다.

∙반신용으로 주소까지 쓴 봉투에 우표를 붙여 동봉한다.

∙보내 준 데 대한 결과를 반드시 회신한다.

정보교환 의뢰

귀사의 발전을 기쁘게 생각합니다.

지난번 신문보도에 따르면 귀사 ○○공장의 ○○장치에서 발생되는 ○○○에 대해 근리지역으로부터 인체에 중대한 영향을 주고 있다는 지적이 제기되고 있다고 했습니다.

말할 나위도 없이 그 문제는 당사로서도 중대 관심사이며, 지금까지 당사 ○○공장에서는 그러한 문제 제기가 전혀 없었으며 따라서 인체에 아무런 영향도 없는 것으로 확신해 왔습니다.

그러나 당사로서도 이제는 그 문제에 대한 시급한 재검토가 있어야 하게 되었습니다. 지장이 없으시다면 그 문제에 대한 귀사의 상세한 상황을 알았으면 합니다. 부디 선처있으시기 간곡하게 부탁드립니다.

귀사의 더욱 크신 번영을 빕니다.

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정보교환 의뢰에 대한 회신

귀사의 발전을 경하합니다.

지난번 문의해 오신 당사 ○○공장의 환경문제에 대해 별지와 같이 상세한 상황을 알려 드립니다. 귀사에서 우려하시는 환경문제는 당사 ○○공장에서 우연히 작은 화재가 발생한 데에 그 원인이 있었으며 그것은 당시의 사정을 설명하는 도중에 부수적으로 제기된 문제였습니다. 당사에서는 ○○○의 안전성에 대해 충분히 설명했으며 지금은 주위에서도 모두 납득하고 있는 상태입니다.

귀사의 질의에 대해 우선 회신드리며 귀사의 번영을 빕니다.

검수 의뢰

귀사의 번영을 경하드립니다.

｢○○시스템의 개발｣ 및 ｢시스템 호환성을 위한 소프트웨어 작성｣에 대하여 아래와 같이 검수를 의뢰하오니 선처하여 주시기 바랍니다.

1. ○○시스템의 개발에 대한 검수조건

프로그램 기능에 대한 당사에서의 테스트는 이미 종료되었습니다만, 데이터에 약간의 트러블이 발생되어 그 수정을 실시했습니다. 따라서 새로운 전체적인 테스트 결과에 대해 확인해 주시기 바랍니다.

2. 시스템 호환성을 위한 소프트웨어 작성에 대한 검수조건

기능 확장․변경 의뢰가 제시되어 있는 점에 대하여 귀사 입회하에 테스트 데이터에 의한 수정기능 확장작업을 실시하고 그 결과를 체크해 주시기 바랍니다.

기계 차용 의뢰

신록의 계절에 귀사의 번영이 거듭되고 있음을 경하드립니다.

당사에서는 현재 새로운 ○○○○기의 도입을 준비하고 있으며 그 프로그램 테스트용으로서 귀사의 ○○○○기를 차용하고자 의뢰드립니다. 바쁘신 가운데 번거로움을 끼쳐 드려 참으로 송구합니다만, 아래 조건으로 사용할 수 있도록 부디 선처․배려해 주시기 부탁드립니다.

차용조건   1. 기간은 ○월 ○일부터 ○개월간으로 함.

2. 사용시간은 1주일에 ○○시간 정도로 하며 일정은 별도 협의함.

3. 귀사 사원의 입회와 지시에 따라 사용함.

4. 사용료 및 지급조건, 기타는 별도 협의에 의함.

∙통상적으로 구두 의뢰에 의해 내락을 받은 결과를 서면으로 확인하는 형식이 된다.

∙차용조건은 조목별로 쓴다.

☆  신제품 발표․기술 페어․전시회․강습회 등 관련 문례

신제품 발표회 안내

새봄을 맞아 발전과 번영을 함께 누리고 계시리라 믿으며 경하드리옵고 당사 제품을 항상 애호하여 주셔서 깊이 감사드립니다.

그 동안 개발을 서둘러 온 101M의 신형제품이 이번 완성되었습니다. 이 신제품은 종래의 디자인이 일신되었을 뿐 아니라, 성능도 150% 증가되어, 여러분의 기대에 부응할 수 있으리라 자부합니다.

이제 일반발표에 앞서서 귀사 관련 제위께서 고람해 주시기 바라오며 아래와 같이 발표회를 가지고자 합니다.

또한 조촐한 축하연도 아울러 준비하였사오니 바쁘시더라도 부디 왕림해 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

일시：○○월 ○○일 오후 1시

장소：본사 1층 쇼륨

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

기술부장 ○ ○ ○배

작성 포인트

∙신제품의 발표 안내는 판매촉진의 첫걸음이다. 간결하면서도 명확하게 개발 내용을 담은 것이 되어야 한다. 멋진 안내장이 신제품 판촉을 북돋아 준다는 점을 잊지 말아야 한다.

∙필요에 따라 신제품에 대한 의견을 꼭 듣고 싶다는 대목을 넣는다.

∙종합적인 PR효과도 아울러 생각한다. 기술 페어․전시회․강연회(연수회) 등의 안내인 경우도 마찬가지로 생각해야 한다.

∙사용하는 종이의 질․색, 그 밖에 글자체 등에 대하여도 연구한다.

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인 용 예 문

신제품 발표 설명회 안내

귀사의 번영을 경하드리며 평소의 후의에 깊이 감사드립니다.

이번 당사에서는 ○○○○을 발표하게 되었습니다. 이는 ○○이 타사에 앞서 ○년 전부터 실현해 온 ○○의 방법을 보다 효과적으로, 보다 용이하게, 보다 저렴하게 사용할 수 있는 ○○이 됩니다. 이 ○○○○은 당사의, 이 분야에 있어서의 풍부한 경험과 연구결과에 대한 성과의 집대성으로, 자신있게 권해 드리는 제품입니다.

이에 아래와 같이 발표설명회를 개최하오니 바쁘시더라도 부디 왕림해 주시기를 부탁드립니다.

○○○○발표설명회

일시	200○○년 ○○월 ○○일(○요일)

오전 ○시부터 오후 ○시까지

장소	○○회관 ○층홀(별지 안내도 참조)

○○○○시 ○○구 ○○동 ○○번지

전화 ○○○-○○○○

※ 왕림하실 때는 본 안내장을 지참해 주십시오.

∙제품의 개략적인 포인트를 소개하고 참석 대상을 명확화한다. 이것은 안내장을 받는 쪽을 위해서도 바람직한 일로서, 관련이 있는지 없는지 이해하기 힘든 행사에는 쉽게 참석할 마음이 들지 않기 때문이다.

∙설명회 장소의 안내도는 동봉하거나 또는 약도를 따로 기입해 둔다.

전시설명회 허가 요청

귀사의 번영을 경하드립니다.

항상 당사 제품을 다량으로 취급해 주시는 데 대해 심심한 감사말씀 드리면서, 그 동안 당사 기술부문에서 연구를 거듭해 오던 신제품이 이번에 완성되었음을 알려 드립니다. 이에 일반 공개에 앞서 귀사로 휴대 진배하여 전시하면서 설명드리고자 합니다. 아울러 귀사의 기탄없는 비판과 의견도 근청하고자 합니다.

현재 사용 중인 당사 제품에 대하여도 귀사측의 희망․불만․기타사항 등을 수용해 드릴 수 있도록 당사 기술요원을 동행시킬 예정입니다.

일시 등에 대하여는 귀사측의 편의에 따를 작정이오며, 아무쪼록 당사의 취지를 이해하시어 귀사 내에서의 당사 제품 전시설명회 개최를 허가해 주시기 부탁드립니다.

신제품 전시 제의

귀사의 번영을 경하하오며 항상 당사 제품을 애용하여 주셔서 매우 감사합니다.

그 동안 당사 기술부에서는 현재의 당사 제품과는 그 기술발상이 전혀 다른 제품의 연구에 노력해 왔으며, 이번에 그 신제품이 완성되었습니다.

이에, 일반공개에 앞서 귀사에 반입․전시하고 설명하는 가운데 귀사측의 고견을 근청하고자 합니다.

또한 현재 귀사에서 사용 중인 당사 제품에 대하여도 갖가지 의견교환을 도모하고자, 당사 기술서비스부원을 동행케 할 예정입니다.

귀사의 의향과 실시가능 기간 등을 통보해 주시기 바라오며 아무쪼록 각별한 선처 있으시길 간곡히 부탁드립니다.

신제품 전시․판매회 안내

귀사의 번영과 귀하의 건승을 경하드립니다.

당사에서는 고객 여러분의 성원에 보답하고자 당사 연구진이 총력을 기울여 개발한 신제품들을 모두 한자리에 전시함과 아울러 즉석 판매회를 개최하고자 합니다.

어느 제품이나 그 소재, 디자인, 기능 등에 있어서 매우 뛰어난 것들을 특별 가격으로 제공해 드리오니 아무쪼록 이 기회를 놓치지 마시고 혜람․하명해 주시기 바랍니다. 반드시 여러분을 만족시켜 드릴 것입니다.

신제품의 리스트 및 가격은 동봉 카탈로그와 같습니다.

제품 전시회 안내

○○가족 여러분의 건승을 경하드립니다.

변함없이 ○○○○전기제품을 애용하여 주신 데 대해 진심으로 감사드립니다.

이번 당사에서는 수요자 여러분 가정의 전기제품 플랜에 도움을 드리고자 각종 가정용 전기제품을 한자리에 모아 오는 ○월 ○일부터 10일간 ｢여름철 전기제품 축제｣를 개최하기로 했습니다. 여러 가지 즐거운 행사도 준비되어 있사오니 가족동반하시어 부디 왕림해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

∙초대장․기념품 교환권을 별첨한다.

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기술 페어(전시회) 안내

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

1888년, 하르벅스에 의해 광전자 방출효과(포토에미션)가 발견된 지도 벌써 1세기가 지났습니다. 그 사이에 빛의 중요성은 비약적으로 증대되고 지금은 바야흐로 새로운 ‘빛의 세기’에 들어서 있습니다. 일렉트로닉스를 비롯하여 광정보 처리, 생명공학, 반도체 등, 빛의 기술이 그 발전의 근간이 되고 있습니다.

빛이란 무엇인가? 빛의 기술에 대한 비약의 때를 맞이하여 새삼 다시 던져 보고 싶어지는 질문입니다.

기술 페어 ｢가속되는 광기술｣에서는 특별강사를 초청한 강연회를 비롯하여 당사가 개발한 최신기술과 제품을 여러분께 소개드리고자 하오며, 이를 계기로 여러분과의 교류를 한층 더 돈독하게 하고자 합니다.

바쁘신 가운데 매우 번거로우실 줄 압니다만, 부디 찾아 주시어 살펴 주시고 고견을 들려 주시기 간절히 바랍니다.

기술 페어(전시회) 안내

새봄을 맞아 더한층 번영하고 계시리라 믿으며 기쁘게 생각하옵고, 평소의 지도․지원에 깊이 감사드립니다.

당사는 200○○년에 창업한 이래, 일관하여 바이오테크놀로지를 중핵으로 하는 바이오시스템 전용 메이커로서 오늘에 이르렀으며 올해로 창업 ○주년이 됩니다. 이는 오직 여러분의 특별한 배려와 따뜻한 성원 덕택이며 진심으로 감사드리는 바입니다.

잘 아시는 바와 같이 고도화․복합화하고 있는 화학업계 속에서 바이오는 새로운 시대의 핵으로 모든 분야에서 활용되고 있습니다. 당사에서는 그러한 바이오의 장래를 예견하고 성실하게 배양해 온 테크놀로지의 전환에 의해 광범위한 시스템을 창조, 실현해 왔습니다.

이에 창업 ○주년을 기념하고, 오늘날까지 축적해 온 기술을 총결집하여 이룩한 인공재배․바이오시스템 등 신제품을 피력하고자 별지와 같이 기술 페어를 개최하게 되었습니다. 부디 오셔서 혜람해 주시고 고견을 들려 주시기 바랍니다.

귀사의 더욱 크신 발전을 빌며 아무쪼록 더한층의 지도․지원을 부탁드립니다.

○○시스템 세미나(제2회) 개최 안내

귀사의 번영을 경하드리며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

당사 ○○시스템의 운용서비스가 개시된 지도 어언 2년이 되었습니다. 그 동안, 시스템의 내용 기타에 대해 많은 조언․지도를 베풀어 주시어 참으로 감사합니다. 당사 ○○시스템그룹은 그에 입각하여 아웃풋․로직 등에 대한 검토를 실시하고 이번에 그 개량작업을 완료했습니다.

이에 아래 요령으로 제2회 ○○시스템 세미나를 개최하여 현행 아플리케이션의 개선 및 신규개발 아플리케이션에 대해 설명드림과 아울러 고견과 비판을 받고자 하오며 또한 당사에서 실시되고 있는 운용실태를 보여 드리고자 합니다.

아무쪼록 많이 참여해 주시고 변함없는 성원으로 이끌어 주시기 부탁드립니다.

1. 테마	○○시스템의 개량에 대해

2. 일시	200○○년 ○○월 ○○일  오후 ○시～○시

3. 장소	○○센터 ○층

4. 문의	전화 ○○○-○○○○  담당자 ○ ○ ○

제○회 ○○연구회 개최에 대한 안내

귀사의 번영을 경하드립니다.

업계 ○○연구회의 당년도 당번 간사로서 당사가 지명받아 이를 담당하게 되었습니다. 익숙치 못한 일인지라 미흡한 점이 많으리라 사료되며, 회원 각사 여러분의 지도편달로 무사히 대임을 끝낼 수 있도록 많은 지원 베풀어 주시기 부탁드립니다.

금년도 제○회 연구회 모임을 별지와 같이 개최합니다.

이번에는 업계의 당년 과제인 ○○○○에 대해 고명하신 ○○○선생님의 강연과 선진 각사의 사례발표 등 프로그램을 준비하였사오니 바쁘신 가운데 송구하오나 부디 시간을 내시어 참석해 주시기를 부탁드립니다.

출석 여부를 동봉한 반신용 엽서로 ○월 ○일까지 회신해 주시면 감사하겠습니다.

별지    제○회  ○○연구회 개최요령

1. 일    시  ┈┈┈┈

2. 장    소  ┈┈┈┈

3. 프로그램  ┈┈┈┈

☆  기  타(대외)

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○○○○공업주식회사

123-4567

○○  제○○○○호	20  년   월   일

수신：대표이사

참조：기술부장

제목：○○○의 연구 위탁에 대하여

1. 귀사의 번영을 경하합니다.

2. 당사는 오랜 동안 □□장치에 대한 제조․판매에 종사해 왔으며 여러분의 성원 덕분에 오늘에 이르렀습니다.

3. 하오나 당사는 자동화에 대한 식견이 부족하며 특히 □□장치에 가장 적합한 자동화기구(自動化機構)를 독자적으로 연구개발하기에는 매우 미흡하여 불가능한 상태입니다.

4. 귀사는 ○○○의 전문 메이커로서 탁월한 기술과 풍부한 경험을 보유하고 있사온 바, 당사의 신형□□장치 개발에 협력해 주실 것을 간곡히 의뢰하고자 합니다.

5. 이에 대하여 의당 당사의 담당자가 직접 진배, 귀사 담당자와 연구 위탁의 조건, 기타를 의논드려야 하겠사오나 워낙 상황이 급하여 우선 당사의 기본적인 생각을 여기에 말씀드리오니 번거로우시더라도 귀사의 의향을 되도록 속히 알려 주시기 부탁드립니다.

가. 연구 위탁의 내용    당사의 □□장치를 무인화 운전(無人化運轉)하는 데 적합한 ○○○○을 개발연구하고 그 시작장치(試作裝置)의 제작과 상품화를 위한 기술의 확립.

나. 연구기간	연구 위탁 계약체결로부터 ○년간.

다. 연구비용	△△△만원을 기준으로 양사가 협의하여 결정.

라. 성과의 귀속	이 연구의 성과(발명특허․노하우 등)는 갑에게 귀속되며 을은 이를 무상(無償)으로 실시할 수 있음.    끝

서울특별시 ○○구 ○○동 ○○번지

○○○○공업주식회사

대표이사  ○ ○ ○

기 타 예 문

[자료 제공자에 대한 감사]

보내 주신 서신 고맙게 받아 보았습니다. 당사 및 당사의 제품에 대해 각별한 관심을 기울여 주시어 진심으로 감사드립니다.

귀중한 서신 내용은 즉시 해당 부서로 전달하여 충분히 검토하도록 지시했습니다. 고객 여러분이 계심으로써 존재하는 당사이오니, 아무쪼록 앞으로도 더욱 철저한 지도편달을 베풀어 주시기 부탁드립니다.

감사하는 뜻으로 오는 ○○월에 발매 예정인 신제품의 견본을 동봉하여 보내 드립니다. 받아 주십시오.

∙시기를 놓치지 않고 보내는 것이 중요하다.

공동연구의 요청

귀사의 번영을 경하드립니다.

지난번에는 바쁘신 데도 불구하고 당사 기술부 ○○○계장이 귀사 △△공장의 폐기물 처리장치를 견학할 수 있게 해 주시어 매우 감사합니다. 덕분에 크게 참고가 되었습니다.

당사에서도 폐기물 처리장치에 대하여는 계속적인 연구를 실시하고 있습니다만, 이 폐기물 처리장치 분야에는 아직 개선의 여지가 많이 있다고 사료됩니다. 만일 지장이 없으시다면 당사와 힘을 모아 공동개발의 형태로 이 분야의 구조개선을 도모해 보았으면 합니다.

매우 일방적인 요청이오며 송구스럽기 그지없습니다만, 허락하신다면 빠른 시일 안에 구체적인 협의를 하고 싶습니다. 검토해 보시고 회신해 주시면 매우 감사하겠습니다.

공동연구의 요청

귀사의 번영을 경하합니다.

귀사가 현재 연구개발 중인 ○○장치에 대해 당사에서도 전부터 많은 관심이 있었습니다. 당사는 ○○장치의 ○○부에 대해 전문적 기술을 보유하고 있습니다.

○○장치에 대한 귀사의 연구개발이 이미 착실하게 진행되고 있으리라 믿습니다만, 필요하시다면 언제든지 당사의 기술을 제공할 용의가 있습니다. 예컨대 공동연구 등의 방식도 고려할 수 있겠습니다만, 귀사의 의향은 어떠하실는지 알고 싶습니다. 아무쪼록 검토해 보시고 회신해 주시면 감사하겠습니다.

당돌한 서신을 드리게 되어 송구스럽게 생각하며 귀사의 더욱더 크신 발전을 기원합니다.

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공동연구 요청의 승낙

지난번에는 바쁘신 중에도 몸소 내사해 주시고 귀중한 가르침을 베풀어 주시어 참으로 감사했습니다.

귀사와의 공동개발, 특히 새로운 화합물 ○○의 개발에 대하여는, 귀사처럼 인재 및 연구시설이 충실․완비된 회사와 협력하여 연구개발을 추진할 수 있다면 당사로서는 매우 큰 다행이라 하지 않을 수 없습니다. 당사 사장으로부터도 부디 귀사와의 공동연구를 진행하도록 지시가 있었습니다.

당사 기술부로서도 신화합물 ○○에서부터 출발하여 귀사의 희망에 따르는 제품개발도 추진했으면 하는 바, 앞으로 긴밀한 연락 속에 모든 연구가 진행되기를 충심으로 바랍니다.

지난번 말씀하신 바, 공동연구에 관한 기밀유지 및 기타에 대한 각서는 원안을 제시해 주시면 그에 따라 마무리를 지었으면 합니다.

아무쪼록 앞으로 지도편달로 이끌어 주시기 바라며 부장님의 행운과 귀사의 더욱 크신 번영을 기원합니다.

공동연구 요청의 승락

귀사의 번영을 경하드립니다.

○○월 ○일부 귀서신에 대한 회신입니다. ○○장치의 조기완성은 당사 기술진이 한결같이 갈망하는 바이옵니다만, 당사로서는 미경험분야도 포함될 뿐 아니라 연구인원의 부족 등, 마음대로 되지 않는 면이 있습니다.

이에 귀사에서 요청하신 바, 공동연구의 형태로 연구가 진행되면 귀사의 협력 덕분에 좋은 성과를 얻을 수 있을 것으로 사료됩니다. 근일 중, 구체적인 의논의 자리를 마련코자 하오니 여러 가지로 협조․선처해 주시기 앙망합니다.

공동연구의 연장 요청

귀사의 번영을 경하하오며 평소의 성원에 깊이 감사드립니다.

｢○○○○｣의 공동연구는 이제 그 기한이 3개월 후로 다가왔습니다. 양사의 노력에 의해 연구개시 이래, 개발상황은 순조롭게 진척되고 있으며 효과적인 성과도 조금씩 확인되고 있습니다. 그러나 연구가 완료되기까지에는 아직 시일이 더 필요할 것으로 사료됩니다.

이에 ｢공동연구계약서｣ 제12조(기간) 규정에 따라 연구기간의 1년간 연장을 요청하오니 검토하시어 귀사의 의향을 회신하여 주시기 바랍니다.

[공동연구상의 연락]

귀사의 번영을 경하드립니다.

새로운 개발품 ○○○에 대한 최근 실험의 결과,  ○○에는 적합하지 않음이 밝혀졌습니다. 그러나 ○○○○이 매우 유망하기 때문에 현재 △△분석을 진행 중입니다. △△에 대한 자료를 종합하여 근일 중에 송부할 예정이오니 테스트를 부탁드립니다.

신제품 □□에 대한 샘플은 분석표를 첨부하여 근일 중에 발송하겠습니다. 또한 독성․자극․성분해석에 관한 데이터도 동봉합니다. 패치테스트에 대하여는 현재 종합하고 있으므로 역시 근일 중에 보내 드릴 예정입니다.

변함없는 성원을 부탁드립니다.

[공동연구상의 연락]

당사의 발전을 위해 여러 가지로 애써 주셔서 감사합니다. 덕분에 당사의 신화합물 ○○○생산은 순조로우며 특히 최근에는 주문량이 증가하여 현재, 설비의 스케일업 또는 별도 생산설비의 증설이 필요하게 되었습니다.

당사에서는 설비증강계획의 구체화를 서두르고 싶습니다만, 양산하는 경우의 생산공정에는 원료 ○○○의 저장 및 혼합의 공정이 애로가 되고 있습니다.

현재의 가동설비도 그 부분이 애로가 되고 있습니다만, 양산체제의 확립에는 무엇보다도 그 부분의 개선이 급선무라고 사료됩니다.

이에 양사의 ｢기술협정각서｣에 의거하여 애로부분의 해결을 위한 기초적 실험을 추진해 주시도록 의뢰합니다.

당사의 계획으로는 오는 8월부터 양산체제를 가동할 예정이오며, 5월까지는 설비증설이 완료되었으면 합니다.

당사 사장으로부터도 애로 해결에 각별히 노력해 주시도록 당부가 있었습니다. 빠른 시일 안에 문제가 해결되게 해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

노하우 공여 요청

귀사의 번영을 경하드립니다.

당사는 귀사가 개발․소유하고 있는 ○○○제품의 제조에 관한 노하우를 실시하여 ○○○을 제조․판매하기를 희망하고 있습니다.

이에 당사가 그것을 희망하기에 이른 배경․이유․의향 등을 직접 설명드리고 아울러 귀사의 의향도 근청코자 하옵는 바, 당사에서 진배해도 무방한 일시에 대해 회신해 주시면 매우 감사하겠습니다.

당사로부터는 기술부장 및 생산부장이 진배할 계획입니다. 더욱 크신 발전을 기원합니다.

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노하우 공여 요청에 대한 회신

귀사의 번영을 진심으로 경하합니다.

이번에는 당사 소유 ○○○제품의 노하우 공여에 대해 문의․요청해 주셔서 감사합니다. 귀사에서 요청하신 취지에 따라 검토한 결과, 아래와 같이 당사 의견을 제시합니다.

아무쪼록 귀사에서도 좋은 의견을 제시해 주시기 바라오며, 내용 등의 질의는 당사 기술부 ○○○과장에게 연락주시면 감사하겠습니다.

1. 실시허락     ｢노하우｣에 의거하여 ○○○제품을 제조․판매하는 비독점적, 비양도적 권리를 허락함.

2. 실시허락의 범위     제조에 대하여는 국내, 판매에 대하여는 국내 및 미국․○○국을 제외하는 수출.

3. ｢노하우｣의 제시     당사는 200○○년 ○월 ○일까지 귀사에 대하여, 그 시점에서 당사가 소유하는 ｢노하우｣를 문서에 의하여 제시함.

4. 실무협조의 제공

가. 당사는 ｢노하우｣의 제시 및 실시에 있어서 귀사의 요청에 따라 당사 기술요원 ○명을 파견한다.

나. 당사는 귀사의 요청에 따라 귀사의 기술요원을 적절한 기간, 당사 공장에서 ○○○제품의 제조 및 검사 등에 대해 훈련한다.

5. 대가(對價)

가. 계약금：계약 체결 후 30일 이내에 금 ○○○○○○만원을 지급한다.

나. 실시대금：실제 판매가격의 ○%에 해당하는 금액을 각각 6월 30일 및 12월 31일부터 1개월 이내에 현금으로 지급한다.

다. 최저 실시대금：연간 실시대금의 총액이 ○○○○만원에 이르지 못하는 때에는 부족액을 12월 31일부터 30일 이내에 현금으로 지급한다.

6. 개량기술      양사는 계약기간 중, ｢개량기술｣을 개발한 때에는 상대방에게 통지하여 무상으로 이를 사용하게 함.

7. 실시권의 기간      계약체결일부터 ○년.

비밀유지계약의 체결에 대하여

귀사의 번영을 경하합니다.

지난 ○일, 귀사로부터 ○○제품의 기업화를 검토하기 위해 당사의 당해 제품 제조에 관한 기술정보의 제공방법에 대해 문의가 있었습니다.

당사 관계부서에서 신중히 검토한 결과, 귀사가 제시한 조건으로 이를 제공하기로 결정했습니다.

다만, 당해 기술정보에서는 당사가 오랜 세월 축적해 온 노하우와 이에 의거하는 도면․데이터류가 포함되므로 그 취급에 특히 유의해 주시기 바라며, 이에 다음 요령에 의한 비밀유지계약의 체결을 요청하고자 합니다.

귀사의 이의가 없으시면 서둘러 비밀유지계약 초안을 작성하여 송부하겠사오니 우선 검토해 보시고 회신해 주시기 부탁드립니다.

1. 기술정보

비밀유지계약에서 기술정보라 함은 당사(갑)로부터 귀사(을)에 대해 제시된 ○○○제품 제조에 대한 모든 기술상의 정보 및 을이 이 업무와 관련하여 취득한 갑의 기밀을 말한다.

2. 비밀유지

1) 을은 기술정보의 비밀을 유지해야 하며, 갑의 문서에 의한 사전허가 없이는 제삼자에게 발표하거나 누설하지 못한다.

2) 을은 기술정보를 을의 기업화 검토에만 사용하고 다른 목적을 위해 사용해서는 안된다.

3) 다음에 대하여는 비밀정보에서 제외한다.

① 갑이 제시했을 때. 이미 을이 스스로 소유하거나 또는 제삼자로부터 입수하고 있는 것.

② 갑이 제시했을 때. 이미 공지되어 있거나 공용인 것.

3. 제삼자와의 비밀유지

을은 이 업무를 실시하는 데 필요한(예컨대 설계․견적 작업 등) 한도 안에서 갑이 제공한 기술정보를 제삼자에게 제시하는 경우, 관련 제삼자가 기술정보의 비밀을 지키게 하기 위해 비밀유지계약을 체결해야 한다.

4. 계약의 유효기간

계약체결일부터 만 ○년간으로 한다.

☆  품  의  서

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품  의  서

(결재란 등 생략)

사무직 사원 증원에 대한 품의

현재 당부서에는 사무직 1명이 배속되어 있으나, 최근 업무량 및 사무량이 급격하게 증가하여 사무처리 일부를 기술직이 대행하지 않을 수 없는 상태에 이르고 있습니다.

특히 앞으로도 급속하게 증가될 것으로 사료되는 아래 업무를 사무직이 대행하게 하고, 당부서의 코스트 퍼포먼스를 향상시키기 위해 사무직 1명의 증원을 품의합니다.

1. 시스템 운용시의 보조작업

입력 데이터의 관리․데이터 코딩․펀치 수배․파일 관리․각종 체크작업 등.

2. 시스템 개발시의 보조작업

원표․코팅작업․체크작업 등 시스템 개발에 따르는 일시적 피크의 커버.

3. 관련 업무에서 발생되는 서류의 정리․집계 작업 등에 대한 보조작업.

4. 정서작업

외부에 대한 문서, 특히 견적서․보고서 등의 작성.

5. 외부 파견자와의 사무 연락

현재 당부서의 약 ○명이 외부에 파견되어 있으며 앞으로도 그런 경향은 계속되리라 예측되는 바, 파견자들과의 연락이 더한층 빈번해질 것으로 사료됨.

작성 포인트

∙품의 이유를 알기 쉽고 명확하게 쓴다.

∙제조․연구 분야의 품의는 제조원가와 직접 연관이 있으므로 항상 그 점을 염두에 둔다.

∙조목별로 쓸 때에는 번호를 붙이는 편이 읽기 쉬우며, 검토․심의하기에도 편하다.

∙필요에 따라 전체적인 내용의 파악을 위해 세밀한 부분이나 내용은 자료를 별첨한다.

인 용 예 문

신규 외주처 품의

○○○○○○시스템 개발에 대하여, △△△주식회사로부터 소개받은, KI-1000 범용 프로그램의 경험이 있는 아래 회사에 프로그램 개발을 위탁하고자 하오니 승인해 주시기 바랍니다.

1. 회 사 명	소프트웨어 처리 주식회사

2. 위탁업무	○○○시스템 프로그램 1벌

3. 첨부서류	견 적 서 〔생략〕   회사안내서 〔생략〕

4. 이    유	가) KI-1000 범용 프로그램의 이용에는 상당한 경험이 있어야 함.

나) 현재 요원을 교육하기에는 시간적 여유가 없음.

다) 장래의 메인테넌스를 고려해야 함.

5. 위탁금액	○○○만원

프로젝트팀 편성 품의

지난 4월 10일, 지명입찰에 의해 ○○맨션을 수주했습니다. 이 공사는 설계도 당사에서 실시하게 되어 있습니다. 또한 이 맨션은 대형 고층 건물이며 건축주로부터 디자인 및 설비 등에 주문사항이 많아 그 지식을 집약시키기 위해서도 프로젝트팀이 필요하오니 허락해 주시기 바랍니다.

설계부원 이외에 아래 ⑤～⑪의 부원이 필요하다고 사료되므로 타부서에서 차출해 주시기 바랍니다.

① 디자인 조형관계

② 계획관계

③ 법규관계

④ 트러스관계

⑤ 설비계획관계	(건축부)	○명

⑥ 계산(구조, 재료)관계	(적산과)	○명

⑦ 본체 시공 공사관계	(건축부)	○명

⑧ 마감시공 공사관계	(건축부)	○명

⑨ 재료관계	(구매과)	○명

⑩ 적산관계	(적산과)	○명

⑪ 섭외관계	(영  업)	○명

☆  보  고  서

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제품 클레임 보고서

(결재란 등 생략)

아래 클레임에 대하여 우선 응급조치했음을 보고합니다.

1  발생일시	○월 ○일 오후 ○시경

2  발 생 처	○○공업주식회사 구매부 ○○○창고

3  상    황

신제품 ZY에 대한 ○○공업(주)측의 납품검사 결과, 제품의 약 30%가 불합격이라는 연락과 함께 시급히 교체해 줄 것을 요청받았음.

4  클레임 내용 및 응급조치

○○공업(주) 검사실에서 긴급조사․협의하였으며 제품 살두께의 허용공차 초과임이 판명되었음. 그리하여 불합격 제품 126개를 반납받고 같은 수량의 대체품을 납입함으로써 일단 사태를 마무리함.

5  견해, 기타

○○Y형으로부터 신제품 ZY형으로 바뀐 직후인 만큼 엄중한 생산관리와 출하검사가 요망됨.

(생략)

작성 포인트

∙클레임 보고서는 사실관계에 대한 정확한 기재가 필요하다. 또한 클레임이 타당한가에 대하여 조사하고 판단한다.

∙클레임의 내용에 따라서 즉각, 총체적인 대응이 필요할 수도 있으므로 시급히 보고한다.

∙책임 회피는 금물이며 상대방에게 어떻게 대처했는가를 구체적으로 적는다.

∙원인을 분명히 하고 재발방지책에 대해 검토하며 그 결과에 대하여도 보고한다.

인 용 예 문

공장 부상사고 발생보고서

○○○○공장 철형 제조소에서 발생한 부상사고에 대하여 아래와 같이 보고합니다.

1. 사고발생 일시：20○○년  ○○월  ○○일(월)    오후 ○○시 ○○분

2. 사고발생 장소：○○○○공장 철형제조소 부품제조실

3. 피    재    자：철형제조소 부품제조실 제1계 ○○○○○○

4. 사고발생 상황：피재자가 프레스기로 작업 중, 잘못하여 오른손이 기계에 끼었고 이로 인해 엄지 제1관절에 골절상을 입었음.

5. 피 재 의 정 도：○○○○산재병원에서 진찰한 결과, 전치 2개월, 20일 입원, 50일 휴업으로 진단되었음.

6. 사 고 의 원 인：첫째, 그 프레스기를 금년 6월에 새로 설치했기 때문에 피재자가 그것을 다루는 데 익숙치 못했음.

둘째, 피재자에게 전날의 야외놀이로 인한 피로가 남아 있었으며 종업시간 직전이라 주의력이 산만한 상태였음.

위 2가지 점이 겹쳐 사고가 발생했을 것으로 간주됨.

7. 금 후 의 대 책：첫째, 신기종을 도입할 때에는 작업기술의 습득에 대한 연수체제를 확립한다.

둘째, 사원의 건강상태에 대해 조례시간에 확인한다.

셋째, 작업 매뉴얼을 재확인한다.

8. 기         타：이 사고로 인한 작업지연은 곧 해소되었으며, 치료비 등은 모두 산재보험을 적용 신청키로 했음.

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기계사고 발생 보고서

○○년  ○○월  ○○일

보고자 제조1과  ○ ○ ○

1  사고발생 상황

(1)  사고기계명	□□○○○○

(2)  발 생 장 소	제○공장 제조1과

(3)  발 생 일 시	200○○년 ○○월 ○○일  오전 11시 30분경

(4)  작업담당자	제조1과 ○○○

2  사고원인	N기계 축받이 마모로 인한 정지

3  응급조치	축받이의 교체

4  대    책	메이커에 대한 점검 의뢰

5  자    료	(1) 현장 조감도

(2) 사진, 일러스트

6  차후의 재발방지에 만전을 기하겠습니다.

∙사고 일시․장소․피재자․발생상황․원인․손해 내용 등을 정확하게 기재한다.

∙사고 원인의 인정에 대한 견해가 달라지면 책임 소재나 금후의 대책 등이 달라지기 때문에 객관적인 원인 인정이 필요하다. 따라서 감정을 억제하고 매우 냉정하게 판단하고 기재한다.

∙불리한 점을 숨기는 일이 없어야 하며 정직하게 있는 그대로를 쓴다.

∙현장 약도․사진 등을 첨부하여 신속하게 보고한다.

하자 수리 완료 보고

지난번 귀부서로부터 의뢰가 있었던 ○○맨션 신축공사의 하자부분 수리공사는 전체에 대한 작업이 완료되었으므로 다음과 같이 개요를 보고합니다. 세부사항은 별지 체크표와 같으므로 참조해 주시기 바랍니다.

(1) 하자는 수장 목공부분에서 많이 찾아볼 수 있었으며, 이는 지나치게 접착제에 의존한 데에 원인이 있었고 못의 사용 수가 부족했기 때문에 흔들림이 발생되었던 것 같음. 또한 패킹이 약함으로써 진동으로 인해 접착제의 효력이 사라진 것으로 사료됨.

(2) 가구가 반입된 뒤라 수리공사에 지장이 많았으므로 완공 후 입주 전에 다시 한 번 엄격한 검사를 통해 점검할 필요가 있을 것으로 사료됨.

기술 보고서
(결재란 등 생략)	○○년 ○○월 ○○일
테마：N건전지의 방전열화시험
소속：○○사업소 기술개발과 성명：○ ○ ○
보고 요지 이번 당사업소 기술개발과에서 시험 제작한 N건전지의 방전열화(放電劣化) 특성을 타사 제품과 비교 실험한 결과를 아래와 같이 보고합니다. (이하 생략)
기술등록 NO.	소속상사：
담당이사 의견：

☆  기   타(대내)

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브랜드 모집 공고

당사가 새로이 개발한 ｢소형 진공 집진기｣는 발매 이래 매우 호평을 받고 있으며, 앞으로 시장 확대가 크게 기대되고 있습니다. 그러나 아직까지 상품명(브랜드)이 없습니다. 이에 아래와 같이 이 기기의 상품명을 내부모집하기로 결정했습니다.

이 소형 진공 집진기는 공장 등에서 발생되는 분진 등을 뛰어난 분리효과로 포집할 수 있으며, 또한 오랜 여과 수명과 소음성을 구비한 신예기기(사보 제○○호 참조)입니다. 따라서 깨끗한 환경을 연출하는 특색을 살려, 유니크한 상품명을 고안하여 많이 응모해 주시기 바랍니다.

응모 요령

1  응모자격	당사 사원

2  응모방법	회사 메모지에 상품명 1건을 소속 성명과 함께 기입하여 당부서로 제출해 주십시오.

3  마    감	○월 ○일

4  상    품	심사를 거쳐 입선자(10명 정도 예정)를 ○월호 사보에 발표하며 기념품을 증정합니다.

기술연구부

아이디어 모집

○○○주식회사에서는 아래 테마에 대한 아이디어를 찾고 있습니다. 기발한 아이디어, 즐거운 아이디어를 많이 보내 주시기 바랍니다.

테    마：1. 낚시용구      2. 어린이 완구

1. 응모자격：제한 없습니다.

2. 모집마감：200○○년 ○○월 ○○일(당일 소인 유효)

3. 응모방법：아이디어는 미발표한 것이어야 하며 아이디어의 취지를 구체적으로 설명하고 그림을 첨부해 주십시오. 또한 주소․성명․직급․연령․전화번호를 기입해 주십시오.

4. 발    표：채택결과를 200○○년 ○○월 ○○일까지 통지해 드립니다. 채택 여부와 상관없이 응모지는 반환해 드리지 않습니다.

5. 특    전：채택이 결정된 아이디어의 공업소유권(특허․실용신안․의장)에 대한 권리는 당사에 귀속됩니다만, 그 조건에 대하여는 면담하여 결정하겠습니다.

6. 연 락 처：□□□-□□□ 서울특별시 ○○구 ○○동 ○○번지

○○○○주식회사 기획개발부 전화 123-4567

기 타 예 문

○○강습회의 개최에 대하여(통달)

○○의 주지와 ○○기술의 습득을 위하여 ○○연구소의 ○○○씨를 비롯, 권위있는 여러 강사들을 초빙하는 전사원 강습회 및 ○○추진 연수회를 아래와 같이 개최합니다. 귀부서(부․부실․팀) 관련 담당 사원이 수강할 수 있도록 조처해 주시기 바랍니다. 다만, 지난번(○월 ○일) 강습회에 참가한 수강자는 제외합니다.

또한 ○○○추진 연수회에 대하여는 동일한 사람의 계속 출석(4회)이 필요하기 때문에 귀부서의 출석 예정자 성명을 별첨한 용지로 ○월 ○일(○요일)까지 연락해 주시기 바랍니다.

1  ○○ 전사원 강습회(소요시간 약 1시간 30분)

(1) 장소	강당

(2) 일시	○월 1일(○)

제1회	오전 10：00～11：30

제2회	오후 1：00～2：30

제3회	오후 3：30～5：00

주：각과 과원을 반으로 나누어 제1회와 제2회 강습회에 분산 참가시켜 주시기 바랍니다. 제3회에는 창구담당 업무부문의 일반사원을 중심으로, 제1회․제2회의 강습회에 부득이하게 출석하지 못한 직원을 수강케 하여 주십시오. 당일 결근․휴가 등으로 참석하지 못한 사원에 대하여는 별도 연락합니다.

2  ○○추진 연수회(소요시간 1회 약 3시간)

(1) 장소	제3회의실

(2) 일시 및 그룹별

○○실 ○○부 ○○프로젝트	각과 A그룹

○○부 ○○부 ○○부 ○○부	각과 B그룹

○○부	각과 C그룹

○○팀 ○○부	각과 D그룹

A그룹 ○월 ○일 제1회째 스타트

B그룹 ○월 ○일 제1회째 스타트

C그룹 ○월 ○일 제1회째 스타트

D그룹 ○월 ○일 제1회째 스타트

제1회째 종료는 ○월 ○일 예정이며 상세한 것은 별표 ｢○○추진 연수회

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일정표｣를 ○○추진자 결정시에 당사자에게 보내 드립니다.

추신 ○○추진자는 입사 후 5년 이상, ○급 이상인 사원으로서 특히 지도력이 있는 사람을 선발해 주시기 바랍니다.

(별첨 용지)

○○추진자

[성명          ]  입사  [   ]년     [   ]급

위 사람을 ○○추진자로 결정했습니다.

부    과

○○과 ○○계 귀중

로봇의 적용과 효과연구회 참가보고서

일  시	○월 ○일(월) 10：00～16：30

스케줄	10：00 ～ 12：00  강의(○○상사주식회사 로봇부장 ○○○씨)

12：00 ～ 12：45  점심：휴식   12：45～14：30 이동시간(버스)

14：30 ～ 16：30  ○○공업주식회사 △△공장견학  16：30해산

내  용	1. 강의는 로봇 도입에 대한 인식, 현실에 대한 실태 파악, 도입에 있어서 특히 유의할 점, 도입 효과에 대한 측정방법 등, 전반적인 사항에 걸쳐 실례에 의한 상세한 설명이 있었다.

2. 공장견학에서는 사무기기․컴퓨터 등의 케이스․부품을 제조하고 있는 ○○공업 △△공장에서 NC파레트펀치, 대형 프레스를 비롯하여 각종 NC공장기계 및 다중 로봇을 도입하여 커다란 성과를 올리고 있는 실제 상황을 견학했다.

소  감	1. 소규모 공장에서의 로봇 도입에 많은 경험을 지닌 ○○○강사의 이야기는 이해하기 쉽고 재미있었으며, 당사의 연구 테마에 적합한 것이었다.

2. 공장에서 실제로 로봇을 도입하여 활용하고 있는 상황을 견학하였기 때문에 보다 구체적인 많은 지식을 얻을 수가 있었다.

3. 로봇의 도입은 공장의 전체 기능을 감안하여 고려해야 하는 점, 기본적인 사고방식을 확립한 뒤에 실시해야 하는 점 등이 중요하다고 배웠다.

개발기술 특허화의 촉진

별첨한 출원 리스트로도 알 수 있듯이 최근 ○○기술과 유사한 타사의 특허출원이 격증하고 있습니다. 아시는 바와 같이 ○○기술은 당사가 독자적으로 개발하여 일찍이 기본특허권을 확립해 왔으나, 타사에 의해 이용특허 기타 유사기술에 관한 특허가 취득되면 기본특허권을 충분히 활용할 수 없게 되며, 나아가서는 특허분쟁으로까지 발전될 우려도 있습니다.

이러한 타사의 특허 공세에 대항하기 위하여는 기본특허의 주변기술에 대해 시급히 특허화를 도모하며 특허망을 둘러치는 것이 가장 효과적이고 적절한 수단입니다. 다행이 ○○기술의 기본특허권 주변기술에 대한 타사 출원은 아직 극소수에 불과합니다.

귀연구소(사업장)에서는 현시점에서의 연구 성과를 재검토하고 개량 기술의 조기 개발에 유의해 주시기 바라며, 단기간내에 주변기술의 특허화를 추진해 주시기 바랍니다.

[특허정보 제공 의뢰]

제○○○-○○○호

특허공보 제○○○-○○○호에 대하여 검토한 바, 이 발명의 장치구조는 동봉한 카탈로그(△△주식회사, 200○○)에 기재되어 있는 구조와 동일하며 출원 전의 공지사항임이 판명되었습니다.

따라서 이 출원에 대하여 정보제공의 절차를 밟아 주시기를 의뢰합니다.

위 사실에 대하여 △△주식회사에 전화 연락했던 바, 동사에서도 정보제공에 대해 준비 중이라 하오니 가능하면 양사가 대책을 협의하였으면 합니다. 가까운 시일에 동사로부터 귀부서로 협의요청이 있을 것으로 사료되오니 선처해 주시기 바랍니다. 동사의 담당자는 특허부 ○○○씨라 했습니다.

상표 표시의 철저에 대하여

상표 표시의 철저에 대하여는 총무 제○○○호(200○○년 ○○월 ○○일부)로 지시한 바 있으나, 최근 그 표시방법이 통일되어 있지 않음을 볼 수 있습니다. 상표 표시에 있어서는 반드시 아래 사항을 지켜 주시기 바랍니다.

1. 등록상표 그대로의 형태(동봉한 일람표 참조)에 의해 확대 또는 축소하여 표시한다.

2. 표시한 상표의 오른쪽 아래에 Ⓡ기호를 붙인다. 다만, 미국․영국 이외의 외국으로 보내는 상품, 그 포장 카탈로그 등에는 붙이지 않아야 한다.

그 밖에 등록상표의 형태 또는 색깔을 변경 표시하고자 하는 때에는 당부서와 협의하여 주시기 바랍니다.

내부용 E-메일의 작성

오늘날 인터넷 가입자는 해마다 증가하고 있으며, 기업에 따라서는 지난날의 연락문서․게시문에 갈음하여 전달사항은 주로 E-메일을 이용하는 곳도 많다. 이것은 낮은 원가로 일시에 많은 수신처로 메시지를 보낼 수 있다는 점에서 매우 유리하다.

지사나 영업소가 전국적으로 산재해 있는 기업이라면 E-메일의 메리트가 적지 않을 것이다.

이러한 사내(社內) 메일의 효과적 작성․활용에서 유의할 점은 어떤 것인가 알아 보기로 한다.

∙ 내부 메일이라도 나름대로 에티켓이 필요하다.

조심성없이 아무렇게나 문장을 작성하면 부서간 불화의 원인이 되고 트러블이 일어나기 쉽다.

또한 길게 늘어지는 문장을 쓰는 것도 에티켓이 아니다. 간결하고 상쾌한 느낌의 문장을 작성하도록 노력한다.

또한 내부 메일의 경우에도 그것이 메일로 보내도 괜찮을까, 에 대해 한 번은 생각해 볼 필요가 있다.

∙ 중요한 용건(사항)부터 쓴다.

메일의 장점은 손쉬움과 스피드에 있다. 내부 메일에서는 인사말이나 경어의 사용에 신경을 쓸 필요가 없다. 필요한 사항(용건)을 단적으로 전하는 것이 가장 중요하며, 일반 비즈니스 문서에서와 마찬가지로 조목조목 쓰는 것이 알아보기 쉽다.

∙ 레이아웃을 연구한다.

E-메일은 PC 등의 단말 화면으로 읽게 되어 있다. 따라서 시각적 요소는 중요하지 않을 수 없다. 레이아웃을 충분히 연구하고, 한 용건(사항)은 한 화면에 담는 것이 이상적이라 할 수 있다.

∙ 제목(표제)을 읽고 내용을 알 수 있게 한다

비즈니스 문서의 작성에서는 그 제목의 작성이 중요한 비중을 차지 한다. 특히 내부 메일의 경우에는 그 제목만 보고 내용을 파악할 수 있어야 능률적이다. 이것은 그 메일을 보고 싶어지는 생각을 갖게도 한다. 그러나 그렇다고 제목이 지나치게 길어지는 것은 피해야 한다.

☆ 계약 관련 문례    242

☆ 손해배상 관련 문례    256

☆ 부정경쟁행위 관련 문례    260

☆ 상표권․상호 관련 문례    262

☆ 특허권 관련 문례    266

☆ 부동산 관련 문례    269

☆ 위  임  장    273

☆ 기      타    275

☆ 유  언  서    279

▶ 영문 E-메일의 기본용어    280

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☆  계약 관련 예문

제1부  비즈니스 문례

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계약의 이행에 대한 독촉

귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다.

지난해 ○○월 ○일 납품해 주신 ○○○기기에 대하여는, 계약에 따라 기기 정비를 위해 귀사 기술 담당자가 매월 1회 당사를 방문해야 함에도 불구하고 지난 3개월 동안 한 번도 방문하지 않아 계약이 이행되지 않고 있으며 이에 매우 유감스럽게 생각합니다.

잘 아시겠지만 ○○○기기의 정비에는 전문적 기술이 필요하며 아마추어에 불과한 당사 사원의 힘으로는 도저히 불가능합니다. 다행히 오늘까지 이상없이 가동되고 있기는 하지만, 만에 하나, 고장으로 인해 가동 불가능하게 된 때를 상정하면, 그 피해가 엄청나기 때문에 항상 불안함을 금할 수 없습니다.

당사의 그와 같은 실정을 감안하시어 오는 ○월 ○일까지 귀사의 의향을 알려 주기시 바랍니다.

만일 그날까지 회신이 없는 경우에는 계약조항에 따라 손해배상청구를 하겠사오니 아무쪼록 선처 있으시기 바랍니다.

귀사의 발전을 빕니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

법무이사 ○ ○ ○배상

작성 포인트

∙의사 표시는 이의(二義)가 허용되지 않는다. 따라서 의사 표시는 구두(말)로 끝낼 것이 아니라, 문서(계약서 등)로 이루어져야 하며 정확해야 한다.

∙계약서는 내용이 정확하지 못하면 쓸모가 없다. 공연히 어려운 말을 쓰기 보다는 알기 쉽고 의미가 분명한 단어를 사용하며 날짜․금액 등 숫자도 정확하게 표기해야 한다. 그러기 위해 숫자는 아라비아 숫자뿐 아니라, 한글이나 한자로 아울러 표기하는 것이 바람직하다.

∙이하 각 예문의 주(註)는 법률적 참조사항임.

인 용 예 문

[계약 이행의 독촉]

전략	금년 ○월 당사와 체결한 ○○○○리스계약에 의하면 리스기간 중에는 매월 1회 반드시 정기점검을 하고 소모품 등도 보충해 주시기로 되어 있으나 지난 ○개월 동안에 점검차 내사한 것은 불과 ○회뿐이며 그로 인해 빈번하게 작은 고장이 발생하고 있습니다. 다행히 지금까지는 아마추어라도 수리할 수 있는 부분이었기 때문에 사용 불가능의 사태에는 이르지 않고 있지만, 이대로 가다가는 언제 큰 고장이 발생할는지 모르는 실정입니다.

그러한 상태가 계속되다가 만일 당사 사원에 의한 작동 중 ○○○○이 파손되는 등의 사태가 야기되어도 당사에서는 책임을 지지 못하므로 양지하시기 바라며 이달부터는 계약조항을 확실하게 이행하여 주시기 부탁드립니다.	불비

[계약 당시와 사정이 달라짐으로 인한 계약의 해제]

계 약 해 지 통 지 서

당사는 귀사가 ○○주식회사에 대해 어음할인계약을 함에 있어서 동사의 보증인이 되었습니다. 그러나 귀사는 금융계의 상도에 반하여 동사에 대해 비상식적인 매우 많은 금액을 대출하였습니다.

따라서 당사는 사정 변경의 원칙에 따라 그 보증계약을 해지하는 바입니다.

[채무자가 불완전한 이행을 한 경우의 계약의 해제]	(추완불능인 경우)

계 약 해 지 통 지 서

당사는 귀사와 ○○년 ○○월 ○○일 이후, 매월 목재를 ○○킬로그램 이상 구입하는 계약을 체결한 바 있습니다.

그러나 귀사로부터 지난달 납품된 목재 속에는 품질이 매우 조악한 것이 혼입되어 있었으며 이로 인해 당사가 납품한 고객으로부터 거래중지 조치를 당했습니다.

이에 귀사와의 계속적 목재공급계약을 해지합니다.

∙불완전 이행에서 추완이 불가능한 경우에는 최고하지 않고 계약을 해제할 수 있다.

∙불완전 이행인 경우에는 손해배상청구를 할 수 있지만 손해배상청구만으로는 이후 계약이 존속하는 것이 되므로 따로 계약을 해제할 수도 있다.

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[이행기에 채무자가 이행을 하지 않는 경우의 계약의 해제]	(일반적인 경우)

계 약 해 지 통 지 서

귀사의 번영을 기쁘게 생각합니다.

귀사는 ○○년 ○○월 ○○일, 당사 소유의 ○○오피스텔 101호실을 대금 ○○○만원에 매수하는 계약을 하였으나 대금지급 기일이 경과된 현재까지 아직 잔금 ○○○만원을 지급하지 않고 있습니다.

이에 위 잔금 ○○○만원을 오는 ○○년 ○○월 ○○일까지 지급해 주시기 바라며 만일 위 기일까지 지급이 없는 때에는 다시 통지함이 없이 이 계약을 해지하겠사오니 양지하시기 바랍니다.

귀사의 발전을 빕니다.

∙당사자 한쪽이 그 채무를 이행하지 않는 때에는 상대방은 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고, 만일 그 기간 내에 이행이 없는 때에는 그 계약을 해제할 수 있다(민법 제544조).

∙상당한 기간은, 금액 또는 당사자의 지불능력에 따라 다르겠지만 대략 10일 내지 1개월 정도의 최고기간을 두면 족한 것으로 생각된다.

∙상당한 기간을 정한 이행의 최고와 동시에 계약해제의 의사표시를 하면 편리하다. 이는 조건부 해제의 의사표시가 된다.

∙내용증명우편

[이행기에 채무자가 이행을 하지 않는 경우의 계약의 해제]	(정기행위인 경우)

계 약 해 제 통 지 서

당사는 납기를 ○○년 12월 20일로 정하고 귀사에 대하여 내년도 달력을 1000개 주문하였습니다.

그러나 귀사는 위 납기에 당사가 주문한 달력을 납품하지 아니하였습니다.

따라서 위 계약을 해제하오니 이제는 그 달력을 납품할 필요가 없습니다.

∙계약의 성질 또는 당사자의 의사표시에 따라 일정한 일시 또는 일정한 기간 내에 이행하지 않으면 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우, 당사자 중 한쪽이 이행하지 않으면 상대방은 최고하지 않고 즉시 계약을 해제할 수 있다(민법 제545조).

∙정기행위에는 계약의 성질상 당연히 정기행위가 되는 것과, 약속으로 명시하기 때문에 일정한 시기에 이행되지 않으면 계약의 목적을 달성하지 못하는 경우가 있다.

∙내용증명우편

[사용대차에서의 무단전대의 해제]

사용대차계약 해제 통지서

당사는 귀사에 대하여 ○○년 ○○월 ○○일, ○○오피스텔 101호실을 무상으로 5년간 대여하는 약속을 하였습니다.

그런데 이번 귀사는 당사의 허락없이 동가옥을 ○○주식회사에 전대하고 있음이 판명되었습니다.

따라서 당사는 위 사용대차계약을 해제합니다.

∙사용대차의 차용자가 대부자의 승낙을 받지 않고 제3자에게 전대한 때에는 대부자는 계약을 해제할 수 있다(민법 제610조 제3항).

∙대부자는 사용대차의 차용자에 대해 그 통지를 발송하고 차용자 및 제3자에게 명도를 요구하게 된다. 만일 제3자가 임의로 명도를 이행하지 않는 경우에는 제3자에 대해 소송을 제기하고 강제적으로 명도를 집행하게 된다.

∙내용증명우편

[권리의 일부가 타인에 속하는 경우의 매수인의 해제]

계 약 해 제 통 지 서

당사는 귀사와 ○○년 ○○월 ○○일에 ○○오피스텔 101호실을 매수하는 계약을 하였습니다.

그러나 그 뒤 조사한 바에 의하면 위 건물은 귀사와 ○○주식회사의 공유건물임이 판명되었습니다.

당사는 귀사의 단독 소유로 알고 매매계약을 체결하였으나 ○○주식회사와의 공유물이면 계약의 목적이 달성될 수 없으므로 이에 위 매매계약을 해지합니다.

또한 당사는 이로 인해 소유권 이전등기 비용으로 지급한 금○○○원의 손해를 입었으므로 이를 배상해 주시기 아울러 부탁드리니다.

∙매매의 목적물의 일부가 타인에 속해 있음으로써 나머지 부분만으로는 매수자가 이를 매수하여도 쓸모없는 사정에 있는 때에는 선의의 매수자는 계약을 해제할 수가 있다(민법 제572조).

∙이 경우, 선의의 매수자는 손해배상을 청구할 수도 있다(동조 제3항).

∙이 해제권의 행사는 권리의 일부가 타인에게 속해 있음을 안 때로부터 1년 이내에 행사하여야 한다(민법 제573조).

∙내용증명우편

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기

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법

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편

기 술 협 력 계 약 서

○○○○주식회사(갑이라고 한다)와 ○○주식회사(을이라고 한다)는 20○○년 ○○월 ○○일 체결된 제조에 관한 기본계약 제○○○○조에 의거하는 기술협력에 대하여 다음과 같이 계약을 체결한다.

제1조 〈합동 연구 사항〉

(본문 생략)

제2조 〈상호교환 지식〉

(본문 생략)

제3조 〈연구원의 주소․성명〉

(생 략)

제4조 〈공동 사용 설비〉

(본문 생략)

제5조 〈기술협력 비용〉

(생 략)

제6조 〈연구 실적에 대한 공동 소유〉

(본문 생략)

제7조 〈공동소유권의 등록〉

(본문 생략)

제8조 〈비밀의 유지〉

갑 및 을은 이 계약 유효기간 중은 물론, 계약기간 만료 후 5년간,

이 계약의 내용 및 이 계약에 의하여 얻어진 기술의 모든 사항에 대하여 상대방의 서면에 의한 사전 동의를 얻은 경우 이외에는 제삼자에게 그 정보를 누설할 수 없다.

제9조 〈비밀유지 책임〉

갑 및 을은 갑 및 을의 임원 또는 종업원이 전조에 규정하는 사항을 제삼자에게 누설하지 아니하도록 책임을 진다.

제10조 〈유효기간〉

이 계약의 유효기간은 계약 체결일부터 ○○개년으로 한다. 다만, 기간 만료의 ○○개월 전까지 갑 또는 을 어느 쪽에서도 아무런 신청이 없는 때에는 이 계약과 동일한 조건으로 새로 ○○개년간 연장된다. 연장기간 만료시에도 또한 같다.

본 계약 체결의 증거로서, 본서 2통을 작성하여 갑․을이 기명 날인한 다음, 각자 1통씩 보유한다.

년    월    일

주소

갑	주식회사

대표이사

주소

을	주식회사

대표이사

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법

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거  래   계  약  서

(갑) 매도인：	(을) 매수인：

위 당사자는 갑이 판매하는 상품(이하 “물품”이라 함)을 계속적으로 판매하기 위하여 다음과 같이 계약을 체결하고 신의성실로써 준수하기로 한다.

제1조  (물품의 공급)

① 을은 물품을 공급받으려 하는 경우, 갑을 수익자로 하는 취소불능 내국신용장(이하 Local L/C라 함) 개설방법에 의하여야 하며, 갑은 동 Local L/C 조건에 따라 공급함.

다만, L/C 개설 전 선공급받는 물품에 대하여는 물품 인수일로부터 (   )일 이내에 L/C를 개설하여야 함.

② 내수목적으로 구매하는 경우에는 “을”의 주문에 의하여 공급함.

③ 을은 전 ①항에 의하여 공급받은 물품을 내수용으로 전용할 수 없음.

제2조  (물품 인도 및 인수증 교부)

① 을은 물품인수 예정일로부터 3일 이전에 공급요청하고, 물품인수 즉시 물품인수증을 갑에게 교부하여야 함.

② 물품 인도장소는 갑의 공장도를 원칙으로 하나, 갑,을, 상호 합의하에 변경할 수 있음.

제3조  (공급 단가)

물품의 공급단가는 갑이 정하는 바에 따르기로 함.

제4조  (대금 결제)

① 을이 이 계약 제1조 ①항에 의하여 공급받은 물품에 대하여는 물품을 인수한 날로부터 (    )일 이내에 갑이 NEGO에 필요한 서류를 교부하여야 함.

② 을이 이 계약 제1조 ②항에 의하여 공급받은 물품대금은 물품 인수일로부터 (    )일 이내에 현금 또는 은행도 어음으로 결제하여야 하며 어음의 경우 지급기일이 물품인수일로부터 (    )일 이내이어야 함.

제5조  (검수 및 하자 통지 의무)

을은 인수한 물품에 대하여 검수하여야 하며 하자나 수량 부족을 발견한 경우에는 7일 이내에 그 내용을 서면으로 갑에게 통지하여야 함. ○○의 서면통지가 없는 경우, 반품, 대금감액 또는 손해배상을 청구할 수 없음.

제6조  (Bobbin 등 관리 및 반환)

① Bobbin, Palette 합판 등은 갑의 재산이므로 을은 이를 선량한 관리자의 주의의무로써 관리하여야 하며 인수일로부터 45일 이내에 반환하여야 함.

② 을은 이를 분실, 파손했을 경우, 변상하여야 하며 변상가격은 Bobbin

은 420m/m        원, 340m/m        원, Palette은 조당        원, 합판        원으로 함.

제7조  (담보의 제공)

① 을은 이 계약과 관련된 모든 채무를 담보하기 위하여 갑이 인정하는 상당한 담보물을 제공하여야 함.

② 앞항의 담보가 부족하거나, 갑이 요구할 경우, 을은 변제 자력이 있는 자 2인 이상이 연대보증토록 하여야 함.

제8조  (거래 한도액) 갑, 을간 거래한도액은 담보, 보증인의 변제 자력, 거래실적, 신용 등을 기준으로 하여 갑이 정하기로 함.

제9조  (계약기간) ① 계약기간은 계약 체결일로부터 1년간으로 하고, 당사자의 해제 의사표시가 없는 경우에는 1년간 갱신된 것으로 함. 이후도 또한 같음.

② 갑은 계약기간 중일지라도 을에게 계약의무를 이행할 수 없는 중대한 사유가 발생하였거나, 발생될 우려가 있다고 판단되었을 경우, 이 계약을 해지할 수 있음. 이 경우 을은 기한의 이익을 주장할 수 없음.

제10조  (추가계약) 사정 변경으로 추가계약 사항이 있을 경우, 그 사항은 이 계약의 일부로 하며, 이 계약서에 첨부하기로 함.

제11조  (담보권의 실행) 이 계약이 종료, 해지된 경우, 을은 잔존채무를 (    )일 이내에 정산하여야 하며, 위 기간내 정산되지 않을 경우, 갑은 담보권을 행사하기로 함.

제12조  (상관례) 이 계약에 정하지 아니한 사항이나, 계약의 해석에 이견이 있는 경우에는 상관례에 따라 상호 협의하여 처리하기로 함.

제13조  (합의 관할)  이 계약에 따른 관할법원은 서울지방법원으로 합의함.

위와 같이 합의하고 이를 설명하기 위하여 기명날인 후 갑, 을 각자 1통씩 보관한다.

20    년      월      월

(갑) 매도인：

(을) 매수인：

연대보증인

연대보증인

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동  업  계  약  서

○○○○○○(이하 갑이라 한다)과 ○○○(이하 을이라 한다)는             을 경영하여 생기는 이익의 분배에 대하여 다음과 같이 계약을 체결한다.

제1조  (갑의 출자의무) 갑은            을 경영하는데 필요한            를 제공하여 을이            을 개설케 함으로써 출자의무가 완료된다.

제2조  (을의 현존재산) 을이 현재 위 영업을 위하여 공여하고 있는 설비는 별지 목록기재와 같은 바 그 가액은             원으로 갑․을이 이의없이 평가하였음을 확인한다. 다만, 을의 현존 채권․채무는 제외한다.

제3조  (을의 영업경영의무) 을은 선량한 관리자의 주의로써 위 영업을 경영하고 재산을 관리하여야 하며 갑에 대한 모든 의무를 성실히 이행하여야 한다.

제4조  (을의 이익분배의무) 을은      년      월      일부터 이 계약 종료에 이르기까지 매월 이익 중    %에 해당하는 이익금을 갑에게 분배하여야 하며 동시에 대차대조표를 갑에게 제시하여야 한다.

제5조  (을의 대표의무) 위 영업을 경영함에 필요한 제3자와의 거래, 영업 명의, 기타 영업에 부수되는 행위는 을이 이를 대표하며 권리 의무를 을이 부담 취득한다.

제6조  (을의 보증업무) 을은 갑에 대한 이익분배의무를 보증키 위하여 갑이 추천하는             를             으로 채용하여야 한다.

제7조  (손실에 대한 을의 책임) 을이 위 영업의 경영으로 인하여 손실을 보았을지라도 갑의 출자액에 대하여 월  %에 해당하는 금액을 갑에게 지급하여야 한다.

제8조  (갑의 영업에 대한 감시권) 을은 갑의 요구에 따라 언제든지 서면으로 경리에 관한 사항과 영업 및 거래에 관한 대차대조표를 제시하고 영업 전반에 관한 사항을 보고하여야 한다.

제9조  (갑의 경업금지의무) 갑은 을이 경영하는 위 영업의 동종 부류에 속하는 업을 경영할 수 없으며, 이를 위반한 경우, 갑은 을이 입은 손해를 배상하여야 하고 제4조에 정한 이익분배를 청구할 수 없다.

제10조  (계약의 존속기간) 이 계약은 특별한 사정이 없는 한,    년간 존속되며, 기간 만료의 경우, 갑의 이의가 없으면 같은 기간 동안 이 계약은

연장된다.

제11조  (갑의 계약해지권) ① 갑은 다음 각호의 경우에 을에 대한 최고기간 없이 계약을 해지할 수 있다.

(1)

(2)

(3)

② 을은 다음의 경우에 갑에 대하여 1개월간의 최고기간을 두고 계약을 해지할 수 있다.

(1)

(2)

(3)

제12조  (계약의 해지 및 종료로 인한 원상회복) 을은 계약이 해지되거나 종료된 경우, 위 갑의 출자액을 그 사유가 있는 날로부터    일 이내에 현금으로 갑에게 반환하여야 한다.

제13조  (손해배상) 갑․을은 이 계약이 당사자 어느 일방의 귀책 사유로 해지 또는 종료된 경우, 상대방에게 그 손해를 배상하여야 한다.

제14조  (관할법원) 이 계약으로 인하여 분쟁이 생긴 경우, 관할법원은     의 주소지 법원으로 할 것을 합의한다.

이상의 계약을 준수키 위하여 갑․을은 계약서 2통을 작성하여 각 1통씩 소지하며 갑이 소지하는 것에 공증을 한다.

년      월      일

주소

대표자 ○○○(인)

주소

대표자 ○○○(인)

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대리점 계약

상품의 제조업자인          를 갑, 판매대리상인          을 을이라 하고 갑․을 사이의 물품 위탁판매 계약을 다음과 같이 체결함.

제1조  갑은          의 판매를 을에게 위탁하며, 을은 이를 수락함.

갑이 을에게 위탁하는 상품의 종류 및 수량은 아래와 같음.

① 종류	수량

② 종류	수량

③ 종류	수량

제2조  갑은 을의 청구에 의거 ○○일 안에 위 상품을 을에게 위탁함.

제3조  을은 갑이 지정한 단가로 위탁물을 판매함.

제4조  위탁물의 판매방법에 대하여 갑은 하등의 이의를 제기하지 아니함.

제5조  갑은 위탁물의 판매댓가로서 다음 비율에 의한 수수료를 을에게 지급하여야 함.

①	에 대하여	%

②	에 대하여	%

③	에 대하여	%

제6조  을은 매월     일까지 판매된 내용을 계산 정리하고 그 대금을 5일 이내에 갑에게 송금함. 다만, 을은 송금시에 그 달의 위탁물 판매 실정을 갑에게 보고하여야 함.

제7조  만일 을이 타처로부터 갑의 위탁물과 동종 및 유사한 상품의 위탁판매를 받고자 할 때에는 사전에 갑의 승낙을 받아야 함.

제8조  이계약의 존속기간은 계약성립일로부터    년으로 함.

위 계약을 입증하고자 이 계약서를 2통 작성하여 각각 1통을 보관함

년      월      일

제 조 업 자 ○○○(인)

판매대리상 ○○○(인)

사 용 대 차 계 약 서

주소

대주 〈갑〉

주소

차주 〈을〉

위 당사자간에 아래 건물에 대하여 사용대차계약을 체결한다.

제1조  (목적물) 〈갑〉은 〈을〉에 대하여 다음의	를 대여하여 무상으로 사용․수익시킬 것을 약정하고 〈을〉은 이를 승낙한다.

시        구        동        번지

내역：

제2조  (기간) 사용대차기간은      년      월      일까지로 한다.

제3조  (용도) 〈을〉은 본건 토지를	으로서 그 용도에 따라 사용․수익하여야 하며, 또한 제3자에게 사용․수익시킬 수 없다.

제4조  (공과금 부담) 〈을〉은	의 모든 공과금을 부담한다.

제5조  (손해보상) 〈을〉이 이 계약 조항의 어느 하나를 위반했을 때는 이로 인하여 〈갑〉이 받은 손해를 즉시 배상하여야 한다.

제6조  (해제권의 보유) 〈을〉이 이 계약을 위반했을 때는 〈갑〉은 즉시 이 계약을 해제할 수 있다.

제7조  (원상회복) 기간이 만료되고, 계약이 해제되었을 때, 〈을〉은 즉시	를 원상으로 회복하여 명도하여야 한다. 명도지체의 경우 〈을〉은 〈갑〉에게 지연 1일에    원의 비율에 의한 손해금을 지급하여야 한다.

이 계약서 2통을 작성, 서명 날인 후 각자 1통씩 보관한다.

년      월      일

주소

대주〈갑〉	■■

주소

차주〈을〉	■■

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부 동 산 임 대 차 계 약 서
임대인과 임차인은 아래 부동산에 대하여 이 계약서 내용과 같이 합의하고 임대차 계약을 체결한다. 1. 부동산의 표시
소 재 지
토 지 건 물	지 목 구조․용도		면 적 면 적	m²( 평) m²( 평)
임대할부분
2. 계약내용 제1조：위 부동산의 임대차에 있어 임차인은 임대차 보증금을 아래와 같이 지불하기로 한다.
보 증 금	금 원정(￦ )
계 약 금	금 원정은 계약시 지불하고
중 도 금	금 원정은 20 년 월 일 지불하며
잔 금	금 원정은 20 년 월 일 중개업자 입회하에 지불한다.
제2조： 제3조： 제4조： 제5조： 제6조：	임대차 기간은 20 년 월 일부터 20 년 월 일까지로 한다. 임대인은 위 부동산을 임대차 목적대로 사용․수익할 수 있는 상태로 하여 20 년 월 일까지 임차인에게 인도한다. 임차인은 임대인의 동의 없이는 위 부동산의 용도․구조 등을 변경하거나 전대․임차권의 양도 또는 담보제공을 하지 못하며 임대차 목적 이외의 용도에 사용할 수 없다. 임차인이 임대인에게 중도금(중도금 약정이 없을 때에는 잔금)을 지불하기 전까지는 임대인은 계약금을 배액으로 상환하고, 임차인 또한 계약금을 포기하고 이 계약을 해제할 수 있다. 임대차 물건에 관한 중개 수수료는 이 계약 체결과 동시에 계약 당사자 쌍방이 각각 지불한다. ※ 특약사항：
이 계약을 증명하기 위하여 계약당자사가 이의 없음을 확인하고 각자 서명․날인한다.
3. 계약당사자 및 중개업자 20 년 월 일
임대인	주 소
주민등록번호		전화		성명
임차인	주 소
주민등록번호		전화		성명
중개업자	사무소소재지
사 무 소 명 칭
대 표
허 가 번 호		전화			전화
사업자등록번호

(전국부동산중개업협회 등록회원 전용서식)

부 동 산 대 물 변 제 계 약 서

주소

채권자

주소

채무자

위 당사자간에 대물변제를 위하여 아래 계약을 체결한다.

〔1〕위 당사자간에 체결한        년        월       일의        계약에 의하여 채권자에 대한 채무자의 채무 금        원, 이자 금        원의 변제에 갈음하여 채무자는 그가 소유하는 다음 부동산의 소유권을 채권자에게 이전한다.

소재지

부동산 내역

〔2〕채권자는 전조의 부동산 소유권 이전에 의하여 전조에 게기한 채권은 모두 소멸하는 것을 승인한다.

〔3〕상기 당사자간에 있어서의       년      월      일의	계약서의 등본을 이 계약서에 첨부한다.

상기 계약서의 성립을 표시하기 위하여 본서 2통을 작성하고 각기 기명날인하여 각각 1통씩 소지한다.

년      월      일

위 채권자 ○○○

채무자 ○○○

입회자 ○○○

☆  손해배상 관련 문례

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손해배상에 대한 협의

귀사의 번영을 경하하며 협조에 깊이 감사드립니다.

지난번 귀사 운전기사가 ○○○에서, 당사 거래처 △△상점에 납품하기 위해 주차하던 중 잘못하여 △△상점의 디스플레이 기구를 파손한 데 대해 △△상점으로부터 당사 앞으로 ○○만원의 손해배상 청구가 있었습니다. △△상점으로서는 트럭 차체에 당사 상호가 명기되어 있기 때문에 당연히 당사가 손해배상의 대상이라 생각하고 있을 것입니다만, 이는 실은 당사가 운반위탁을 하고 있는 귀사 사원의 과실이므로 당연히 귀사에서 전액 배상해야 할 성질의 문제라고 사료됩니다.

그러나 사전에 그런 경우에 대한 결정을 계약조항에 포함시키지 못한 당사에도 전혀 책임이 없다고 할 수는 없는 바, 이번 문제는 당사 내부의 협의 결과, 귀사와 당사가 각각 반액씩 부담함이 바람직하겠다는 결론에 이르렀습니다.

이에 대해 귀사에서도 이의가 없으시리라 사료되옵니다만, 만일 다른 방도가 있으시면 ○일까지 연락 주시기 바라옵고, 이의가 없으시면 당사의 귀사에 대한 지급분에서 상계하겠사오니 해량하시기 바랍니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

법무부장 ○ ○ ○

작성 포인트

∙의사 표시는 그것이 상대방에게 도달되었을 때에 효력이 발생되는 것을 원칙으로 한다(민법 111조 제1항). 그러나 예외적으로, 의사 표시를 했을 때에 효력이 발생되는 경우도 있다(민법 제531조). 또한 문서의 작성시기에 따라 법률관계에 영향을 주는 경우도 있다.

∙따라서 문서에는 그것을 작성한 날짜를 반드시 기재하고, 필요에 따라 공증인 사무소에서 확정일부를 받아두는 수도 있다.

인 용 예 문

[손해배상의 청구]

귀사의 번영을 경하드립니다.

당사가 귀사로부터 임차하여 사용 중인 ○○컴퓨터 시스템 ○○○ 중, 자기디스크장치가 지난 ○월 ○일에 고장을 일으켜, 당사가 ○○주식회사로부터 임차하여 사용 중인 ○○○○을 파손시켰습니다. 파손상황은 별지 검사보고서와 같으며 수리비로 ○○만원이 소요되었습니다(별지 영수증 사본 참조). 이 수리비용은 귀사와 당사간의 기계보수계약 취지에 따라 귀사가 부담해야 할 것으로 사료되는바, 지급해 주시도록 청구합니다.

또한 수리비 이외에 당사로서는 데이터 회복을 위한 특별작업 근무비용이 발생하였으나 그 비용의 청구는 현재로서는 유보하고자 합니다.

앞으로 그러한 사고가 재발되는 것을 미연에 방지하기 위해 기계보수에 더욱 만전을 기해 주실 것을 요망합니다.

첨부서류  1. 검사보고서 1통

2. 영  수  증 1통

[손해배상의 청구에 대한 거절]

전략	지난 ○월 ○일 당사가 귀사 메인윈도의 커팅시트 공사를 시공하던 중, 당사 기능공이 커터나이프로 유리에 상처를 입힌 것이 원인이 되어 후일, 윈도에 큰 금이 갔으며 따라서 10밀리 두께의 유리 한 장을 배상하라는 서신을 받았습니다만, 이는 전혀 승복할 수 없는 요구로 사료됩니다.

유리의 금은 오른쪽 아래 구석에서부터 비스듬이 벋었다고 하는 바, 당사 기능공이 커팅시트공사로 유리에 상처를 낸 위치는 유리의 위쪽뿐이었습니다. 또한 유리판매점과 전문가에게 문의하였던 바, 10밀리 두께의 윈도 유리는 표면적인 상처 정도로는 결코 금이 가지 않는다는 대답이었습니다. 아마도 유리를 지탱하는 틀에 뒤틀림이 발생했기 때문이 아닐까 사료됩니다.

귀사측에서도 전문가를 통해 알아 보시기 바라오며, 이상과 같은 이유로 귀사의 배상요구에는 응할 수 없음을 통고하오니 양지하시 바랍니다.

∙사실관계에 대해 명확하게 기재한다.

∙첨부서류에 대해 부기한다.

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[고용인의 불법행위로 인해 사용자에게 손해배상 청구]

귀사는 ○○○○○○에서 지상 8층 빌딩의 건축공사를 하고 있는 바, ○○년 ○○월 ○○일 동공사에 종사하던 노무원 ○○○씨의 과실로 인하여 쇠파이프가 노상을 보행 중인 본인들의 모친 ○○○의 머리 위로 떨어졌고 동인은 두개골 골절로 인하여 그 자리에서 사망하였으며 본인들은 그 공동상속인입니다.

위 ○○○씨의 행위는 귀사의 사업집행에 수반된 것이므로 귀사는 동인과 연대하여 본인들이 입은 손해를 배상할 책임이 있다고 사료됩니다.

이에 본인들에 대하여 아래 손해합계 금 ○○○○만원을 배상해 주시기 바랍니다.

아래(생략)

∙사업을 위해 타인을 사용하는 자는 피고용자가 그 사업의 집행에서 있어서 제삼자에게 가한 손해를 배상할 책임이 있다(민법 제756조 제1항).

[사용자에 대한 손해배상 청구의 회답]

오늘 당사는 귀하들로부터 지난 ○○년 ○○월 ○○일의 쇠파이프 낙하사고로 인한 자당님 별세에 따르는 손해배상청구서를 받았습니다.

그러나 당사에서는 자당님께 피해를 끼친 노무원 ○○○을 선임하고 그 업무상태를 감독함에 있어서 충분한 주의를 다하고 있었으므로 당사에는 귀하들에 대한 배상의무가 없다고 사료됩니다. 이 점 해량하시고 양지하시기 바랍니다. 이상 서면으로 회신드립니다.

∙사용자가 피사용자의 선임 및 사업감독을 함에 있어서 상당한 주의를 한 때 또는 상당한 주의를 했지만 손해가 발생되었을 경우에는 사용자의 책임은 없다(민법 제756조 제1항 단서).

∙그러나 그 사용자 책임은 상당히 확대해석되고 있으므로 현실적으로는 위의 요건을 입증하여 책임을 면하기가 매우 곤란하다고 해야 할 것이다.

[손해배상 청구의 시효중단을 위한 청구]

최  고  서

○○년 ○○월 ○○일 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 노상에서 귀하가 야기한 교통사고에 대하여 본인은 치료비, 휴업보상, 위자료 등으로서 합계금 250만원의 손해보상 청구권을 보유하고 있으며 귀하에게 누차 청구하였으나 귀하는 현재에 이르기까지 이 핑계 저 핑계로 지급하지 아니하고 있습니다.

이에 본서가 귀하에게 도달한 뒤 10일 이내에 상기금액을 지급하여 주시기 바랍니다.

상기 기간 내에 귀하의 성의있는 노력이 없는 경우에는 소송제기, 기타, 법적 절차를 밟게 되오니 양지하시기 바랍니다.

∙불법행위로 인한 손해배상청구권은 피해자가 손해 및 가해자를 안 날로부터 3년이면 소멸시효에 이른다(민법 제766조).

[실화로 인한 화재에 대한 손해배상 청구]

○○년 ○○월 ○○일 밤중에 귀댁으로부터 출화하여 본인 소유의 ○○○○ 건물이 소실되었음은 이미 알고 계시리라 믿습니다. 위 출화는 귀하의 중대한 과실 때문입니다.

또한 본인은 위 가옥 및 가옥 내에 있던 동산 모두를 상실하였으며 그 가격은 합계 금 ○○○○만원을 하회하지 않습니다.

이에 본 서신 도달 후 10일 이내에 위 손해액을 배상하여 주실 것을 청구합니다.

∙실화로 인한 불법행위인 경우에는 실화자에게 중대한 과실이 있는 경우 이외에는 손해배상 책임을 지지 않는다(실화책임에 관한 법률).

[실화로 인한 손해배상 청구에 대한 회신]

지난 ○○년 ○○월 ○○일 밤중의 화재에 대하여 오늘 귀하로부터 손해배상에 대한 청구서를 받았습니다.

위 실화로 인해 귀하를 비롯한 인근 여러분에게 많은 폐를 끼쳐 드렸으며 이에 대하여 참으로 송구스럽고 면목없게 생각합니다.

그러나 본인에게 고의 또는 중대한 과실이 없었음은 입회검사한 소방 당국자가 인정하는 바이며 따라서 귀하의 손해배상청구에 대하여는 ｢실화책임에 관한 법률｣에 의거 지급할 수 없으므로 양지하여 주시기 바랍니다. 이상 급히 회신드립니다.

∙실화로 인한 불법행위인 경우에는 실화자에게 중대한 과실이 있는 경우 이외에는 손해배상 책임을 지지 않는다(실화책임에 관한 법률).

[채무 불이행으로 인한 손해보상 청구]	(이행기에 채무이행을 하지 않은 경우)

당사는 귀사로부터 ○○년 ○○월 ○○일, 건축재료 ○○○○○개를 200○○년 ○○월 ○○일까지 납품하겠다는 약속을 받았으나 귀사는 위 납기에 위 재료를 당사에 납품하지 않았습니다.

당사가 위 재료를 가공하여 ○○주식회사에 납품해야 했음은 귀사도 알고 있는 바이며, 위 기일까지 귀사가 당사에 위 재료를 납품하지 않았음으로 인하여 당사는 ○○주식회사에 대해 위약금으로 금 ○○만원을 지급하지 않을 수 없는 사태에 이르렀고 이로써 당사는 위 위약금 상당액의 손해를 입었습니다.

따라서 당사는 귀사에 대해 귀사의 채무 불이행으로 인한 손해배상으로서 본 서신 도달 후 10일 이내에 금○○만원을 지불할 것을 청구합니다.

∙채무자가 채무의 내용에 따르는 이행을 하지 않는 때에는 채권자는 그 손해의 배상을 청구할 수가 있다(민법 제390조).

∙내용증명우편

☆  부정경쟁행위 관련 문례

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○○병 사용의 사용중지 청구(상품 주체의 혼동행위)

귀하의 번영을 경하드립니다.

당사에서는 익히 알려진 바와 같은 형태의 병을 사용하여 ○○음료를 판매하여 오고 있으며 이는 귀사에서도 잘 알고 계시리라 믿습니다.

이번에 귀사가 판매를 개시한 청량음료 ○○○○에 당사의 용기와 흡사한 병이 사용되고 있는 바, 이는 상품 주체를 혼동시키는 행위라 하지 아니할 수 없습니다.

따라서 즉시 위 용기의 사용을 중지하여 주시기 바랍니다.

만일 귀사가 위 용기의 사용을 중지하지 아니하는 경우에는 손해배상

을 청구하겠사오니 양지하시기 바랍니다.

20  년   월   일

○○공업 주식회사

법무부장 ○ ○ ○ 배

∙국내에서 널리 인식되어 있는 타인의 성명, 상호, 상표, 상품의 용기 등과 동일하거나 또는 유사한 것을 사용하여 타인의 상품과 혼돈을 발생시킬 행위를 하는 자가 있는 때에는, 이로 인하여 영업상의 이익이 저해될 우려가 있는 자는 그 행위의 중지청구를 할 수 있다(부정경쟁방지법 제4조 제1항).

∙고의 또는 과실로 인하여 위의 행위를 한 자는 이로써 영업상의 이익을 침해받은 자에 대해 손해배상을 하여야 한다(동법 제4조 제2항).

작성 포인트

∙부정경쟁행위에 대한 판단은 전문적 견지에서 신중하게 한다.

∙분명히 작위적 행위라 생각되어도 ‘우연이라고는 생각합니다만……’하는 식으로 표현하는 것이 바람직하다.

∙내용증명 우편을 활용한다.

인 용 예 문

[부정경쟁행위의 중지 청구]	(영업 주체의 혼동행위)

귀사의 번영을 경하드립니다.

당사는 ○○분식이라는 영업표시로 전국에 걸쳐 연쇄점 시스템에 의한 영업을 하고 있습니다.

귀사는 이번 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 소재 점포에서 ○○분식의 간판을 걸고 영업을 개시하였습니다.

위 영업표시에 의한 영업을 함으로써 당사의 영업활동과 혼동이 발생되므로 위 표시의 사용을 중지하시기 바랍니다.

∙앞항 유의점 참조.

∙내용증명우편

[부정경쟁행위의 중지 청구]	(원산지 허위표시 행위)

귀사의 번영을 경하드립니다.

귀사는 귀사에서 판매하는 상품(○○○○○)의 포장 및 광고에서 ｢△△산｣이라 표시하고 있습니다.

그러나 실제로 귀사 제품의 원산지는 ○○○○도이므로 위 표시는 원산지의 오인을 발생시키는 행위이며 부정경쟁방지법에 위반되는 행위입니다.

이에 시급히 위 표시의 사용을 중지할 것을 청구하는 바입니다.

∙앞과 같음.

[부정경쟁행위 중지 청구]	(영업비방 행위)

귀하의 번영을 경하드립니다.

귀사는 당사가 제조판매하는 제품(○○○)에 대하여 ○○신문지상에서 당사가 특허권을 침해하고 있는 것 같은 선전을 하였습니다. 그러나 당사의 제품은 귀사의 특허권과 기술적 범위에 하등 저촉되는 바가 없습니다.

그러함에도 불구하고 그러한 비방을 하였음은 참으로 곤란한 처사가 아닐 수 없습니다.

이에 앞으로는 일체 그러한 선전을 하지 마시기를 청구합니다.

∙앞항 유의점 참조.

∙그 이외에 상품의 출처오인 표시행위라든가 질량오인 표시행위 등의 부정경쟁행위가 있다(부정경쟁방지법 제2조 제3, 4, 5호).

∙내용증명우편

☆ 상표권․상호 관련 문례

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상표권 침해에 대한 항의

당사는 영자 ○○○○을 왼쪽에서부터 횡서하여 이루어지는 상표를, 전기 기계 기구와 각 부품 및 전기 절연 재료에 사용하는 상표등록 제○○○호의 상표권자입니다.

이번, 귀사에서 원형의 윤곽 안에 영자 ○○○○을 횡서하여 만든 표장을 각종 코넥터 상품의 포장․광고 등에 사용하고 있음을 알았습니다.

이는 앞에서 언급한 당사의 등록상표와 외관 및 호칭에 있어서 매우 흡사하며 사용하는 상품도 동일하기 때문에 당사의 상표권을 침해하고 있음이 분명합니다.

따라서 귀사에서는 당해 상표의 사용을 즉시 중지하고 과거의 사용에 대한 사과와 함께 앞으로 그러한 일을 되풀이하지 않을 것을 확약해 주시기 바랍니다. 또한 당해 상표의 사용을 개시한 시기 및 당해 상표를 부착하여 판매한 제품의 총수량 및 재고 수량을 당사로 통지해 주실 것을 요구합니다.

이 서신이 도착된 후 14일 이내에 귀사의 성의있는 회답이 있으시기를 부탁드립니다. 만일, 그 기간 안에 아무런 회답도 없는 경우에는 부득이 법적 조치를 취할 수밖에 없음을 양지하기 바랍니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사를 대리하여

법무실장 ○ ○ ○ 배

작성 포인트

∙법률적 해결이 필요한 경우가 많으므로 반드시 전문가와 의논하여 작성한다.

∙감정적인 표현을 피하고 정확하며 신중한 표현이 되게 한다.

∙내용증명 우편으로 한다.

인 용 예 문

[상표권 침해에 대한 항의]

이번에 귀사에서 발매하신 ○○○은 브랜드의 명칭은 비록 다르지만 용기의 형상, 라벨의 디자인 등에 있어서 당사의 △△△와 매우 흡사합니다.

양쪽 상품을 나란히 놓고 3미터 거리에서 바라보면 당사 사원조차 구분하지 못합니다. 이는 분명히 당사 제품의 지명도를 의식하여 만들어진 위조 디자인이라 할 수 있습니다.

이런 종류의 모방은 비록 법률적으로는 문제가 없더라도 도의상으로는 허용될 수가 없다고 생각됩니다.

이는 일반 소비자들에게는 당사가 제2브랜드 제품을 발매한 것 같은 인상을 주게 되며 당사로서는 디자인 침해 → 신용 실추 → 상표권 침해로 이어지는 손해를 입은 결과가 됩니다.

이에 이 문제에 대한 귀사의 성의있는 회답이 있으시기를 바랍니다. 만일 회답이 없는 경우에는 당사로서는 지금까지의 거래를 백지화하고 따로 법적 조치를 취할 예정이오니 양지하시기 바랍니다.

[상표권 침해에 대한 사과]

이번, 당사에서 판매하는 사무기기의 상표 ｢○○○｣이 귀사 소유의 등록상표 ｢○○○○○○｣와 흡사하다는 서신을 받고, 매우 송구스럽게 생각하고 있습니다. 이러한 사태를 야기한 것은 오직 당사의 부주의 때문이며 이에 깊이 사과드립니다.

그 상표를 사용함에 있어서 사전에 유사범위의 등록상표 유무에 대해 충분한 조사를 실시했습니다만, 그만 귀사 소유의 등록상표를 간과하고 만 것 같습니다. 참으로 경솔했다고 할 수밖에 없습니다만, 결코 악의가 있었던 것이 아니오니 널리 해량하시고 통촉하시기 간곡히 부탁드립니다.

이에 당사에서는 즉시 당해 상표의 사용을 중지함과 동시에 그 상품을 부착하여 판매한 전상품을 회수할 작정입니다.

정식으로 당사 대표가 사과차 진배할 것이오나 우선 서면으로 사과드립니다.

[상표권 침해에 대한 사과 공고]

당사가 ○○상품에 그 동안 사용해 온 상표 ｢○○○○○○｣는 △△주식회사가 소유하는 상표권(상표등록 제○○○○호)에 저촉됨을 알았습니다. 이에 △△주식회사에 대해 깊이 사과하는 바입니다.

또한 당사에서는 이번 기회에 상표를 일신하여 ○○상품의 이미지를 더한층 높이고자 ｢○○○｣으로 바꾸었습니다. 앞으로 ○○상품을, 상표 ｢○○○｣과 함께 더욱더 애용하여 주시기 부탁드립니다.

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[유사상호 사용에 대한 항의]

갑작스럽게 이런 서신을 드리게 되어 매우 민망스럽게 생각합니다.

이번에 귀사는 ○○구 ○○동 ○○번지에서 ｢신한국 ○○○｣이라는 상호로 서비스회사를 시작하였다고 들었습니다. 아마도 우연의 일치이겠습니다만, ○년 ○월 ○일에 창업한 당사의 회사명인 ｢한국 ○○○｣과 너무나 흡사합니다.

창업 당시 당사에서는 그런 사업이 종래에는 없었던 까닭으로 업종을 나타내는 ○○○부분을 상호로서 별도로 특허당국에 등록해 두었습니다. 따라서 ○○○은 상표법에 의해 보호되고 있으며 당사 이외에는 사용할 수가 없습니다.

유사상호의 사용은 당사의 영업상 많은 지장이 초래되므로 귀사의 신속하고도 적절한 조치가 취해지기를 부탁드립니다. 당사로서는 되도록 법률적 방법에 의존함이 없이 상호간의 성의에 의해 원만하게 해결되기를 바라고 있습니다.

귀사의 책임있는 회답이 ○월 ○일까지 당사에 도착되면 감사하겠습니다.

∙반응이 없는 때는 일부 문안을 바꾸어 등록년월일, 등록번호, 상법 제22, 23조 등을 명기한 내용증명을 발송한다. ｢단호, 철회, 방해, 보복, 거부｣ 등 감정적인 표현은 피한다.

[유사상호 사용의 중지 청구]

당사는 ○○년 ○○월 ○○일, ○○법원에 ｢○○신용판매주식회사｣라는 상호를 등기하였으며 동상호를 사용하여 영업을 해 오고 있습니다.

그런데 귀사는 최근에 ｢○△신용판매주식회사｣라는 상호로 영업을 하고 있는 바, 이는 부당하게 당사의 유사상호를 사용하는 바라고 사료됩니다.

이에 시급히 위 귀사의 상호 사용을 중지하도록 요구합니다. 만일 위 상호의 사용을 중지하지 않는 때에는 그로 인해 입은 손해의 배상을 청구하겠사오니 양지하시기 바랍니다.

∙부정한 경쟁의 목적으로, 동일하거나 또는 유사한 상호를 사용하는 자에 대하여 그 때문에 손해를 받을 염려가 있는 자, 또는 상호를 등기한 자는 그 사용을 중지할 것을 청구할 수 있으며 손해배상의 청구를 할 수 있다(상법 제23조).

[유사상호 사용 중지 청구에 대한 회답]

이번 귀사로부터 당사가 사용하는 상호 ｢○△신용판매주식회사｣가 귀사의 상호와 유사한 상호라 하여 사용중지의 청구를 받았습니다.

그러나 당사로서는 위 상호와 귀사의 상호가 유사한 상호라고는 생각되지 않으며, 또한 가령 그렇다 하더라도 부정한 경쟁목적을 위해 사용하고 있는 것은 아니므로 귀사의 중지요구에 응할 의사가 없습니다. 또한 당연히 손해배상을 할 의무도 없다고 생각하므로 이 점 양지하여 주시기 바랍니다.

[상표사용권 사용의 승인 의뢰]

귀사의 번영을 경하드립니다.

아시는 바와 같이 당사는 귀사의 호의에 힘입어 귀사 소유 상표(등록 제 ○○○○호)의 사용권을 허락받아 그 동안 사용해 왔으며 이에 깊이 감사드립니다.

당사에서는 이번, ○○부품을 제조판매하는 자회사(子會社) ｢○○○○주식회사｣를 설립하게 되었으며 이 자회사의 사표(社標)에, 당사가 그 경영과 관련이 있음을 표시하기 위해 ｢○○○｣ 문자를 사용했으면 합니다. 하오나 그 문자는 귀사 소유의 등록상표와 유사하며 따라서 상표법상 귀사의 승인, 협력을 받지 못하면 상표로서 사용할 수 없습니다.

바쁘신 중에 참으로 송구합니다만 그러한 사정을 통촉하시어 아무쪼록 각별한 배려와 선처로써 그 사용을 허락하여 주시기 간곡히 부탁드립니다.

자회사의 개요는 동봉한 자료와 같습니다.

귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

[상표권의 양도 요청]

귀사의 번영을 경하드립니다.

지난해, 귀사에서 회사 마크를 변경하였음을 신문보도 등을 통해 알고 있었으며 그로부터 이미 1년이 경과되어 이제는 귀사의 마크 변경이 성공리에 정착된 것으로 사료됩니다.

이에 벌서부터 당사에서 부탁드렸던 귀사의 옛 마크에 대한 상표권(상표등록 제○○○○호 및 제○○○○호)의 사용허락에 대하여 가능하시면 상표권 자체를 당사에 양도해 주시기를 바라며 재삼 부탁드리는 바입니다.

여러 가지 사정이 있으시리라고는 사료됩니다만, 아무쪼록 선처․배려하여 주시기 간곡히 부탁드립니다.

[상표권의 양도 요청에 대한 승낙]

귀사의 번영을 경하합니다.

지난 ○월 ○일부의 귀사 서신에 의한 당사 ｢○○○｣ 상표권(상표등록 제○○○○호 및 제○○○호)의 양도요청에 대해 검토한 결과, 아래 조건부로 승낙하고자 하며, 동봉 계약서에 의해 조인하고자 하니 하회 회신바랍니다.

1. 상표권의 사용범위：귀사 제품의 △△용에 국한.

2. 상표권의 양도가액：○○○만원

☆  특허권 관련 문례

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특허출원에 대한 항의

귀사의 번영을 경하드립니다.

○○년 ○월 ○일부로 공고된 귀사의 특허출원 제○○○호 ｢○○○장치｣에 대한 특허공보를 당사 관계부서로 회부했던 바, 본건 발명의 경위에 아래와 같은 사실관계가 있음이 판명되었습니다. 그와 같은 경위가 있었다면, 귀사는 본건 특허출원에 있어서 사전에 당사와 협의하여 공동출원 또는 별도의 적절한 방책을 강구했어야 하지 않았을까 사료됩니다.

이에 당사에서의 판명사항에 대해 증빙서류를 첨부하여 연락드리오니 귀사에서도 본건에 대한 경위를 조사하시어 회신해 주시기 부탁드립니다.

(1) ○○년 ○월, 당사 사원 ○○○이 본건 출원의 발명과 동일한 ｢○○○장치｣를 고안설계하여 당사 ○○공장에 설치했다.

(2) ○○년 ○월, 당사 △△공장에 납입해야 할 ○○○○○○기계를 귀사에 발주함에 있어서, 귀사 및 당사 기술관계자가 함께 시방에 대한 협의를 하던 때, 본건 특허출원의 발명자인 귀사 ○○○씨와 ○○○씨에게 앞항 (1)의 ｢○○○장치｣를 현장에서 상세히 설명하고 △△공장에 납입할 ○○○○○○기계에 그 양식과 동일한 장치를 채용하도록 요청했다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

대표이사 ○ ○ ○

∙증거서류(복사)를 반드시 첨부할 것.

작성 포인트

∙특허 관련 문제는 법률적 해결을 강조하는 것만이 유리하다고 할 수는 없다.

∙특허권이나 저작권에 관한 항의는 법률과 깊은 관련이 있으므로 변호사․변리사 등 전문가와 상의하여 신중하게 검토할 필요가 있다.

∙한편 부당한 항의나 경고에 대하여는 의연하게 그 정당성을 주장한다.

인 용 예 문

[실용신안 침해에 대한 경고]	(신문에 의한 경고)

공   고

실용신안 ｢○○제 간이 조립가옥｣ 유사 침해품에 대해

당사는 표기한 ○○제 가옥에 대해 실용신안등록 제○○○○호의 권리를 보유함과 동시에 당해 권리에 의거하여 상품 ｢○○하우스｣를 널리 제조 판매하고 있습니다.

그러나 최근에 이르러 이 권리에 저촉되는 유사 침해품이 많이 나돌고 있으며 이로 인해 당사는 많은 피해를 입고 있습니다.

이에 당사에서는 공업소유권제도의 적정한 보호운용을 도모하기 위해 자위상 부득이 악질적인 침해행위자에 대해 단호한 법적 조치를 강구할 방침입니다.

다만 당사는 공연한 경쟁을 원하고 있지는 않으며 업계의 건전한 발전을 위해 실시허락의 용의가 있음을 부언해 두는 바입니다.

○○년 ○○월 ○○일

서울특별시 ○○구 ○○로 2가 9-9

실용신안권자 주식회사 ○○   제 조 부

[특허 침해에 대한 항의]

얼마 전부터 귀사에서 취급하기 시작하신, ○○주식회사 제조 △△제품은 당사 소유의 특허권(특허 제○○○호)에 저촉되는 상품입니다. 당사에서는 ○○주식회사에 대해 △△제품의 제조판매 중지를 요청했으나 아직 성의있는 회답을 받지 못하고 있는 상태입니다. 따라서 ○○주식회사의 태도에 따라서는 단호한 법적 조치를 강구할 예정이며 상황에 따라서는 귀사에 대하여도 본의는 아니지만 혹시 폐를 끼치게 될는지도 모르겠습니다.

이에 귀사에서도 △△제품의 취급을 중지하시는 것이 상책이 아닐까 사료되어 연락드리는 바입니다.

△△제품이 당사의 특허권에 저촉되는 바에 대하여는 동봉한 변리사의 감정서를 보시면 아실 수 있으리라 생각됩니다.

귀사의 발전을 빕니다.

[특허 침해에 대한 항의]

전략	귀사에서 제조하는 ○○제품은 당시 소유의 특허권(특허 제○○○호, ○○년 ○월 ○일)에 저촉되고 있습니다. 따라서 귀사에서는 ○○제품의 제조․판매를 중지함과 동시에 지금까지의 제조 판매로 인해 당사가 입은 피해에 대해 배상하실 것을 요구합니다. 이에 대해 본 서신 도착 후 14일 이내에 당사로 회신해 주실 것을 요구합니다.

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[선사용권의 확인]

귀사의 번영을 경하합니다.

귀사에서 출원하신 실용신안 ｢○○○기｣(○○○ 제○○호)에 관하여 당사에서는 그 고안과 동일 구조인 ○○○기를 귀사의 출원일 이전부터 제조․판매해 오고 있습니다.

그 사실을 증명하는 관련서류를 동봉하였으니 검토하시어 본출원에 있어서는 당사가 선사용에 의한 통상 실시권을 소유하고 있음을 확인해 주시기 바랍니다.

이에, 바쁘신 중 송구합니다만, 위에 대한 회신을 ○월 ○일가지 보내 주시도록 부탁드립니다.

[특허권 침해 경고에 대한 반박]

○○월 ○○일부의 귀서신, 배수하였습니다.

즉시, 본건에 대해 상세히 검토한 바, 당사의 ｢사진원지｣는 다음 점에 있어서 귀특허 제 ○○○○호 발명과는 제조방법상 분명한 차이가 있음을 확인했습니다. 따라서 말씀하시는 바와 같은 저촉사실이 없으므로 이에 회신합니다.

본건에 대한 변리상의 감정서는 추후 송부하겠습니다.

― 다   음 ―

귀특허발명은 현상이 끝난 판면을 고정할 목적으로 비닐판을 압접하는 것을 주요 구성요건으로 하고 있지만 당사에서 제조하는 사진원지는 감광성 판막을 고정할 목적으로 래커 또는 왁스를 도장 접착하는 것으로서, 양자의 제조방법 및 작용효과에는 명확한 차이가 있음.

[특허권 침해에 대한 사과 공고]

당사가 ○○년 ○월 이래, 제조판매해 온 제품 ｢○○○｣은 귀사가 소유하는 특허 제○○○호 특허권의 침해행위이며 귀사 및 고객 여러분께 많은 폐를 끼쳤음을 깊이 사과드립니다.

앞으로는 그러한 행위가 절대로 없을 것임을 서약함과 함께 신문지상을 통해 사죄를 표명합니다.

○○년    ○○월   ○○일

○○○○시 ○○구 ○○동 ○○

○○주식회사

대표이사  ○ ○ ○

△△공업주식회사 사장 귀하

☆  부동산 관련 문례

토지 명도 요구에 대한 회신(취득시효의 주장)

귀사의 번영을 경하드립니다.

당사는 귀사로부터 ○○년 ○○일부 서신으로 ○○○○의 토지 중 남쪽 ○○○평방미터에 대해 이를 명도하라는 요구를 받았습니다.

그러나 당사는 ○○년 ○○월 ○○일, 그 부분을 ○○주식회사로부터 매수한 이래, 평온하면서도 공공연하게 당사의 소유물로 믿고 오늘날까지 점유해 왔습니다. 따라서 만일 귀사가 주장하듯이 그 부분이 귀사의 소유물이라 하더라도 당사는 그 부분의 소유권을 시효에 의해 취득하였으므로 이에 취득시효를 주장하는 밥입니다.

따라서 당사는 그 부분에 대해 귀사에 명도할 의사가 없으므로 그 사실을 회신합니다.

또한 위 토지 부분에 대하여는 시급히 분필하여 당사 앞으로 시효취득을 원인으로 하는 소유권 이전등기를 해 주시도록 당부드립니다.

20  년   월   일

○○○○ 주식회사

법무부장 ○ ○ ○

∙평온하면서도 공공연하게 타인의 부동산을 계속 점유한 경우, 점유자가 선의라면 10년, 악의라 하더라도 20년에 의해 소유권을 시효취득한다(민법 제245조). (다만, 시효취득의 시효기간은 시대에 따라 변화할 수 있으므로, 문서 작성 시점에서 그 기간을 확인할 필요가 있다.)

∙시효에 의해 소유권을 취득한 자는 원소유자에 대해 시효취득을 원인으로 소유권 이전등기 절차에 협력할 것을 청구할 수 있다.

∙원소유자가 위 절차에 응하지 않는 때는 소송을 제기하고 그 승소판결로써 단독으로 등기신청을 할 수가 있다.

∙한 필지의 토지 일부를 시효취득한 때에는 그 부분을 분필한 뒤, 위의 이전등기를 요구할 수 있다.

작성 포인트

∙부동산 관련 법률적 문제는 매우 전문적 지식이 필요하므로 전문가의 자문을 받거나 전문가에게 위임하는 것이 바람직하다.

∙다만 여기에서는 일반적이고 상식적 범주에 속하는 예를 몇 가지 들어 보았다.

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인 용 예 문

[지역권(地役權)의 시효취득]

귀사의 번영을 경하드립니다.

귀사 소유지(○○○○의 토지) 동쪽 약 2미터 부분에 대하여, ○○○○년, 본인이 현재 가옥에 거주하게 된 이래로 계속하여 도로로서 통행해 왔음을 잘 알고 계시리라 믿습니다.

들리는 바에 의하면 귀사는 이번 그 부분에 건물을 증축하려는 모양입니다만, 위 2미터의 부분에 대하여 본인 등은 통행지역권을 시효취득하고 있습니다.

따라서 아무쪼록 본인 등의 통행지역권을 침해하는 증축은 중지해 주실 것을 부탁드립니다.

본인 등이 통행지역권을 시효취득하고 있음을 이에 통지드립니다.

∙지역권(地役權) 중, 통로를 만들어 지나다니는 통행지역권과 같이 계속되는 성질을 가지고 있으며 또한 외견상 분명한 것에 대하여는 시효로 취득할 수 있다(민법 제294조).

∙소유권 이외의 재산권의 취득시효는 선의의 경우 10년, 악의의 경우라도 20년이다(민법 제248조)

∙이 청구를 받은 인접지 소유자가 임의로 공사를 중지하지 아니하는 때에는 지역권자는 법원에 대해 공사중지청구의 소송을 제기할 수가 있다.

[임대차계약 해제 통지]

귀하의 건승을 경하드립니다.

본인은 귀하에 대해 본인의 소유인 아래 건물을 ○○년 4월 이래 임대하고 있는 바, 최근 귀하는 무단히 그 점포를 △△△에게 전대하고 있습니다.

따라서 귀하는 본인과 체결한 임대차계약을 위반한 결과가 되며, 그런 경우에는 계약을 해제해도 이의가 없다는 약속으로 되어 있습니다.

이에 결코 본의는 아닙니다만, 약속대로 계약을 해제하오니 양지하여 주시기 바라며, 현재 임대하고 계시는 건물을 오는 3월말까지 명도해 주실 것을 요청합니다.

우선 간략하나마 임대차계약의 해제를 통고합니다.

― 아    래 ―

임대건물의 표시：서울특별시 ○○구 ○○동 ○번지 철근콘크리트조, 지상 2층 건물 1동

∙오랜 동안 임대해 온 상대방에 대한 기본예의로서 다소 부드러운 통고이지만, 반응이 없는 때에는 ｢임대차계약해제통지서｣(내용증명우편)를 보내게 된다.

[저당권 행사의 통지]

저 당 권 행 사 통 지 서

귀사의 번영을 경하드립니다.

귀사는 ○○년 ○○월 ○○일, ○○○○의 토지 및 건물에 대하여 당사를 저당권자로 하는 저당권을 설정하고 ○○년 ○○월 ○○일을 변제기일로 하여 당사로부터 금 ○○○○원을 차용하였습니다.

그러나 위 변제기일이 경과되어도 저당채무를 이행하지 않은 채 오늘에 이르고 있습니다. 따라서 당사는 이번에 위 저당권을 행사코자 하며 이에 민법 제363조에 의거 그 사실을 통고합니다.

∙내용증명우편

[저당권 양도 통지]

당사는 귀사에 대해 귀사 소유의 ○○○○의 토지에 관한 순위 제3번의 저당권을 가지고 있던 바, 이번에 그 저당권을 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 소재 주식회사 ○○에 양도하였습니다. 따라서 위 저당권자는 주식회사 ○○임을 양지하시기 바랍니다.

∙저당권자는 그 저당권을 양도할 수가 있다(민법 제361조, 제449조). 이 경우, 채무자에게 저당권의 양도를 통지해야 한다.

∙이 통지에 갈음하여 채무자로부터 승낙서를 받아 두어도 된다.

∙저당권을 양도받은 양수인은 부기등기에 의해 저당권의 양수를 등기해 두어야 한다.

∙내용증명우편

[채권질(債權質)의 설정 통지]

통  지  서

귀하는 ○○년 ○○월 ○○일, 본인으로부터 변제기일을 ○○년 ○○월 ○○일로 하는 약속하에 금○○○만원을 차용했습니다.

이번에 본인은 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 소재의 ○○○○주식회사에 대해 위 채권에 관한 질권을 설정하였으므로 이에 알려 드립니다.

따라서 위 대출금 채무의 변제기일이 도래한 때에는 그 채무는 동사에 대해 지급해 주시기 부탁드립니다.

∙｢지명채권｣(특정인을 채권자로 하는 채권. 보통 채권이 이에 해당된다)에 질권을 설정한 때에는 민법 제349조의 규정에 의한 통지를 하지 않으면, 제3채무자 기타 제삼자에 대해 질권을 설정했음을 주장할 수 없게 된다(민법 제349조).

∙내용증명우편

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[선순위 저당권 설정등기의 말소 청구]

귀사의 번영을 진심으로 기쁘게 생각합니다.

귀사는 주식회사 ○○에 대한 채권담보를 위하여 동사 소유의 ○○○○ 토지에 1번 저당권 설정등기를 하였습니다.

당사는 위 토지에 2번 저당권을 가지고 있으며 ○○사의 귀사에 대한 채무는 20○○년 ○○월 ○○일, 동사가 귀사에 그 채무를 전액 변제함으로써 소멸되었음을 귀사에서도 잘 알고 계시리라 믿습니다.

이에 위 변제로 인하여 귀사의 저당권이 소멸되었으므로 시급히 위 1번 저당권 설정등기를 말소하여 주시기 부탁드립니다.

만일 본서 도달 후 1개월 이내에 말소절차를 취하지 아니하는 때에는 법원에 저당권 설정등기 말소 등기절차 청구소송을 제기하지 아니할 수 없으므로 시급히 본건에 대하여 선처하여 주시기 부탁드립니다.

귀사의 발전을 기원합니다.

∙저당권은 변제 기타 피담보 채권의 소멸로 인해 소멸된다.

∙후순위 저당권자 등 이해관계가 있는 자는 소멸된 저당권의 말소등기 절차를 청구할 수 있다.

∙저당권자가 임의로 말소등기 절차에 협력하지 않는 때에는 법원에 저당권 설정등기 말소 등기절차 청구소송을 제기하고 그 승소판결로써 단독으로 말소등기를 할 수가 있다.

[퇴거 의뢰의 통지]

변함없는 성원에 감사드립니다.

당사가 귀사에 임대 중인 당사 ○○공장 구내 부지의 일부, 1,000m²에 대하여는 이번 당사 공장 개축계획에 따라 더 이상 귀사에 임대하기 곤란하다고 판단되기에 이르렀습니다.

이에 본의는 아닙니다만 아무쪼록 당사의 이번 계획에 협력해 주시기 바라며 당해 임대지의 반환을 부탁드리는 바입니다.

○월 ○일까지 회신해 주시면 감사하겠습니다.

∙내용증명 우편

☆  위  임  장

위  임  장

당사는 ○○○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 ○○씨를 대리인으로 정하고 아래 사항을 위임합니다.

1  당사 소유의 ○○○의 토지를 아래 조건으로 매각하는 건

(1) 대금 2억원 이상.

(2) 인도기일 ○○년 ○○월 ○○일 이후.

(3) 매수자는 주택을 건축할 예정인 개인에 한함.

1  위 토지의 대금을 수령하는 건.

1  복대리인 선임의 건

위 위임장에 날인함.

○○년    ○○월    ○○일

주    소 :

회 사 명 :

대표자명 :

∙이것은 부동산 소유자의 매매계약 체결을 위한 위임장이다.

∙위임은 당사자의 한쪽이 법률행위를 할 것을 상대방에게 위탁하고 상대방이 이를 승낙함으로써 성립된다(민법 제680조).

∙위임장에는 통상적으로 실인을 날인하며 인감증명서를 첨부할 것이 요구되는 경우가 많다.

∙위임장에는 수입인지를 붙이고 위임자가 소인할 것.

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인 용 예 문

[위임장]	(매수자의 매매계약 체결을 위한 위임장)

위  임  장

당사는 ○○○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 ○○○씨를 대리인으로 정하고 아래 사항을 위임합니다.

1  당사를 매수인으로 하여 당사를 위해 아래 조건에 합치하는 토지의 매매계약(매입)을 체결하는 건.

(1) 대금은 22,000만원 이하일 것.

(2) 도심으로부터 통근시간 약 1시간 반 이내일 것.

(3) 면적은 150평방미터 이상일 것.

(4) 제2종 주거전용 지역일 것.

1  등기관계서류 일체를 수령하는 건.

1  복대리인 선임의 건.

위 위임장에 날인합니다.

○○년    ○○월     ○○일

주    소 :

회 사 명 :

대표자명 :

[위임장]	(손해배상 교섭을 위한 위임장)

위  임  장

당사는 ○○○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 ○○○씨를 대리인으로 정하고 아래 사항을 위임합니다.

1  ○○주식회사와 당사간에 20○○년 ○○월 ○○일에 발생된 교통사고에 대하여 합의교섭을 하는 모든 건.

1  합의가 성립된 경우에는 합의금을 수령하는 건.

1  복대리인 선임의 건

위 위임장에 날인합니다.

☆  기      타

최고서(외상매출금 청구의 시효중단을 위한 청구서)

당사는 귀사와 ○○년부터 ○○년까지 ○○○○의 상품거래를 한 결과, 거래중지 시점에서 금 1,000만원의 외상매출대금 채권을 보유하게 되었습니다.

당사가 누차에 걸쳐 재촉하였음에도 불구하고 귀사에서는 아직 그 대금을 결제하지 않고 있으며 이는 매우 유감스러운 일이라 하지 않을 수 없습니다.

이에 본 최고서 도달 후 1개월 이내에 위 채무 전액을 지급하시거나 또는 위 채권 상당액의 어음을 보내는 등 성의로써 본 문제를 처리해 주시기 당부드립니다.

만일 위 기간 내에 해당조치를 강구하지 않는 때에는 소송제기, 기타 법률절차를 밟게 되겠사오니 양지하시기 바랍니다.

20  년   월   일

○○○○공업 주식회사

법무실장 ○ ○ ○ 배

∙채권은 10년간 행사하지 않으면 시효에 의해 소멸한다(민법 제162조 제1항).

시효의 완성을 저지하기 위하여는 시효중단조치를 강구해야 하며, 이 최고서는 그 방법 가운데 하나이다(동법 제168조 제1호).

다만, 이 최고는 최고 후 6개월 이내에 압류라든가 소송 등 보다 강력한 절차를 취하지 않으면 중단효력이 발생되지 않으므로 주의해야 한다(동법 제174조).

6개월마다 이 최고를 반복하여도 시효중단의 효력은 없다.

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기 타 예 문

[대부금 반환 청구]

귀사의 번영을 경하드립니다.

당사는 귀사에 대하여 ○○년 ○○월 ○○일, 금 ○○만원을 대부해 드렸으나 귀사는 약속기한인 ○○년 ○○월 ○○일이 경과되어도 아직 갚지 않고 있습니다.

이에 본 서신 도달 후 10일 이내에 위 원금 및 이에 대한 변제기일 이튿날부터 반환이 끝나기까지 연리 6%의 비율에 의하는 지연손해금을 지급해 주시기 바랍니다.

만일 위 기간 내에 지급이 없는 경우에는 본의는 아니지만 소송을 제기하게 되며 또한 강제집행을 해서라도 받을 예정이오니 양지하시기 바랍니다.

∙기한에 정함이 있는 채무는 그 이행기일이 경과된 때부터 지체에 대한 책임을 진다(민법 제387조 제1항).

∙금전채무가 지체된 때의 손해배상액은 약정이율이 있는 때에는 약정이율에 따르고 그것이 없는 때에는 법정이율에 따른다(동법 제379조 제1항). 그러나 회사 등 상인이 그 영업을 위해 한 행위로부터 발생된 채권에 대하여는 연리 6%의 상사법정이율에 의한다(상법 제54조).

[보증인에 대한 청구]

청  구  서

귀사의 번영을 경하드립니다.

지난 ○○년 ○○월 ○○일, ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 소재 주식회사 ○○○○에 대하여 당사가 금○○○○○○○○만원을 대출함에 있어서 귀사는 위 채무에 대한 보증인이 되었습니다.

위 채무의 반환기일은 ○○년 ○○월 ○○일이었으나 누차에 걸친 재촉에도 불구하고 동사는 당사에 대해 위 차입금을 반환하지 않고 있습니다.

이에 참으로 본의는 아닙니다만 귀사에 대해 위 보증채무의 이행을 요구하오니 시급히 위 금○○○○○○○○만원 및 이에 대하여 지급이 끝나기까지의 연3할의 비율에 따르는 약정지연이자를 당사에 지급해 주시기 부탁드립니다.

본 서신 도달 후 10일 이내에 지급되지 않는 경우에는 부득이 ○○주식회사 및 귀사에 대해 소송을 제기할 예정이오니 양지하시기 바랍니다.

∙보증인은 주된 채무자가 그 채무를 이행하지 않는 경우에는 대신 그 채무를 변제할 책임이 있다(민법 제428조).

∙보증인에게는 주된 채무에 대한 이자, 위약금, 손해배상, 기타 주된 채무에 부수되는 것도 아울러 지불할 의무가 있다(동법 제429조 제1항).

[보증인의 보증능력이 없어진 경우의 대체 청구]

귀사의 번영을 경하드립니다.

귀사는 지난 ○○년 ○○월 ○○일, 당사로부터 금○○○○○○○○만원을 차용함에 있어서 위 채무에 대한 보증을 위해 ○○○○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 소재 주식회사 ○○○○을 보증인으로 세웠습니다.

그러나 동사는 지난번 도산하였으며 변제의 자력이 결여되었음이 분명해졌으므로, 행위능력자이며 또한 변제에 대한 자력이 있는 자를 보증인으로 다시 세워 주시기 바라며 이에 대해 즉시 회신하여 주시기 부탁드립니다.

∙채무자가 보증인을 세울 의무가 있는 경우에는 보증인은 행위능력자이며 또한 변제할 자력이 있는 자이어야 한다(민법 제431조 제1항).

∙보증인이 그 조건을 상실한 때에는 채권자는 그 조건을 구비하는 보증인을 세울 것을 청구할 수 있다(동조 제2항).

[사원의 지위에 변동이 있은 경우의 신원보증에 대한 통지]

귀하의 건승을 경하드립니다.

당사가 ○○년 ○○월 ○○일, ○○○을 당사 사원으로 채용할 때, 귀하께서는 그의 신원보증인이 되어 주셨습니다.

그는 지금까지 총무과원으로 근무해 왔으나 그 근무성적이 매우 양호하였기 때문에 금년 ○○월 ○○일부로 경리과 ○○○계장으로 승진하게 되었습니다. 따라서 우선 신원보증인인 귀하에게 피보증자의 승진에 대해 알려 드리는 바입니다.

귀하와 귀댁의 행운과 번영을 기원합니다.

∙사용자는 피고용자의 임무 또는 임지가 변경되거나 이로 인해 신원보증인의 책임이 과중하게 되거나 또는 그 감독이 곤란한 때에는 그 사실을 지체없이 신원보증인에게 통지하여야 한다(신원보증법 제4조 제2호).

∙위 통지를 받은 신원보증인은 그 신원보증계약을 장래를 향해 해지할 수 있다(동법 제5조).

∙내용증명우편

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[사원에게 업무상 불성실이 있는 경우의 신원보증인에 대한 통지]

통  지  서

귀하의 건승을 경하드립니다.

당사는 ○○년 ○○월 ○○일, ○○○을 정사원으로 채용하였으며 그 때 귀하에게 신원보증을 의뢰하였고 귀하께서 승낙하셨습니다.

그러나 전기말 결산시에 동인이 당사의 매출금을 횡령하고 있는 혐의가 농후해졌습니다.

위 사실의 진부는 앞으로 사직당국에 의해 밝혀질 것으로 생각됩니다만, 우선 신원보증인인 귀하에게 위 혐의가 발생되었음을 통지하오니 양지하여 주시기 바랍니다.

상세한 사항에 대하여 판명되는 대로 다시 연락드리겠습니다.

∙피고용자에게 업무상 부적임 또는 불성한 사실이 있고 이로써 신원보증인의 책임이 야기될 우려가 있음을 안 때에는 지체없이 신원보증인에게 통지하여야 한다(신원보증법 제4조 제1호).

∙위 통지를 받은 신원보증인은 그 신원보증계약을 장래를 향해 해지할 수가 있다(동법 제5조).

∙내용증명우편

[신원보증 채무의 청구]

귀하의 건승을 경하드립니다.

당사는 ○○년 ○○월 ○○일, ○○○을 사원으로 채용함에 있어서 귀하에게 신원보증을 의뢰하였으며 귀하께서는 승낙하셨습니다.

위 ○○○은 ○○년 ○○월 무렵부터 ○○월 무렵에 이르기까지 회사의 매출금을 비소(費消) 횡령하였기 때문에 당사에 합계금 ○○만원의 손해를 입혔으며 지난 ○월 ○일, 동인은 위 사실을 자인하였으나 동인에게는 변제의 자력이 없습니다.

당사는 지난 ○월 ○일부로 귀하에게 위 불성실한 사실이 있음을 통지하였으며 이에 위와 같이 피해액이 확정되었으므로 오는 ○월 ○일까지 위 금액을 당사에 지급해 주시기 청구하오니 부디 선처 있으시기 바랍니다.

귀하와 귀댁의 번영을 빕니다.

∙신원보증인에 대하여 보증채무의 이행을 촉구하는 문례이므로 당연히 내용증명 우편으로 보내야 한다.

☆  유  언  서

유  언  서

유언자 ○○○은 이 유언서에 의해 아래와 같이 유언한다.

1 유언자 ○○○은 그의 소유인 ○○○의 토지를 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지의 ○○○에게 증여한다.

2 유언자 ○○○은 그의 소유인 ○○은행 ○○지점, 유언자 ○○○명의의 정기예금 금○○○○원의 예금채권을 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지의 ○○○에게 증여한다.

3 유언자 ○○○은 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지의 ○○○에 대해 유언자가 ○○년 ○○월 ○○일 대부한 채무 금 ○○○○원을 면제한다.

4 유언자 ○○○의 ○○은행 ○○지점 정기예금 금 ○○○만원을 출연하여 청소년육성을 목적으로 하는 ○○회라는 명칭의 재단법인을 설립할 것.

20  년   월   일

○○시 ○○구 ○○동 ○○번지

유 언 자  ○ ○ ○(인)

∙유언에는 여러 가지 방식이 엄격하게 법정되어 있다(민법 제 1065조～제1070조). 그러나 가장 확실한 방법은 공정증서유언(동법 제1068조)이므로 이 방식에 의한 유언을 해 두는 것이 바람직하다. 즉, 공증인 앞에서 유언하는 방법이다.

∙또한 유언서에는 반드시 증인이 있어야 한다(민법 제1072조).

∙이 유언서는 재산에 대한 내용을 담은 것이다.

유  언  서

유언자 ○○○은 이 유언서에 의해 아래와 같이 유언을 한다.

1 유언자 ○○○의 장남 ○○○ 및 장녀 ○○○의 후견인을 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지의 ○○○씨로 지정합니다.

2 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지의 ○○○씨를 그 후견감독인으로 지정합니다.

20  년   월   일

○○시 ○○구 ○○동 ○○번지

유 언 자  ○ ○ ○(인)

∙방식에 대하여는 앞항의 유의점을 참조할 것.

∙미성년자에 대하여 최후로 친권을 행사하는 자는 유언으로 후견인을 지정할 수가 있다(민법 제931조). 그러나 생전행위로는 후견인을 지정할 수 없다.

∙후견감독인의 지정(동법 제953조)도 마찬가지이다.

영문 E-메일의 기본용어

From	발신인. E-메일 메시지를 보낸 사람. 발신처	forum	테마별의 전자 회의실. 주로 퍼스컴 통신의 회원을 위해 설정되며 자유롭게 서로 정보를 교환하는 광장으로 사용된다.
To：	E-메일 메시지의 수신처. 수신인	Internet news group	인터넷식 테마별 전자 회의실. 공개 server의 E-메일 게시판을 사용하여 운영되는 정보교환의 장.
CC：	메시지의 copy를 다른 사람에게 송부하는 것. 참고로 보낸다는 의미로 사용되기도 한다.	Internet mailing list	(본질적으로는) 테마별 E-메일 회의에서 메시지가 인터넷 뉴스 그룹이 아니라 메일 복스로 직접 배달되는 것.
BCC：	CC와 마찬가지로 메시지의 copy를 다른 사람에게 송부하는 것이지만, 그것이 메일에 표시되지 않는다.	ASCII characters	문자의 표준 컴퓨터 코드. 컴퓨터에서는 모든 정보가 2진수로 기억된다. ASCII에서는 예컨대 A는 01000001로 기록된다.
Reply	회신. 송신자에게 보내는 회답 메일.	ASCII file	ASCII문자와 기호만으로 기술된 텍스트 파일.
Send	메시지를 보내는 것. 송신.	bps(bits per second)	통신의 속도를 말하며 1초 동안에 전송되는 피트의 수를 나타내는 단위
Forward	전송(轉送). 자신에게 송부된 메시지를 다른 사람에게 송부하는 것.	FAQ	이른바 Q&A모음이다. 제품․테마 등에 관한 정보를 테마별로 일문일답 형식으로 묶은 것. 질문집(Frequently Asked Questions)
Subject	제목 또는 주제.	gateway	외부 네트워크와 접속하기 위한 소프트와 하드. 특히 통신방식이 다른 네트워크의 접속을 위한 기능. 게이트웨이.
attach ments	첨부 파일. 메시지에 데이터나 파일을 첨부하는 것.	firewall	방화벽. 인터넷과 접속되어 있는 네트워크이며 부정 침입을 방지하기 위해 설치된 게이트웨이.
inbo○○	수신한 메시지의 copy를 보존하는 장소.	account	user를 관리하기 위해 설정하는 개별 속성.
outbo○○	송신하는 메시지가 배달되기까지 일시적으로 보존하는 장소.	access	컴퓨터에 login하는 것. 또는 특정 정보의 호출.
sent items	송신한 메시지의 copy를 보존하는 장소.	access point	퍼스컴 통신이나 인터넷 프로바이더가 가입자를 위해 제공하고 있는 접속 포인트.
deleted items	삭제된 메시지를 일시적으로 보존하는 장소.	off-line	컴퓨터가 물리적으로 또는 이론상 접속되어 있지 않은 상태.
address book	E-메일의 주소를 보존해 두는 장소	on-line	컴퓨터가 물리적으로 또는 이론상 접속된 상태.
folder	일반적으로 메시시를 보관하는 장소를 말한다.	SMTP	Simple Mail Transfer Protocol. 메일 교환을 규정한 통신방식.
Password	user 인증시에 요구되는 암호번호. 부정사용을 방지하기 위해 사용된다.	POP	post Office protocol. 프로바이더의 서버컴퓨터와 user PC 사이에서 E-메일을 전송하는 프로토콜.
modem	PC가 내보내는 디지틀 신호를 전화회선에 싣기 위해 아날로그 신호로 변환하는 주변기기.	Intranet	인터넷의 구조를 응용하여 기업․단체 등 조직 안에 구축한 네트워크.
login logoff	컴퓨터․네트워크․E-메일 등을 사용할 때, 자신의 ID를 알려 인증을 받는 절차, 그리고 작업종료를 알리는 것.	E○○tranet	인트라네트 시스템끼리 기업간을 초월하여 접속한 시스템. 증가경향에 있다.
return receipt	E-메일 소프트의 기능이며 수신인이 E-메일을 열었을 때, 확인 메시지가 자동적으로 송신인의 화면에 표시되는 것. 개봉확인.	domain name	인터넷에서 조직․단체의 정식 명칭. 예컨대. .com-회사/ .gov-정부기관/ .org-비영리조직/ .edu-대학 등 교육기관/ .mil-군사기관/ .net-대규모 네트워크를 운영하는 회사 또는 조직 등.
signature	송신하는 모든 메시지에 미리 설정한 서명이 자동적으로 이루어진다. E-메일 소프트웨어의 기능. 자동서명

― 영문 비즈니스 레터 ―

☆ 영문 비즈니스 서신의 체제(기본)    282

☆ 각 부분의 작성    284

☆ 기타 체제의 예    290

☆ 본 문  예    296

― 영문 비즈니스 E-메일 ―

☆ 영문 비즈니스 E-메일 작성 요령    301

☆ 본 문  예    304

8 영문 비즈니스 레터편

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☆  영문 비즈니스 서신의 체제(기본)

제1부  비즈니스 문례

8  영문 비즈니스 레터편

(1) 레터헤드

회사명과 주소지

(4) 수신인․수신처

(5) 특별 수신인

(6) 경의 표시

(2) 정리번호

(3) 날    짜

⁀

여

백

선

︶

(7) 제 목

(8) 본 문

(8) 본 문

(8) 본 문

(9) 끝 인 사

(10) -a 회사명

(10) -b 서  명

(10) -c 직  책

(13) 배 포 처

(12) 첨    부

(11) 식별기호

⁀

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백

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영

문

비

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니

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터

편

HANSHIN CO., LTD.

136-1 Mapo-dong, Mapo-gu, Seoul Korea

Phone(02)702-0770 Fa○○(02)703-3379

Ref.No.1050

February 20, 2010

MCKENNA International Inc.

16131 Gothard Street, Suite E

Huntington Beach, CA 92647

U.S.A

Attention：Mr.Jerry J.Sullivian, Manager

Gentlemen：

Hanshin Brand Miniature Bridge

Hanil Distributors Co., Ltd. in Hong Kong, who we understand have

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Thank you for your positive study of this offer and kind reply soon.

Sincerely yours,

HANSHIN CO.,LTD.

Yooshin Han

President

HY：nk

Enclosures

CC：Hanil Distributors Co., Ltd.

☆  각 부분의 작성

8

영

문

비

즈

니

스

레

터

편

(1) 레터헤드(Letterhead)

누가 쓴 서신인가를 나타내는 부분이며 기업이나 관공서의 서신 윗부분 중앙에 표시한다.

흔히 회사나 단체․조직의 명칭․주소․전화, 인터넷이나 E-메일의 주소 등으로 구성되며 그 밖에 마크․로고․상표 등이 곁들여지기도 한다.

레터헤드를 작성(인쇄)할 때에는 식별가능한 영문 회사명을 사용해야 하며 반드시 국명도 넣어야 한다.

(2) 정리번호(File Number ; Reference Number)

발신문서를 다른 것과 명확히 구분하기 위해 기입하는 일련번호이며 자기 회사 일련번호 또는 상대방 회사의 일련번호를 사용한다.

일반적으로 레터헤드의 아래, 왼쪽 끝 또는 오른쪽 끝에 Your Ref.       또는 Our Ref.       등으로 표시하고 일련번호를 기입한다.

(3) 날  짜(Date line)

서신이 발신된 날짜의 기록이며 후일의 분쟁을 피하기 위해서라도 정확하게 표시한다.

본래 미국식 날짜 표기는 월 일 년 (May 15. 200○○)의 순서로 하고, 영국식은 일 월 년 (15th May, 200○○)의 순서로 했으나 근래에는 영국식의 서수어미(序數語尾; st, nd, rd, th)와 코머(,)까지도 생략하고 15 May 200○○과 같이 표기하는 경향이 많아지고 있다.

미국의 정부․관공서․미군 등에서는 이전부터 그 표기 방법을 채택하고 있었으며 미국의 일반기업에서도 그 방법을 채용하고 있는 곳이 많다.

다만 달(月)의 표기를 숫자로 하는 것은 가급적 피하는 것이 좋다. 예컨대 4-2-2001 또는 4/2/01의 경우, 수신자는 이를 April 2. 2001으로도 또는 February 4. 2001으로도 해석할 수 있기 때문이다.

표기 위치는 스페이스․디자인 등에 따라 달라지겠지만 일반적으로는 레터헤드의 끝행에서 3행을 비우고 왼쪽 여백선에 맞추거나(Block Style), 오른쪽 여백선에 맞춘다(Official Style․Indented Style).

(4) 수신인․수신처(Inside Address)

서신을 받을 상대방의 회사명 또는 수신인 성명과 그 소재지 주소의 표기이

며 서신을 받을 사람에 대한 확인이다.

일반적으로 날짜에서부터 2․3행 정도 아래에 왼쪽 여백선으로부터 쓰기 시작한다. 첫행에 수신자 성명 또는 회사명을 쓰고 2행째부터 행을 바꾸어 가며 주소를 쓴다.

전체가 6행을 넘지 않게 하며 회사명․상대방 직책명․주소 등이 길어도 서신의 중심선보다 오른쪽으로 오는 일이 없게 한다(너무 길 때에는 2행으로 나누어야 하지만 나뉘는 2행째는 2자만큼 비우고 시작한다.)

국가명은 마지막 행에 독립시킨다.

(5) 특별 수신인(처)(Special Address)

상대방 회사의 어느 특정인도 함께 서신 내용을 알게 하고 싶을 때의 표기방법이다. Particlar Address라고도 한다.

특별 수신인(처)을 쓸 때에는 위쪽 수신인 아래를 한 행 비우고 왼쪽 여백선에 맞추어 시작한다.

Samil International Inc.

260 Fourth Avenue

New York. NY10024

USA

Attention：Mr. John Walker, President

영국식으로는 For the attention 또는 Attention of：로 표기하기도 한다.

그 단어에 이어 성명과 직책명을 쓴다.

(6) 경의 표시(Salutation)

서신의 본문을 시작하기 전에 상대방에게 경의를 표시하는 의미로 불러 보는 말이다.

일반적으로 사용되는 단어는 다음과 같다.

Gentlemen：(미국식)      Dear Sirs(영국식)

이 단어는 수신인이 회사․은행․상점 등이며 남성(으로 생각하는 경우)으로서 복수(復數)인 때에 사용된다.

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영

문

비

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니

스

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터

편

남성․여성이 동시에 수신인이 되는 경우에는 다음과 같이 된다.

Ladies and Gentlemen(단체)

Dear Sir or Madam(개인)

여성만의 단체에 대한 서신에는 다음과 같은 단어를 사용한다.

Ladies 또는 Mesdames

미국에서는 위의 그 어느 경우에도 콜론(：)을 사용한다.

또한 Dear Sir는 상당히 지위가 높은 사람이 아니면 거의 사용하지 않는다.

그러나 영국식에서는 개인에게 보내는 서신 속에서 Dear Sir의 경칭을 오늘날에도 사용하고 있다.

친근감을 나타내는 경칭으로는 그 밖에 다음과 같은 것이 있다.

Dear Mr.(또는 Mrs.) Kennedy：

Dear 다음에는 상대방의 성만을 쓴다. 이를 잘못 알고 Dear Mr. John Kennedy：로 한다든가, Dear Ms. Jongsoon 등으로 하면 안 된다.

영국식에서는 항상 Dear Sir가 사용되며 Dear Mr. Kennedy：와 같은 경칭은 여간해서는 쓰이지 않는다고 한다. 그러나 오늘날에는 그다지 격식만 차리려기 보다는 Dear Mr. Kim, 등으로 쓰는 경향이 늘고 있다.

미국에서도, 아주 가까운 사이가 되고 First name base의 교제가 되면 서신의 경칭도 Dest Nick, Dear Emi,와 같이 허물없는 것이 된다(콜론이 코머로 바뀌는 점에 유의).

이 경의 표시는 수신인 또는 참조 수신인의 마지막 행으로부터 1,2행을 비우고 왼쪽 여백선에서 쓰기 시작하면 된다.

(7) 제목․표제․주제(Subject Line)

서신 본문의 개략을 한눈에 알 수 있도록 간단하며 포인트를 잡아 쓰는 것이 제목이다. 이것은 후일에 기록을 찾으려 할 때의 검색용 색인이 되어 준다.

이 제목 앞에 Subject라든가 Re：등을 쓸 필요는 없다. 쓸데없는 단어를 생략하여 수신인이 읽기 쉽게 하는 것도 중요한 친절이다.

제목은 경의 표시에서 1,2행 아래의 중앙에 쓰거나 왼쪽 여백선에서부터 쓰기 시작하면 된다.

(8) 본  문(Body)

수신인에게 발신인의 의사를 전달하는 가장 중요한 부분이다. 본문은 짧을

수도 있고 길 수도 있다. 항상 장단(長短)에 유의하여 상하 좌우의 균형이 잡히도록 한다.

행이 끝나는 부분에서 단어가 둘로 나뉘어 뒷부분이 다음 행으로 가야 할 때는 반드시 음절(Syllable) 또는 양음부(Accent)가 있는 곳에서 나누도록 한다.

분간이 잘 되지 않을 때에는 영한사전을 보면 된다.

그리고 되도록 단어의 중간 정도에서 나누는 것이 바람직하다.

예컨대 beautiful을 둘로 나눌 때에는 beau-tiful이 beauti-ful보다 바람직하다. 또한 나뉘는 단어의 앞부분 끝에 하이픈(-)을 달아야 하는 것을 잊어서는 안 된다.

어떤 경우에도 둘로 나누어서는 안 되는 단어도 있다.

인명․회사명․단체명 등, 경칭․약칭, 문장의 단락이나 마지막 단어, 날짜(부득이 나누게 될 때는 년도를 뒷행으로 보낸다)․시간․도량형․화폐 단위 등이다.

한편, 본문의 내용이 많아 부득이 2매 이상이 될 때에는 원칙적으로 같은 크기․품질의 용지에 다음 예와 같이 되게 한다(뒤에 나오는 ☆ 기타 체제의 예도 참조).

1. Block Style인 경우

6행

Page 2

Mr. John Doe

May 22, 200×

4행

본문

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터

편

2. Indented Style인 경우

6행

Page 2

Mr. John Doe	- 2 -	May 22, 200×

4행

본문

(9) 끝인사(Complimentary Close)

끝인사는 본문 끝에 붙이는 맺음말이다. 이것은 본문이 끝났음을 알림과 동시에 상대방에 대한 존경이나 친근감을 나타내기 위한 것이다.

끝인사는 미국식과 영국식에 약간의 차이가 있다.

영국식에는 Yours faithfully와 Yours Sincerely 등이 있지만 전자를 사용하는 경우가 압도적으로 많다.

미국식에는 서신 내용이나 수신자와의 관계에 따라 여러 가지가 사용된다. 사회적 지위가 높은 상대방에 대하여는 Respectfully Yours를, 아주 친한 친구에 대하여는 Sincerely 또는 Best regards 또는 As ever 등을 쓴다.

그러나 비즈니스 분야에서 널리 사용되는 것은 Very truly yours, Yours very truly, Yours truly 등과, 좀더 친근감이 담기는 Very sincerely 또는 Sincerely yours 등이다.

(10) 서  명(Signature)

발신자가 누구인가를 밝히며 회사명․본인 성명․직책, 그리고 본인이 직접하는 서명 등으로써 그 서신에 대한 책임 소재를 확인해 주는 부분이다.

서명의 순서는 발신 회사명, 발신자 성명과 서명, 발신자 직책명이다.

서명은 끝인사 아래에 2행을 비우고 회사명을 쓴 다음, 서명용으로 4행 정도

의 스페이스를 잡아 발신자 성명을 쓰고 그 아래에 직책명을 쓴다.

이것들은 모두 앞머리가 가지런하게 되도록 한다.

(11) 식별기호(Initials)

식별기호는 서신 작성의 책임자 즉 서명자와 그 서신을 타자한 사람의 약식 서명이다. 이것은 서신 작성에 종사한 사람들을 명확히 하여 후일의 필요에 대비하기 위해서이다.

식별기호를 쓸 때에는 서명란에서 2행 아래, 왼쪽 여백선에 맞추어 쓰며 서명자의 머리글자와 타자자의 머리글자를 나란히 쓴다.

서명자의 머리글자가 SW, 타자자의 머리글자가 RM인 경우에는 다음과 같이 된다.

SW：RM    SW：rm   SW/RM    SW/rm   SW-RM    SW-rm

(12) 첨부․동봉(Enclosure)

서신에 첨부(동봉)한 것이 있음을 알려 혹시라도 봉투 속에 남아 있게 되는 것을 막기 위한 항목이다.

식별기호의 1, 2행 아래 왼쪽 여백선부터 쓴다. 첨부물이 1통이면 Enclosure 또는 Enc. 또는 Encl.로 족하지만, 첨부물이 복수라면 Enclosure(3) 또는 3Encs., 등으로 쓰고 경우에 따라 첨부물 내용을 명기하기도 한다.

(13) 배포처(사본 배포처)(Carbon Copy：CC)

수신자가 읽는 서신과 같은 것이 회사 안팎의 제삼자에게도 전달되었음을 알리는 부분이다. 서신의 마지막 행에 다음과 같이 쓰고 그 뒤에 배포처를 명시한다.

CC    CC：    cc    cc：    Copy to    Copies to(복수의 배포처)

☆  기타 체제의 예

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편

영문 비즈니스 문서의 체제를 어떤 스타일로 할 것인가의 선택에는 레터헤드를 비롯하여 내용 문장과의 균형이 중요하다.

즉, 세련되고 현대적인 문장의 비즈니스 문서가, 보수적인 인덴티드(Indented) 스타일로 작성된다면 보기에 매우 민망스러울 것이다.

영문 비즈니스 문서에 익숙한 사람은 문서의 체제를 보고 그것이 미국에서 온 것인가, 영국(또는 유럽)에서 온 것인가, 대충 알 수 있다고 한다.

예컨대 미국에서 오는 것은 대개가 풀 블록(Full block) 스타일이지만 영국이나 유럽에서 오는 것은 풀 블록 스타일이 별로 없는 것이다.

영문 비즈니스 문서의 체제는 크게 다음 5가지로 나눌 수 있다.

⑴ 풀 블록 스타일 (Full block style)

⑵ 블록 스타일 (Block style)

⑶ 세미 블록 스타일 (Semi block style)

⑷ 오피셜 스타일 (Official style)

⑸ 인덴티드 스타일 (Indented style)

(※ 이 밖에 다른 분류․호칭도 있다.)

느낌으로 보면 ⑴의 풀 블록이 가장 참신하고 그 다음이 ⑵의 블록, ⑶의 세미 블록으로 이어지고 ⑷의 오피셜과 ⑸의 인덴티드는 보다 보수적․전통적이라 할 수 있다.

어떤 스타일을 선택할 것인가, 는 문서를 작성하는 사람의 취향과 상황에 따라 달라질 것이다. 예컨대 미국의 일류 광고회사 중역이라 하더라도 조위문에는 정통적 격식을 차리려고 오피셜 스타일을 쓸는지 모르겠지만, 일반적으로 비즈니스 레터의 경우, 미국에서는 풀 블록 스타일을 많이 쓰고 유럽쪽에서는 블록이나 세미 블록 스타일을 많이 쓴다.

또한 격식이 필요한 의례적 서신의 경우, 미국에서는 오피셜, 유럽에서는 오피셜과 인덴티드 스타일을 병용하는 때가 많다.

우리 나라의 경우에는 블록이 많은 편이지만 최근에는 풀 블록 스타일도 많아지고 있는 것 같다.

기업에서 영문 비즈니스 서신을 사용할 때에는 그 체제․스타일을 통일하는 것이 바람직하며 이 때 중요한 것은 회사 이미지에 대한 고려이다.

상대방에게 가장 먼저 보여 주는 얼굴이 그 서신이며 스타일은 그 분위기이기 때문이다.

(1) 풀 블록 스타일(Full block Style)

한 마디로 각 부분을 모두 왼쪽 여백선에서부터 시작하는 스타일이다.

날짜․수신인․경의 표시는 물론, 끝인사와 서명조차도 모두 왼쪽 여백선에서부터 시작한다. 따라서 매우 손쉽고 비즈니스적인 스타일이라 할 수 있다.

이 스타일은 미국쪽 기업, 특히 새로운 기업 이미지를 강조하려는 기업에서 많이 사용하고 있다.

레 터 헤 드

날짜

수  신  인

경의표시 인사

본    문

끝 인 사

서    명

식별기호

<수신인 표기 예>  Mr. Sangho Kim

President

Hanmi Co., Ltd.

1-1-1, Jongro Jongro-gu, Seoul

Dear Mr. Kim：

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터

편

(2) 블록 스타일(Block style)

날짜․끝인사․서명은 오른쪽 여백선에, 나머지 부분은 모두 왼쪽 여백선에 맞추는 스타일이다.

최근에는 유럽에서도 많이 사용되고 있으며 비즈니스에서뿐 아니라, 사교적 서신에서도 사용되는 일이 많다.

다만, 매우 개인적인 서신에는 역시 오피셜 스타일을 사용하는 경향이 아직 많이 남아 있다.

레 터 헤 드

날  짜

수  신  인

경의표시 인사

본    문

끝 인 사

서    명

식별기호

Attention

<수신인 표기 예>    Eastside Trading Co., Ltd.

1-2-3, Jongro Jongro-gu, Seoul Korea

Attention Mr. H. Kim

Gentlemen：

(3) 세미 블록 스타일(Semi block Style)

블록 스타일과 거의 같지만, 본문의 각 단락(paragraph) 첫행을 왼쪽 여백선에서 5～10스트로크(StroKe)(2～3㎝) 들어간 곳에서 시작하는 점이 다르다. 풀 블록이나 블록 스타일보다 얼마간 부드러운 느낌의 스타일이다.

유럽쪽의 서신에서는 세미 블록 스타일을 자주 볼 수 있다.

레 터 헤 드

수  신  인

경의표시 인사

식별기호

주    제

날  짜

끝인사

서  명

본    문

본    문

<수신인 표기 예>

Mr. H. Kim, Manager	Mr. J. Kim, Manager,

E○○port Department	E○○port Department,

Hanmi Co., Ltd.	Hanmi Co., Ltd,

1-2-3, Jogro Jongro-gu, Seoul	1-2-3, Jongro Jongro-gu, Seoul

Korea	Korea.

Dear Mr. Kim：	Dear Mr. Kim,

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터

편

(4) 오피셜 스타일(Official style)

전형적인 의례서신(儀禮書信) 스타일이며 축하서신․조문서신 등에 사용된다. 그 특징은 수신인 부분이 서명 아래 왼쪽 여백선에 오게 된다는 점이다. 식별기호는 만일 쓴다면 수신인 부분 아래로 가게 된다.

또한 본문을 5～10스트로크 들어가 시작하는 형식이 일반적이지만, 그렇지 않은 경향(특히 미국)도 있다.

레 터 헤 드

경의표시 인사

수 신 인

날  짜

끝인사

서  명

(Indentation은 없는 경우도 있다)

본    문

※ 경의 표시 인사의 위치는 서신 내용의 길이에 따라 달라지기는 하겠지만 날짜부터 4～6행 아래가 적절할 것이다.

수신인은 서명으로부터 2행 아래의 왼쪽 여백선에서 시작하게 되며, 식별기호를 쓰는 경우, 수신인의 2행 아래가 된다.

(5) 인덴티드 스타일(Indented Style)

수신인 부분의 각행이 각기 앞행보다 3～5스트로크 만큼 들어가 시작되는 것이 이 스타일의 특징이다.

또한 본문의 각 단락도 첫행을 5～10스트로크 들어가 시작하는 점도 특징에 포함할 수 있다.

그러나 미국에서는 이미 전혀 사용되지 않는 스타일이며 유럽에서도 그 사용이 매우 적은 편이다.

경의표시 인사

식별기호

날  짜

끝인사

서  명

본    문

레 터 헤 드

수신인

<수신인 표기 예>    Mr. Sangho Kim,

President

○○YZ Co., Ltd.,

1-2-3, Jongro,

Jongro-gu, Seoul

☆  본 문  예

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편

□ 사장 취임에 대한 축하 (1)

Dear Mr. Keller,

It is with qreat pleasure that we learn of your election as President of your esteemed institution. We all wish you personally the qreatest success, and prosperity for your company in the coming years.

We hope that there will be ever-increasing opportu-nities to enhance the pleasant relations we have had with you and we assure you of our desire to cooperate with  you to our mutual benefit at all times.

Yours sincerely,

[ 요지 ] 귀사의 가장 중요한 직책이신 사장님으로 취임하신 것을 진심으로 축하드립니다. 사장님의 성공 및 귀사의 번영을 기원합니다.

앞으로 귀사와 당사의 더욱 긴밀한 거래를 이루어 주시기 간곡히 당부드립니다.

당사로서도 계속하여 많은 기회에 협력을 아끼지 않을 것이오니 아무쪼록 잘 부탁드립니다.

□ 사장 취임에 대한 축하 (2)

Dear Mr. Bigman,

On behalf of the Board of Directors of our Bank, I would like to express our heartiest congratulations on your being elected President of the A.B.C. Company. We wish you every success and happiness in your new, important assignment.

We are confident that under your leadership, the A.B.C. Company will continue to grow and prosper.

Yours sincerely,

[ 요지 ] 당 은행 임원 일동을 대신하여 ABC회사 사장 취임을 진심으로 기쁘게 생각하며 그 중요한 지위에서의 성공을 기원합니다.

사장님 지도 아래 귀사가 더욱 발전을 거듭할 것을 믿어 의심치 않습니다.

□ 승진에 대한 축하 (1)

Dear Mr. Smith：

It was indeed with pleasure that we read of your recent appointment as Senior Vice President of ABC Bank in the Banker. Please accept our congratulations on what we are confident is a well-deserved promotion.

I plan to be in Honolulu in May and hope to be able to visit with you then.

With kindest regards,

Sincerely,

[ 요지 ] 은행신문에서 ABC 은행의 수석 부행장에 취임하셨다는 기사를 읽고 마음이 매우 기뻤습니다. 너무나 당연한 승진으로 사료되오며 진심으로 축하드립니다.

5월에 하와이로 출장할 예정이 있으므로 그 때 찾아뵙도록 하겠습니다.

□ 승진에 대한 축하 (2)

Dear Mr. Anderson：

We are indeed pleased to learn of your appointment as General Manager of the International Division. All your friends at ABC Corporation join me in sending our sincerest congratulations on your promotion. We look forward to working more closely with you in your new position and being of service to you.

With best wishes,

Yours sincerely,

[ 요지 ] 국제 부장으로 승진하셨다는 말을 듣고 매우 기뻐하고 있습니다. ABC코포레이션의 친구 일동이, 승진하신 것을 진심으로 축하드립니다. 새로운 요직에 취임하신 귀하와 앞으로 더욱 긴밀하게 협력드리며 또한 봉사드리고 싶습니다.

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편

□ 창립기념에 대한 축하 (1)

Dear Mr. Bigman：

On behalf of the directors and the officers of the ABC Corporation, I would like to extend to you and your colleagues our sincere congratulations on the auspicious occasion of the Centennial Anniversary of the XYZ Corporation. Our best wishes are for you and your institution for continued success and prosperity in the days to come.

Yours sincerely,

[ 요지 ] ABC사 임원 일동을 대신하여 ○○YZ사의 창립100주년 기념일을 진심으로 축하드립니다. 앞으로도 계속하여 성공하시고 발전하실 것을 기원합니다.

□ 창립기념에 대한 축하 (2)

Dear Mr. Boardman.

We were very pleased to receive your letter of April l. informing us that your bank will celebrate its centenary in May. On behalf of our Board of Directors and of myself, I would like to express our heartiest congratulations on this memorable occasion and wish your bank continued prosperity in the years to come.

Yours sincerely,

[ 요지 ] 4월1일자 귀서신을 받아 보았습니다. 오는 5월에 귀은행 창립 100주년 기념식전을 개최하게 된 것을, 당은행을 대표하여 진심으로 축하드리며 앞으로 더한층 번영하실 것을 기원드립니다.

□ 은행장 임명의 통지

The Board of Directors

of

The South East Asian Bank, Ltd.

takes pleasure in announcing that

Mr. David Hsieh

has been elected General Manager of the Bank

singapore	April 1, 2002

[ 요지 ] 	사우스 이스트 아시아은행

이사회는

데이빗 시에씨의

은행장 취임을 알려 드립니다.

싱가폴	2002년 4월 1일

□ 사무실 이전의 통지

XYZ CORPORATION

We are pleased to inform you that from April 1, 2002,

our Manila Representative Office will move to the

following new location.

Room 333, Dark Building

1234 Amapola Avenue

Makati, Rizal, The Philippines

Telephone Number 22-11-33

[ 요지 ] 	○○YZ코포레이션

오는 2002년 4월1일부터 당사 주재사원 사무실이 아래 주소로 이전하게 되는 것을 통지드립니다.

필리핀국 리잘주 마카티시

아마폴라 아베뉴 1234

다크빌딩 333호실

전화번호 22-11-33

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편

□ 신사옥 준공 기념 파티 초대장

Mr. Sangho Kim

President of

The A.B.C.-X.Y.Z Company

cordially invetes you to

a reception

in celebration of

the opening of the new office building

at twenty-second Wonhyoro lga

Yongsan-gu, Seoul

on Monday, April 27, 2002

from 5:00 to 7:00

R.S.V.P.

by enclosed card

[ 요지 ] 신사옥 준공기념 칵테일 파티를 오는 4월27일 월요일, 오후 5시부터 7시까지 원효로 1가 22의 당사 사옥에서 개최하오니 왕림하여 주시기 바라며 안내드립니다.

ABC-○○YZ상사

사장  김 상 호

R.S.V.O.(참석 여부 회신)

동봉한 엽서로 부탁드립니다.

☆  영문 비즈니스 E-메일 작성 요령

비즈니스 E-메일의 작성이, 기본적으로는 일반 비즈니스 서신과 다를 바 없듯이, 영문 비즈니스 E-메일의 작성도 영문 비즈니스 서신 작성의 경우와 크게 다를 바 없다.

다만, 보다 캐주얼하고 생략적인 것이 특징이다.

영문 비즈니스 E-메일 작성의 요령을 살펴본다.

∙경의 표시 인사

영문 비즈니스 서신에서는 앞부분의 경의표시 인사를 Dear Sirs: 또는 To Whom It May Concern 등을 쓰지만, E-mail의 경우에는 앞부분의 경의표시 인사는 그다지 중요하지 않으며 거의 필요가 없다.

회사 외부의 상대방에게 E-메일을 보내는 경우에는 Mr. Kim：이라든가 Ms. Kim：으로 시작하는 것이 일반적이며, 회사 내부 또는 친숙한 사이의 상대방에게 E-메일을 보내는 경우에는 John, 이라든가  Hi John, 과 같이 퍼스트네임을 사용한다.

기본적으로는 상대방을 만났을 때의 호칭을 사용하면 되고, 면식이 없는 사이라면 Mr. Kim：(또는 Ms. Kim：)이 무난할 것이다.

영문 비즈니스 E-메일에서의 자기 소개는 처음 E-메일을 보낼 때에만 한 번, 본문 첫머리에서 언급하면 된다.

∙제  목(표제)

영문 비즈니스 E-메일의 제목 작성은 간결하면서도 한눈에 전체 취지를 알 수 있는 것이 바람직하다. 즉, 막연한 언급이 아니라, 구체적인 표현이면서도 간결해야 하는 것이다.

※ 막연한 제목 예

Subject：    Information on your TV prices

(제목：    귀사의 TV 가격에 대한 정보)

※ 바람직한 제목 예

Subject：    REQUEST：price for Model BZTV-9234 Color TV

(제목：    의뢰：BZTV-9234 모델의 컬러 TV 가격)

∙본  문

컴퓨터 사용에 매우 익숙한 사람일지라도 컴퓨터 화면을 읽는 것은, 종이에 쓰

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문

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편

여진 글을 읽는 것에 비하면 아주 힘들고 지치기 쉬운 작업이다.

E-메일의 도입으로 프린터 용지의 절약을 도모하려 했지만, 사용자가 E-메일을 매번 프린트 아웃하는 바람에 용지의 사용이 오히려 증가했다는 기업이 많다.

모니터를 보고 있으면 눈이 쉽게 피로해지며 또한 글자체(font)가 지나치게 작기 때문이다.

따라서 발신인은 화면의 E-메일을 조금이라도 더 읽기 쉽게 하기 위한 노력이 필요하다.

그러나 크게 보이게 하려고 문장을 모두 대문자로 쓰는 것은 큰 실례이다. E-메일에서의 대문자는 아주 크게 소리지르는 것을 의미하기 때문이다.

또한 글자체의 크기나 스타일(굵기․기울기 등)을 되도록 바꾸지 않는 것이 중요하며, 안전하게 사용할 수 있는 알파벳 26자(대문자․소문자)와 숫자(0～9)․구독점 등 이외에는, 밑줄․악센트 부호․따옴표 등을 사용하지 않는 것이 중요하다.

E-메일 소프트웨어의 기능․구조가 같지 않은 데에서 오는 트러블을 피하기 위해서이다.

∙끝 인 사

영문 비즈니스레터에는 많은 끝인사가 있다. Very truly yours, 라든가 Sincerely yours, 또는 Best regards, 등이며 이것들은 상대방과의 상황에 따라 사용된다.

그러나 E-메일에서는 끝인사에 구애받을 필요는 없다.

E-메일에서는 정중한 정도의 차이에 따라 Sincerely, Regards, Thanks, 등이 사용되며 그 중 Regards, 는 중간 정도 수준으로서 외부․내부에 대해 모두 부담없이 사용할 수 있다.

또한 끝인사 자체를 생략하고 서명으로 끝내는 경우도 많으며 그래도 무방하다.

끝인사의 대표적인 예를 들어 본다.

※ Sincerely,―외부의 상대방에게만 사용하며 어떤 의뢰사항이 있는 때.

Best regards,―주로 외부의 상대방에게 사용되며 범용성이 높다.

Regards,―외부․내부의 대개의 경우에 사용된다.

Thank you,―주로 외부의 상대방, 특히 신세를 졌을 때나 감사를 표명하고 싶을 때.

Thanks,―주로 내부의 상대방이나 동료․아랫사람에게 부탁이 있을 때.

윗사람에게는 거의 사용하지 않는다.

끝인사 생략―동료나 아랫사람에게 부탁할 때, 매우 가까운 사람에 대하여는 끝인사를 생략해도 된다.

∙서    명

서명은 사람에 따라 형식이 각기 다르며, 자동서명의 소프트웨어 기능이 있는 경우에는 송신하는 모든 E-메일에 자동적으로 일정한 서명이 이루어진다.

이 자동서명은 대체적으로, 이름․부서․직책․회사명․E-메일 주소 등의 패턴으로 이루어진다. 다만, 서비스 내용에 따라서는 4행 이상의 서명은 불가능한 때도 있다.

∙첨부 파일

E-메일 소프트웨어에는 E-메일과 함께 첨부 파일을 송신하는 기능도 있다. 이것은 매우 편리한 기능이지만 수신인에게 그 첨부 파일을 여는 데 필요한 소프트웨어가 없는 경우도 생각해야 한다.

따라서 외부의 상대방에게 처음으로 첨부 파일을 보낼 때에는 첨부 파일을 보내도 되는가를 미리 확인해 보아야 한다.

또한 첨부 파일의 내용에 대한 간단한 개요 설명을 본문에 기재해 주는 것이 상식이다. 개요 설명을 쓰지 않고 Please read the attached file 이라고만 하는 것은 수신인에게 실례임을 유의할 필요가 있다.

☆  본 문  예

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영

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니

스

레

터

편

□ 새 회사 설립에 대한 축하

Subject：Congratulations!

Bob,

Congratulations on the establishment of your new company !

I know this is truly a significant step towards an even brighter future for you. Please know that I wish you and your new company all the best.

[ 요지 ]  제목: 축하드립니다 !

봅,

새 회사 설립, 축하드립니다. 더욱 빛나는 미래를 향해 참으로 중요한 한 걸음을 내디딘 것입니다.

새 회사의 성공을 진심으로 기원합니다.

□ E-메일 주소의 변경

Subject：New E-Mail Address

Debbie

Just a quick note to let you know my E-Mail address

is now：………………………………………………

………………………………………………

Please reply to confirm receipt of this E-Mail.

Looking forward to hearing from you soon.

[ 요지 ]  제목：E-메일의 새 주소

데비,

E-메일의 새 주소를 알려 드립니다.

……………………………………

확인을 위해 이 메일을 받으셨다는 연락을 바랍니다.

□ 도서의 주문

Subject：Book order

I would like to make the following order：

TITLE : Guide to Writing Effective English E-Mail

AUTHOR：W. James LaLonde

ISBN NO: 80-85042-18-1

COPIES：%

My membership number is : BBX12345Z

Please confirm receipt of this order.

[ 요지 ]  제목：도서 주문

아래와 같이 주문합니다.

도서명：영문 E-메일의 작성법

저  자：W. 제임스 랄론

1SBN：89-85042-18-1

부  수：5부

회원번호：BB○○12345Z

주문을 확인하시기 바랍니다.

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편

□ 주문 물품의 독촉

To：orders@booksbrothers.com

Subject：STATUS REQUEST：order number 543621

On1/18 I placed the following book order via E-Mail：

ORDER NO：10752

TITLE：	Guide to Writing English E-Mail

CPPIES：	5

It has been nearly four weeks since I made the order

and I have neither received an order confirmation

nor the books. Please kindly tell me the status of my

order A.S.A.P.

Regards,

Sangho Kim

E- Mail：………………………………………………

[ 요지 ]  제목：현황 조사 의뢰

1월 18일에 E-메일로 아래 도서를 주문했습니다.

발주번호：10572

도서명：영문 E-메일의 작성법

부  수：5부

주문을 하고 약 4주가 지났습니다만, 주문 수령의 확인도 없고 주문한 책도 도착되지 않았습니다.

현재의 상황을 시급히 알려 주십시오.

김 상 호

E-메일：………………………………………………

9  공식 인사말	309

(퍼멀 스피치)

10  조례 예화	357

(모닝 스피치)

비즈니스 스피치

☆ 창업식 식사(式辭)․축사    310

☆ 사옥 준공식 식사(式辭)․축사․기타    316

☆ 창립 기념사․축사    324

☆ 취임사․축사․퇴임사․기타    330

☆ 신년사․기타    336

☆ 기    타    344

9 공식 인사말

(퍼멀 스피치)

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☆

☆

☆

☆

☆

☆  창업식 식사(式辭)․축사

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제2부  비즈니스 스피치

9  공식 인사말

(정보산업을 개척하고자)

새싹이 돋는 계절이기는 합니다만, 동장군의 자취는 아직 곳곳에 남아 있는 듯싶습니다. 공사 바쁘신 가운데 당사 창업축하회에 왕림해 주셔서, 감사한 마음 그지없습니다. 감사합니다.

여러분께서도 잘 아시다시피 우리가 현대를 산다는 것은 바로 정보화사회에서의 삶을 의미한다고 할 수 있습니다. 그리고 그 정보화사회에서의 정보산업 대두 또한 필연적 현상이라 하겠습니다.

산업 분류상 제3차산업에 속하는 이 정보산업은 근래 급격하게 업계 규모가 확대되고 있으며 이는 앞으로도 더욱 팽창하리라 예측되고 있습니다. 뿐만 아니라, 최근에는 이를 제4차산업으로 분류하여 독립시키려는 경향조차 보이고 있습니다.

미흡하기는 합니다만, 저의 개인적인 경험으로 보아도 이 정보산업은 매우 젊고 활력에 넘치는 업계라 실감됩니다. 그러나 한편으로는 아직 아무도 손대지 못한 미개척 분야가 많이 남아 있다고 느껴지기도 합니다.

그리하여 차라리 이 미개척 분야에서의 파이오니아가 되자는 생각에서 이번 주식회사 △△정보서비스를 설립하게 된 것입니다.

당사의 주업무는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 하나는 환경․도시개발 분야에서의 조사․해석․처리이며 필요한 모델프로그램의 작성입니다. 즉, 살기 좋은 환경, 살기 좋은 도시를 만드는 데 컴퓨터소프트를 통해 공헌하자는 것입니다.

또 다른 하나는 정보처리 서비스로서, 이는 컴퓨터를 사용하여 사무처리를 돕자는 데에 그  목적이 있습니다. 다만, 이 경우에는 사무처리를 도울 뿐 아니라, 데이터 가공을 실시하여 보기 쉽고 사용하기 편리한, 그리고 매우 유용한 데이터도 함께 제공하게 됩니다.

당사의 경영이념은, ‘인간을 위한 문명의 발전에 공헌하는 것’입니다. 정보산업이 점차 정립되고 시민권을 가지게 됨에 따라 마치 정보가 경제의 주역인 것처럼 되어 가고 있습니다만, 사실은 문명의 주역은 어디까지나 인간이고 정보는 그 수단에 불과합니다.

그것은 인간다운 체온을 느낄 수 있는 도시생활, 생활환경을 창출하려는 수단입니다. 따라서 저희들 역시 어디까지나 그런 입장에 서서 회사 경영에 종사할 결심입니다.

또한 소수정예와 건실경영을 좌우명으로, 저희들 모두 한동아리가 되어 기필코 쓸모있는 기업을 이룩해 낼 것입니다. 여러분께서는 아무쪼록 저희를 지켜봐 주시고 성원해 주시며 변함없이 지도편달해 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

감사합니다.

○○년   ○○월   ○○일

○○ ○○ ○○

테마 포인트

∙창업자측 대표자가 인사말을 할 때에는 새 회사의 이름과 대표자의 성명을 사회자가 정확하게 소개하는 것이 중요하다.

∙대표자의 자기 소개는 되도록 짧게 하고, 참석해 준 축하객들에게 정중한 감사인사를 한다.

∙창업을 결의한 경위, 결의에서 개업에 이르기까지의 경과는 언급해도 되고 안 해도 되지만, 그 과정에서 받은 협력․지원에 대하여는 반드시 감사를 드린다.

∙회사 업무의 개요는 반드시 설명하고, 그 상세 내용이나 업계 상황․장래성을 부가해도 된다.

∙장래에 대한 포부와 더한층의 지원을 당부한다.

인 용 예 문

[회사 창립의 사장 인사]

날씨도 고르지 못한 가운데 빗길 속을 이렇게 왕림해 주셔서 참으로 감사합니다. 여러분의 그 뜨거운 기대에 부응할 수 있도록 더 크게 힘내야겠다고 각오를 새로이 하게 됩니다. 감사합니다.

저희들 ｢투모로우｣는 텔레비전 프로덕션이며 프로듀서, 디렉터를 중심으로 카메라맨, 스크립터 등 총원 7명에 의해 시작되었습니다.

팔아야 할 상품은 어디에 있는가, 그것은 저희들 하트 속에 있습니다. 각자의 경험 속에서 성장된, "상식에 구애받지 않는 발상"이 저희들 ｢투모로우｣의 상품입니다. 방송업계는 지금 시청률 중독에 걸려 있다―그런 위기감을 느낀 7인의 기사가 아닌 ‘7인의 돈키호테’가 모여 기치를 높이 든 것입니다.

방송업계의 위기를 구해야겠다고……….

어쨌든 뜻만은 높고 푸른 곳에 두고 일을 시작하기로 했습니다. 저희들은 모두 주로 도큐멘터리에 강하기 때문에 생생한 인간의 체취를 느낄 수 있는 그런 도큐멘터리를 만들 작정입니다. 이미 도마 위에서 요리가 끝난 모습의 인간이 등장하는 도큐멘터리를 피하자, 이것이 저희들의 방향감각입니다.

그러기 위해서는 여러 가지 특집이라든가 CM, 퀴즈프로그램 등을 맡아, 우선 힘을 길러야 합니다. 선배 여러분, 뜻은 높지만 자세는 아주 낮은 것이 저희들의 특징입니다. 부디 일을 많이 시켜 주십시오.

때로는 저희들이 기획하여 프로그램을 제안할 생각이기도 합니다. 아무쪼록 예전 사원시절보다 더 아끼고 이끌어 주십시오.      부탁합니다.

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[회사 창립의 사장 인사]

어느 사이엔가 긴팔셔츠가 입고 싶어지는 계절이 되었습니다.

하객 여러분을 식장으로 안내하다 보니 어쩐지 식장이 좁아지는 느낌이 들게 되어 저도 모르게 감격하고 말았습니다. 감사합니다.

개인적인 말씀을 드려 죄송합니다만 저는, 대학을 졸업한 뒤 15년간 줄곧, ○○자동기계의 파이오니아로 이름높은 ○○기계에 근무할 수 있었던 것을 매우 자랑스럽게, 그리고 고맙게 생각하고 있습니다. 기술 개발격․아이디어․직접판매체제 등 참으로 많은 것을 배울 수 있었기 때문입니다.

그러나 한편으로는 독립하여 기업을 직접 경영해 보고 싶은 것이 젊은 시절부터의 저의 염원이기도 했습니다. 남자로서 자신의 능력을 발휘해 보고 테스트해 보고 싶었던 것입니다. 그리고 입사 후 15년의 아주 걸맞는 시기에 독립할 수 있게 된 것이 또한 매우 다행스럽게 생각되기도 합니다.

당사 첫 작품으로 만드는 ｢○○○자동기｣는, ｢가정에 버라이어티와 풍요함을｣이라는 표어 아래 제작된 가정용 ○○○기입니다. 입 안에서 그대로 녹아 버리는 듯한 ○○○의 맛은 크게 인기를 모으게 될 것이 틀림없다고 확신하고 있습니다. 제가 그 개발을 의뢰한 곳은 ○○공학부 소속의 ○○○팀이며 완성된 것을 제조․판매로 구체화한 협력자가 바로 부사장인 ○○○입니다.

그러나 가장 곤란했던 것은 공장 부지였습니다. 땅값 비등으로 자금 충당이 여간 힘들지 않았습니다. 동분서주하다 보니 친구의 소개로 적절한 건물이 있는 땅을 싸게 빌 수가 있었습니다.

오늘 이렇게 여러분을 모시고 창업식을 가질 수 있게 된 것은 오직 그 여러분들의 따뜻한 협력 덕분입니다. 이 자리를 빌어 깊이 감사드립니다.

판매는 특히 앞으로 ○○상사의 협력이 클 것입니다만, 이렇게 조촐하나마 여러분 덕분에 첫발을 내디딜 수가 있게 되어 여간 고맙지 않습니다.

물론 앞으로 숱한 우여곡절이 가로놓일 것이며 그 때마다 여러분의 지원 격려가 있어야 할 것입니다. 아무쪼록 앞으로도 더욱 다정한 인도와 지도편달을 베풀어 주시기 간곡하게 부탁드립니다.   감사합니다.

∙사장이 아무리 격식을 갖추어 인사를 해도 회사 사원들이 칠칠하지 못한 자세를 하고 있으면 그것을 보는 내빈들은 그 회사를 결코 높이 평가하지는 않을 것이다.

∙새 회사의 경우, 사원교육을 뒤로 미루기 쉽지만, 식전에서의 기본 예절에 대해 결코 소홀히 해서는 안 된다.

[방계회사 설립에 대한 주력회사 대표 인사]

오늘 ○○리스의 설립파티에 이토록 많이 왕림해 주셔서 참으로 감사합니다.

저는 ○○산업의 ○○○입니다.

○○산업에서는 오래 전부터 리스업계에 주목해 왔으며 △△리스와 업무상 밀접한 관계를 유지해 왔습니다만, 리스업이 점차 국내에 정착되고 수요도 활발해짐에 따라 리스업 분야에 보다 적극적․효율적으로 대처하기 위해, ○○산업에서 전액 출자하는 ○○리스를 설립하게 되었습니다. 따라서 이제부터는 내외 거래처의 다양화하는 수요에 적절히 대응할 수 있다고 자부하고 있습니다.

정보관련기기라든가 산업계․공작계 등이 리스의 중심이 되리라 예측됩니다만, 얼마 뒤 창업 30주년을 맞이하게 되는 ○○산업의 풍부한 제품지식과 기술정보를 활용하여 컨설팅 기능도 아울러 구비하게 할 예정입니다.

사업 전개에 있어서는 ○○산업 그룹의 총력을 결집하고 그룹의 모든 제품을 사용하여 세밀하게 대응하며 거래처의 희망에 신속 대응함으로써 고객이 백퍼센트 만족하시게 할 작정입니다.

｢○○리스는 훌륭하다｣는 말뿐 아니라, ｢다음에도 ○○리스로｣하는 평가를 받을 수 있도록 성의를 다해 봉사할 것입니다.

아무쪼록 저희 ○○산업과 마찬가지로 ○○리스도 성원해 주시고 이끌어 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

○○산업이 얼마나 리스업에 대해 주력하고 있으며 고객 여러분의 환영 속에 오픈하려 하고 있는가는 ○○리스의 인사방침만 보아도 충분히 아실 수 있을 것입니다. 한집안인 제가 말씀드리는 것이 다소 거북하기는 합니다만, ○○리스의 ○○○사장은 ○○산업을 짊어지고 있는 다음 세대의 호프입니다. 그런 유능한 인물을 ○○리스의 사장으로 선택한 ○○산업측의 의욕을 헤아리시어 여러분께서 ○○리스를 언제까지나 변함없이 지원해 주시고 편달해 주시도록 다시 한번 부탁드립니다.

감사합니다.

∙방계회사의 설립에는 당연히 주력회사의 의향이 크게 영향을 주게 되므로 주력회사 대표의 인사는 중요한 의미를 지닌다. 따라서 그 방계회사 설립의 의도를 명확하게 설명하는 것이 바람직하다.

∙주의할 점은 이 때, 주력회사에 대해 긴 말로 언급하는 것을 피해야 하는 일이다. 이야기 중심은 어디까지나 방계회사임을 분명히 인식하고 스피치에 임해야 한다.

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[개업식에서의 사장 인사]

여러 가지로 바쁘실 터인데도 이토록 여러분께서 왕림해 주시니 진심으로 고맙고 또 무한한 영광이 아닐 수 없습니다. 감사합니다.

제가 이번 여기에 개업을 하게 된 것은 그 동안 많은 분들이 음으로 양으로 저를 위해 도와 주시고 애써 주신 덕분입니다. 오늘 이 자리를 빌어 깊이 감사드립니다.

비록 고향땅이기는 하지만 막상 독립하여 일을 처리해 가다 보니 그 어려움과 책임이 매우 막중함을 통감하지 않을 수 없었습니다.

앞으로 과연 여러분의 기대에 어긋나지 않으며 또한 저 자신이 만족할 수 있는 경영을 해 낼 수 있을까 걱정이 앞섭니다. 그저 오직 그 어떤 고난에 직면해도 흔들리지 않는 굳은 신념과 자신감으로 대처해 갈 각오입니다.

당점포의 경영은, 생산자와 소비자의 중간에서, 친절하며 경제적인 상품유통을 도모하고 그 수고에 대한 정당한 보수만을 받는 것에 기본을 두려 합니다. 따라서 그 이상의 이득은 폭리가 되는 셈이며 저희는 그러한 폭리를 단연 배제하는 것으로써 여러분께 봉사할까 합니다.

저희의 그러한 신조를 여러분께서도 아끼고 지켜 주시며 항상 성원해 주시고 지도편달해 주시기 간곡하게 부탁드리면서 이로써 인사에 갈음할까 합니다.

보시는 바와 같이 변변히 차리지도 못한 자리이오나 아무쪼록 널리 이해하시고 즐거운 시간 보내 주시면 그보다 더 큰 기쁨이 없겠습니다.      감사합니다.

∙개업이나 개점에는 누구나 자신의 인생을 건다. 그런 만큼 성공에 대한 기개도 강할 수 밖에 없다. 그런 의욕, 개업에 거는 꿈이 전해지도록 스피치한다.

∙5년 후, 10년 후에는 이런 회사가 되게 하고 싶다는 꿈을 말한다. 연출이 아니라, 스스로 정열을 담는 것이 중요하다.

[창업식에서의 내빈 축사]

오늘 이 뜻깊은 자리에서 본인이 축하말씀 올리게 된 것을 매우 영광스럽게 생각하며 주식회사 ○○○○의 창업을 진심으로 축하하는 바입니다.

이번 신회사 설립의 계획이 처음 저희 ○○은행에 제시되었을 때, 사실 저 자신을 비롯하여 담당자에 이르기까지 모두들 많은 위험 부담을 느끼지 않을 수 없었습니다.

주택에 대한 리폼(reform) 즉, 개선의 필요성을 알 수는 있었지만, 과연 현실적으로 그만큼 수요가 있을까, 신축되는 주택이 해마다 늘어나고 있는 현실에서, 지은 지 얼마 안되는 가옥, 또는 아파트를 리폼할 경우란 별로 없을 것이 아닌가, 생각되었던 것입니다.

그러나 그것이 큰 착각이었음은 곧 판명되었습니다. 제시된 자료에 따라 넌지시 조사했던 바, 매우 많은 가정에서 증․개축을 희망하고 있었으며 가까운 시일에 증․개축하려고 계획하고 있다는 가정도 상당수 있었습니다. 지은 지 얼마 안되는 가옥이지만 자녀들을 위해, 또는 취미생활을 위해 방을 늘려야 하겠다는 것이었고, 그 밖에 인테리어에 개선을 희망하는 경우도 상당히 많았습니다.

저희들은, 리폼산업이 틀림없는 미래산업이며 성공할 것이라는 확신을 가질 수 있었습니다. ○○○사장님과 ○○○부사장님 모두 주택에 대한 베테랑이며 그 성실한 인품에 대하여는 제가 이 자리에서 새삼스럽게 말씀드릴 필요조차 없습니다. 이제 주식회사 ○○○○의 장래에 아무런 걱정도 있을 수 없습니다.

저희는, 사회의 절실한 요청에 부응하는 가운데 주식회사 ○○○○가 크게 발전하리라는 것을 굳게 믿으며 이로써 간단하나마 축사에 갈음할까 합니다. 감사합니다.

∙내빈 축사의 내용은 건설적이어야 한다. 비록 개인적으로 불안감이 있다 하더라도 ‘불안 같은 것은 사장 이하 전사원의 단결․노력으로 반드시 불식하게 될 것입니다’ 하거나 불안 같은 말은 언급하지 않도록 한다.

∙신회사 업무나 그 사장의 인품에 대해 이야기하는 것이 무난하다.

[개업식에서의 내빈 축사]

사회자의 지명에 따라 외람되오나 한말씀 드리겠습니다.

오랜 동안의 고생이 열매를 맺어 오늘 ○○○씨께서 마침내 독립․개업하시게 된 것을 참으로 기쁘게 생각합니다. ○○○씨는 오직 이 한 길만 걸어 오셨으며 참으로 진지하게 노력해 오신 분입니다. 그 성실한 인품에는 경의를 표하지 않는 사람이 없었습니다. 누구나, 그가 머지 않아 자기 점포를 가지게 될 것이고 크게 성공하시리라 믿었습니다. 이제 ○○○씨는 그 기념할 만한 첫걸음을 내디딘 것입니다.

그는, 아무것도 두려울 것이 없다, 만일 성공하지 못하더라도 처음부터 다시 시작하면 된다, 고 합니다만 틀림없이 성공할 것입니다. 우리 모두 그렇게 믿고 있습니다. 그의 인품과 또한 그 풍부한 경험으로 볼 때, 틀림없이 좋은 업적을 올리고 점포를 몇 개 더 내게 될 것입니다.

우리 모두 그렇게 확신하고 있습니다.

비록 물질적으로는 아무런 지원도 해 드리지 못합니다만, 친구의 한 사람으로서 그 성공을 진심으로 기원하며 간단하나마 이것으로 축사에 갈음하겠습니다.

개업을 진심으로 축하합니다.  감사합니다.

☆  사옥 준공식 식사(式辭)․축사․기타

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(오늘이 새로운 출발의 날)

오늘 저희 △△금속공업주식회사 사옥준공 기념식에 참석해 주신 내빈 여러분께 진심으로 감사말씀 드리며 미흡한 본인이 이 자리에 서게 된 것을 매우 송구스럽게 생각합니다.

돌이켜보면 당사가 창립된 것은 20년 전의 9월1일이었습니다. 당시에는 본사라든가 공장의 구별이 없었으며 그저 공장 한 구석에 사무실이 있었을 뿐입니다. 그 뒤, 공장이 확장되면서 사무실을 ○○빌딩으로 옮겼고 그것이 지난달까지 계속되었습니다. 그러는 동안 ○○과 ○○에도 공장과 지점을 두게 되면서 가끔, 이제는 셋방살이에서 탈피하여 자기 사옥을 가지는 것이 어떻겠느냐, 는 말을 들었습니다. 분명히 ○○빌딩은 교통도 불편하고 또 좁기도 했습니다. 그러나, 타향도 정이 들면 내 고향 된다고 하듯이, ○○빌딩에 정도 들었고, 한편으로는 간접 비용을 되도록 억제해야 했기 때문에 신사옥계획에 대하여는 별로 관심이 없었습니다.

그러는 가운데 몇 차례의 호경기를 맞이하다 보니 어느 사이엔가 사원들의 수가 늘어나고 있었습니다. 뿐만 아니라, 원가절감에 불가결한 컴퓨터 등 사무기기도 설치해야 했습니다. 그리고 가장 중요했던 것은, 오늘  이 자리에 왕림해 주신 많는 고객들로부터, ｢○○금속 사무실은 협소하여 불편하다, 주차장이 좁다, 화장실도 적고 불편하다｣는 등 많은 불만을 듣게 되었던 점입니다. 더 이상 어쩔 수 없는 한계에 이르렀음을 겨우 깨닫게 된 것입니다. 그리고 여러 가지로 검토해 본 결과 이 자리에 신사옥을 세우게 되었습니다.

오늘, 새삼스럽게 이 신사옥을 바라보며 저는 그 어떤 뜨거운 감회를 느끼지 않을 수 없었습니다. 사옥이 자기 소유인가, 아닌가에 그다지 구애받지 않아 오기는 했습니다만, 역시 한 고비를 넘겼구나, 하는 생각이 들었던 것입니다. 창업 이래의 갖가지 일들이 생각나기도 했습니다. 그리고 오늘의 △△금속이 있기까지 이끌어 주시고 성원해 주신 여러분이 참으로 고맙다는 생각이 들었습니다. 여러분 ! 감사합니다 !

하지만 신사옥이 완성되었다 하여 그것으로 모든 것이 이루어졌다고 할 수는 없습니다. 그것은, 앞에서도 말씀드렸듯이 하나의 고비를 넘은 것에 불과합니다. 길고 긴 여정이 아직도 우리 앞에 놓여 있음을 느낍니다. 금속산업의 미래를 개척해야 하고 그 길을 통해 국가사회에 보답해야 하는, 길고 긴 여정입니다.

저희들은 오늘을 새로운 출발의 날로 알고 더욱 꾸준한 노력을 계속해 갈 것입니다. 여러분께서는 아무쪼록 배전의 지도편달과 애호를 베풀어 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

신사옥의 특색, 공사개요 등에 대하여는 사옥건설 담당인 ○○○전무로부터 설명이 있겠습니다. 이토록 튼튼한 사옥을 기일 안에 무사히 완성해 준 데 대해, 공사설계 및 시공에 참여해 주신 관계자 여러분께 깊이 감사드립니다.

끝으로 오늘 저희들의 기쁜 자리에 함께 참석해 주신 내빈 여러분께 다시 한번 감사말씀 드리려, 이로써 저의 인사말로 갈음할까 합니다.  감사합니다.

테마 포인트

∙대상이 건축물인 만큼 다소 딱딱한 내용이 되기 쉬우므로 말투를 되도록 부드럽게 하고 즐거운 분위기에서 준공을 축하하도록 한다.

∙사옥을 신축하게 된 경위, 완성된 건물의 기능이나 설비에 대한 설명, 공사의 경과 등을 중심으로 하여 관계자들에 대한 감사, 공사 중 폐를 끼친 데 대한 사과, 앞으로의 포부 등을 언급하는 것이 일반적이다.

∙신축이, 당사와 함께 관계 각사에도 기여하는 바가 클 것임을 밝혀 둔다. 자신만을 위해 신축한 것이 아님을 알리는 것도 중요한 일이다.

∙새 건물에서 행사를 할 때에는 수도 광열 관계, 전화 등 제반 설비가 제대로 작동하는가를 체크한다. 또한 건물 요소에 안내도를 붙여 둔다.

인 용 예 문

[준공식에서의 사장 인사]

공사 바쁘신 가운데 이렇게 많이 왕림해 주셔서 참으로 감사합니다.

작년 봄부터 건설 중이었던 본사 신사옥이 오늘 여러분의 성원 덕분에 그 준공을 보게 되었습니다. 당사로서는 더할 나위 없이 기쁜 일이라 하겠습니다.

돌이켜 보면 19○○○○년, 전란 후의 혼란 속에서 이 자리에 창업한 이래, 벌써 ○○년이 경과되었습니다. 시대의 변천과 함께 우여곡절을 겪으며 많은 곤란에 직면하기는 했습니다만 그 모든 시련을 이겨내고 건실한 발전을 이루게 되었음은 오직 여러분의 성원 덕분입니다.

당사는 오늘날 자본금 ○○○억원, 연간매출○○○억원, ○○○명의 사원을 포용하기에 이르렀습니다. 회사 규모의 확장에 따라 오랜 동안 정들기는 했습니다만 옛 빌딩은 크게 좁아지게 되었고 회사 편성상 필요한 여러 기구가 시내 각처로 분산배치되지 않을 수 없었습니다. 그로 인해 이것저것 여러분에게 많은 불편을 끼쳐 드렸고 또한 사원들도 여러 가지로 부자유스러웠으리라 생각합니다.

그리하여 몇 해 전부터 신사옥 신축에 대한 검토를 신중히 거듭한 결과, 회사 기능을 모두 신사옥에 집중시키며 전사원이 한층 결속된 가운데 더 큰 발전을 기약하고자 신사옥 건축을 결정하게 되었던 것입니다.

이제 이 신사옥의 낙성을 계기로 회사 기구를 쇄신할 것이며 아울러 최신 OA설비도 도입하여 업무합리화․효율화는 물론 여러분의 오랜 후원에 더욱 보답할 결심이기도 합니다. 아무쪼록 앞으로도 배전의 지도와 편달을 베풀어 주시기 간절히 부탁드립니다.

신사옥 건축에 대해 많은 노고를 아끼지 않으신 담당행정관서 여러분 및 설계관계자 여러분, 또한 시공을 담당하신 ○○○건설주식회사 관계자 여러분께 감사를 드리며 이로써 간단하나마 인사말로 갈음하겠습니다.    감사합니다.

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[준공식에서의 사장 인사]

꽃소식이 줄을 잇는 화창한 사월 길일에, 바쁘신 가운데에서도 이렇게 당행 ○○본점의 준공식에 왕림해 주신데 대해 당○○은행을 대표하여 진심으로 감사드립니다.

저희들 업계는 경쟁이 매우 심한 세계이며 특히 근래의 금융자유화정책에 따라 금융계는 커다란 변혁기를 맞고 있기도 합니다. 그러한 상황에 대응하기 위해 저희 ○○은행에서도 갖가지 시책을 시행해 오기는 했습니다만 은행의 운영은 결국 자금량이 그 모든 활동의 원천이 됩니다. 즉, 예금의 많고적음이 사업 전개의 결과를 좌우하는 것입니다.

송사리밖에 살 수 없는 저수지에 아무리 그것을 원한다 하더라도 고래가 헤엄치게 할 수는 없는 것입니다. 저희가 예금 획득에 애쓰며 땀을 흘리는 것도 바로 그 때문이며, 고객 여러분께서 이용하시기 편하도록 건물을 계획하는 것도 역시 그 때문입니다.

저희 ○○은행의 영업거점이 되는 이 ○○본점도 그러한 맥락에서 △△설계, ○○엔지니어링의 연구․노력에 의해 최신의 인텔리전트빌딩으로 설계․시공되었습니다.

또한 주차장의 경우, 저희들 행원은 지하에 주차하고, 고객께서 타고 오시는 차는 지상1층에 주차할 수 있도록 했습니다. 「고객 우선의 점포」로 만들고 싶은 당행의 점포설계방침을 △△설계, ○○엔지니어링측에서 건물에 충분히 반영해 준 것입니다. 그리고 그 어려운 공사를 원활하게 완성해 주었습니다. 이 자리를 빌어 △△설계, ○○엔지니어링에 깊이 감사드리는 바입니다.

건물 외관에 있어서는 이곳 비즈니스가의 분위기에 걸맞도록, 밝으면서도 중후한 느낌이 들게 했습니다. 아마도 저희들 모두와 마찬가지로 고객 여러분께서도 매우 만족해 하실 것으로 믿습니다.

앞으로 저희 ○○은행 행원 일동은 새로운 건물에서 새로운 각오로 성심성의로써 고객 여러분을 위해 봉사하고 이 나라 금융산업의 발전을 위해 노력하고자 합니다. 고객 여러분의 변함 없는 성원과 따뜻한 지도편달을 간곡히 부탁드리는 바입니다.

오늘 이렇게 왕림해 주신 내빈 여러분께 다시 한번 깊이 감사드리며 변변히 차리지도 못한 자리입니다만, 아무쪼록 즐겁고 단란한 시간 보내 주시기 바라면서 이로써 준공식 인사에 갈음할까 합니다.      감사합니다.

[준공식에서의 사장 인사]

이번 당제작소의 ○○공장이 완성되고 조업에 들어가게 된 것은 오직 관계 제위의 지도와 후원 덕분이라 생각하오며 이 자리를 빌어 깊이 감사드리는 바입니다.

아시는 바와 같이 당제작소는 창립이래 이미 ○년, 사무합리화의 중요성에 주목하여 사무용품 제조에만 일관해 왔습니다.

그 동안 많은 시련을 이겨내며 품질향상과 생산합리화에 도전했고 또한 여러 가지 신제품을 생산해 냄으로써 여러분의 오피스 업무 능률화에 다소나마 공헌애 온 것을 마음속으로 기쁘게 생각하는 바입니다.

이번에 준공된 ○○공장은 당사 기술진이 오랜 동안 축척해 온 사무용 기기 제조의 기술을 결집하여 개발한, 새로운 오피스 오토메이션용 제품의 생산을 위한 시설입니다.

여러분 덕분에 당제품은 시장에서 매우 호평을 받고 있으며 종래의 생산라인으로는 수요증가에 대응할 수 없었고, 그리하여 이 자리에 새로운 공장 건설을 하지 않을 수 없게 되었던 것입니다.

여기에 완성된 새공장은 최신설비를 가장 합리적으로 레이아웃했으며 종래보다 더 높은 품질의 제품을 수요자 여러분께 공급해 드림으로써 사무합리화에 한층 더 기여할 수 있으리라 확신합니다.

새공장의 완성을 계기로 우리는 모두, 더한층 마음을 다지며 업적의 발전을 위해 매진하고자 합니다.

아무쪼록 앞으로도 배전의 지원과 편달을 베풀어 주시기를 간절히 부탁드리며 이로써 인사말에 갈음하고자 합니다.    감사합니다.

[준공식에서의 내빈 축사]

○○화학의 ○○○입니다. 오늘 이 길일을 맞아 ○○금속주식회사 본사 빌딩이 이토록 훌륭하게 완성된 것을 진심으로 축하드립니다.

○○금속은 창업 이래 20년간, 독자적 아이디어로 특수금속을 제조해 왔으며 해마다 착실하게 생산증가와 판로확장을 거듭해 왔습니다. ○○금속의 발전은 동시에 업계의 발전이기도 했으며 ○○금속이 업계에 이바지한 역할은 참으로 컸던 만큼, 오늘 이처럼 훌륭한 본사 빌딩을 세워 장래의 발전에 대비한 것은 업계를 위해서도 매우 바람직하고 또한 뜻깊다고 하겠습니다.

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식

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저는 이 신사옥 빌딩에 들어와 보는 것이 오늘이 처음이며 구석구석까지는 아직 견학하지 못했습니다만, ○○○사장님의 개성은 어디에서든 틀림없이 찾을 수 있으리라 생각하고 빌딩 안팎을 약간 걸어 보았습니다.

아니나 다를까, 그것은 이내 발견되었습니다. 즉, 현관 입구의 슬로우프가 그것이었습니다.

휠체어를 타고 빌딩 안으로 들어올 수 있는 비탈길입니다. 공공기관의 건물에서도 좀처럼 찾아보기 힘든, 휠체어에 대한 배려를 민간기업에서 채택했다는 것은 바로 그 기업의 경영이념을 말해 주는 것이라 할 수 있을 것입니다.

또한 로비를 비롯하여 여러 곳에 목재를 사용하고 있는 것도, 모르긴 합니다만 ○○○사장님의 발상이 아닐까 싶습니다. 목재가 지닌 따뜻한 느낌은 그곳에서 일하는 사람들의 마음을 부드럽게 해 줄 것이 틀림없습니다.

금속회사이면서도 그것을 대담하게 채택하는 데에 바로 ○○금속의 훌륭함이 있다고 하겠습니다.

현대적 사무기기가 잘 갖추어져 있을 것임은 새삼 언급할 필요도 없겠습니다만, 이렇게 세밀한 부분에까지 자상한 배려가 되어 있는 만큼, 이 건물은 아주 일할 맛이 나는 그리고 일할 보람이 있는 직장임에 틀림없을 것입니다.

이 신사옥의 완성을 계기로 ○○금속이 더욱 발전하고 변영할 것을 믿어 의심치 않으며 이로써 축사에 갈음하겠습니다.    감사합니다.

∙축사의 주제는 크게 2가지로 볼 수 있다. 하나는 사옥을 신축한 회사의 업적․노력에 대한 칭찬이고 또 하나는 신사옥의 기능․구조에 대한 칭찬이다. 다만, 전자보다 후자쪽에 중점을 두고 칭찬하는 것이 준공식에 걸맞는다고 하겠다. 그러기 위해서는 미리 그 건물에 대한 예비지식을 갖추고 있어야 할 것이다.

∙스피치의 마무리로서 앞으로의 발전에 대한 기대를 표명하는 것은 모든 준공식에 공통되는 사항이다.

∙한편, 공장 신축인 경우에는 그 값어치가 생산량의 향상이라는 형태로, 경우에 따라서는 구체적인 숫자로 나타나게 되며 또한 품질의 향상으로 나타나게도 될 것이다. 스피치에서는 그러한 구체적인 가치에 중점을 두는 것도 잊지 말아야 한다.

∙그 밖에 그 지역과의 관련에 대하여 언급할 필요가 있는 때도 있다.

[준공식에서의 내빈 축사]

외람되오나 감히 축하말씀 드리겠습니다.

○○사의 ○○○입니다.

제가 오늘 여기에 온 것은 주식회사 ○○의 본사 빌딩 증축 축하를 위해서입니다만, 사실 처음 이곳에 도착하면서 제가 크게 착각했다고 생각했습니다. 본사 빌딩 증축이 아니라, 신축인데 잘못 알았으니 큰 실례를 했다고 생각했던 것입니다. 저는 일행에게 우리가 딴곳을 찾아온 것이 아인가, 물었습니다.

나중에는, 증축부분에 맞추어 종래의 건물 모습과 색깔을 모두 바꾸었다는 것을 알았습니다만, 사실 놀라지 않을 수 없었습니다. 옛것과 새것이 일체화되고 있고 전체적으로 매우 균형잡힌 사옥이라 생각됩니다.

하기야 ○○○사장님이 하시는 일에 놀란 적이 어디 한두 번입니까. 도저히 팔릴 것 같지 않은 ○○○을 대량 판매할 때만 해도 그 기발한 커머셜이 크게 한몫했고, 이제는 ○○○○제작에까지 사업내용을 확장하고 있으니까요. 어떤 때는 저는 우리 회사를 경영하기보다도 ○○○사장님의 영업작전을 보고 있는 펀이 훨씬 더 의미있고 재미있다고 느끼기도 합니다. 하지만, 이 이야기는 저희 회사 간부들이나 사원들에게는 비밀로 해 주십시오.

어쨌든 이렇게 훌륭하게 본사 사옥을 증축하시고 기업의 전기능을 이곳에 집중시켜 경영의 합리화, 근대화를 도모한 것은 장래의 비약에 대비하는, 참으로 경하스러운 일이 아닐 수 없습니다. 사원 여러분의 사기도 더욱 높아지고 의욕도 더욱 왕성해지실 것이 틀림없습니다. 저는 앞으로도 이 회사에서 눈길을 뗄 수가 없을 것입니다.

○○○사장님 이하 임직원 여러분, 부디 저의 이 기대를 저버리지 말아 주십시오, 그리고 잘 부탁드립니다.

오늘은, 제법 비가 내리고 있습니다. 그래서 ○○○사장님은 공교롭고 송구스럽다는 표현을 하였습니다만, 우리 속담에 ｢비오는 날 이사하면 부자가 된다｣고 했습니다. 오늘의 이 비는 주식회사 ○○가 앞으로 저 한라산, 백두산보다 더 높고 반석처럼 발전하게 될 징조임에 틀림없습니다. 빗방울 하나 하나가 주식회사 ○○의 발전에 밑거름이 되어 줄 것입니다.

순서가 바뀌었습니다만, 오늘 이 기쁜 자리에 초대해 주시고, 또 이렇게 외람된 말씀도 드릴 수 있게 해 주시고, 그리고 훌륭한 증축 모습도 보여 주셔서 정말 감사합니다.

주식회사 ○○의 무한한 번영을 빕니다.    감사합니다.

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[공장 기공식에서의 사장 인사]

오늘 당사 ○○공장 기공식에 이렇게 왕림해 주신데 대해 참으로 감사드립니다.

아시는 바와 같이 당사에서는 몇 해 전부터 ○○○사업이라는 새로운 분야로 진출했으며 다행하게도 매우 순조롭게 업적이 신장되었습니다. 지금은 연간 매출액 ○○억원의 규모에 이르고 있으며 이제는 당사 사업의 기둥이 될 만큼 성장하기도 했습니다.

국내에서는 물론, 최근에는 멀리 해외로부터도 주문이 당도하고 있으며 현재 보유하고 있는 공장설비를 모두 가동해도 주문을 소화할 수 없는 상태에 있습니다. 동시에 당사의 기술수준이 널리 각계의 주목을 받는 바 되어, 보다 높은 정밀도의 제품공급을 기대하는 목소리도 높아지고 있습니다.

이에 공장을 증축하게 되었고 설비도 대폭 증강하여 가까스로 주문을 소화할 수 있는 체제는 갖추었습니다.

한편 신제품의 양산공장도 동시에 계획하는 가운데 여러 가지로 공장 레이아웃을 연구해 봤습니다만, 한정된 부지 안에서는 만족할 수 있는 시설이 도저히 무리인 것으로 판단되었습니다. 결국 새로운 부지의 구입과 제2공장 건설을 결의하게 된 것입니다.

신공장 건설에 있어서는 여러 군데 후보지가 나섰고, 또한 여러 가지로 검토하는 가운데 ○○시의 △△△시장님으로부터 간곡한 유치말씀을 받게 되었고, 당사로서도 현지답사를 거듭한 결과 매우 적합하다는 판단으로 이 용지를 선택하게 되었습니다.

새로운 시설로 도입할 기기는 이미 우리나라 유수의 ○○설비 메어커인 △△제작소에 특별주문한 바 있으며 신공장 완성시에는 당업계 최초의 조립 로봇을 장착한 최첨단 설비의 최신식 공장이 될 것입니다.

그런만큼 설계를 담당하신 ○○○설계사무소에 대하여도 여러 가지로 어려운 주문을 했고, 많은 억지를 부리기도 했습니다.

또한 앞으로의 건설공사에 있어서도 ○○○건설공업을 비롯하여 공사관계자 여러분께 많은 노고를 끼치게 되리라 생각합니다. 아무쪼록 잘 부탁드리며 내년 ○월의 무사완공을 기원드리는 바입니다.

나중 말씀이 되어 참으로 송구스럽습니다만 당사의 제2발전을 기약해 주는 도약대인 이 새공장의 기공식에 즈음하여 평소 성원해 주시는 거래처 여러분께 이 자리를 빌어 감사드리며 동시에 배전의 지도편달을 간곡히 부탁드리는 바입니다.

감사합니다.

[선박 진수식에서의 조선소 대표 인사]

○○해운주식회사의 조선공사가 지체없이 진행되어 오늘 기쁜 진수식을 올리게 되었음을 진심으로 축하드립니다. 본선박의 건조공사는 당사가 하명을 받아 200○○년 ○○월에 착공한 이후, 당사의 기술력을 총동원하였고 세심한 주의와 최대한의 노력을 기울여 시공했습니다. 이제 여기에 10만톤의 신예 LNG수송 전용선 선체가 완성되었으며 무사히 진수하게 되었음은 시공자로서 참으로 영광스럽게 생각하는 바입니다.

본선 건조에 있어서는 LNG수송의 목적을 충분히 수행할 수 있도록 선체의 멘테넌스, 특히 탱크의 부식방지대책에 만전을 기했으며, 최근의 연료고가화시대에 대응하여 연료비의 경제성과 운항 코스트의 절감 등에 가장 적합한 선체형태를 추구했습니다. 또한 본선이 준공된 뒤에는 최신 전자기술을 결집하여 기관부는 물론 운항관련장치, 하역, 계류, 거주, 기타 온갖 설비에 자동화, 원격조정 등 일렉트로스화를 실현하고자 합니다.

본선이 ○○해운주식회사 번영에 기여하며 나아가서는 우리 나라 에너지 수급문제에 많은 공헌을 이룩하고 동시에 오래도록 여러분으로부터 사랑받는 선박이 될 것을 기원하며 이로써 인사말로 갈음하고자 합니다.    감사합니다.

[선박 진수식에서의 선주 대표 인사]

지난해부터 당○○조선소에서 건조 중이던 본선이 여러분 덕분에 이번 선체 완성을 보게 되었고 진수식을 거행하게 되었음은 선주로서 더없는 기쁨이 아닐 수 없습니다.

저는 여기에서 본선을 ○○○호라 명명하며 여러분과 함께 그 탄생을 축하하고자 합니다. 본선은 여러분께서도 잘 아시는 바와 같이 오늘날 에너지문제 해결의 중요과제가 되고 있는 에너지 다양화에 대응하고자 LNG수송이라는 중대한 사명을 지니고 있으며 LNG수송 전용선박으로서는 우리나라 제1호이기도 합니다.

이 LNG선박은 일반선박에 비해 그 특허와 노하우의 벽이 두껍고 기술적으로도 여러 가지 어려운 문제가 있습니다. 따라서 그 건조에 있어서는 설계단계부터 ○○조선주식회사 기술진의 많은 연구와 노력이 집적되어 왔습니다.

그런만큼 이제 그 진수를 기다리고 있는 ○○○호의 거대한 모습을 바라볼 때 새삼 깊은 감회를 느끼지 않을 수 없습니다. 이 자리를 빌어 ○○조선주식회사 여러분, 또한 협력해 주신 관련 각사 여러분께 깊이 감사드리는 바입니다.

본선의 의장작업이 모두 끝나고 아부다비를 향해 처녀항해를 떠나기까지 남은 ○개월간, 작업에 임하게 되는 여러분께서 아무쪼록 순조롭고 안전한 가운데 공사를 진행하게 되시길 빌며 그 처녀항해의 우렁찬 기적소리를 기쁜 마음으로 듣게 해 주시기 간곡히 부탁드립니다. 간단하나마 이로써 ○○○호 진수식의 인사말로 갈음하겠습니다.    감사합니다.

☆  창립 기념사․축사

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(창립20주년 기념사)

당사 창립20주년을 축하해 주시기 위해 바쁘신 업무 중에도 이렇게 왕림해 주신 내빈 여러분(○○○장관님,△△△국장님,○○○회장님,…)께 진심으로 감사드립니다.

흔히 이르기를 십년이면 강산도 변한다고 합니다. 그 십년 세월을 두 번이나 거듭하면서 오늘 성년의 나이 스무돌을 맞이한 우리 (주)○○○○는 이제 이 나라 경제발전의 작은 주춧돌이 되기에 이르렀다고 자부합니다.

그러나 (주)○○○○의 오늘이 있기까지에는 당사를 사랑하는 많은 선배님들의 노고와 각계 각층의 성원, 그리고 특히 사원 여러분의 피나는 노력이 있었음을 잊어서는 안될 것입니다.

돌이켜보건대 1990년○○월○○일, 서울○○○○동 △△△△△에서의 발족 당시, 당사의 전체 인원수는 ○○명에 불과했습니다. 그 뒤, 석유파동을 비롯한 갖가지 경제파동과 사회적 변화 등, 격동의 ○○년대, 격변의 ○○년대를 이겨내면서 우리 (주)○○○○가 겪어야 했던 시련은, 참으로 어려웠던 고비가 한두 번이 아니었습니다. 그리고 그때마다 많은 분들의 슬기로운 노력과 회사에 대한 사랑에 의해 그것은 극복되었고 발전으로 이어져 오늘의 (주)○○○○을 구축하기에 이르렀습니다.

오늘 (주)○○○○ 성인의 날을 맞이하는 이 뜻깊은 자리를 빌어 많은 분들의 그 동안의 각고와 애정에 대해 깊은 감사를 드리며 또한 충심으로 경의를 표하는 바입니다.

옛부터 이르기를 물살이 아무리 급해도 달그림자를 흘려 보낼 수 는 없다고 했습니다. 우리 (주)○○○○도 앞으로 아무리 세찬 물결이 몰아쳐도 결코 휩쓸리는 일이 없을 것입니다.

그리고 미구에 닥쳐올는지도 모르는 세계적․국내적 갖가지 시련에 대비하기 위해 더욱 체질을 개선하고 강화하며, 모름지기 인간을 아끼고 인류를 사랑하는 기업이 되고자 노력할 것입니다.

그것은 바로 지난 20년 동안 애써 가꾸어 주신 많은 분들의 고귀한 노고와 그리고 우리를 감싸 주고 있는 이 사회에 대한 보답의 길일 것이며 또한 이 나라 산업발전에 기여하는 뜻있는 길이기도 할 것입니다.    감사합니다.

20  년   월   일

대표자 ○○○

∙사훈이나 사시(社是), 또는 회사의 장기시책(대책)등과 결부시키는 내용이 첨가되면 더욱 효과적이다.

테마 포인트

∙아주 가까운 사람들만 초빙하여 창립기념 식전을 하는 경우와, 대대적으로 식전을 개최하는 경우가 있다. 대개 10주년, 20주년 등의 경우에 대대적으로 한다.

∙창립기념사에서 주의할 점은 지나번 식전에서의 스피치와 내용이 유사해지고 마는 일이다. 창설기의 일화를 매번 이야기하는 것도 무의미하고 듣는 쪽에서도 권태롭다. 이런 경우에는 지난번 기념식전부터 이번 기념식전 동안의 회사의 변화에 대해 이야기하면 된다.

∙과거를 뒤돌아보며 미래를 향해 더한층의 노력을 하겠다, 는 것이 일반적인 스피치 경향이다. 과거를 뒤돌아보면서 잊지 말아야 할 것은 참석 내빈을 비롯하여 지금까지 협력․지원해 준 분들에 대한 감사이다.

∙순조롭게 성장해 온 기업의 경우, 흔히 자화자찬에 빠지기 쉽지만, 비록 스스로의 힘으로 지금까지 성장해 왔다 하더라도 그것을 표출하는 것은 금물이다.

인 용 예 문

[창립 기념사]

꽃향기 무르익은 양춘 가절에 이토록 많은 내빈 여러분을 모시고 △△화재해상보험의 창립30주년을 맞이하게 되어 참으로 감개무량합니다.

당사가 창업 이래 오늘에 이르기까지 30년의 세월을 원만하게 맞을 수 있게 된 것은 오직 고객 여러분, 대리점 여러분, 동업자 여러분의 성원과 이끌어 주심 덕분이며 또한 선배 여러분 및 현 임직원 여러분의 부단한 노력․연구 덕분입니다. 이 자리를 빌어 깊은 감사를 드림과 아울러 모든 영광을 그 분들께 돌려 드리는 바입니다.

돌이켜보건대 지난 30년의 세월이 결코 평탄한 길만은 아니었습니다. 정치의 격변이 있었고 사회의 불안정이 있었으며 또한 적지 않은 불황의 파도도 있었습니다. 손해보험에 대한 인식이 좀처럼 뿌리내리지 못하여 초창기에는 많은 고초를 겪기도 했습니다. ｢남의 재난을 노리고 장사하려는 마음씨가 고약하지 않느냐｣하는 식의 비난도 들었습니다.

그러나 많은 선배님들의 끈기있는 경영과 노력으로, ｢보험은 재난을 당했을 때 도움을 준다｣는 사고방식과 제도가 이제는 뿌리내리게 되었습니다.

하지만 법인영업이 포화상태에 이르렀다고도 할 수 있는 오늘날의 상황을 생각할 때 결코 안심할 수는 없습니다. 30주년이 되는 시점이야말로 다음 단계로 비약하기 위한 하나의 이정표로 받아들여야 할 것입니다. 이제 새로운 보험역사의 창조를 향해 어떻게 대처할 것인가를 연구해야 됩니다.

일반시민 여러분에 대한 판매망을 더욱 강화하고 수임보험료를 증대시키며 영업수지 잔액의 절대적인 확대를 지향해야 할 것입니다.

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특히 오늘 이 자리에 참석해 주신 보험대리인 여러분을 비롯하여 전국의 모든 보험대리인들께서 진지한 문제의식을 가지고 일을 해결해 나가는 것이 증수성과의 열쇠가 될 것으로 생각합니다. 그 행동의 원점은, ‘고객을 소중히’ 가 될 것입니다. 그 원점 위에 단단히 버티고 서서 ｢행동과 실천｣을 서로의 구호로 삼으며 전사원이 창업의 초심으로 돌아갈 때, 다음 60주년, 아니 100주년의 밝은 미래는 우리를 향해 길을 열어 줄 것입니다.

사장실 벽에 액자가 하나 걸려 있습니다. 창업자 친구분이 창업자에게 보내 주신 것으로, 거기에는 ○○선생의 훌륭한 필치로 ｢不爭而能勝｣이라 씌어 있습니다. 매우 주관적인 해석이기는 합니다만 저는 그 말의 뜻이, ｢항상 아집을 버리고, 만족할 줄 알며, 그리고 무엇보다도 상대방의 입장을 존중하는 가운데 성의로써 일에 임하면, 다투면서 목적을 달성하려 하기보다 훨씬 더 좋은 결과를 가져다 준다｣는 것이라 이해하고 있습니다.

그 상대방이라 함은, 회사의 입장에서 볼 때, 대리점이 되기도 하고 동업 타사가 되기도 할 것이며 또한 관공서도 여기에 포함될 것입니다. 어쨌든 그러한 상호부조의 정신이야말로 가장 좋은 결과를 초래해 준다는 것을 우리는 오랜 경험을 통해 실감할 수 있습니다.

이 상호부조는 또한 보험의 이념 바로 그것이기도 합니다.

이제 저 자신이 앞장서서 다툼 속에 이기려 애쓰지 않을 것이며, 상대방의 입장을 존중하는 가운데 좋은 결과를 낳을 수 있도록 모든 분과 협조하면서 배전의 정진으로 일에 임할 것입니다. 여러분께서도 아무쪼록 이에 동조해 주시고 서로 격려함으로써 바람직한 관계와 결과가 이루어지게 해 주시기를 바라며 이로써 창립30주년 기념사에 갈음할까 합니다.    감사합니다.

[창립 기념사]

친애하는 ○○가족 여러분 !

오늘 ○○주식회사 창립○돌의 뜻깊은 날을 맞아 내빈 여러분을 모시고 전임직원과 함께 기념식을 갖게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다.

돌이켜 생각하면 ○년 전, 바로 이 자리, 같은 ○○에서 회사설립을 피로했습니다. 그 때의 기쁨과 불안은 아직도 잊을 수 없습니다. 새로운 길을 스스로의 손으로 개척해 나가는 기쁨은 동시에 불안이기도 했습니다. 그리고 ○년, 그 사이에 벌써 ○년이 지났다고는 믿어지지 않습니다.

하지만 가만히 돌이켜 생각해 보면 그 동안 참으로 여러 가지 일이 있었습니다. 설립 후 얼마 안되어 밀어닥친 자금난, 믿었던 거래처의 도산, 공공사업의 지명업자가 되고 스스로 납득할 수 있는 일을 하게 되던 때의 기쁨, 산넘어 산의 ○년이기는 했습니다만, 그래도 견디고 이기며 오늘을 맞이했습니다.

다만 새삼 말할 나위도 없이 오늘날 회사가 이토록 건재하고 있는 것은 오직 이 자리에 계시는 임직원 여러분과, 항상 지도편달해 주시고 지원해 주신 거래처 여러분의 덕분입니다. 그 덕이 아니면 도저히 오늘의 기쁨은 맞이할 수 없었을 것입니다. 여러분 감사합니다.

오늘부터 저희 회사는 다시 ○○주년, ○○주년을 향해 출발합니다. 세월이 흐르기만 하면 회사가 저절로  발전하는 것은 결코 아니기 때문입니다. 기술혁신에 힘쓰고 우수한 상품을 저렴한 가격으로 제조․공급하여 고객 여러분께서 기뻐하실 수 있는 ○○주식회사가 되어야 하겠습니다. 또한 사원 여러분께서 긍지를 가지고 일할 수 있는 직장이며 건실하게 발전하는 기업이기 위해 노력할 것입니다. 초심을 잊지 않고 항상 도전하는 자세로 개척해 갈 것입니다. 아무쪼록 여러분께서는 더한층 협조해 주시고 지원해 주시기 간곡하게 부탁드리며 이로써 간단하나마 창립○주년의 인사로 대신하겠습니다.    감사합니다.

[창립 기념사]

오늘은 저희 점포 개업 ○주년이 되는 날입니다. 창업 당시를 기념하여 간소한 축하의 자리라도 마련할까 하였습니다만, 바쁘신 데도 불구하고 이렇게 많이 왕림해 주셔서 참으로 고맙고 또 영광스럽기 그지없습니다.

당시를 회고해 보면 제가 점포를 가지게 된 것은 지금부터 ○년 전이며 제가 ○○세 때였습니다. 제가 근무하던 ○○사 사장님의 도움으로 처음에는 ○○사의 분점이나 같은 형태로 개업했었습니다.

당시는 사회정세가 안정되어 있기는 했습니다만 그러나 개업을 한다는 것은 역시 쉽지 않은 시절이었습니다. 개업 당초에는, 비록 독립했다고는 하지만 그날 그날을 넘기는 것이 고작이었습니다. 하지만 저에게는 그것을 이겨낼 자신이 있었습니다.

그 뒤, ○○사 사장님과 그 밖의 여러분의 도움으로 자금회전도 순조롭게 되었으며 큰 고생없이 장사를 할 수 있었습니다. 장사에 특별히 재주도 없는 제가 그렇게 순조롭게 장사를 계속 할 수 있었고 여기까지 올 수 있었던 것은 오직 그분들 덕분이며 지금도 그저 감사드리는 마음뿐입니다.

이제 저로서는 오늘의 안정에 만족하지 않고 지금까지보다 더한층 노력하여 사회에 쓸모있는 사람이 되고 또 지역사회 발전에도 도움을 드리는 점포가 되도록 애쓰겠습니다. 그렇게 하는 것이 그 분들의 은혜에 다소라도 보답하는 길이 아닐까 생각하고 있습니다.

아무쪼록 여러분께서 배전의 지도편달로 지원해 주시고 이끌어 주시기 간절히 바랍니다. 끝으로 여러분의 건강과 발전을 진심으로 기원하며 서투나마 이로써 인사 말씀을 마치겠습니다.    고맙습니다.

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[창립 기념식에서의 내빈 축사]

오늘 주식회사 ○○의 창립 ○주년 기념식에 불초 본인이 초대받아 외람되게도 축사를 말씀드리게 되었음을 무한한 영광으로 생각하는 바입니다.

주식회사 ○○은 우리 목공완구계에 커다란 발자취를 남기신 ○○○회장에 의해 지금으로부터 ○년 전, 창립되었고 그 뒤, 탁월한 아이디어로 뛰어난 완구제품을 수많이 창출했으며 또한 그 분의 뛰어난 경영수완과 인격으로 인해 해마다 업적이 신장되어 왔습니다.

○○○회장이 ○년 전, 일선에서 은퇴하시면서 아드님이신 ○○○사장이 사업을 이어받자 많은 분들이 걱정을 하지 않을 수 없었습니다. 그러나 과연 피는 속일 수 없는 법, ……그 경영감각은 아주 날카로왔으며, 목공완구는 아이들만의 것이라는 종래의 관념을 깨고 ○○○○○○시리즈 등으로 성인층의 구매의욕을 북돋는 데에 성공했습니다.

오늘날, 주식회사 ○○의 명성은 전보다 더욱 높아지고 있으며 그리고 오늘 빛나는 창립○주년을 맞게 되었습니다. 주식회사 ○○의 창립 ○주년을 진심으로 축하하며 또한 기쁘게 생각하는 바입니다.

지난 ○년 동안, 주식회사 ○○이 우리 업계를 위해 애쓴 공적은 너무나 큽니다. 끊임없는 창조․연구에 의한 성과는 ○○이라는 회사뿐 아니라, 우리 모두의 피가 되고 살이 되어 주었습니다. 주식회사 ○○은 그 존재 자체가 커다란 힘입니다. 당업계는 한때 고도성장정책과 더불어 급성장했습니다만 이제는 세계적 불황의 여파로 답보상태에 놓여 있습니다. 그러한 상황에서 우리들은 주식회사 ○○의 발전을 봄으로써 용기를 얻게 되고 힘을 내게도 됩니다.

말하자면 업계의 지침이라고도 할 수 있습니다. 우리 모두 주식회사 ○○의 공적에 대해 감사하고 또한 경의를 표하지 않을 수 없습니다.

아무쪼록 우리 업계의 발전을 위해서라도 주식회사 ○○이 더욱 크게 발전되기를 기원하며 이로써 축사에 갈음할까 합니다.    감사합니다.

∙창립기념일을 맞은 회사가 오늘에 이르게 되기까지의 역사를 칭찬하는 것이 중심이다. 업적․공적, 사장이나 사원들의 활약상 등을 테마로 삼는다.

∙업계 대표로서의 인사라면 업계에서 차지하는 그 회사의 위치․역할 등에 대해서도 언급한다.

∙스피치 마무리에 앞으로의 발전을 기원하는 말을 잊어서는 안된다. 그 회사의 역사를 칭찬하다 보면 그것으로 족하다고 생각하기 쉽지만 그런 일이 없도록 한다.

[창립기념식에서의 내빈 축사]

○○토목주식회사의 창립10주년을 축하하며 한 말씀 드리겠습니다.

솔직하게 말씀드려서 저는 이번 기념식전에 초대받고 창립 20주년을 10주년으로 잘못 적은 것이 아닌가 생각했습니다. 기업에 있어서의 10년은 참으로 눈깜짝할 사이이며, 실례입니다만 처음 출발할 때의 그 조그만 사무실이 현재 이토록 당당한 기업이 되는 데에는 아무래도 20년은 경과했을 것이라고 생각했기 때문입니다. 그러나 헤아려 보면 역시 10년임에 틀림없고, ○○토목의 발전이 얼마나 눈부셨는가를 새삼 느끼게 됩니다.

○○토목이 어떻게 그 짧은 기간에 그토록 급성장할 수 있었는가의 비밀은 아마도 ○○○사장님에게 있으리라 생각합니다.

그는 뛰어난 경영인이 흔히 빠지기 쉬운 자기중심적인 경향이 전혀 없습니다. 안심하고 일할 수 있고 또한 스피디하게 일을 추진할 수도 있을 것이 틀림없기 때문입니다. 그래서 20년 이상 걸릴 일을 10년에 이룰 수 있었을 것입니다.

지난 10년 동안의 우리 나라 경제상황은 성장과 불황의 엇갈림 속에서 매우 가혹한 것이었습니다. 그럼에도 불구하고 ○○토목은 비약적인 발전을 이룩했습니다. 이 회사가 앞으로 얼마나 발전할 것인가는 아무도 예측할 수 없습니다. 그러나 ○○○사장님의 경영 자세와 방침이 있는 한, 크게 발전할 것임을 저는 믿어 의심치 않습니다.

○○○사장님, 그리고 ○○토목 임직원 여러분, 부디 제 믿음이 이루어지도록 더욱 열심히 활약해 주실 것을 간곡히 부탁드립니다. 그리고 창립 20주년 기념식에서 제가 다시 한번 오늘과 같이 축하말씀 드리게 되기를 기원합니다.    감사합니다.

[창립기념식에서의 내빈 축사]

○○○○주식회사의 창립 ○주년을 기쁘게 생각하며 진심으로 축하드립니다. 저는 오래 전부터 ○○○○주식회사가 발전하리라는 확신을 가지고 있었으며 크게 관심을 기울여 왔기 때문에 오늘날의 충실한 사업내용과 그 창업 이래의 눈부신 발전에 특히 큰 기쁨을 느낍니다.

○○○○주식회사가 오늘날과 같은 성공을 거두게 된 것은 사장님을 비롯한 전사원의 노력과 협력이 있었기 때문이라고 생각합니다.

저는 일의 성질상 많은 회사에 출입하며 따라서 그 회사 분위기와 접촉하게 되는 기회가 많습니다만, ○○○○주식회사에 올 때마다 그 밝고 평화로우면서도 활기찬 분위기에 늘 감명을 받곤 했습니다. 인화단결의 기풍이 이토록 회사 구석구석까지 철저히 배어 있는 기업을 아직 본 적이 없습니다.

이제 이 ○○○○주식회사의 발전은 불을 보듯 명백합니다. 여러분께서는 부디 긍지와 자신감을 가지고 더욱 분투해 주십시오.

○○○○주식회사 창립○주년을 다시 한번 축하드립니다.    감사합니다.

☆  취임사․축사․퇴임사․기타

9

공

식

인

사

말

(취  임  사)

뜻밖에도 이번, 중역회 추천에 의해 감히 당사 사장직을 맡게 되었습니다. 분에 넘치는 영광으로 생각하며 이 막중한 책임을 다하기 위해서는, ○○○회장님을 비롯한 전임원, 특히 전사원 여러분의 적극 지원 아래, 신명을 다하여 노력해야겠다고 각오를 새로이 하는 바입니다.

제가 사장직을 맡으면서 꼭 지켜야겠다고 생각한 바가 두 가지 있습니다. 하나는, 현회장님이신 ○○○ 전임 사장님의 경영 노선에 대한 답습입니다.

지난 10년 동안의 당업계 상황을 살펴보면 매우 부진하다는 것을 알 수 있습니다. 재작년의 전국 생산량이 40만 톤인데 비해 작년에는 38만9천 톤으로, 전혀 신장되지 못하고 있을 뿐 아니라, 10년간의 업적을 비례계수로 따져 보면 오히려 마이너스이기도 합니다.

하지만 잘 아시는 바와 같이 그 전국 소비량은 순조롭게 신장되어 지난해에는 100만 톤대에 육박하고 있습니다. 당업계의 성장이 부진한 원인은 분명합니다. 국산 제품이 원가면에서 수입 제품에 훨씬 뒤지고 있기 때문입니다.

그러한 상황 속에서 당사의 지난 10년이 어떠했는가 돌아보면 무려 230퍼센트나 신장했습니다. 이것은 전임 ○○○사장님의 적극정책과 합리화노선 그리고 노사우호협조의 결정입니다. 즉, 제품의 질의 향상과 수입제품에 뒤지지 않는 원가절감에 성공했던 것입니다. 자원이 부족한 우리 나라가 국제경쟁에 이기기 위해서는 적극적인 기술혁신, 그것을 위한 투자, 그리고 부단한 합리화의 추구, 이것밖에 없습니다. 그렇기 때문에 전임 ○○○사장님의 경영방침은 계승되어야 합니다.

또 한 가지 저에게 부과된 가장 큰 임무는 인재양성입니다. 기업의 장래는 의욕에 넘치는 사원이 얼마나 있는가에 따라 결정됩니다. 따라서 사원들에게 의욕과 활력을 불어넣기 위해서는 어떠한 환경을 만들어야 하는가에 대해 먼저 생각해야 합니다.

일의 보람을 느낄 수 있는 근로 조건도 필요합니다. 구체적인 것은 근일 중 발표되겠습니다만, 당사는 제품을 만들 뿐 아니라, 사람도 만든다, 고 가슴을 크게 펴고 말할 수 있게 되는 것이 저의 궁극적 목표입니다.

앞으로 저는 그 두 가지를 주축으로 경영을 추진해 갈 생각입니다만, 여전히 계속되는 경제정세의 혼미와 국제사회의 격변 등으로 인해 아마도 산적되는 난제와 부딪히리라 생각됩니다. 그런 때에 필요한 것은 항상 위기감을 지니고 있음과 동시에 난제와 신속히 대응할 수 있는 체제의 유지입니다. 그리고 그 체제 유지에는 당사의 전임원과 전사원이 한 덩어리가 되는 단결이 필요합니다. 바라건대, 이 자리에 계시는 여러분께서 부디 저와 함께 온 힘을 다하여 단결해 주시고 각자 전력투구해 주십시오.

이상으로써 부족하나마 취임사에 갈음하겠습니다.  감사합니다.

20  년   월   일

대표자 ○○○

테마 포인트

∙취임식은 업무의 일환이며 환영회와는 달리 어느 정도 엄숙함이 깃든 인사를 해야 한다.

∙취임식 대상은 전사원일 수도 있고 이사들뿐일 수도 있지만 회사의 최고 책임자로서 격조있는 스피치를 해야 한다.

∙스피치 내용은 경영방침의 기본을 제시하며 성심 성의를 다하겠다는 것, 전사원의 협력을 바란다는 것 등이 되겠지만, 전임자를 염두에 둘 필요도 있다. 업적이 좋았다면 그것을 이어받아 더욱 신장시키겠다는 언급이 될 것이고 업적이 나빴다면 언급을 피하든가 다른 면에서 좋게 평가해 준다.

∙전임 사장 때와 마찬가지로 잘 부탁드린다, 는 말은 하나의 관용(慣用)처럼 사용하는 것이 무방하다.

∙중요한 것은 자신의 경영방침을 명확하게 제시하는 일이며 그 방향성이 2가지 이상일 때는 하나 하나 구분하여 중복이나 혼란이 일어나지 않도록 한다.

인 용 예 문

[취 임 사]

이번에 새로이 상무이사로 선임된 ○○○입니다. 앞으로 여러분과 함께 더욱 열심히 회사 번영과 여러분의 발전을 위해 노력할 작정입니다. 아무쪼록 잘 부탁드립니다.

이렇게 여러분 앞에서 말씀드리게 된 기회에 평소 제가 생각해 오던 바의 일단을 피력하고자 합니다. 이상적인 회사란, 사원으로서는 일하기 쉬운 직장이며 사용자는 합리적인 이익을 얻을 수 있는 곳이어야 합니다. 그런 의미에서도 회사의 번영은 단지 주주나 경영자만의 행복이 아니라, 참으로 그것이야말로 사원 여러분의 행복임을 잘 알고 있어야 할 것입니다.

오늘날 우리 산업계는 경쟁이 심하며 우리 업계도 또한 그런 시련을 이겨 나가야 할 것입니다. 아무리 큰 어려움을 만나도 안으로 완전히 융화된 힘을 가지고 있으면 결코 무너지는 일이 없습니다.

저는 그 점에 대해 굳은 확신을 가지고 있습니다. 그리고 서로 이해하며 격려하는 가운데 유서깊은 당사의 번영과 여러분의 발전을 함께 도모할 것을 간곡히 부탁드리는 바입니다. 간략하나마 이로써 취임인사를 마치겠습니다.    감사합니다.

9

공

식

인

사

말

[취 임 사]

오늘, 당사의 사사로운 행사에 이토록 많이 왕림해 주셔서 참으로 감사하고 송구스럽기 그지없습니다.

본인이 이번에 대표이사직을 맡게 된 것은 오직 여러분께서 이끌어 주시고 도와 주신 덕분이며, 본인으로서는 분에 넘치는 영광이 아닐 수 없습니다. 또한 저 같은 것이 과연 그 큰 소임을 다할 수 있을까 걱정이 앞서고 너무 무거운 짐을 진 것이 아닐까 하는 생각이 들기도 합니다. 다만, 본인의 모든 역량을 다하여 책임을 완수하고자 하오니 부디 여러분의 더한층의 지도와 성원이 있으시기를 간곡히 부탁드립니다.

○○제품의 역사를 살펴보면 오늘날처럼 심한 격동의 때를 맞이해 본 적이 그 어느 시대에도 없었던 것 같습니다. ○○제품의 대폭적인 자유화로 인해 수요예측이 매우 어려워진 반면 그 중요도는 더욱 높아지고 있는 것입니다. 빠른 시기에 예측하고 그 수요에 맞추는 제품화가 이루어져야 합니다. 막상 수요가 급증하고 제품이 부족하게 되면 이미 때는 늦고 맙니다. 자칫하면 외국제품이 판치는 것을 그저 바라보고만 있어야 합니다.

하지만 앞을 내다보고 예측한다는 것은 그만큼 위험부담도 커지게 됩니다. 천학비재한 저로서는 그것은 매우 무거운 짐입니다. 다만 시각을 바꾸어 생각하면 그것은 대단한 찬스이기도 합니다.

이 격동의 시대에 경영의 바톤을 이어받은 본인은 당사 사원 2백명이 지닌 모든 재능․개성․장점을 결집시키고 그 힘을 빌어 전진 또 전진할 작정입니다.

격동의 시대라 하여 방어경영에 치중하다가는, 창업자께서 기초를 닦아 주시고 현회장께서 열어 주신 발전․번영의 길이 그만 정체될는지도 모릅니다. 선배 여러분의 노력에 보답하기 위해서도 지금은 결단코 적극 공격을 해야 할 때라고 생각합니다.

○○제품의 자유화는 계속 확대되기는 할 망정 결코 환원되는 일은 없을 것입니다.  따라서 사원 여러분께서도 저마다의 맡은 바 범위에서 스스로가 경영자라는 기개와 마음가짐으로 과감하게 도전해 주시기 바랍니다.

거래처 여러분께서도 당사의 경영방향에 호응해 주시리라 믿으며 지난날보다 더 강력하게 공존공영을 위해 밀어 주시고 끌어 주시기 바랍니다.

여러분 업무와 가정에 언제까지나 행운과 발전이 함께 하시기를 빌며, 이로써 부족하나마 취임사에 갈음할까 합니다.    감사합니다.

[취임식에서의 내빈 축사]

목련의 흰 꽃송이가 푸른 하늘에 한결 더 돋보이는 이 기쁜 날에, 이토록 눈부신 취임식에 초대받아 감사하고 또 이 자리에 서게 해 주신 것을 매우 영광스럽게 생각합니다.

오늘 새로 중책을 맡으신 ○○○사장님과는 아주 우연히 알게 된 사이입니다. 두 사람 모두 고고학을 좋아했고 ○○ 고고학 연구회에 소속되어 있을 때 대화를 나눈 것이 인연이었습니다. 이야기를 해 보면서 놀란 것은 ○○○사장님이 ―당시는 전무였습니다만―권위있는 학설이라 하여 거기에 구애받는 일이 전혀 없다는 사실이었습니다. 예컨대 ○○유물의 ○○지역 출토에 대해서도 그것은 단지 세상이 바뀐 뒤의 은둔생활 자국에 불과하다는 것입니다. 얼핏 기상천외한 주장 같지만 이야기를 들어 보면 앞뒤가 맞고 또 설득력도 있었습니다.

경영에 대해서도 같은 말을 할 수 있습니다. 이 회사는 본래 그의 부친이신 현회장께서 당초에 서점을 개업하신 것이 그 시초였습니다. 그러다가 「미래는 첨단과학의 시대」라는 아드님의 의견을 받아들여 사무기기도 함께 다루게 된 것입니다. 당시만 해도 서점에서 사무용 기기를 취급하는 것은 방향 착오라 생각하는 사람이 많았다고 합니다만, 지금에 와서 보면 그의 판단이 옳았음을 쉽게 이해할 수 있습니다.

그러니까 비록 2대째라고는 하지만, 가냘픈 곳이라고는 하나도 없고 그저 믿음직스럽기만 합니다. 취급품목의 분야를 더욱 확장할 계획이라니 장래의 번영을 믿어 의심치 않습니다.

다만, 오랜 동안 당사와 가까이 지내온 입장에서 한 마디 외람된 말씀을 드린다면, 자상한 면이 지나치게 강하다는 느낌이 듭니다. 조금 더 선이 굵은, 말하자면 큰 바위나 태산 같은 느낌의 경영이 곁들여졌으면 하고 욕심을 내 봅니다.

모처럼 회장으로부터 경영을 물려 받았으니 앞으로 우리 나라 굴지의 대기업으로 비상해 오르기를 바라는 마음에서 실례를 무릅쓰고 한 말씀 드려 보았습니다. 그렇게 될 수 있는 자질이 너무나 충분하기 때문이기도 합니다. 남은 일은 그것을 충분히 살릴 수 있도록 방책을 연구하는 일뿐일 것입니다.

오늘 이 영광된 자리에 서게 된 것을 다시 한번 감사드리며, ○○○사장님의 발전과 당사의 번영을 진심으로 기원합니다.      감사합니다.

∙축하하며 기뻐하는 마음을 솔직하게 나타내는 스피치이면 원칙적으로 무난하다.

∙지금까지 알고 지내는 가운데 있었던 특별한 일화 등으로 그의 경영자로서의 뛰어난 자질을 암시한다.

∙지금까지 힘이 돼 주었던 점, 훌륭했던 점을 곁들이며 경영에 전력 투구하도록 격려하는 것을 잊지 않는다.

9

공

식

인

사

말

[퇴 임 사]

방금 사회자께서 말씀하신 대로 본인은 오늘로써 당사 대표이사직을 사임하게 되었습니다. 부족한 점이 많았음에도 불구하고 오늘까지 대과없이 임무를 수행할 수 있었던 것은 오직 임원 여러분을 비롯하여 사원 여러분께서 말로 다할 수 없는 협력을 해 주신 덕분이며 이제 이 자리를 빌어 깊이 감사드립니다.

이렇게 하직하는 자리에서 여러분을 대하고 보니 지난날들의 추억이 마치 주마등처럼 떠올라 감개무량합니다. 돌이켜 생각하면, ○○시장 가장자리의 판자집 단칸에서 처음 스타트했을 때만 해도 오늘날 매출액 ○○억원의 대회사가 되리라고는 꿈에도 상상치 못했습니다.

오래 전입니다만, 「유대인의 상술」이라는 책이 있었습니다. 그 책을 보고 한국 사람들은 ○○에 대해 너무 무관심하다는 생각이 들었습니다. 그 점에 착안하여 ○○회사를 시작하게 되었습니다만, 그 때만 해도 ○○을 돈 주고 사려는 사람은 거의 없었습니다. 그것은 마치 쌀겨 더미에 못을 치려는 것이나 같았고 여간 허무하지 않았습니다. 그런 때에 “사장님, 힘냅시다 ! ”하는 여러분의 격려가 없었던들 저는 이미 오래 전에 이 사업을 포기했을 것이고 오늘날의 ○○회사는 존재하지 못했을 것입니다.

그 뒤, ｢사람에 의한 ○○｣으로부터 ｢컴퓨터시스템에 의한 ○○｣으로 타사보다 먼저 전환했고, 이제는 업적도 안정되기에 이르렀습니다. 그래서, ｢노병은 사라져 갈 뿐｣이라는 말에 따라 자리를 후진에게 물려 주기로 했습니다.

신임 ○○○사장은 젊은 시절, 돌격대장이라 불릴 만큼 눈비 안 가리고 일을 했으며, 뛰어난 그 행동력으로 많은 대기업과 신규거래를 개척한 실적이 있습니다. 그래서 온갖 업계를 망라하여 넓은 인맥을 가지고 있기도 합니다. 그에게 맡겨 두면 뒷일은 아무 걱정이 없습니다. 특히 최근에는 더욱 원숙해졌으며 경영에 대한 판단․처리도 여간 예리하지 않아 아무 염려할 바 없습니다.

막상 헤어지려고 하니 아직 이루지 못한 일만 자구 생각이 납니다. 아무쪼록 신임 사장님과 여러분이 일치단결하여 제가 이루지 못한 숙제를 풀어 주시고 당사를 더욱 발전시켜 주시기 바랍니다. 저도 고문의 입장에서 적극 응원하겠습니다.

그러면 여러분의 건강과 행복, 당사의 번영을 기원하며 퇴임 인사를 마치겠습니다. 오랜 동안 여러 가지로 감사했습니다. 안녕히 계십시오.

∙지금까지 지원․지도해 준 데 대한 감사를 먼저 표명하고 앞으로 더욱 발전할 것을 기대한다고 마무리한다.

∙퇴임 후의 계획․방향에 대하여는 무난한 내용만 언급한다.

[업무 폐지에 대한 특별발표]

(○○업무 폐지에 대하여)(담화)

오늘 여러분이 한 자리에 모인 가운데 이제부터 제가 말씀드리고자 하는 것은 저로서는 참으로 안타깝고 괴로운 심정으로 여러분께 전해 드릴 수밖에 없는 문제입니다.

○○○○년에 신설된 당사 ○○부문은, 사원 여러분의 끊임없는 노력과 높은 열의 덕분에 ○○부문 설치의 초기목적 가운데 하나인 ○○작업기술의 향상, 협력회사의 육성 등 그 태반을 달성할 수 있었습니다. 그러나 채산면에 있어서는 당초의 계획에 미치지 못한 가운데 오늘에 이르렀습니다.

한편 지난해부터의 급격한 외화시세 변동과 나날이 심각해지고 있는 불황으로 인해 설비투자의 침체가 초래되지 않을 수 없었으며, 금년 하반기 이후의 ○○수주 감소는 ○○부문에 매우 큰 영향을 끼치기에 이르렀습니다. 이에 저는 눈물을 머금고 당○○업무의 폐지를 결의하지 않을 수 없었습니다.

이러한 사태에 이르게 된 것은 발족 당시에는 충분히 승산이 있었습니다만, 그 후의 사회변화에 원활하게 대응하지 못했던 점과 또 관계회사와의 관련에 있어서 당사가 바랐던 조건의 수주를 획득하지 못했던 점, 더욱이 예기치 못했던 경제요건의 커다란 변동에 부딪히게 되었던 점 등이 그 원인이라고 생각됩니다.

○○부문 설치 이래 장기간에 걸치는 여러분의 노고에 깊이 감사드리며, 그 동안 여러분께서 달성하신 모범적인 실적, 새로운 작업방식의 개발, 수많은 메이커 제안 등은 오래도록 기억에 남을 것입니다.

○○업무 폐지 이후의 ○○부서에 대하여는 새로운 직장으로 전적되시는 분 또는 직제가 달라지는 분이 있게 되겠지만, 앞으로의 여러분의 문제에 대하여는 충분히 배려할 생각인만큼 아무쪼록 지금까지의 정열을 그대로 유지하면서 새로운 일터에서 다시 회사를 위해 새로운 각오로 더욱 애써 주시기 부탁드립니다.

세부사항에 대하여는 담당부문장으로부터 설명이 있겠습니다.    감사합니다.

☆  신년사․기타

9

공

식

인

사

말

(신  년  사)

○○○○년 새해를 맞아 여러분 가정에 만복이 깃드시기를 기원합니다.

오늘, 친애하는 ○○○○가족 여러분과 함께 이렇게 새해 새아침을 맞이하게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다.

돌이켜보면 지난해는 전사적인 노력으로 애써 온 경영개선이 크게 열매를 맺은 1년이었다고 생각됩니다. 그렇게 좋은 성과를 거두게 되기까지 여러분께서 기울여 주신 노력에 진심으로 감사드리며, 또한 항상 도전하는 정신을 잃지 않고 곤란을 극복해 오신 여러분의 투지에 깊은 경의를 표하는 바입니다.

이제 올해의 경제동향을 살펴보면 석유위기라든가 무역마찰의 문제가 있기는 하겠습니다만, 경기는 점차 상승하리라 생각됩니다. 또한 우리 경제는 내수주도형을 더 한층 선명하게 내비치며 기업업적의 개선이 진척되고 따라서 경제활동도 더욱 활발해질 것으로 보입니다.

말하자면 우리로서는 바로 약진의 해를 맞이한 셈입니다. 목적을 향해 어떠한 고난도 무릅쓰고 매진하는 여러분의 기상이 그 진면목을 발휘할 해가 바로 올해인 것입니다. 아무쪼록 전진하는 자세로 올 한 해도 좋은 열매 맺어 주시기 바랍니다.

고사에 이르기를, “끝은 시작이다”라고 했습니다. 우리는 지금 새롭고 보다 높은 목표를 향해 또 다른 스타트라인에 서 있습니다.

그 목표의 첫째는 당사 사업의 기간인 ○○○○○○분야를 강화, 보충하는 일이며 두 번째는 비○○○○○○○○분야인 ○○재, △△기 용품 등의 확대․신장입니다.

매출액을 ○○억원 이상으로 늘리는 것이 올해의 과제이기도 합니다만, 그 비탈길을 오르고 나면 거기에는 또 하나의 벽이 가로놓일 것입니다. 그것을 넘어서고 한 단계 더 높은 무대에서 일할 줄 알게 되었을 때, 우리 ○○○○가족 5개년 계획의 목표인 ○○억원 매출의 꿈도 이루어질 것입니다.

그 목표를 1년이라도 앞당기기 위한 올해가 되도록 전임직원이 모든 힘을 모으고 발휘해 주시기 바랍니다.    감사합니다.

대표이사 : ○○○

∙기업에서는 사장이나 회장이 신년사를 하는 경우가 많지만, 경우에 따라서는 사장(회장)의 신년사에 이어 외부인사(내빈)의 신년사도 있을 수 있다.

∙이런 경우에는 사회자가 그 내빈의 소재를 미리 확인해 두어야 한다.

테마 포인트

∙새해의 첫 인사인만큼 발랄하고 발전적 성향의 메시지가 되어야 한다. 일반적으로는 새해를 축하하는 말에서 시작하여 지난해를 회고하며 올해의 전망과 함께 금년도 방침․결의를 표명하고 전사원의 더한층의 분발을 당부하는 말로 마무리한다.

∙특히 새로운 기분, 새로운 희망에 넘치는 즐거운 이야기를 하는 것이 바람직하며 대국적이고 격조있는 스피치로 한다.

인 용 예 문

[신 년 사] [사장]

새해가 밝았습니다. 여러분 가정과 우리 모두에게 새로운 행운, 무한한 발전이 있기를 진심으로 빕니다.

우리 ｢○○○○사｣는 ○년 전에 창업한 이래로 고급 ○○○○메이커로 건실하게 발전해 왔으며 지난해의 총매출액은 ○억원, 그리고 올해의 매출목표는 이제 ○○억원을 헤아리게 되었습니다.

이는 평소에 사원 여러분께서 절차탁마, 애써 주신 결과의 반영이며 이 자리를 빌어 깊이 감사드립니다.

여러분께서도 잘 아시다시피 올해에는 마침내 체인시스템을 도입하여 ○○○○분야에 진출할 계획입니다. 그 청사진도 이미 완성되었고 시대적 흐름의 도움을 받아 무난히 정착될 것으로 생각됩니다.

우리는 이제 그 계획의 달성을 위해 많은 노력을 기울여야 할 것입니다. 저는 그 계획을 성공시키기 위해 “세 가지 혁신” “세 가지 도전”을 경영의 표어로 삼고자 합니다.

세 가지 혁신의 첫째는 의식의 혁신이고 둘째는 조직의 혁신, 그리고 셋째는 경영의 혁신입니다. 세 가지 도전은 세계 제패의 도전이고 신규사업에 대한 도전이며 주식공개에 대한 도전입니다.

그것들을 위한 전제로서는 우선 우리의 꿈인 장기 비전에 전사원의 예지가 집결되어야 한다고 생각합니다. 5년 뒤, 10년 뒤에는 어떻게 되어야 하는가, 어떤 상태이어야 하는가, 마크로적으로 본 이상적인 모습을 그려내고 그것을 전사원의 공통된 꿈으로 삼으며 운명공동체의 일원으로서 그 꿈을 이루기 위한 공동노력이 필요합니다.

그리고 그것을 실현하기 위해 세 가지 혁신, 세 가지 도전의 입장에서 구체적인 전략을 짜고 그 전략을 팀웍을 통해 실천해 가야 할 것입니다. 그러면서도 시시각각으로 변화하는 시대의 흐름에 대응하는 변신도 대담해야 합니다.

이제 올해야말로 중소기업으로부터 대기업으로 탈바꿈하는 첫해가 되게 해야겠습니다. ○○○○사의 새로운 시대를 창출하는 첫발을 위해 여러분의 힘의 결집을 간곡히 부탁드립니다.

감사합니다.

9

공

식

인

사

말

[신 년 사] [사장]

새해 복 많이 받으십시오. 오늘부터 20○○년도가 시작됩니다.

해마다 시무식을 할 때면 입버릇처럼 세계적 불황의 물결이 밀어닥치고 있다고 말씀드렸습니다.

그리고 비교적 순조롭게 운영되고 있는 당사라 할지라도 결코 낙관할 수 있는 상황이 아니라고도 했습니다.

사실, 경제적 여러 가지 조건은 지난해의 경우도 결코 수월하지 않았으며 아직 겨울임을 절감할 수밖에 없었습니다.

그러나 겨울이 가면 봄이 온다는 것은 경제계에 있어서도 다를 바 없습니다. 그리고 어쩌면 올해야말로 봄이 오는 첫해가 아닐까 생각합니다. 이것은 결코 저 혼자의 희망적 관측만은 아닙니다. 실망과 포기의 수렁에서 헤어나 조금씩 소생의 징조가 보이고 있는 것입니다. 개인소비의 재신장, 제조업의 생산과 출하에서 볼 수 있는 호전, 원유가의 인하와 미국 경제의 회복 등, 봄의 내음을 맡을 수 있는 징후가 보이고 있는 것입니다.

그러면 봄을 위해 우리는 무엇을 준비해야 하겠습니까. 본격적인 경기회복이 시작되었을 때 뒤지지 않도록 태세를 갖추고 있어야 할 것입니다.

예컨대 자재의 보급 루트가 녹슬지 않았는가, 애프터서비스부문의 인재는 충분한가, 각자가 맡은 바에 대한 총점검을 다각도로 해 두어야 할 것입니다.

또한 장기간의 불황에 익숙해진 우리의 머리를 체크할 필요도 있을 것입니다. 왜냐하면 세상 경기가 호황을 이룬다고 당사의 경기가 저절로 좋아지는 것은 아니기 때문입니다. 호황을 우리가 끌어들일 때 비로소 우리에게도 호황이 찾아오는 것입니다.

우리의 머리가 언제나 불황 속에만 있다면 결코 호황에 효과적으로 대처할 수가 없는 것입니다.

지난해에 여러분께서는 가혹한 상황 속에서도 계획수치를 다소 상회하는 업적을 이루었습니다. 저는 당사를 대표하는 자로서 여러분의 노고에 진심으로 경의를 표하며 매우 자랑스럽게 생각하고 아울러 경제상황이 보다 유동적일 것으로 생각되는 올해에 더한층 분발해 주시기를 기대하여 마지않는 바입니다.    감사합니다.

[시무식에서의 사장 신년사]

여러분, 새해 복많이 받으십시오. 이번 정초에는 모두들 잘 지냈으리라 생각합니다.

저도 금년에는 용기를 내어 근교 도봉산에 올라 새해 첫 해돋이를 맞이했습니다. 아주 캄캄한 밤중에 집을 떠나 이른 새벽 도봉산에 올랐는데 그 새벽에도 많은 사람들이 첫 해돋이를 맞으러 오르고 있었습니다.

그 자리에서 특히 감명깊었던 것은 한 젊은이가 품에서 태극기를 꺼내어 옆사람과 함께 펴 들고 크게 “대한민국 만세 ! ”를 외치던 모습이었습니다.

우리 모두 그 젊은이와 같은 자세, 그리고 그런 기개로 올 한 해를 씩씩하게 헤쳐 나갔으면 합니다.

올 한 해가 어떻게 전개될 것인가는 아무도 예측할 수 없겠습니다만, 어떤 경우가 닥쳐도 우리는 모두 힘껏 노력해서 이겨 나가야 할 것입니다.

해마다 말씀드렸듯이 이번 정초부터 우리 회사는 제○기의 후기에 들어섭니다. 이번 정초를 반환점으로 하여 마침내 후반 코스로 들어서는 셈입니다. 업적면에 있어서도 후기쪽에 보다 많은 기대를 걸게 됩니다.

해마다 그런 경향이 있습니다만 올해는 지난해 연말에도 말씀드렸듯이 수주전망 등에 있어서 특히 그런 징후가 현저하게 느껴집니다.

이것은 우리 회사에 있어서나 여러분에게 있어서나 매우 기쁜 일이라 하지 않을 수 없습니다.

구체적으로는 승급이나 상여 등에 있어서도 여러분께서 충분히 만족할 수 있을 만큼 대우해 드릴 수 있게 된다는 이야기이며, 그런 의미에서도 올해 또한 지난해와 마찬가지로 크게 애써 주시기 바랍니다.

물론 그렇다고 단순하게 지금보다 이상의 노동강화를 해야 한다는 등 좁은 의미는 아닙니다.

서로 지혜를 모으고 창의연구하여 가능한 한의 짧은 시간 안에 조금이라도 더 많은 생산량을 올릴 수 있도록 작업체제, 집무체제를 확립하고 발전시켜 가는 것이 무엇보다도 중요하다고 확신합니다.

여러분 모두 금년에도 건강에 유의하시고 서로 힘을 북돋아 각자의 책임을 완수해 주시기 바랍니다. 여러분 가정에 만복이 깃들기를 기원하면서 이로써 신년사에 갈음하고자 합니다.    감사합니다.

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[신년회에서의 사장 인사말]

여러분 새해 복많이 받으십시오. 해가 바뀐 새봄에 여러분의 원기왕성한 모습을 접하고 또한 언제나처럼 신년회를 개최하게 된 것을 진심으로 기쁘게 생각하는 바입니다.

우리 회사는 창립 이래 ○○년을 맞이했으며 여러 가지 풍파를 겪기는 했지만 성적은 해마다 상승되어 왔습니다. 이것은 오로지 여러분의 노력 덕분이라고 생각하며 이 자리를 빌어 깊이 감사드립니다.

그러나 금년에도 또한 여느 해와 같은 상승선을 유지할 수 있는가에 대하여는 쉽게 단언할 수 없는 요소들이 있다고 생각됩니다.

경기 동향을 보면 불황은 계속될 것 같고, 숫자적으로는 경기가 서서히 회복되고 있다고는 하지만, 우리 업계로서는 금년이야말로 참다운 시련의 해를 맞이하게 되는 것이 아닐까 생각합니다.

호황이라든가 불황의 물결은 우리 업계의 경우, 한발 늦게 찾아오기 때문입니다. 아마도 금년이 그 승부의 갈림길이 될 것이며 허약한 기업은 패배할 것이고 튼튼한 기업만이 살아 남을 수 있을 것입니다.

그런 의미에서 우리 회사는 올해 모든 면에서 용기있는 합리화, 체질개선을 실시하여 어떠한 사태에도 대응할 수 있는 자세를 적극적으로 유지하며 추진해 가야 한다고 생각합니다.

이 시련을 이겨 내고 극복해야만 비로소 우리는 ○○년의 당사 역사를 짊어지고 앞날을 개척해 갈 수 있지 않을까 생각합니다.

여러분, 3년 후에는 창립 ○○주년의, 당사로서는 기념할 만한 해가 됩니다. 그 해를 제2의 창업, 새로운 도약의 해로서 맞이할 수 있도록 모두 한 덩어리가 되어 노력합시다.

금년이 그 새로운 창업을 위한 첫 관문의 해가 되는 셈이기 때문입니다.

새해부터 힘든 이야기를 말씀드렸습니다만 생각하기에 따라서는 승부의 해란, 참으로 일할 만한 보람이 있는 해가 되기도 할 것입니다. 더한층 힘내어 애써 주시기 위해 오늘은 마음껏 즐겨 주십시오.

여러분의 건강과 여러분 가정의 행운을 기원드리며 이로써 인사말에 갈음하겠습니다.    감사합니다.

[신 년 사] [공장장]

새해를 맞이하여 올해에도 여러분 가정에 기쁨과 사랑과 번영이 충만하기를 빌며 이렇게 여러분과 함께 새해 인사를 나누게 된 것을 매우 기쁘게 생각하는 바입니다.

올해로 당공장은 설립 8년째를 맞게 됩니다. 설립 당초에는 회사의 짐이 될 수밖에 없었던 당공장이었지만 그 동안 순조롭게 성장하여 이제는 원숙한 단계에 들어섰다고 생각됩니다.

사실 작년에 당공장의 생산량은 최고기록을 세웠으며 여러 분야에서의 합리화에 의해 타사 공장보다 높은 원가절감에 성공했습니다. 그 성과의 첫째 공로자는 말할 것도 없이 여러분입니다.

여러분의 노력에 힘입어 당공장은 그 짧은 기간에 업계 굴지의 공장으로 성장할 수 있었습니다.

이것은 우리의 긍지이며 누구나 자랑스럽게 생각해야 합니다.

하지만, 그렇다고 결코 안일해져서는 안됩니다. 경쟁이 치열한 이 업계에서는 안일을 탐하다가는 이내 바닥으로 전락하고 맙니다.

라이벌기업에서 결코 가만있지도 않을 것입니다.

이러한 상황 속에 당공장에서는 다음 두 가지를 올해의 목표로 삼고자 합니다. 첫째는 생산 공정의 합리화입니다. 물론 지금까지도 타사에 결코 뒤지지 않는 합리화를 추진해 왔습니다만, 금년에는 ○억원의 설비투자로 더한층의 원가절감을 이루려는 것입니다.

둘째는 사원연수의 강화입니다. 컴퓨터 강습에서 경영학, 영어회화 등, 약 20여 개의 강좌가 준비될 것입니다.

여러분께서는 그 중 하나를 꼭 이수해 주시기 바랍니다. 여러분께서 그런 지식․기술을 습득해 주시는 것은 유형․무형으로 회사의 큰 힘이 되어 주기 때문입니다.

금년도 목표 두 가지를 포함하여 당공장의 장래는 오직 여러분의 두 어깨, 두 손에 달려 있습니다. 지난해에 못지 않은, 아니 그 이상의 여러분의 활약이 전개될 것을 충심으로 기대하여 마지않습니다.    감사합니다.

∙공장장의 신년사는 전체적 발언은 가볍게 하고 공장에 대해 보다 중점적으로 이야기한다. 구체적인 숫자를 들 수 있으면 호소력 있는 신년사가 될 것이다.

∙지나치게 격조있게 하기 보다는 부드럽고 설득력 있는 스피치로 한다.

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[신 년 사] [부장]

새해 복많이 받으십시오.

아마도 신정연휴를 마음껏 즐기셨으리라 생각됩니다. 어쩌면 그 기간에 해외를 다녀 오신 분도 계실는지 모릅니다.

우리들 영업분야에서 뛰는 사람들은 행동력이 있고 행동반경이 넓은 것이 특기이니까 해외여행을 다니는 것도 괜찮을 것입니다. 머지 않아 우리 회사에서도 비즈니스의 해외진출을 시도하게 될 것이므로 지금부터 국제성을 터득해 두는 것도 나쁘지 않을 것입니다.

하지만, 그러기 위해서는 무엇보다도 기초가 튼튼해야 할 것입니다. 종합 인테리어메이커로서의 역사가 아직 짧은 우리로서는 특약점 분들과 지금까지보다 더 유대를 강화하고 격려하며 업적향상을 가속화해야 할 것입니다.

지난 2, 3년 사이에 생활의 패션화가 급속하게 진척되고 있습니다. 금년에는 그런 경향이 더한층 현저해질 것으로 보입니다.

따라서 주거의 환경조성에 대한 수요도 당연히 다양화할 것이며, 특히 하이센스한 인테리어라이프 지향이 새로운 수요를 환기하는 해가 되리라 예측됩니다.

이에 보조를 맞추어 우리 회사에서는 인테리어의 뉴트렌드에 적합한 상품을 개발해 놓았습니다.

이제는 우리가 그것을 수요자들에게 소화시킬 차례입니다. 각자의 능력을 최대한으로 발휘할 뿐 아니라, 팀플레이도 최대한으로 살려, 올해야말로 도약의 해로 삼아야 할 것입니다.

세월의 흐름은 알고 보면 매우 빠릅니다. 5년, 10년도 잠깐입니다. 우리 회사는 회사와 사원이 모두 젊습니다. 이런 젊은 우리가 지금보다 더 큰 책임을, 더 중요한 부문을 담당해야 할 시기가 곧 닥칩니다.

그런 준비하는 마음을 잊지 않고 고객에게 항상 감사하며 서로 원만한 의사 소통을 도모해 가야 할 것입니다.

특히 우리들 영업담당자는 각자가 회사를 대표하고 있다는 책임과 자각으로써 고객과의 연계를 더욱 긴밀하게 해야 합니다.

창업한 지 얼마 되지 않고 따라서 그 기초가 아직 약하기 때문에 새해에도 많은 어려움이 우리 앞에 가로놓일 것입니다. 아무쪼록 새로운 각오로, 마음의 여유와 함께 새출발할 것을 우리 함께 다져 보기로 하겠습니다.

올해에도 여러분 가정에 만복이 깃드시기를 진심으로 빕니다.    감사합니다.

[종무식에서의 인사말]

여러분, 당사는 오늘로서 올해의 일을 모두 끝내고 내일부터 연말연시 휴가로 들어갑니다. 무엇보다도 이렇게 여러분과 함께 무사히 올해의 유종의 미를 거둘 수 있게 된 것을 기쁘게 생각하며, 1년 동안 열심히 맡은 바 직분을 다해 주신 여러분께 진심으로 감사드립니다. 정말 수고 많이 하셨습니다.

돌이켜보면 불과 엊그제, 정초 시무식에서 인사말씀 드린 것 같습니다만 어느 사이엔가 1년이 지나가 버렸습니다. 1년은 날짜로 365일, 시간으로 치면 8760시간이나 됩니다만 이렇게 지나고 보면 참으로 짧기만 합니다. 그런만큼 앞으로의 한 시간, 한 시간, 하루 하루를 소중히 여겨야 하겠습니다.

어쨌든 지난 1년을 뒤돌아보면 참으로 여러 가지 일이 많았습니다. 회사에서도 그렇고 또한 여러분 각자의 주변에서도 그랬으리라고 생각됩니다.

그 중에서 우리 회사의 금년도 중대뉴스라 하면 여러분께서도 아시다시피 7월에 새 공장이 준공된 일일 것입니다. 당초에는 신설 라인이 궤도에 오르지 못해 애를 먹기도 했습니다만, 기술스탭의 노력에 의해 가을부터는 본격적으로 가동할 수 있게 되었습니다. 염려되었던 생산체제는 이로써 만전을 기하게 된 것입니다.

특히 이번의 설비, 기계 등 도입으로써 관계자 여러분의 일에 대한 부하가 적어진 점은 무엇보다고 바람직하다고 자부하고 있습니다.

어두운 뉴스도 여러 가지 있었습니다만 특히 당사 회장이며 창업자이기도한 부친의 갑작스런 사망을 크게 유감스럽게 생각합니다. 향년 75세였으므로 연령적으로는 그런 대로 수용할 수 있겠습니다만 자식으로서 부모를 여의었다는 것 이외에 창업사장을 잃었다는 것은 당사로서 매우 큰 손실이 아닐 수 없었습니다.

해마다 이 종무식에는 꼭 한 말씀 해 주셨습니다만, 금년에는 제 옆에 그 모습이 보이지 않아 쓸쓸하기 그지없습니다. 이것은 여러분께서도 마찬가지라고 생각합니다. 그리고 이제는 저와 여러분이 힘을 합쳐 앞으로 더욱 가혹해질 업계의 거친 파도를 헤치고 나아갈 수밖에 없습니다. 이 자리를 빌어 여러분의 더욱 크신 협력을 간곡히 부탁드리는 바입니다.

서두에서도 말씀드렸듯이 당사의 금년도 업적은 매우 순조로왔으며 이렇게 간다면 내년에도 큰 성과를 기대할 수 있다고 확신합니다.

내일부터 마침내 휴가에 들어가게 됩니다. 여러분께서는 지난 1년 동안의 피로를 모두 씻으시고 다가올 새해에 더 활발하게 활동하실 수 있도록 아무쪼록 편히 쉬시기 바랍니다. 또한 이 기회를 이용하여 가족들과의 단란한 시간이나 레저를 통해 의의있는 여가를 보내시기 바랍니다. 1년 동안 수고하셨습니다.

감사합니다.

☆  기    타

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(식  사)(유공사원 표창식―사장)

오늘 ○년도 당사 모범사원으로 표창받는 ○○○씨의 공로를 치하함에 있어서 한말씀 드리고자 합니다.

새삼스럽게 말할 나위도 없이 우리 나라 경제는 자원․에너지 문제를 비롯하여 여러 가지 성장제약 요인 속에서 매우 가혹한 환경에 놓여 있습니다.

기업경영에 있어서도 안정적 발전을 이룩해 가기 위해서는 수량적 확대로부터 질적인 충실로 경영이념을 전환할 필요가 절실하게 요구되고 있습니다.

특히 당업계의 현실을 볼 때, 지금까지 당사의 독점 무대였던 ○○제품 분야에서는 신생기업의 추격이 격심하며 그 시장 점유율의 각축도 매우 격화되고 있습니다. 이러한 상황 아래 당사로서도 제품의 가공률 고도화․고부가가치화의 추진이 절대조건이 되고 있는 바입니다.

이런 때를 맞아 오늘 표창의 영예를 누리게 된 ○○○씨는 ○○제품의 가공률 고도화에 있어서 최대의 장애가 되어 왔던 시스템 부품의 초정밀 가공에 대한 기술개발에 성공했습니다.

이 ○○시스템 부품을 사용하게 된 당사 제품은 발매 개시와 함께 주문이 쇄도했으며 공장을 풀가동해도 미처 주문을 충족시키지 못하고 있는 바, 이는 여러분께서도 잘 아시리라 믿습니다.

이리하여 범용품 메이커였던 당사가 신개발 ○○제품을 중심으로 고급전문품 메이커로 전환할 수 있었으며, 이는 오직 ○○○씨가 개발에 성공한 이 초정밀 가공기술이 그 바탕이 되었습니다.

따라서 그의 공적은 참으로 다대하다고 하겠습니다. 그 노고와 창의연구에 깊은 경의와 감사를 드립니다.

동시에 그의 연구활동을 전면적으로 뒷받침해 왔으며 시험제작, 제품화에 협력해 온, 기술개발 그룹의 공적도 또한 참으로 다대한 바, 아울러 경의를 표하는 바입니다.

이제 ○○제품분야에서의 기술혁신은 일진월보라 하겠습니다.

기술개발에 임하는 여러분 모두께서 이번 ○○○씨의 수상을 계기로 더한층 연마하시고 업계 발전을 위해, 나아가서는 우리 나라 ○○제품기술의 고도화를 위해 공헌해 줄 것을 기대하여 마지않습니다.    감사합니다.

[부임환영회에서의 총무의 인사말]

이번에 저희 ○○공장 ○○부 차장님으로 부임하신 ○○○님의 부임 환영을 위해 이 자리에 모였습니다. 저희들 일동은 뜨거운 환영의 뜻을 표함과 동시에 이렇게 저희들 청에 응해 주시고 이 자리에 와 주신 것을 감사드리는 바입니다.

여러분께서 이미 아시는 바와 같이 ○○○차장님은 본사 기술부에 오랫동안 근무하셨으며 품질관리과장으로서 당사 TQC추진의 중심스탭이 되어 활약하셨습니다.

저희로서는 앞으로 당공장의 품질향상 활동에 크게 발전이 있을 것으로 기대할 수 있게 되었습니다.

또한 ○○○차장님은 학생시절부터 테니스 선수로 활약을 하시기도 했습니다. 따라서 업무면뿐 아니라, 스포츠면에서도 여러 가지 지도를 받을 수 있으리라 은근히 기대하고 있습니다.

이와 같이 훌륭한 인재를 맞이하게 된 것은 저희들로서 매우 기쁘기 한량없는 일이며 그런만큼 저희들도 더욱 연구노력하여 생산성 향상의 결실을 맺어 볼 결심입니다. ○○○차장님의 부임을 당공장 사원 일동은 진심으로 환영함과 동시에 앞으로 많은 지도편달 있으시기 부탁드립니다.

오늘은 참으로 조촐합니다만 서로 마음을 터놓을 수 있는 자리가 되어 주시기 바라며 단란한 시간을 보내 주시기 바랍니다. 감사합니다.

[신입사원 환영회에서의 선배사원 인사말]

오늘, 이 자리에 우리 인사과로 배속된 ○○명의 신인 여러분을 맞이하게 되어 매우 기쁘게 생각하며 크게 환영하는 바입니다.

당사는 업적향상과 사업확장에 따라 지난 몇 해 동안, 사원의 수도 증가 일로에 있습니다. 따라서 우리 인사과 업무도 해마다 더욱 바빠지고 있습니다만 금년에는 한꺼번에 ○명의 젊고 강력한 지원군을 맞이하게 되어 참으로 마음든든하게 생각합니다.

이런 말씀을 드리면 혹시, ｢처음부터 상당히 혹사당하겠구나｣ 하고 겁을 내실는지 모르겠습니다만 그럴 작정은 전혀 없으니까 안심하시기 바랍니다.

물론 바쁠 때에는 상당한 격무가 요구되기도 할 것입니다. 또한 일에 있어서는 선배로부터 엄격하게 지도를 받아야 할는지도 모릅니다. 하지만 우리 과에서는 서로 일을 통해 교류하며 인사전문가로서 충실히 업무를 진행할 뿐만 아니라, 양호한 인간관계를 중요한 목표로 삼고 있기도 합니다. 여러분께서도 하루빨리 우리 과의 분위기에 익숙해지시고 그리고 인사전문분야의 업무를 잘 익혀 주시기 바랍니다.

오늘은 인사과만의, 격식을 차리지 않는 환영회이니만큼 편안한 마음으로 마음껏 즐겨 주시기 바랍니다.    감사합니다.

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[전근 송별회에서의 총무의 인사말]

이번 저희 ○○○과장님께서는 ○○지사 ○○부장으로 영전하시게 되었습니다. 진심으로 축하드리는 바이며 또한 이렇게 송별회 자리에 참석해 주신 여러분께 깊은 감사를 드립니다. 말석인 제가 이런 말씀드리는 것이 외람되기는 합니다만, 이번 송별회를 맡은 총무로서 인사말씀 드리게 되었음을 양해해 주시기 바랍니다.

○○○과장님, 아니 ○○○부장님의 영전을 저희들 과원 일동은 진심으로 축하드리기 위해 오늘 이 자리에 모였습니다.

세월이 유수같다 하지만 과장님께서 부임하신 지도 어언 4년이 됩니다. 그 동안 저희들에게 솔선수범으로 모범을 보여 주셨으며 또한 저희들 한 사람, 한 사람의 마음을 잘 통촉하시고 항상 적절한 어드바이스를 해 주셨습니다.

그리고 저희들의 능력이 신장되도록 참으로 많은 애를 써 주셨습니다. 저희들 과원 일동은 진심으로 감사드리는 바입니다. 저희들 ○○과가 다른 과원들로부터 부러움을 사게 된 것도 오직 과장님의 지도통솔 덕분입니다. 저희들은 팀웍과 업무성적으로 항상 높은 긍지를 가져 왔고 그런만큼 이번 과장님의 영전에 대해 크게 기쁜 반면에 쓸쓸함과 아쉬움도 적지 않습니다. 하지만 언젠가 다시 본사 간부로 맞이할 수 있게 되리라 생각하며 오직 그날을 기다리는 가운데 저희들도 더욱 업무에 충실하겠습니다.

이번 영전으로 새로이 중요한 임무를 맡게 되신만큼 고생도 많으시리라 생각됩니다만 부디 몸조심하시고 행운이 함께 하시며 더욱 많은 건투와 영광이 함께 하시기를 빕니다.

별로 잘 차리지 못해 송구스럽니다만 시간이 허락하는 한, 많은 환담 나누어 주시고 단란한 자리를 이루어 주시기 바랍니다.    감사합니다.

[전근 송별회에서의 동료의 송별사]

이번 ○○○군이 ○○지점으로 영전하게 되었습니다. 오랜 동안 함께 일하며 동고동락해 온 사이인만큼 영전이라고는 하지만 동서로 나뉘는 데에 깊은 석별의 정을 느끼지 않을 수 없습니다. 그러나 이 역시 ○○○군의 장래를 향한 원스텝인만큼 지금은 ○○○군의 영광만을 생각하고 축하하며 기꺼이 「영전을 축하합니다」하는 말과 함께 보내고 싶습니다. 오랜 동안 공사간에 여러 가지 협력을 받은 바에 대해 이 자리를 빌어 감사말씀 드립니다. 새로이 부임하는 곳에서도 더욱 많은 건투와 영광을 누리시기 빕니다.

간단하나마 이로써 송별과 축하의 말로 갈음하겠습니다.    감사합니다.

[사사(社史) 발간 기념파티에서의 사장 인사말]

오늘, 당사 창립35주년 기념행사의 일환으로 그 동안 편찬작업을 계속해 온 사사의 발간기념회에 이토록 많이 왕림해 주셔서 감사하기 그지없습니다. 사원 일동을 대표하여 깊이 감사드리는 바입니다.

당사의 전신인 ○○제작소가 현재의 소재지에 개설된 것은 ○○년이었습니다. 제가 입사한 것은 그 ○년 뒤인 ○○년이었습니다. 당시 저는 ○○대학 공학부를 갖 졸업했을 뿐인, 사원 수십명 중의 최연소 사원이었습니다. 세상은 아직 전란 이후의 혼란과 격렬한 파도 속에 시달리고 있었으며 당사도 ○○○사장님 이하 전 사원이 오직 살아 남기 위해 만들고 파는 나날이었습니다.

오늘날처럼 사원 1000명이나 되는 큰 기업으로까지 성장하게 되리라고는 참으로 상상도 할 수 없었습니다. 어느 때에는 급료를 늦게 받아야 했고 어느 때에는 분할지급도 되었습니다. 심지어는 제품의 현물지급조차 있었으며 한 때는 회사의 존속마저도 위태롭기까지 했습니다.

이번에 완성된 사사를 읽어 보는 가운데, 길기도 하고 짧기도 했던 ○○년이기는 합니다만, 이제는 돌아가신 초대 사장님이라든가 여러 선배님들과 함께 고생하던 나날이 상기되어 참으로 감개가 무량했습니다.

이제 이렇게 ○○주년을 맞이하여 당사가 업계에 확고한 위치를 구축할 수 있게 된 것도 오직 여러 선배님들의 노력과 오늘 이 자리에 왕림해 주신 여러분의 성원협력 덕분임을 새삼 느끼며 감사드리는 바입니다.

이번 사사의 완성을 계기로 오늘의 발전에 안주함이 없이 창업 당시의 초심으로 돌아가 전사원과 함께 앞으로 더욱 노력할 작정입니다. 여러분께서도 저버리시지 마시고 계속 배전의 지도편달을 베풀어 주시기 바랍니다.

끝순서가 되어 송구스럽습니다만 자료수집과 취재에 협력해 주신 많은 분, 그리고 집필에 애써 주신 작가 ○○○선생님에 대해 이 자리를 빌어 깊이 감사드립니다. 앞으로도 잘 보살펴 주시기 부탁드리며 이로써 인사말에 갈음하고자 합니다. 감사합니다.

[사원 위안여행에서의 사장 인사말]

이런 자리에서 격식을 차린다는 것은 그다지 현명한 일이 아닌 것 같아, 간단히 말씀드리겠습니다. 7월 이후 2개월이나 계속된 여름철 세일즈캠페인은 오직 여러분의 땀과 용기에 의해(그리고 매출처 여러분의 성원에 의해) 예상보다 매우 높은 성과를 거둘 수 있었습니다. 이제 천고마비의 상쾌한 계절을 맞아 그 힘들었던 여름철 캠페인의 피로를 조금이나마 덜어 드릴까 하여 이번 이 여행을 기획했습니다. 아무쪼록 일에 대한 모든 것은 깨끗이 잊으시고 편한 시간을 보내 주시기 바랍니다.

마음껏 드시고 마음껏 마시고 그리고 마음껏 즐기십시오.

끝으로 이렇게 한 분도 빠짐없이 전원 참가해 주신 데 대해 진심으로 감사드립니다.    감사합니다.

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[문집출판 기념파티에서의 발기인 인사말]

오늘은 공사간 바쁘신 가운데 이렇게 많이 왕림해 주셔서 참으로 감사합니다. 지금부터 ○○부 ○○○○과 ○○○씨의 에세이집 ｢○○○○｣의 출판기념회를 개최하겠습니다.

저는 ○○○씨와는 당사 문예클럽 설립 당시부터의 동료인 △△△이라 합니다. 전부터 클럽 기관지에서 ○○○씨의 에세이를 애독해 왔으며 그 날카로운 감성과 표현력에 늘 감탄해 왔습니다. 지난번, ○○출판사에 의해 그의 에세이집 ｢○○○○｣이 출판되었기에 우리들 동료끼리 조촐한 축하회를 열고자 계획하고 있었던 바, 뜻밖에도 ○월 ○일에 그가 ○○○대회에서 대상을 수상했다는 기쁜 소식이 들려 왔습니다. 우리는 급히 출판사분들과도 의논하게 되었고 불초 본인이 발기인이 되어 발간기념회를 기획하기에 이르렀습니다. 여러분께서도 이미 아시는 바와 같이 그 ○○○문예대상은 매우 전통있는 상이기도 하며 당사에서 그 대상의 수상자를 내게 된 것은 처음입니다. 이는 당사자뿐 아니라, 회사로서도 매우 명예로운 일이 아닐 수 없습니다. 회사측에서도 전면적으로 지원하겠다는 약속이 있었고 그리하여 오늘 이 축하회를 개최하기에 이른 것입니다.

발기인으로서 오늘 이 자리의 사회를 맡기는 했습니다만, 이런 일에 익숙지 못하기 때문에 여러 가지로 부족한 점이 있으리라 생각됩니다. 미흡한 점은 혜량해 주시기 바랍니다. 보시는 바와 같이 뷔페형식이며 기념회라기보다는 친목파티라 할 수 있을 것입니다. 다만 ○○○군을 축하해 주시고 앞으로의 정진을 기원해 주심과 동시에 여러분께서도 재미있는 시간을 가져 주셨으면 더 바랄 나위가 없겠습니다. 이제부터 회사를 대표하여 ○○○홍보부장, 이어서 ○○출판사의 △△△편집장으로부터 축하말씀이 있으시겠습니다.

[친목여행에서의 간사 인사말]

여러분, 긴 버스여행에 많이 피곤하시리라 믿습니다. 평소의 피로를 풀고자 떠나 온 길입니다만 오히려 더 힘들게 해 드리는 것 같아 송구스럽기만 합니다. 어쨌든 될 수 있는 대로 편한 시간을 가져 주시기 바랍니다.

특히 이번 여행은, 지난 3월에 우리과로 새로 배속된 신입사원 여러분의 환영회도 겸하고 있습니다. 신입사원 여러분께서는 이번 여행을, 선배 여러분과 더욱 가까워질 수 있고 돈독해질 수 있는 기회로 삼으셨으면 합니다.

옛부터, ｢놀 때 놀고, 일할 때 일한다. 즉, 열심히 일하고 또 열심히 놀자｣라고 했습니다. 오늘, 일은 모두 잊으시고 그저 열심히 놀기만 함으로써 그 동안의 스트레스를 깨끗이 날려 보냈으면 합니다.

다만, 이 시설에는 우리 이외에 일반 숙박객도 있으니 그들에게 폐가 되는 일이 없도록 서로 조심하여 행동해 주시기 바랍니다. 이상입니다. 편히 지내십시오.

[결혼식 축사] [사장]

두 분의 결혼을 진심으로 기쁘게 생각하며 축하드리고 양가댁 여러분께도 축하말씀 드립니다.

오늘은 젊고 아름다운 두 분의 새 출발에 걸맞는 아주 청명하고 상쾌한 가을날씨입니다. 아마도 날씨조차 두 분의 백년가약을 기뻐해 주고 축하해 주는 것 같습니다. 이렇게 좋은 날에 신랑 ○○○군이 참으로 아름다운 평생반려자를 맞이하게 된 것을 다시 한번 축하드립니다.

신랑 ○○○군이 저희들과 함께 일하게 된 지도 벌써 6년이 되었습니다.

입사 당시의 ○○○군은 산뜻하고 밝은, 스포츠맨 같은 인상이었습니다. 하지만 요즘의 젊은이들에게서 흔히 찾아볼 수 있는 들뜬 데가 없었으며 처음부터 매우 건실한 사고방식의 소유자인 청년으로 느껴졌습니다.

그 느낌을 뒷받침하듯 일도 매우 건실하게 했으며 직장 동료들을 비롯하여 거래처의 신뢰를 독차지하고 있다시피 했습니다. 그러면서도 아주 재미있는 일면도 갖추고 있어, 직장 회식 같은 데에서는 인기가 아주 높았습니다.

그런 ○○○군이 결혼을 한다는 말을 듣고 사실은, ○○○군의 마음을 사로잡는 규수가 어떤 분일까 여간 궁금하지 않았고, 만나게 되는 날을 손꼽아 기다렸습니다. 그러다가 오늘 이렇게 보게 되니 매우 기쁘고, 또 과연 ○○○군과 참으로 잘 어울리는 총명하고 아름다운 규수여서 더욱 기쁨니다.

신랑과 신부는 대학시절부터 사귀어 왔으며 둘이 함께 장래에 대한 설계를 하고 오늘날까지 차곡차곡 준비를 진행해 왔다고 합니다. 정말 건실한 커플이라고 감탄하지 않을 수 없으며, 두 분 가정에 사랑과 행복과 번영이 충만할 것을 믿어 의심치 않습니다.

신랑․신부 두 분께서는 오늘날까지 소중히 가꾸어 온 애정을 앞으로도 더욱 소중히 가꾸며, 사회를 위해, 국가를 위해 더 큰 일꾼이 되어 주시기를 당부하면서 다시 한 번 오늘의 백년가약을 축하드립니다.    감사합니다.

∙지나치게 교훈적인 스피치는 피하는 것이 바람직하다

[결혼식 축사] [신부의 상사]

오늘 이 기쁘고 기쁜 자리에서 이렇게 부족한 몸이 축하말씀 올리게 된 것을 송구스럽게 생각합니다.

먼저 신랑, 신부께 축하드립니다. 그리고 양가댁 어른들께도 축하드립니다. 이렇게 맑고 화창한 봄날에 두 분이 백년해로의 가약을 맺게 된 것은 틀림없는 하늘의 축복이며, 그래서 저는 더욱 기쁩니다.

신부 ○○○양은 이번 결혼 때문에 부득이 저희 회사를 그만두셨습니다만, 입사 후 4년 동안 참으로 밝고 성실하게 근무해 주셨습니다. 어디나 마찬가지겠습니다

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만, 특히 자료만을 다루는 부서는 눈에 띄지 않는 그늘에서의 직장이며 그런만큼 조금만 지나고 나면 저절로 표정이 어두워집니다.

그러나 ○○○양은 일년이 지나도 이년이 지나도 항상 밝은 표정이었습니다. 덕분에 저희들 자료부서에서는 얼마나 즐거운 분위기 속에서 명랑하게 일할 수 있었는지 모릅니다. 얼마 전에 정년퇴직한 ○○○씨가 입버릇처럼, ｢○○○양은 자료부의 푸른 하늘｣이라고 했듯이, 사실, ○○○양은 화창한 봄날과도 같은 존재였습니다.

○○○양이 자료실에 남겨 준 습관이 하나 있습니다. 매일 아침 주고받는 명랑한 인사입니다. 그 이전에는 그저 고개만 끄덕이거나 아예 서로 눈길조차 주지 않기 일쑤였습니다. 그러다가 ○○○양이 ｢우리, 아침 인사를 밝고 정확하게 해요｣하는 바람에 그 뒤부터는 모두 웃으며 인사하게 된 것입니다. 처음에는 억색했지만, 그 습관 하나로 하루를 얼마나 명랑하게 보낼 수 있게 되었는지 모릅니다.

생각컨대 신랑 ○○○군 역시 신부 ○○○양의 그런 점에도 크게 매력을 느꼈을 것입니다. 신랑께서는 신부의 그런 인품을 잘 살려 주시고 소중히 해 주시기 바랍니다.

앞으로 두 분 앞에 다가올 수많은 세월을 또한 그런 따뜻한 마음씨로 서로 돕고 힘모아 주면서 아무쪼록 다복하고 슬기롭게 살아 가시기 충심으로 빕니다.

두 분 가정에 모든 행운과 모든 번영이 오래오래 깃드시기 기원하며 이것으로써 축사에 갈음할까 합니다. 다시 한번 진심으로 축하드립니다.

[결혼식 축사] [신랑의 상사]

두 분의 결혼을 진심으로 축하하며 양가댁에도 축하말씀드립니다. 오늘 이 기쁜 날에 감히 제가 축사를 하게 된 것을 매우 송구스럽게 생각하며 내빈 여러분의 넓으신 이해 있으시기 바랍니다.

신랑 ○○○군은 ○○○학교를 졸업하고 바로 저희 회사에 입사한 뒤로 오늘날까지 만 5년 동안, 성실하게 임무에 임해 왔습니다.

저희 회사처럼 정밀기기를 제조․생산하는 곳에서는 ○○○군과 같은 치밀한 두뇌와 뛰어난 계수지식이 얼마나 크게 도움이 되는지 아마 상상도 못하실 겁니다.

여기서 그의 미담을 하나 소개하겠습니다.

(생략)

○○○군의 따뜻한 마음씨도 마음씨려니와, 옳다고 믿는 바는 즉시 실천하며 그것을 끝까지 관철하는 강한 의지 또한 여간 훌륭한 것이 아니었습니다.

이제 신부께서는 신랑의 늠름하고 강한 정신을 의지하고 믿으며 화목과 평화와 번영으로써 아름답고 빛나는 가정을 이룩하시기 빕니다.

두 분 가정에 항상 사랑과 만복이 깃들기를 기원하며 변변치 못하나마 이로써 축사에 갈음할까 합니다.    축하합니다.

[회갑연에서의 축사] [내빈]

○○○사장님의 회갑을 축하드립니다.

인생 50이라고 했던 시절에는 회갑이 마치 장수의 대명사처럼 느껴지기도 했겠습니다만, 평균수명이 높아진 오늘날에는 회갑이 어쩌면 장년과도 같은 느낌으로 받아들여지고 있습니다.

하지만, 60년이라는 세월은 분명히 그 어떤 하나의 획을 긋게 되기도 하는 인생의 이정표임에는 틀림없습니다.

인생항로는 다사다난하며 복잡하다고 합니다. 사실, 평화로운 때보다도 고통스운 때가 더 많은 것이 인생이라 하겠습니다. 그런 의미에서 생각해 보면 역시 오늘 이렇게 ○○○사장님의 행복하신 모습을 뵙는다는 것은 참으로 기쁜 일이 아닐 수 없습니다. 훌륭한 자제분들, 귀여운 손자, 손녀에 둘러싸여 회갑을 맞이하신 ○○○사장님은 그야말로 인생의 승리자가 아니실 수 없습니다.

○○○사장님은 그저 세상 거친 파도와 모진 비바람을 이겨냈을 뿐 아니라, 보기드문 노력으로 많은 사업에 그 솜씨를 발휘해 오셨습니다.

또한 ○○○사장님은 사업가로서뿐 아니라, 인간적으로도 매우 훌륭한 분이십니다. 성실하고 인정이 넘치는 사장님으로부터 배우는 바가 많았음을 많은 분들이 이야기합니다. 따라서 조합 이사장으로서도 높은 공적을 쌓아 오셨고 당업계의 발전을 이끌어 오시기도 했습니다.

아무쪼록 앞으로 더욱 건강에 유의하시며 더 크신 활약으로써 국가와 사회에 많은 기여를 해 주실 것을 부탁드리며 기원하는 바입니다.

다시 한번 진심으로 축하드리며 이로써 축사에 갈음하겠습니다.

[고희연에서의 축사] [내빈]

○○○회장님의 고희를 진심으로 축하드립니다. 평소 회장님의 성원과 지도를 받아 온 몸으로서 외람되옵게도 이 자리에 서게 되니 참으로 기쁘고 영광스러운 반면 송구스럽기 그지없습니다. 어쨌든 본인이 이렇게 ○○○회장님의 고희 수연에서 축하말씀 드리게 된 것은 본인 평생 최대의 기쁨입니다.

예전에는 사람의 일생을 50년으로 여겼으며, 이에 중국 시인 두보가 ｢인생 칠십 고래희｣라 한 데에서 70세의 장수를 축하하게 되었다고 들었습니다. 평균수명이 늘어난 오늘날이기는 하지만, 70세를 맞이하시고 또한 건강하게 활약하고 계심은 정말 기쁜 일이 아닐 수 없습니다.

회장님께서 오늘날까지 쌓아 오신 공적에 대하여는 새삼 본인이 말씀드리지 않아도 여러분께서 너무나 잘 알고 계시리라 믿습니다. 다만 본인이 한 말씀 부연한다면, 회장님의 그 오랜 체험이야말로 우리 업계의 보배이며 귀중한 국가 자산이라 하지 않을 수 없습니다.

아무쪼록 앞으로도 저희들의 리더로서 질책해 주시고 이끌어 주시기 간곡히 부탁드리며 희수, 미수의 축하수연을 다시 열게 해 주시기 기원합니다.   감사합니다.

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[회갑연에서의 사사] [본인]

이 미흡하고 부족한 사람의 회갑을 기뻐해 주시기 위해 이토록 많이 왕림해 주셔서 참으로 감사합니다.

지난 60년의 인생을 뒤돌아보면 저로서는 그저 오늘날까지 열심히 달려 왔을 뿐, 아무런 쓸모도 없는 일만 했다는 느낌입니다. 공연히 나이만 든 것이 부끄럽고 반성될 뿐입니다.

그럼에도 불구하고 이렇게 칭찬해 주시고 축하해 주시니 분에 넘치는 영광이며 감격할 따름입니다.

앞으로 남은 여생은 여러분께서 격려해 주신 대로 충분히 자중하며 건강을 첫째로 알고, 오랜 동안 저의 염원이던 저술생활에나 몰두해 볼까 합니다.

아무쪼록 앞으로도 변함없는 지원과 격려를 부탁드립니다.

오늘은 바쁘신 가운데 이렇게 왕림해 주셔서 참으로 감사합니다. 고맙습니다.

[고희연에서의 사사] [본인]

오늘은 본인의 고희를 축하하는 이런 성대한 자리를 마련해 주시어 참으로 감사합니다.  지난 70년을 돌아보아도 그저 꿈결 같을 뿐, 오래 살면 부끄러운 일만 많다고 하듯이 공연히 나이만 먹은 것 같습니다.

방금 많은 분들이 여러 가지로 본인에게 과분한 찬사를 주셨습니다만, 본인은 그 말씀에 더욱 부끄러울 뿐입니다.

오늘날까지 이렇게 오래 살고 있는 것도 신의 가호와 여러분의 변함없는 성원 덕분으로 알고 있으며 감사하는 마음 비길 데 없습니다.

많은 분들이, 본인에게 장수의 비결이 무엇이냐고 질문하십니다. 그러나 사실 장수의 비결이란 없습니다. 그저 사소한 일, 지나간 일에 공연히 신경쓰지 않는 것이라고나 할 수 있을 것입니다. 그렇게 함으로써 장래에 대한 희망을 가지게 되고 따라서 반드시 길이 열리기도 했던 것 같습니다.

그리고 건강해야 할 것입니다. 건강하기 위해서는 일찍 자고 일찍 일어나고 규칙적으로 생활해야 한다고 생각합니다. 그렇게 하면 정신도 건전해지고 서로 협력하게 되며 평화로운 번영이 이룩될 것입니다.

오늘 여러분이 격려해 주신 바에 따라 본인도 앞으로 더욱 자중자애하여 조금이나마 은혜를 갚을 수 있는 일을 해야겠다고 생각합니다.

아무쪼록 앞으로도 변함없이 성원해 주시기 간곡하게 부탁드립니다.

오늘은 이렇게 왕림해 주셔서 참으로 감사합니다.

[조 사] [거래처 사장]

삼가 주식회사 △△설계사무소 대표이사 사장 고 ○○○선생님 영전에 말씀드립니다.

선생님을 처음 뵈었을 때를 저는 마치 어제 일처럼 기억하고 있습니다. 그것은 ○○○○회관의 현장설계 발표회에서였으며, 그 뒤 선생님께서 설계하셨다는 많은 건축을 볼 때마다 그 참신하고 합리적인 설계사상에 공명하게 되었습니다.

세월이 흐르면서 저희 ○○○○건설과 △△설계 사이에는 단순한 건설회사와 설계사무소의 범주를 벗어나는 긴밀한 관계가 구축되어 갔습니다.

생전의 선생님은 국내보다도 오히려 해외에서 명망이 더 높으셨으며 국내에서는 다만 예술가적 기질만을 가지고 계시는 것으로 평가되었습니다. 하지만 그러한 평가가 결코 옳지 않음은, 선생님께서 설계하신 작품을 실제로 살펴보면 이내 알 수 있습니다. 처음 보았을 때의 기발한 느낌과는 달리 소재나 지반에 대한 사전검토가 매우 정밀하게 이루어져 있음을 알 수 있는 것입니다. 그리고 경탄하지 않을 수 없게 됩니다. 그러나 그 진가가 아직 충분히 알려지지 않은 채 선생님께서 장서하신 것은 참으로 애석하다고 하지 않을 수 없습니다.

다만, 한 가지 점에서 저는 안심합니다. 선생님의 뛰어난 설계사상이 선생님의 제자라 할 수 있는, △△설계사무소 스탭 여러분에 의해 분명하게 계승되고 있다는 사실입니다. 선생님의 그 가르치심은 지금까지와 마찬가지로, 아니 그보다 더 이상으로 저희 ○○○○건설과 △△설계를 밀접 불가분하게 이어 주시고 있습니다. 선생님의 철학․사상이 우리를 이어 주고 계시는 것입니다.

이제 삼가 선생님의 명복을 빕니다.

하늘나라를 가시는 여로 내내 평안하시옵소서.

[조 사] [거래처 사장]

이제는 유명을 달리하신 고 ○○○사장님 영전에 사룁니다.

새삼 말할 나위도 없이 ○○주식회사의 오늘의 번영을 이야기할 때, 고 ○○○사장님의 탁월한 고견과 ○○에 대한 그 그칠 줄 모르는 정열을 결코 빼놓을 수 없습니다. 또한 마찬가지로 저희 △△전업주식회사가 오늘날까지 순조롭게 발전해 온 근원에서 ○○○사장님의 성원과 지도를 결코 빠뜨릴 수가 없습니다.

또한 ○○○사장님의 두터운 인정도 널리 알려진 바입니다. 자금난으로 경영이 어려워지고 도산 위기에 놓인 ○○가공업체에 ○○○사장님께서 지혜와 자금을 지원하여 소생시킨 이야기는 당업계에서는 거의 모르는 사람이 없습니다.

뿐만 아니라, ○○○사장님의 항상 앞을 멀리 내다보는 경영, 독창성을 소중히 여기는 자세는 저희로 하여금 최신기술에 대한 연구를 게을리할 수 없게 만들었습니다.

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○○○○용의 ○○○디스플레이, △△용의 전자제어장치 등 우리 업계가 자랑하는 많은 첨단기술이 ○○○사장님의 지도․격려하에 개발되었습니다. 그리고 어느 사이엔가 ○○주식회사뿐 아니라, 업계 전체가 높은 기술력을 보유하게 되었습니다.

이러한, 한낱 기업인으로서의 범주를 크게 넘어선 ○○○사장님의 가르치심은 이제 유명을 달리하시게 된 지금도 여전히 저희들을 힘차게 편달해 주시고 계십니다.

고 ○○○사장님으로부터 생전에 입은 높은 은덕을 우리 모두 한마음으로 기리며, 삼가 고인의 명복을 빕니다.

[조 사] [사원 대표]

삼가 ○○○사장님의 서거를 애도하며 영전에 고합니다.

생자 필멸․회자 정리가 이승의 운명이라고는 합니다만, 평소 그 누구보다도 건강하셨던 사장님께서 얼마 전 병석에 누우셨다고 들었을 때만 해도 저희들은 별로 걱정하지 않았습니다. 그러나 극진한 치료․감병의 보람도 없이 사장님께서 유명을 달리하셨다는 비보를 듣고 저희들은 모두 졸지에 어버이를 잃은 캄캄함에 그저 망연자실했습니다. 그것은 참으로 커다란 슬픔이 아닐 수 없으며 커다란 손실이 아닐 수 없었습니다.

돌이켜 생각해 보면 사장님의 생애는 언제나 우리 △△산업과 함께 계셨습니다. 어려운 시기의 물자 부족 속에서 ○○합성까지 손수 제작하셨고 수공으로 시작했던 ○○에서 지금은 자동화된 시스템을 통해 많은 △△제품군이 탄생되고 있습니다. 저희들은 새삼스럽게 사장님께서 이룩하신 사업의 위대함과 견고함에 감탄하지 않을 수 없습니다.

사장님의 불굴의 정신은, 급격한 세계정세의 변화 등, 숱한 경제위기 앞에서도 결코 흔들리지 않았습니다. 저희들이 무난히 그 난국들을 이겨내며 성공을 쟁취할 수 있었던 것도 저희들 뒤에 항상 의연한 사장님이 계셨기 때문입니다.

뿐만 아니라, 사장님은 항상 저희들 한 사람, 한 사람에게 자애로운 눈빛을 던져 주셨으며 기술면에서의 지도는 물론, 사생활에 이르기까지 자상하게 돌보아 주시고 도와 주셨습니다. 그 갖가지 추억은 지금도 우리의 가슴을 아프게 합니다.

사장님 !  앞으로 저희들은 사장님의 남기신 뜻을 받들어 이어가고 회사를 더욱 훌륭하게 발전시켜 갈 것입니다. 그것만이 사장님께 드릴 수 있는 가장 큰 선물임을 알고 있습니다.

이제 부디 편히 쉬십시오. 저희들 뇌리에는 그 동안 오랜 세월에 걸쳐 베풀어 주신 여러 가지 가르치심이 생생하게 살아 있습니다. 저희들은 그 교훈을 회사 발전에 훌륭하게 활용할 것입니다. 안심하시고 고이 잠드시옵소서.

사원 일동을 대표하여 유족 여러분께 심심한 애도의 뜻을 표하고 아울러 위로말씀 드리며 이제 삼가 고인의 명복을 빕니다.

[조 사] [친 구]

(조      사)

삼가, 이제는 유명을 달리하신 고 ○○○회장님 영전에 애도의 말씀을 드립니다.

그와는 ○○년에 걸쳐 오랜 동안 가깝게 사귀어 온 친구였습니다.

지난 ○월 ○일, 갑작스러운 소식을 받고 저는 크게 슬펐으며 살이 찢기는 듯한 아픔을 느꼈습니다. 불과 10일 전에도 만났고 건강한 모습으로 다시 만날 것을 기약했었는데, 그런 슬픈 소식을 들으니 그저 가슴아프고 인생의 무상함을 느낄 뿐이었습니다.

돌이켜 보면 그와 함께 보낸 ○○년 세월에는 여러 가지 일이 있었습니다. 서로 둘도 없는 친구로서 무슨 일이나 의논했고 격려해 왔습니다. 서로 마음의 등불이 되어 왔던 것입니다.

○○년, 그가 △△공업주식회사를 창립한 이래, 석유위기, 노사분규 등 수많은 어려움이 있었습니다. 그러나 그는 남다른 선견지명과 탁월한 경영수완, 그리고 훈훈한 인간성으로 그 난관들을 이겨내곤 했습니다.

그것은 바로 △△공업주식회사의 오늘이 있게 해 준 밑거름이었습니다.

뿐만 아니라, 그는 저희 회사가 위기에 봉착할 때마다 훌륭한 의논상대가 되어 주었고 여러 가지로 원조도 해 주었습니다. 저희 회사의 오늘이 있는 것도 오직, 음으로 양으로 도와 주고 밀어 준 고인 덕분이었습니다. 참으로 고맙고 감사한 일이었습니다.

그러나 이제는 그 온화한 모습과 따뜻한 격려의 말을 접할 수 없다고 생각하니 가슴이 모두 비어 버린 것 같은 허전함과 쓸쓸함을 느낍니다.

다만, 그가 평생을 애쓰며 심혈 기울여 키워 온 △△공업주식회사에는, 그의 강한 신념과 따뜻한 마음씨를 그대로 이어받은 훌륭한 후계자가 있음에 다소나마 위안을 받습니다. 후계자는 이미 경영에 대한 높은 수준에 와 있고, 고인을 정성껏 보좌해 온 간부 여러분도 훌륭하게 그 임무수행을 계속하고 있습니다.

△△공업주식회사가 고인의 뜻을 받들어 앞으로도 ｢인화단결｣하며 힘찬 발전을 이어갈 것임을 믿어 의심치 않습니다.

○○○회장님이시여, 부디 평안히 잠드시라 !

오랜 기간에 걸친 생전의 후의에 깊이 감사드리며 삼가 진심으로 고인의 명복을 비는 바입니다.

20  년   월   일

○○○○상사주식회사

○  ○  ○ 바침

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[조 사] [사원 대표]

오늘, 고 ○○○대리의 회사장을 거행함에 있어서 유족 여러분께 삼가 깊은 애도의 말씀을 드립니다.

○○○대리는 당사 청년사원 중 가장 장래가 촉망되는 우수사원이었습니다. 성실한 학창생활과 학업에 의해 뒷받침된 그 교양과 행동은 입사 초기부터 안팎의 신뢰와 촉망을 한몸에 모았으며, 장래에 반드시 회사를 짊어질 일꾼이 될 것으로 지목되고 있었습니다.

그런데 이 무슨 뜻밖의 비보란 말입니까. 동남아 판로개척을 위해 김포공항을 떠나가던 그 늠름한 모습을 다시는 볼 수 없다니……. 그가 탔던 항공기가 추락사고를 일으킬 줄 그 누가 알았겠습니까. 앞날이 기대되던 유능한 동료를 잃고 그 너무나도 큰 희생에 우리는 크게 탄식하고 하늘을 원망했습니다.

이제 그의 철두철미한 책임감은 우리를 감동시키고 있으며, 그리고 우리 모두는 진심으로 그의 타계를 슬퍼하고 있습니다. 우리는 그의 순직이 허사가 되게 할 수는 없습니다.

더한층의 분발과 성취로 그 영혼을 위로하고 그의 명복을 빌어야겠습니다.

고인이여 !  부디 편히 잠드소서 !

[전사장 추도식에서의 총무부장 인사말]

오늘, 당사(○○상사주식회사) 사장님이셨던 고 ○○○사장님의 3주기를 맞아 추도식을 가지게 되온 바, 바쁘신 가운데 많이 왕림해 주셔서 참으로 감사합니다. 유족과 당사를 대표하여 깊이 감사드립니다.

돌이켜보면 당사의 큰 기둥이셨던 ○○○사장님께서 이승을 떠나신 것은 바로 3년 전, 이곳에 오래 전부터 소망했던 ○○○공장을 건설하시고 겨우 순조롭게 조업이 시작되었던 무렵이었습니다. 당시 우리의 놀라움과 암담한 슬픔은 이루 표현할 길조차 없었습니다.

그러나 우리 모두는 고인이 되신 ○○○사장님의 유지를 받들어 일치협력, 회사 발전에 온 정성을 쏟았으며 덕분에 오늘날의 업적을 유지할 수 있었습니다. 이는 오직 고인의 생전 노력과 변함없는 여러분의 성원 덕분이라 사료하오며 다시 한번 감사드리는 바입니다.

고인께서도 하늘나라에서 매우 기뻐하시리라 생각합니다.

오늘은 고인과 생전에 가까이 지내시던 여러분만 초대했습니다. 부디 사랑과 평화의 시간을 보내 주시기 바라오며 고인의 추억을 많이 피로해 주시기 부탁드립니다.    감사합니다.

☆ 삶을 위한 마음    358

☆ 정보와 인생    368

☆ 노력의 의미    378

☆ 효과적인 사고방식    384

☆ 행운을 잡는다    396

☆ 무엇이 중요한가    402

☆ 우리가 해야 하는 것들    410

10 조례 예화

(모닝 스피치)

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☆  삶을 위한 마음

10

조

례

예

화

제2부  비즈니스 스피치

10  조례 예화

넘어진 것은 수치가 아니다, 일어나지 못하는 것이 수치다

인생의 길목에는 평탄한 곳보다 험난한 곳이 더 많습니다. 그 길을 가다 보면 사람은 누구나 넘어질 수도 있고 구를 수도 있습니다. 그리고 그것을 부끄러워하고 창피해 합니다.

그러나 넘어진 사실 그 자체는 결코 부끄러운 일도, 창피한 일도 아닙니다. 누구나 넘어질 수 있기 때문입니다. 정녕 부끄럽고 수치스러운 일은 넘어진 채로, 스스로의 힘으로 일어나려 하지 않는, 자기 힘으로 일어날 줄 모르는 그 마음입니다.

독일에는, ‘넘어진 것은 수치가 아니다, 넘어진 채로 있는 것이 수치다’ 는 속담이 있습니다. 과연 독일다운 속담이라 하겠습니다만, 이 속담에는 보다 깊은 교훈이 담겨 있습니다.

즉, 한두 번의 실패에 좌절해서는 안된다, 는 교훈입니다. 살아가는 길목에서 실패나 좌절을 당하지 않은 사람은 하나도 없을 것입니다. 문제는 그 실패나 좌절을 부끄러워하지 않고 재기(再起)하려는 의지가 있어야 하는 점입니다.

세계적인 스포츠 선수들의 말을 들어 보면 한결같이, ‘내가 긍지로 생각하는 것은 내 성적이 아니라, 숱한 패배와 슬럼프에도 좌절하지 않고 그때마다 다시 일어날 수 있었다는 사실’ 이라고 말합니다. 그렇습니다, 다시 일어나지 못한다면 그것은 그의 큰 수치가 되지만 다시 일어난다면 그것은 그의 최대의 자랑이 되는 것입니다.

우리 주위에서 쉽게 볼 수 있는 민들레라는 풀은 우리 모두가 잘 알고 있듯이 숙명적으로 밟히면서 삽니다. 그러나 밝은 태양 아래 반드시 활짝 꽃을 피웁니다.

아무리 괴롭고 힘들어도 언젠가는 나도 민들레처럼 활짝 꽃피우겠다는 의지가 있어야, 넘어진 것을 부끄러워하지 않고 다시 일어날 수 있습니다.

그것은, 그 의지는 절망이 아니라 희망이며, 포기가 아니라 도전하는 마음입니다.

넘어진 자리에서 일어나지 못하는 것은 그 때까지의 모든 것을 포기하는 결과에 이릅니다. 포기나 체념은 우리 인간의 가장 큰 장애이며, 우리가 하는 매일 매일의 노력은 바로 포기나 체념과의 싸움이라 하겠습니다.

화 두 구 절

∙기업을(인생을) 성공으로 이끄는 것은 희망이지 절망이 아니다.

∙체념으로 얻는 것은 결코 진정한 평안이 아니다.

∙체념은 항상 종말과 직결되어 있다.

∙희망을 가지는 것은 죄가 아니다.

∙가능성은 어디에나 있다.

∙무슨 일에나 희망을 가지는 것은 절망하는 것보다 훨씬 바람직하다. 가능성의 한계는 그 누구도 측정할 수 없으니까…….

∙암흑이 아무리 넓고 깊어도 우리는 그곳에 빛을 비추어야 한다.

∙희망은 본질적으로 결코 상실되지 않는다. 그것은 삶의 목적과 깊은 관련이 있으며 모든 미래에 대한 추진력의 근원이다.

∙밑바닥으로 떨어지고 운명으로부터 저버림을 당하면 거기에는 이미 두려움 같은 것은 없다. 오직 희망만이 남아 있을 뿐이다.

∙포기하지 말라 ! 아무리 생나무 장작이라도 기다리면 반드시 불이 붙게 마련이다.

∙비틀린 장작이라도 불길은 곧게 피어오른다. 그것이 바로 희망이다.

∙미끄러져 넘어진 적이 없는 사람은 안전하고 확실하게 서 있다고 할 수 없다.

∙극기는 인간이 쟁취하는 승리 가운데 가장 위대한 승리이다.

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조

례

예

화

다시 태어나도 나는 이 일을 하고 싶다

사람들이 직업을 선택하는 기준은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 하나는, 입신출세라는 세속적 성공을 기준으로 하는 경우이고 또 하나는 입신출세나 사회적 성공은 두 번째로 치고 오직 삶의 보람을 기준으로 삼는 경우입니다.

이른바 천직이라는 인식은 그 후자에 속할 것입니다. 이 일이야 말로 하늘이 나에게 베풀어 준 직업, 나는 이 일을 하기 위해 태어났다―는 인식입니다.

나이팅게일에게는 그 인식이 간호사였습니다. 검소하고 경제적으로는 그다지 넉넉하지 못한 직업이라 할 수 있었지만, 그러나 나이팅게일은 다시 태어나도 그 직업을 갖고 싶다고 했습니다. 그렇게 유언을 하면서, 하느님께서는 아마도 틀림없이 나에게 그 직업을 다시 주실 거라고 믿고 있었다고 합니다. 그렇게 기원할 때의 나이팅게일은 틀림없이 행복감에 젖어 있었을 것입니다. 그리고 겸허하면서도 자랑스러운 표정마저 짓고 있었을 것입니다. 그것은 천직을 가질 수 있었던 사람만이 품을 수 있는 행복감과 긍지입니다.

자신의 직업을 천직으로 알고 종사하는 사람은 그 일과 사람이 일체화되고 그 일을 뺀 그 사람은 존재할 수 없게 됩니다. 그리고 그것은 그 사람에게 있어서 매우 행복한 관계를 이루어 줍니다.

토마스 에디슨은 그 자서전에서, ‘나는 평생 하루도 일을 해 본 적이 없다. 왜냐 하면 그 모든 것들이 나에게는 더할 나위 없는 즐거움이었으니까 ’ 라고 했습니다. 자신이 하는 일이 바로 자신의 즐거움 그 자체라면 그의 삶은 참으로 행복하고 또 편했을 것입니다.

에디슨과 같은 삶을 살고 있는 사람은 우리 주위에 의외로 많습니다. 자신의 취미와 일(직업)이 일치되고 있는 사람들이 그들입니다. 그리고 거기에서 하나의 중요한 교훈을 찾아볼 수 있습니다.

즉, 자신의 취미와 직업을 일치시키는 것입니다. 그것이 불가능하다면 그것은 일에서 찾는 삶의 보람 이외의 그 어떤 것, 예컨대 겉치레나 지나친 돈욕심 같은 것이 있기 때문일 것입니다.

화 두 구 절

∙사람은 자신이 행복할 때에 최고의 일을 할 수 있다.

∙내 역할은 함께 일하는 사람들이 행복한 마음을 느끼게 하는 데 있다.

∙사람이 행복해지는 데 참으로 중요한 것은 평소의 일을 즐길 수 있어야 하는 점이다.

∙온 힘을 다 쏟는 자만이 자신에게 많은 힘이 있음을 알 수 있다.

∙많은 사람들이, 화가는 손재주로 그림을 그린다고 잘못 생각한다. 화가는 손이 아니라 머리(두뇌)로 그림을 그려 내는 법이다.

∙가장 유능한 비서는 자기 자신이다.

∙내가 남에게 일을 청할 것이 아니라, 남이 나에게 일을 청하게 하라.

∙생명 이외에 진정한 부(富)는 없다.

∙재산의 빈곤을 고치기는 쉽지만 정신의 빈곤을 고치는 것은 여간 힘들지 않다.

∙우리는 비록 무일푼이 되더라도 아직 자신이라는 재산을 가지고 있음을 알아야 한다.

∙이 세계에는 가난한 자와 부자만 있는 것은 아니다. 돕는 사람과 도움을 받는 사람도 있다.

∙가난이란, 젊음의 필요조건일는지도 모른다.

∙군자는 의로움에서 깨닫고 소인은 이익에서 깨닫는다.

∙우물을 파려면 물이 나올 때까지 파라.

∙기업의 목적에 대한 바른 정의는 하나 밖에 없다. 그것은 고객의 창조이다.

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조

례

예

화

조례(朝禮)의 의의와 전달사항의 표현

지난 밤에 술을 많이 마셔 머리가 아픈 사람, 집을 나서면서 아내와 말다툼을 하고 마음이 온전하지 못한 사람, 오늘 중으로 처리해야 하는 일 때문에 마음이 답답한 사람, …… 이런 사람들은 결코 상쾌한 기분으로 활기차게 그 날의 일을 시작할 수 없을 것입니다.

그러나 5분․10분의 조례(朝禮)로 기분이 전환되면 구차한 일을 잊고 그날의 업무에 열중할 수 있습니다. 조례에서 서로의 얼굴을 마주보며 힘찬 목소리로 인사를 나누는 가운데 날마다 기분좋은 출발을 할 수 있습니다.

또한 조례는 커뮤니케이션․업무 지시․연락의 자리이기도 합니다. 서로의 건강한 모습을 확인하고 지시․연락 등으로 그날 하루의 행동을 구성하는 중요한 시간인 것입니다.

다만, 조례에서의 지시․연락은 되도록 간결하면서도 요점을 놓치지 않는 표현일 필요가 있습니다. 듣는 쪽의 입장에서 표현되는, 짧으면서도 좋은 내용은 업무 능률의 향상으로 이어집니다.

흔히 결혼식 주례사․축사 등을 장황하게 늘어 놓아 참석자의 빈축을 사는 경우가 있습니다. 이야기를 간결하게 마무리하는 준비를 하지 않고 마이크 앞에 섰기 때문에 어디에서 말을 끊어야 하는지 마무리를 못하는 것입니다. 그런 사람에게 중요한 업무를 맡길 수 없는 것이 비즈니스의 원칙이며 상식입니다.

‘간결하게 요점을 보고하고 상대방을 납득시키지 못하는 사람에게는 결코 중요한 업무나 규모가 큰 기획은 맡기지 말라.’

이것은 어느 유명 기업인의 비즈니스맨에 대한 철칙입니다.

이 철칙은 조례에서의 스피치에도 해당됩니다. 앞에서 예로 든 유명 기업인은, ‘어떤 중요한 안건이라도 편지지 3장 안에 담아라’ 하고 항상 아랫사람들에게 일렀다고 합니다.

물론, 고작 3분 동안의 스피치를 위해 여러 시간을 준비할 수도 있고, 편지지 3장 안에 담기 위해 편지지 7장을 써야 하는 경우도 있겠지만, 그런 훈련을 거치지 않고는 간결하고 요점을 놓치지 않는 스피치가 불가능할 것입니다.

저도 어서 말을 마쳐야겠습니다.

화 두 구 절

∙아침시간에는 황금이 충만해 있다.

∙세상에서 가장 즐겁고 훌륭한 것은 평생을 이어가는 자기 일을 가지고 있을 때이다.

∙일에서 느끼는 고통이야말로 또한 참다운 기쁨이다.

∙일은 명성의 어머니이다.

∙직업은 생활의 등뼈이다.

∙사람을 위대하게 만드는 것도 비겁하게 만드는 것도 그 자신의 의지이다.

∙만일 기회를 찾을 수 없는 때에는 자신이 직접 기회를 만들라.

∙비록 희망은 도망쳤다 하더라도 용기가 도망치게 해서는 안 된다.

∙성공하는 사람은 마치 송곳처럼 한 곳만 향해 일한다.

∙직업은 생활의 방편이 아니라, 생활의 목적이다.

∙꿈꿀 힘이 없는 사람은 살아갈 힘도 없다.

∙봉사에 힘쓰는 사업은 번영하고 이득을 위해 힘쓰는 사업은 쇠퇴한다.

∙사업을 좌우하라. 사업에 좌우당하지 말라.

∙근면의 미덕은 다른 모든 미덕을 포함한다.

∙근면은 복(福)의 오른손이고 절약은 그 왼손이다.

∙바쁜 꿀벌에게는 슬퍼할 틈이 없다.

∙나태는 모든 부끄러운 행위의 어머니이다.

∙당신의 기업을 잘 지켜라. 그러면 기업이 당신을 지켜 줄 것이다.

∙세월은 책보다 더 많은 것을 가르쳐 준다.

∙기다림을 아는 것은 성공의 비결이다.

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조

례

예

화

가장 중요한 것은 기본

사진작가를 지망하는 한 학생이 저명 사진작가에게 물었습니다.

“사진을 촬영할 때 가장 중요한 것은 무엇입니까 ? ”

사진작가는 이렇게 대답했다고 합니다.

“우선 렌즈의 캡을 벗겨야겠지.”

렌즈 캡을 벗기는, 기술 이전의 일조차도 우리는 곧잘 잊곤 합니다. 그런 매우 초보적인 기초의 중요성을 그는 넌지시 알려 주고 있었던 것입니다.

우리의 평소 업무에서도 카메라의 렌즈 캡조차 벗기지 않고 셔터를 누루는 때가 없지 않을 것입니다. 방문 판매에서 상대방의 사정은 아랑곳하지 않은 채 무턱대고 상품 설명을 시작한다든가, 약속시간에 늦고서도 사과 한 마다 없이 비즈니스 상담부터 시작한다든가 등입니다.

미국 야구의 대스타인 베이브 루스는 이렇게 말했다고 합니다.

“홈런의 수는 방망이를 휘두른 수와 비례한다.”

물론 기본적으로 훈련이 된 뒤에 휘두르는 방망이어야 하겠지만, 홈런은 야구 뱃을 휘두르는 단순한 동작을 숱하게 반복해야만 탄생된다는 이야기입니다.

위의 두 예에서 알 수 있듯이 중요한 것은 무슨 일에나 그 기본이 확고해야 한다는 점입니다.

그렇게 기본을 다진 위에 자신에게 주어진 일에서도 우수함을 인정받았을 때, 그는 그 조직에서 없어서는 안 되는 중요한 인재가 됩니다.

근래의 회사원 중에는 기업 내에서의 자신의 위치가, 회사를 움직이는 톱니바퀴의 톱니 하나에 불과하다고 불평하는 사람이 있습니다. 하지만 그것은 정확한 인식이 아닙니다.

기계는 본래 톱니 하나라도 빠지면 작동이 중단됩니다. 그러나 앞에서 언급한 회사원 한 사람이 빠졌다고 그 회사가 잘못되지는 않습니다. 진짜로 불평을 하고 싶으면, 내가 빠지면 회사 경영이 중단되는 톱니가 되어야 합니다.

그러기 위해서는 자기 역할에서의 착실한 기본 위에 숙달․숙련을 거듭하고 조직의 팀웍에서 없어서는 안 되는 존재가 되어야 합니다.

기업은 그런 사람들에 의해 성립되어 있는 것입니다.

화 두 구 절

∙생각이 얕은 사람은 행운을 믿고 환경에 의지한다. 그러나 생각이 깊은 사람은 원인과 결과를 믿는다.

∙세상의 온갖 향락과 허영의 만족을 저버리고 자신이 하는 일에만 전념하는 최고의 사치를 자신에게 주는 그 선택이야 말로 매우 사려깊은 처세술이다.

∙아내는 항상 남편에게 복종함으로써 그를 지배한다. 남편 또한 같다.

∙책이 있어도, 가르치지 않으면 그 자손은 어리석어진다.

∙선생이 지식을 전해 주기보다 지식이 필요한 동기를 피교육자가 가지게 하는 것이 진짜 교육이다.

∙아름다운 여자한테는 이윽고 싫증을 느끼지만 선량한 여자한테는 싫증을 느끼지 않는다.

∙저 사람은 좋은 사람이라는 말을 듣고 그 사람을 보면 대개 좋은 사람으로 보이고, 나쁜 사람이라 듣고 보면 대개 나빠 보인다. 사실, 대개의 사람은 좋은 사람이고 동시에 나쁜 사람이기도 하다.

∙신뢰는 절대로 강요에 의해 생기는 것이 아니다.

∙사람의 믿음은 자신의 믿음에서 비롯되며, 사람의 거짓 또한 자신의 거짓에서 비롯된다.

∙젊다든가 나이가 들었다는 것은 평범하고 용렬한 사람들에게만 있는 일이다. 사람은 어느 때는 나이가 들고 어느 때는 젊어진다. 마치 기쁜 때가 있고 슲은 때가 있듯이.

∙지식은 자신이 이렇게 많이 배웠다는 자랑이지만, 지혜는 자신이 이 이상은 알지 못한다는 겸손이다.

∙인간의 기초는 모두 물질에 있는 것이 아니라, 그 정신에 있다.

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조

례

예

화

물어 보는 것은 한때의 수치, 모르고 지내는 것은 평생 수치

중국 속담에, 물어 보는 것은 한때의 수치지만 모르고 지내는 것은 평생의 수치, 라 했습니다.

이런 간단한 것도 모르느냐, 고 창피를 당할 것 같아 아무에게도 물어 보지 못하는 경우가 가끔 있습니다. 윗사람에게 물어 보면, 그런 것도 모르느냐, 고 평소의 노력 부족을 드러내는 것 같고 그렇다고 아랫사람한테 물어 보자니 체면이 안 서고, 그래서 그냥 지나쳐 버렸다가 난처한 결과를 초래하게 된 경우가 적잖습니다.

사람의 일생은 공부(학습)의 연속입니다. 직장에서 하는 일의 내용은 학교 교과서에도 없고 선생님의 가르침 속에도 없습니다. 모르는 부분도 있는 것이 당연합니다. 겸허한 마음으로 선배나 후배에게 서슴없이 물어 보는 습관을 가져야 합니다.

특히 사회생활을 거듭하고 책임있는 지위에 오르게 되면 판단과 의사결정의 기회가 많아지고 그것들은 중요한 의미를 지니게 됩니다.

여기서 우리가 알아야 하는 것은 자신이 이해하고 있는 사실과, 아직 충분히 파악하지 못하고 있는 사실을 뒤섞어 판단하는 것은 매우 큰 잘못이라는 점입니다.

신입사원이라면 몰라도 입사한 지 여러 해가 지났는데 이제 와서 이런 초보적인 것을 물어 본다는 것은 참으로 부끄러운 일이라 생각하고, 모르는 상태에서 일을 진행하다가 실패하면 그 피해가 자신뿐 아니라, 여러 사람에게 미치게 됩니다.

아무리 사소한 일이라도 모르는 점에 대하여는 잘 알고 있는 사람에게 물어 볼 줄 아는 것이 진정한 비즈니스맨의 자세입니다.

물어 보는 것은 일시적 수치라고 모두(冒頭)에서 말했습니다. 내가 모르는 바를 후배가 더 상세히 알고 있을 수도 있습니다.

그런 때라도 서슴치 않고 물어서 자신의 판단․결정에 올바른 자료로 삼는 것이 진정한 비즈니스맨의 마음가짐임을 잊지 마시기 바랍니다.

화 두 구 절

∙스스로 깨우칠 의욕이 없는 자는 비록 배운다 하더라도 그것을 실천하지 못한다.

∙우선 이름을 기억하라. 그러면 곧 지지자가 늘어난다.

∙벌은 결코 꽃잎을 상하게 하지 않는다. 단지 꿀을 모아 갈 뿐이다.

∙미래란, 현재에 의해 조건형성된 추억의 투영(投影)이다. 즉, 미래는 현재이다.

∙만일 서로 도움이 되지 못한다면 이 세상에 친구만큼 쓸모없는 존재도 없다.

∙가장 굳은 결심은 가장 쓸모있는 지식이다.

∙우리의 인생이 짧은 것이 아니라, 우리가 그것을 짧게 만들고 있을 뿐이다.

∙개선은 영원하며 무한하다.

∙나무는 보고 숲은 보지 못한다. 말초적 현상보다는 그 배경을 포함하여 전체를 볼 줄 알아야 한다.

∙물고기를 주지 말고 물고기 잡는 법을 가르쳐 주어라. 이것이 참다운 리더십이다. (굶주린 사람에게 물고기를 한 마리 베풀면 그는 일시적 굶주림을 채울 수 있을 것이다. 그러나 그에게 물고기 잡는 법을 가르쳐 주면 그는 다시는 굶주리지 않을 것이다.)

∙10,000원과 100,000원은 숫자로 보면 0 하나의 차이이다. 그러나 실제로는 9만원의 차이이다. 전화를 받으면서 기장을 하면 그런 실수가 일어나기 쉽다.

∙좋은 결과든 나쁜 결과든, 보고는 선후대책과 함께 하라.

∙완전히 이해하지 못하면 올바른 판단을 하지 못한다.

∙같은 돌뿌리에 두 번 걸리지 말아라. 실패가 성공의 어머니라는 것은 그 돌에 두 번 걸리지 않을 때의 말이다.

☆  정보와 인생

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조

례

예

화

정보의 수집과 분류

기업의 업무를 보다 효과적으로 추진하는 데에는 폭넓은 정보가 필요합니다.

‘본사는 지사의 현황을 파악하여 도움이 되는 정보를 보내 주어야 한다.’

‘영업사원들은 개발부문에 협력할 생각이 없는 모양이다. 시장정보를 전혀 주지 않고 있다.’

업적이 부진하면 타부문에 대해 불만을 토로합니다.

그러면 여기서 질문을 하나 던져 보겠습니다. 여러분은 상대방으로부터 정보를 얻기를 원하는 마음과 상대방에게 도움이 되는 정보를 제공해 주려는 마음 중, 어느 쪽의 비중이 더 큽니까.

사람의 마음은 제멋대로이기 때문에 제공하기 보다는 제공받기를 원하는 마음이 더 강한 법입니다.

그런 상황을 바탕으로 활기있게 효과적으로 정보를 수집하려면 어떻게 해야 하겠습니까.

정보를 기다리기만 할 것이 아니라, 모든 부서를 직접 방문하여 필요한 정보․데이터를 끌어내고 메모하는 것입니다. 다만 이 때 중요한 것은 이쪽에서 가지고 있는 정보를 상대방에게도 제공해 준다는 점입니다.

그리고 평소의 커뮤니케이션․관계 유지를 소중히 하는 것입니다. 또한 많은 정보 루트를 개척하고 유지에 노력할 필요도 있습니다.

하지만 정보․데이터 등은 수집하는 것만으로는 아무런 소용이 없습니다. 그때 그때 분석하고 필요한 것만을 자신의 방법으로 파일링하는 것이 중요합니다. 또한 나머지를 과감하게 버리는 용기도 필요합니다.

어느 회사의 한 부서에서, ‘각자의 책상 서랍 속에 있는 것을 아무리 중요한 서류라 생각되는 것이라도 정리하여 3분의 2를 버려라 ! ’ 하는 지시가 내린 적이 있었습니다. 그야말로 산더미 같은 쓰레기가 나왔지만, 그 뒤 어느 업무에서도 지장이 발생하는 일은 없었다고 합니다.

이것저것 많은 서류를 끌어안고 있는 사람은 대개 업무 속도가 느립니다. 필요한 것만을 분류․정리․보관하는 사람이 비즈니스를 가장 효율적으로 진행하는 사람입니다.

화 두 구 절

∙읽을 가치가 있는 책은 당연히 살 가치가 있다.

∙독서는 박학(博學)한 사람을 만들고 대화는 기민(機敏)한 사람을 만들며, 필기는 확실한 사람을 만든다.

∙아무런 평가도 받지 못한 책들 속에 오히려 명저가 있다. 명저인가 아닌가는 스스로 읽고 판정하면 된다. 공연히 쓸데없는 비평 같은 것을 기다릴 필요는 없다.

∙책을 읽는다는 것은 다른 사람이 고생 끝에 이룬 것을 쉽사리 받아들여 자기 개선할 수 있는 최상의 방법이다.

∙하루에 30분이면 족하다. 독서 습관을 가지기 위해 그 시간을 남기도록 하라. 그것을 20년 동안 계속하면 그는 그 나라에서 가장 박학한 한 사람이 될 것이다.

∙방 안에 책이 없는 것은 몸에 정신이 없는 것이나 같다.

∙전혀 도움이 되지 않는 나쁜 책은 하나도 없다.

∙젊었을 때는 독서에 3가지 이로움이 있다.

즉, 기력이 강하여 많이 읽어도 싫증이 나지 않으며

여가가 많아 방해 없이 읽을 수 있고 그리고

기억력이 강해 외우기 쉽다.

나이가 들면 독서에 3가지 불리함이 있다.

즉, 이미 직업전선에서 자리를 잡아 만나는 사람이

많을 뿐 아니라, 가사도 많아 여가가 없고

기력이 줄어드니 많이 읽지 못하며

해마다 기억력이 약해지니 외워지지도 않는다.

따라서 무릇 책은 나이가 어리고 젊은 때에 읽는 것이 유리하다.

∙시시한 책을 여러 권 읽기보다는 뛰어난 책을 여러 번 읽는 것이 훨씬 도움이 된다.

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조

례

예

화

인간은 사라지기는 할망정, 패배하지는 않는다

미국 작가 어네스트 헤밍웨이는 그의 작품 ‘노인과 바다’에서, ‘인간은, 사라지게 만들어지기는 했어도 패배하게 만들어지지는 않았다. 패배에 대한 생각을 하는 것은 바람직하지 않다’ 고 했습니다.

행동하는 작가, 투쟁하는 작가 헤밍웨이가 쓴 ‘노인과 바다’ 는 거대한 청새치 한 마리와 사투(死鬪)를 벌인 끝에 잡아서 뱃전에 묶긴 했지만 돌아오는 도중에 상어한테 먹혀 마침내 청새치의 뼈만 남고 말았다는―청새치잡이 노인의 모습을 빌어 토로한 하나의 인생관입니다.

여기에서 중요한 것은 노인이 비록 청새치에게 이기고 상어에게는 졌지만 그것은 노인에게 있어서 패배는 아니라는 점입니다. 왜냐 하면 노인은 마음 속으로 그것을 패배로 받아들이지 않고 있었기 때문입니다.

그는 혼자 힘으로 거대한 청새치와 싸워 이겼다는 사실에 크게 만족하고 있으며 상어는 그 만족감과는 별개의 존재였던 것입니다. 홀로 모든 정신력과 온 힘을 다해 청새치와 격투한 자신을 스스로 칭찬하고 있는 것입니다.

또한 동시에 노인은 자기와 사투를 벌인 청새치와 정이 들기도 했고 자랑스럽게 생각하기도 했을 것입니다.―

너는 상어처럼, 남의 수확을 가로채는 존재가 아니라, 나와 당당하게 싸운 용감한 녀석이라고, 그러니까 네 녀석도 패배한 것은 아니라고 말입니다.

사회적으로 성공(출세)한 사람이 승리자이고 그렇지 못한 사람이 패배자라고 여기는 것이 현 한국사회의 통념처럼 되어 있습니다. 이것은 비단 한국뿐 아니라 많은 후진국(때로는 미국에서조차)에서도 그렇게 생각하는 경우가 흔히 있습니다. 성공이란, 입신출세를 의미하며 그것만이 유일한 가치관이라는 풍조인 것입니다.

그러나 그런 성공은 각 개인의 인격과는 아무런 상관이 없습니다. 그것은 인격상으로는 아무런 가치도 없는 것입니다. 선진사회에서 요구되는 것은 성공 여부가 아니라, 그 인격의 수준입니다.

개인의 이상이나 취미를 놓고 평가하는 인격의 시대가 오고 있는 것입니다.

화 두 구 절

∙승부를 결정하는 것은 신(神)이거나 자신이다.

∙사람들이 실패라고 하더라도 자신이 그렇게 생각하지 않는다면 실패가 아니다.

∙인생에 실패는 없다. 그저 푸념이 있을 뿐이다.

∙백전백승이 최고는 아니다. 싸우지 않고 거두는 승리가 최고이다.

∙설사 총탄에 맞더라도 그가 항복한다고 생각하지 않는다면 패배한 것은 아니다.

∙싸움에서는 한 사람이 천명을 이길 수 있다. 그러나 가장 위대한 승리자는 자기 자신을 이기는 것이다.

∙성공(출세)과 인격은 전혀 다른 문제이다.

∙실수가 없는 사람은 사실은 아무 일도 못한다. 즉, 실패나 좌절을 두려워하면 아무 일도 못하는 것이다.

∙가짜가 하나도 없는 사회에는 진짜도 없다.

∙인생이란, 인간이 원하는 행복에 대한 노력이다.

∙유토피아라는 말은 본래, 그리스어에서 비롯되었다. 그리스어로 ‘없다’는 의미의 ‘유’와 ‘장소’라는 의미의 ‘토포스’로 이루어진 말이다. 즉, ‘없는 장소’인 것이다. 유토피아는 없는 장소이며 공상의 세계임을 인식하고 인생설계를 현실적으로, 착실하게 한 걸음씩 내 딛어야 할 것이다. 당연히 자신에게 걸맞는 보폭(步幅；걸음나비)으로, 이다.

∙날마다 치워도 날마다 낙엽이 쌓인다. 이것이 곧 인생이다.

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조

례

예

화

자신을 안다

1950년 여름에, 절친했던 세 친구가 함께 고향을 떠났습니다. 그리고 전쟁의 소용돌이 속에서 홀로 살아 남았을 때 저는, 나에게 또 하나의 삶이 주어진 것을 느꼈습니다.

앞으로 얼마나 살게 될는지는 신(神)만이 알 수 있었을 것입니다. 그것은 그다지 중요한 일이 아니었습니다. 어쨌든 주어지는 하루하루를, 남을 위해 봉사한다는 소명감(召命感) 속에 일하자, 아마도 그 소명감으로 살아 가는 동안에는 신께서 나에게 건강과 시간을 주실 것이라고 생각했습니다. 신께서 만일 ‘이제 그만’ 하시면 언제든 ‘그 동안 감사했습니다’ 하고 떠날 수 있도록 매순간 힘껏 노력하자, 고 생각했습니다.

저는, 하루하루 열심히 일하는 기준을, 할 수 있는가․할 수 없는가의 둘로 나누고, 할 수 없는 것은 생각할 필요도 없지만 할 수 있는 것 중에서 꼭 해야 하는 것만을 선택하여 즉시 실천하기로 했습니다. 그리고 그것을 장기계획으로 만들고 열심히 실천했습니다.

할 수 있는가․할 수 없는가를 판단하려면 우선 자기 자신을 알아야 합니다. 자신에 대한 스스로의 평가가 잘못되면 시시각각으로 변하며 예행연습이 없는 인생 속에서 그만 자기 자신을 시계(視界)에서 놓쳐 버리게 됩니다. 그러면 일의 판단에 오류가 생기게 됩니다.

자기 자신을 알 수 있는 가장 좋은 기회는 어떤 일에 실패했을 때입니다. 원인 없는 결과는 없으니까 당연히 자신의 판단과 실천을 재검토하게 되고 그 속에서 자신을 더 잘 알게도 됩니다. 현명하다든가 어리석다든가의 판단은 다른 사람의 영역입니다. 그 영역에서 아무리 잘난 체 해 보아도 아무런 가치도 없습니다.

그러나 자신의 모습을 가장 잘 비쳐주는 것이 자기 이외의 사람들이며 평가입니다. 그 거울을 통해 비쳐지는 자신의 모습을 솔직하게 받아들임으로써 자신을 더 잘 알게 될 것입니다.

자신을 아는 것은 평생의 과제이며 그칠 줄 모르는 노력입니다. 그 노력을 통해 자신이 할 수 있는 것과 그 중에서 꼭 해야 하는 것부터 찾아내는 것이 바로 우리의 인생이라 생각합니다.

화 두 구 절

∙사람은 누구나 단점이 있고 그것을 극복하기 위해 진보한다.

∙경험은 가장 훌륭한 교사이다. 다만 수업료가 지나치게 비싸다.

∙지나치게 생각을 많이 하는 사람은 대개 일을 성취시키지 못한다.

∙재난은 말타고 왔다가 걸어서 간다.

∙돈은 좋은 종이지만 나쁜 주인이기도 하다.

∙행복의 진짜 이름은 만족이다.

∙근면과 숙달이 있으면 불가능한 것은 없다.

∙오만은 지혜의 첫 번째 장애물이다.

∙지식도 사용목적이 선(善)하지 않으면 해로운 존재이다.

∙거짓 지식은 무지(無知)보다 더 두렵다.

∙바쁘다는 것은 게으른 자의 구실이다.

∙현대의 가장 큰 불행은 숙련의 상실이다. 또한 자신의 직업에 대한 신념의 상실이다.

∙일이 즐거움이라면 인생은 천국이다. 그러나 일이 고통이라면 인생은 지옥이다.

∙행운을 잡는 것도 실력의 하나이다.

∙항상 손해를 보지 않는 사람에게는 소득도 없다.

∙난관에 봉착했을 때, 그때가 바로 멋진 기회이다.

∙지나치게 까다롭게 굴지 말라. 중고라도 없는 것보다는 나을 테니까.

∙일을 쉽게 맡는 사람은 신의가 적고 위약할 때가 많으니까 조심해야 한다.

∙낙담은 오만과 아주 흡사하다.

∙불멸의 육체는 없다, 다만 불굴의 정신이 있을 뿐이다.

∙불행은, 견디는 힘이 약하다고 보이면 그곳을 더욱 무겁게 짓누른다.

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조

례

예

화

온 세상을 다 알지만 자기 자신을 모르는 사람이 있다

무엇이든 다 알고 어떤 문제에도 다 대답할 수 있는 백과사전 같은 존재이지만 그 일로 인해 특별히 존경받는 것은 아니고 그리고 놀랍게도 자기 자신에 대해서는 전혀 모르는 그런 사람이 가끔 있습니다. (남들이 나를 가리켜 아는 것이 많다고 하면 다시 한번 생각해 볼 필요가 있습니다.)

사람은 먼저 무엇을 알아야 한다고 생각하십니까? 다름아닌 자기 자신에 대해 무엇보다도 먼저 알아야 할 것입니다. 자기 자신에 대해 알고 있다고 가슴펴고 당당하게 대답할 수 있는 사람이 과연 얼마나 될까요 ?

솔직히 말해 저는 자신에 대해 안다고 대답할 자신이 없습니다. 읽는 둥 마는 둥 겨우 책이나 몇 권 읽고, 신문․텔레비전․잡지 등에서 다소의 정보를 얻어, 온 세상이 아니라 그저 보통 정도의 지식이야 있으려니 생각은 하지만, 저 자신에 대하여는 그 만큼도 알고 있지 못합니다.

자신에 대해 잘못 인식할 때, 그는 자신의 영역을 벗어나는 어리석은 행동을 하기 쉽습니다. 물론, 인간의 가능성은 무한하고 보다 큰 목표에 도전함으로써 뜻을 이루는 경우도 있지만, 그것도 어디까지나 자신의 영역을 벗어나지 않을 때 이루어지는 것입니다.

단순한 꿈이나 이상만을 쫓아 그리고 자기 자신을 잘못 인식함으로써 자신의 영역을 벗어나 다른 영역으로 발을 내딛는 것은 결코 현명한 처사라 할 수 없습니다.

요컨대 자기 자신을 냉정하고 객관적으로 바르게 인식하는 것이 곧 자기를 아는 방법이 되는 것입니다. 그리고 그렇게 됨으로써 살아가는 방법도 스스로 달라지고 바로잡히게 될 것입니다.

영국의 속담에, ‘자신을 위해 현명하지 못한 자는 현명한 자가 아니다’ 고 했습니다. 다른 사람을 위해 아무리 현명하게 해도 종국에는 자기 자신을 위해 현명하게 하지 못하면 비록 높은 평가를 받았다 하더라도 그는 현명한 사람이 아니라는 것입니다.

자신을 위해 현명해지는 것, 그것은 자기 분수를 알고 자신의 역량이 못 미친다고 자각했을 때, 즉시 그것을 중단하는 지혜입니다.

화 두 구 절

∙지배하거나 지배당하지 않으면서도 그 어떤 존재일 수 있는 사람만이 진정으로 행복하고 위대하다.

∙행동은 가장 먼저 자기 자신을 위해 해야 한다.

∙나쁜 놈이라고 비난받는 사람에게서도 나는 많은 좋은 점을 발견할 수 있고, 신(神)처럼 칭찬받는 사람에게서도 나는 많은 죄악과 오염을 찾아 볼 수 있다. 나는 도저히 선을 그을 수 없다, 신(神)조차도 선을 긋지 못하는 그 양자 사이에.

∙사람의 가치는 그 인간성에 의해 결정된다.

∙해진 신발을 신었어도 훌륭한 사람은 훌륭하다. 엘리베이터나 에스컬레이터를 타고 가면 알 수 없어도 밑에서부터 한 계단씩 올라온 사람은 그것을 알 수 있다.

∙유혹을 이기는 힘이 인격을 측정하는 척도이다.

∙자손을 위해 계획을 세울 때, 미덕(美德)은 상속되지 않는다는 점을 잊지 말아야 한다.

∙당신은 분명히 멋지고 어깨도 넓다. 하지만 그것만으로 남자가 되었다고 생각하는 것은 큰 잘못이다.

∙중요한 것은 창조이다. 남의 흉내에서 벗어나 새로운 것을 만들어 낼 때 진보가 시작된다.

∙경험에만 의존하는 것은 소화력을 생각하지 않고 식품에만 의존하는 것이나 같다.

∙단점을 고치는 데에는 에너지가 필요하지만, 장점을 키우는 데에는 에너지가 별로 필요없고 편하기만 하다.

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조

례

예

화

쓰이지 못하는 지식은 지식이 아니다

한 노인이 자신의 전재산을 금으로 바꾸어 비밀장소에 묻고는 날마다 그 장소를 바라보며 종일토록 흐뭇해 했습니다.

한 이웃이 그 비밀을 알아내고 어느날 밤, 묻혀 있던 금을 몽땅 훔쳐 가 버렸습니다.

이튿날 아침, 금을 도둑맞은 것을 알게 된 노인은, 이제 내 인생도 끝이 났다며 크게 탄식하고 슬퍼했습니다.

그 모습을 본 한 친구가 이렇게 말했습니다.

“금을 묻어 두었던 곳에 다시 돌이라도 묻고 전처럼 쳐다보고 있으면 될 걸세. 자네야 금을 가지고 있었다고 하지만 사실은 없는 것이나 같지 않았는가. 재물을 땅에 묻어 두고 세상을 위해 쓸 줄 몰랐으니 금이나 돌이나 마찬가지가 아니겠는가.”

우리 주변에는 무엇이든 잘 알고 있는, 백과사전 같은 사람이 가끔 있습니다. 그는 정보통이고 회사 안의 일, 업계의 일, 무엇이든 알고 있습니다.

그러나 그가 만일 혼자 알고 있는 것에만 만족하고 그것을 어디에도 이용하고 있지 않다면, 즉 앞에서 예로 든 노인의 금처럼 활용되지 못하고 있다면 그의 모처럼의 지식도 결국은 그 돌멩이와 다를 바 없습니다.

가끔, 지식이란, 알고 있는 데에 가치가 있다고 생각하는 사람이 있습니다.

그러나 지식은 행동의 지침이며 행동을 효율적이고 확실하게 하기 위한 것입니다. 지식만으로는 아무런 가치도 창조하지 못합니다.

지식이 많은 사람은 자칫 다른 사람을 바보취급하고 함부로 비판하면서도 자기 자신은 아무 일도 하지 않는 때가 많습니다.

100가지 비평보다 한 가지 실천이 훨씬 더 중요합니다. 생각만 하고 결국에는 아무것도 하지 못하기보다는, 좋겠다고 생각되면 우선 가까운 것부터 실천해 보는, 그런 실천태도가 필요한 시대입니다.

지식이나 지혜도 물론 필요하지만, 하고자 하는 의욕과 그 원동력이 있어야 합니다.

즉, 힘과 지식과 의지가 함께 필요한 것입니다.

화 두 구 절

∙알고 있기만 한 자는 그것을 좋아하는 자에 미치지 못하고 좋아하는 자라도 그것을 즐기는 자에는 미치지 못한다.

∙인생에는 왕복표가 없다. 한번 떠나면 되돌아오지 못한다.

∙모든 것은 조물주로부터 나올 때는 좋았으나 인간의 손에 들어가면 나빠진다.

∙성공에는 아무런 트릭도 없다. 주어진 일에 전력을 다했을 뿐이다. 행운도 노력에서 비롯된다.

∙싸워서 이기기는 쉽지만 지켜서 이기기는 힘들다.

∙즐거움이야 말로 힘의 원천이다.

∙세상은 터프해야 살아갈 수 있다. 그러나 부드럽지 않으면 살아갈 자격이 없다.

∙장갑을 낀 고양이는 쥐를 잡지 못한다. 무슨 일이든 진지하게 열심히 하지 않으면 성공하지 못한다.

∙세상에 가장 많은 것도 사람이고 가장 적은 것도 사람이다.

∙머리가 희다고 장로인 것은 아니다. 쓸모없이 나이만 들었다면 그저 노인일 뿐이다.

∙무엇을 모르는가, 가 아니라 무엇을 알고 있는가, 로 사람을 판단해야 한다.

∙인간이 현명해지는 것은 경험에 의해서가 아니라, 경험에 대처하는 능력에 따라서이다.

∙사람은, 내가 아니면 불가능하다, 고 착각할 때가 많다.

∙사람은 누구나 자신이 하는 일에 자부심을 가지고 있으므로 스스로 속기 쉽다.

∙인간은 칭찬을 갈망하며 살아가는 동물이다.

∙인간은 만물의 척도(尺度)이다.

☆  노력의 의미

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조

례

예

화

지혜없는 노력은 마소의 노력

흔히, 저는 회사를 위해 열성을 다해 일하고 있습니다, 열심히 하고 있습니다,고 합니다.

누구나 쉽게 하는 말입니다.

하지만 소나 말도 열심히 일합니다. 시키는 일을 묵묵히 한눈 팔지 않고 일합니다.

생각해 보면, 열심히 하는 것과 어떻게 할까 연구하며 효과를 올리려 하는 것과는 차원이 다른 것 같습니다. 열심히 할 뿐 아니라, 어떻게 해야 효과가 클 것인가, 어떻게 생각하고 지혜를 활용해야 효율적인 업무수행이 될 것인가를 생각하고 방법을 찾아내는 것이 중요합니다.

파스칼은, 인간은 생각하는 갈대이다, 라고 했습니다. 인간은 작은 존재이지만 생각하고 지혜를 활용함으로써 큰 힘을 발휘할 수 있습니다.

이와 관련하여 IBM사의 ‘생각하라’에 대해 살펴보겠습니다. IBM사의 초대사장 와트슨씨가 본사 회의 석상에서 처음으로 이 think라는 말을 썼습니다.

IBM에는 다음과 같은 특별한 다섯 단어가 있습니다.

1. read (책을 읽어라)

2. hear (남의 이야기를 들어라)

3. discuss (서로 이야기 하라)

4. observe (사물을 관찰하라)

5. and think (그리고 생각하라)

이 특별한 다섯 단어의 기본은 think입니다.

이를 수식으로 만들면 다음과 같이 됩니다.

(read＋hear＋discuss＋observe)○○(think)

또한 이를 분해하면 다음과 같이 될 것입니다.

read○○think	책을 읽고는 생각하고, 생각하고는 다시 읽는다.

hear○○thnk	이야기를 듣고는 생각하고, 생각하고는 다시 듣는다.

discuss○○think	토의하고는 생각하고 생각하고는 다시 토의한다.

observe○○think	사물을 관찰하고는 생각하고, 생각하고는 다시 관찰한다.

think＋create	생각하는 데에서 창조가 시작된다.

오늘 회의에서는 모두들 잘 생각하셔서 보다 효율적인 생산조건을 결정해 주시기 바랍니다.

화 두 구 절

∙학문이 있고 어리석은 자는 학문이 없고 어리석은 자보다 훨씬 더 어리석다.

∙성공을 위해 무엇을 할 것인가. 가마를 타는 사람, 메는 사람, 그 짚신. 가마를 타려거든 짚신삼기부터 시작하라.

∙기회는 새와 같다. 날아가기 전에 잡아라.

∙기슭을 떠날 용기가 없으면 결코 새 땅을 찾을 수 없다.

∙우유를 마시는 사람보다 그것을 배달하는 사람이 더 건강하다. 건강은 인생의 기본에 가장 필요한 요소이다.

∙경쟁이야 말로 힘이다. 조직 집단에서는 흔히 일의 범위를 정하고 정원을 결정한다. 그러나 인간은 경쟁이 있어야 진짜 활동을 시작한다. 경쟁이 없으면 필요 최소한으로밖에 움직이지 않는다. 조직이 크면 클수록 경쟁이 없는 데서 오는 폐해가 커진다.

∙논쟁에서 상대방을 이겼다 하더라도 그 승리에는 가치가 없다.

∙은행은 우리가 돈을 차용할 필요가 없음을 증명해야 돈을 빌려 준다. (은행이 투자하기에 우리가 얼마나 유망한 곳인가를 밝혀 주고, 사실은 돈을 빌릴 필요도 없다는 데까지 납득시키지 않으면 은행은 쉽사리 돈을 빌려 주지 않는다.)

∙돈은 무자비한 주인이지만 유익한 종이기도 하다. 돈은 쓰기에 따라 선이 되기도 하고 악이 되기도 한다.

∙사슬은, 가장 약한 고리의 강도로 전체의 강도가 결정된다. 기업(회사) 또한 마찬가지이다. 사원 각자 또는 회사의 각 부문이 평균된 높은 수준의 능력을 갖고 있지 못하면 강한 회사가 되지 못한다.

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조

례

예

화

마음이 없으면 모든 것이 허사

마음이 거기에 없으면 보아도 보이지 않고 들어도 들리지 않고 먹어도 그 맛을 모른다, 고 했습니다.

공자께서 이르신 이 말은 평소 생활에서의 마음의 자세에 대해 깨우치고 있습니다.

새삼스러운 이야기도 아닙니다. 현재 하고 있는 일에 마음과 신경을 집중시키지 않으면 아무것도 보이지 않고 들리지도 않고 무슨 일인지 알지도 못한다는 것을 우리 모두 잘 알고 있습니다.

일에 있어서도 마찬가지입니다. 현재의 일에 신경을 집중하지 않으면 실수가 생기고 시간과 노력의 낭비가 초래됩니다. 또한 자신의 인생에 온 마음을 쏟지 않으면 그 인생은 엉성하고 볼품없는 것이 되고 맙니다. 대인관계에서도 신용을 잃고 말 것입니다.

그렇다는 것을 우리는 누구나 잘 알고 있기는 하지만 사실 잘 생각해 보면 온 마음을 다하지 못했던 순간이 얼마나 많았던가를 알 수 있을 것입니다.

특히 아무래도 마음이 내키지 않는다, 일에 열중할 수 없다고 느껴지는 때면 틀림없이 실수가 있었음을 알 수 있을 것입니다. 그런 때야 말로 마음이 딴 데가 있었던 것입니다.

마음을 그곳에 두는, 다시 말하면 지금 현재를 중요시하고 소중히 여기는 자세가 비즈니스에서도, 인생에서도 필요합니다.

다른 사람과 대화를 나눌 때, 관찰할 때, 학습할 때, 심지어는 식사할 때나 놀 때에도 마음과 신경을 집중하지 않으면 결과적으로 플러스보다는 마이너스가 더 많아지게 됩니다.

그 어느 경우에도 현재 시점에 마음과 신경을 집중하여 진지하게 임해야 일에나 인생에나 실패가 없음을 염두에 새겨 두어야 하겠습니다.

마음을 거기에 두고 열중할 때 인생의 성공도 거둘 수 있고 비즈니스에서도 전진과 수익을 자기 것으로 만들 수 있습니다.

그것은 나 자신뿐 아니라, 주위 동료와 내 가족까지도 평안하고 행복하게 만들어 주는 지름길이고 또한 최대의 비결입니다.

화 두 구 절

∙인생은 석재(石材)이다. 그것으로 무엇을 조각하든 그것은 각자의 마음대로이다.

∙추위에 떨어 본 자일수록 태양의 따뜻함을 안다. 인생의 괴로움을 거쳐 온 자일수록 생명의 존중함을 안다.

∙내일이 있다고 자랑하지 마라. 어떤 나날이 다가올는지 알 수 없기 때문이다.

∙첫 단추를 잘못 끼우면 마지막 단추는 끼우지 못한다.

∙사람은 그 태생으로 인하여 고귀해지지도 비천해지지도 않는다. 사람은 그 행위로 인해 고귀해지고 비천해진다.

∙신이 있기 때문에 신을 믿는 것이 아니라, 신이 있다고 믿는 마음이 신을 믿는 것이다.

∙지나치게 타인의 동정을 바라면 경멸이라는 경품이 함께 붙어서 온다.

∙비누는 쓸 때마다 물에 녹아 차츰 작아지다가 마침내는 흔적도 없이 사라진다. 참으로 볼품없는 것 같지만, 그러나 그 동안에 씻었던(빨았던) 것의 때를 모두 없애 버리는 훌륭한 역할을 한다. 물에 녹지 않는 비누가 있다면 그야말로 아무 쓸모도 없이 거추장스럽기만 할 것이다. 자신을 희생하여 세상에 도움이 될 줄을 아는 사람은 물에 잘 녹는 비누이지만 공연히 자신의 힘을 아끼려고만 하는 자는 물에 녹지 않는 비누와 같은 존재이다.

∙나는 정의를 신념으로 삼지만 그러나 정의보다도 내 어머니를 먼저 지킨다.

∙사람은 스스로 바른 일을 하고 있는 동안은 그 행위를 의식하지 못하지만, 부정한 행위를 하는 때에는 항상 자각하고 있다.

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조

례

예

화

화 두 구 절

∙아침시간에는 황금이 충만해 있다.

∙세상에서 가장 즐겁고 훌륭한 것은 평생을 이어가는 자기 일을 가지고 있을 때이다.

∙일에서 느끼는 고통이야말로 또한 참다운 기쁨이다.

∙일은 명성의 어머니이다.

∙직업은 생활의 등뼈이다.

∙사람을 위대하게 만드는 것도 비겁하게 만드는 것도 그 자신의 의지이다.

∙만일 기회를 찾을 수 없는 때에는 자신이 직접 기회를 만들라.

∙비록 희망은 도망쳤다 하더라도 용기가 도망치게 해서는 안 된다.

∙성공하는 사람은 마치 송곳처럼 한 곳만 향해 일한다.

∙직업은 생활의 방편이 아니라, 생활의 목적이다.

∙꿈꿀 힘이 없는 사람은 살아갈 힘도 없다.

∙봉사에 힘쓰는 사업은 번영하고 이득을 위해 힘쓰는 사업은 쇠퇴한다.

∙사업을 좌우하라. 사업에 좌우당하지 말라.

∙근면의 미덕은 다른 모든 미덕을 포함한다.

∙근면은 복(福)의 오른손이고 절약은 그 왼손이다.

∙바쁜 꿀벌에게는 슬퍼할 틈이 없다.

∙나태는 모든 부끄러운 행위의 어머니이다.

∙당신의 기업을 잘 지켜라. 그러면 기업이 당신을 지켜 줄 것이다.

∙세월은 책보다 더 많은 것을 가르쳐 준다.

∙기다림을 아는 것은 성공의 비결이다.

내일은…, 내일은…, 하며 사람들은 위안을 얻는다

내일 하자, 내일은 꼭 하자, 하면서 세월만 보내고 결국은 아무 일도 하지 못하고 마는 나약함을 사람은 누구나 가지고 있습니다.

젊은 때는 세월이 영원히 함께 해 줄 것 같고, 중․노년이 된 다음에도 아직 내일이 있으니까 하고 내일로 미룹니다. 사람이 내일을 의지하려 하는 것은, 그 내일이 그를 무덤 속으로 보낼 때까지 계속된다, 고 러시아의 문호 트루게네프는 말했습니다.

이, 내일에 기대려는 인간 심리를 극복하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 그것을 이겨내느냐 여부가 인생에서의 성공․실패에 대한 큰 갈림길이 됩니다. 중국의 옛 격언에, 현명한 자는 내일이 아니라 오늘조차도 늦었다고 생각한다. 그는 어제에 일을 끝낸다, 고 했습니다.

그렇게까지는 못하더라도 오늘 할 일은 꼭 오늘 안에 끝내어 자기 인생의 시간을 보다 효과적으로 사용해야 할 것입니다. 현재의 시간이 그다지 중요하지 않다고 생각하는 것은 환상입니다.

하루하루가 일년 중에서 가장 쓸모있는 시간이라고 생각해야 합니다.

내일은 무슨 일이 일어날는지 아무도 모릅니다. 1년 뒤, 5년 뒤 또는 10년 뒤를 바라보면서 하루하루, 매시 매순간을 소중하게 써야 합니다. 내일이 있으니까 걱정없다, 그 또 내일도 있다고 기대고 의지하는 게으른 마음으로 지내다 보면 어느 사이엔가 종말이 다가옵니다.

변화가 심한 시대입니다. 오늘의 목표 달성 부족은 내일 하면 된다, 이 달의 부족액은 내달에 만회하면 된다는 안이한 생각에 빠지지 않도록 그때 그때 전력을 다해야 할 것입니다.

비즈니스는 하루하루가 중요합니다.

시간을 제어하는 자가 비즈니스를 제어합니다. 오늘 할 일을 내일로 미루면 미결사항이 늘어날 뿐입니다. 그리고 그런 미결사항이 많이 쌓인 기업은 오래 가지 않아 문을 닫게 될 것입니다.

시간을 낭비하는 것은 자기 인생의 낭비이며 그것은 시간과 자신에 대한 모독일 뿐입니다.

화 두 구 절

∙잘 지낸 하루가 편안한 잠을 가져다 주듯이 잘 활용된 일생은 편안한 죽음을 가져다 준다.

∙하루의 끝이 수면이고 일생의 끝이 죽음이라면, 충실하게 지낸 하루가 숙면을 가져다 주듯이, 충실하게 산 일생은 그에게 편안한 죽음을 가져다 준다.

∙우리가 낭비한 것은 과거의 시간뿐이다. 내일의 시간은 아직 사용되지 않았다. 요컨대 이제 남겨진 시간도 낭비하는가, 효과적으로 사용하는가, 이다.

∙아마추어는 생각하다가 기회를 놓친다. 프로는 먼저 기회를 잡고 나중에 생각한다.

∙비가 오면 우산을 받는다. 그러면 비에 젖지 않는다. 평범한 일을 당연하게 하는 데에 기업 경영 발전의 비결이 있다.

∙한 집안은 습관의 학교이고 부모는 습관의 교사이다.

∙우물의 물을 마시는 사람은 그 우물을 판 사람을 잊으면 안 된다.

∙우주 속에서 자기 자신을 보라.

∙잘 되지 않는 원인은 항상 자신에게 있다.

∙많은 일을 하려는 사람은 지금 바로 한 가지 일을 해야 한다.

∙지나친 휴식은 모자라는 휴식과 마찬가지로 피로해진다.

∙많은 경우, 가르치는 자의 권위가 배우려는 자를 방해한다.

∙가르치는 것은 두 번 배우는 것이다.

∙자신보다 현명한 자를 자기 주위에 모을 줄 아는 사람이 진정한 기업인이다.

☆ 효과적인 사고방식

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조

례

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화

만족한 소비자는 가장 큰 선전원

고객 만족(customer satisfaction)은 마케팅의 매우 기본적인 사고방식이며 최근에는 마케팅의 주류를 이루고 있습니다.

마케팅이란 원래, 고객을 창조하는 모든 상행위를 말하며 제품을 만들고 팔고 선전하는 것들이 포함됩니다. 지금까지의 마케팅 사고방식은 이익을 창출하기 위해 좋은 제품․서비스를 제공하여 고객의 만족을 얻는다는 것이었습니다.

그러나 최근에는, 고객의 만족을 먼저 추구하고 고객의 요구를 충족시키는 제품이나 서비스를 제공하여 그 결과로서 이익을 얻는다는 사고방식으로 바뀌고 있습니다.

요컨대 종래에는 먼저 돈을 벌기 위해 여러 가지 방책을 생각했지만, 이제는 고객이 만족하게 하기 위한 제품정책․판매정책을 먼저 세우고 고객 만족을 철저히 추구하자는 것입니다.

그리고 그 결과로서 돈을 벌게 된다는 사고방식입니다.

오늘날은 소비자가 상품을 선택하는 시대입니다. 만들기만 하면 팔리던 시대는 지난 지 오랩니다. 고객의 지지를 받지 못하는 기업이 살아남기란 불가능한 시대가 되고 있는 것입니다.

한편 이 고객 만족에는 이익 창출 이외의 효과도 있습니다. 즉, 선전 효과입니다.

소비자가 제품(상품)을 구입하고 그 제품에 만족을 느꼈을 때 그 소비자는 가장 훌륭한 선전원 역할을 합니다. 이른바 ‘입소문’이라는 과정을 거쳐 그 만족은 사방으로 퍼져 갑니다.

제품(상품)뿐이 아닙니다. 예컨대 우리가 쇼핑센터에서 무엇인가를 샀을 때, 그 점포 점원의 응대가 다른 점포보다 친절했고 아주 좋은 느낌이었다, 그리고 그 점포에서 산 물건이 가격에 비해 재질도 좋았고 모양도 좋았다, 하면 그 소문이 빨리 퍼질 것은 틀림없습니다.

또는 우리가 갔던 레스토랑의 음식이 맛있었고 분위기․서비스가 모두 좋았다, 하면, 기회가 있을 때마다 가고 싶어질 것이고 그러다 보면 많은 사람에게 선전하는 결과가 되기도 할 것입니다.

우리 회사가 그런 입소문에 오르는 기업이 되게 해 주시기 바랍니다.

화 두 구 절

∙자기 일을 사랑하라, 그러나 자기 업적을 사랑하지는 말아라.

∙많은 일을 해내는 비결은 우선 당장 한 가지 일부터 손대는 것이다.

∙여가를 발견하는 가장 좋은 방법은 규칙적으로 일을 하는 데 있다.

∙이것저것 다 할 수 있다고 생각하는 한, 사람은 그 어떤 결심도 하지 못한다.

∙아무리 탁월한 천성 재질이라도 무위도식하면 소멸된다.

∙사람의 생애에서 가장 중요한 것은 직업의 선택이다. 그리고 대개는 우연이 그것을 정한다.

∙돈이 인생에서 무엇을 할 수 있는가. 돈이 인생에서 무엇을 할 수 없는가. 그 두 문제를 바르게 푸는 사람은 돈의 참다운 그리고 정당한 가치를 아는 사람이다.

∙오늘의 경험을 내일 살리지 못하는 사람에게서 큰 성공을 바라기는 힘들다.

∙자신의 경험은 아무리 작아도 다른 사람의 백만 가지 경험보다 가치있는 재산이다.

∙돈의 가치를 알고 싶으면 돈을 빌리러 다녀 보아라.

∙인생은 돈이 상대가 아니다. 우리의 상대는 인간이다.

∙성공은 결과이지 목적이어서는 안 된다.

∙성공의 비결은 목적이 일정하고 변하지 않는 데 있다.

∙큰 일을 성공시키려면 사람은 나이가 들어도 청년이어야 한다.

∙인내는 일을 지탱해 주는 일종의 자본이다.

∙역경에 있으면서도 타락하지 않는다면 그것으로 이미 그는 위대하다.

∙Boys, be ambitious. 금전이나 욕심이 아니라, 또한 명성이라는 허무한 것 때문이 아니라, 인간으로서 당연히 갖추어야 하는 모든 것을 이루기 위해 큰 뜻을 품어라.

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례

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제 미소가 서비스입니다

소문 만복래(笑門萬福來)라 했습니다. ‘웃는 낯에 침 못 뱉는다’ 고도 했습니다.

웃음은 복을 불러들일 뿐 아니라, 근래의 연구에 따르면 본인의 건강에도 아주 좋다고 합니다.

이 웃음에 대하여는 옛부터 많은 심리학자․철학자들이 정의를 내리고 있습니다. 프랑스의 벨그린은, 웃음이란, ‘상식의식(常識意識)의 전도(轉倒)’라 했고, 봅스는 ‘갑자기 나타나는 승리의 감정’이라 했으며, 쇼펭하우엘은 ‘관념과 사실이 다를 때’ 라고 했습니다.

그 어느 정의나 모두, 뜻하지 않았던 일이 느닷없이 눈앞에서 일어나고 특히 이쪽의 우월의식이 자극받았을 때, 웃음을 웃게 된다고 하고 있습니다.

이 웃음에는 마음을 넉넉하게 해 주는 기쁜 웃음, 즐거운 웃음, 바보스럽지만 우스운 웃음, 저질스럽거나 악담 등 개그로 웃는 웃음 등이 있습니다.

그러나 복을 불러다 주는 웃음은 기쁜 웃음과 즐거운 웃음일 것입니다.

기쁜 웃음은 소원이 이루어졌을 때 또는 칭찬을 듣고 흡족할 때 그리고 남의 마음을 기쁘게 해 주려는 때 등에 웃게 되고 미소짓게 됩니다.

즐거운 웃음은 자신이 좋아하는 일을 했을 때 또는 즐거운 기분이 되었을 때, 일어납니다. 함께 놀던 즐거운 추억 특히 실패했을 때의 이야기 등으로 흥겨운 웃음을 자아내게 됩니다.

웃음은 이렇게 우리 마음을 밝게 해 주고 유쾌하게 해 주며 직장 분위기도 명랑하게 해 줍니다. 백화점의 계산대 여직원이 잔뜩 화난 얼굴로 손님들을 대한다면 또는 회사의 모든 직원이 무뚝뚝하게 고객을 대한다면 누구나 유쾌한 기분이 들지 않을 것입니다.

웃음과 미소가 없는 응대는 사람의 마음을 어둡게 하고 마이너스가 되게 합니다. 어느 백화점에서 손님이,

‘오늘은 뭐 특별한 서비스는 없어요? ’ 하고 묻자, 백화점 직원이 이렇게 대답했다고 합니다.

‘제 미소가 서비스입니다, 손님.’

오늘 하루도 미소로 시작해 주십시오.

화 두 구 절

∙판매는 거절당했을 때부터 시작된다.

∙인간만사 새옹지마(人間萬事 塞翁之馬)

옛 중국 북방의 성채 가까이에 한 노인이 살고 있었다. 그가 아끼던 말이 어느 날, 이웃 나라로 도망을 갔다. 노인은 마음이 아팠지만, 얼마 뒤 그 말이 아주 훌륭한 말을 하나 데리고 돌아왔다. 기뻐했지만 이번에는 노인의 아들이 그 말을 타다가 떨어져 다리가 부러졌다. 노인은 크게 탄식했는데, 그러던 중 전쟁이 시작되고 마을 젊은이는 모두 병정으로 끌려 가 거의 죽었지만 노인의 아들은 다리를 절어 무사할 수 있었다. 그래서 인간만사 화가 복이 되기도 하고 복이 화가 되기도 한다.

∙인내로써 갑옷을 삼는다.

∙다른 사람이 이룩한 것은 사람들이 해 낼 수 있는 일의 아주 작은 일부분이다.

∙나이가 든다고 늙는 것이 아니다. 이상(理想)을 잃었을 때 비로소 그는 늙는다.

∙사람은 자신의 운명을 비난함으로써 책임을 모면하려 한다. 언제나 운명의 여신이 나쁘다는 것이다.

∙백리를 가는 자는 구십리로써 반으로 친다.

∙가난은 수치가 아니다. 그러나 명예로운 것도 아니다.

∙페어 플레이는 말하자면 보석이나 같다.

∙불충분한 자료로 가설(假說)을 서두르지 말라.

∙화살이 둘이면 나중 화살을 믿고 첫 화살이 소홀해진다.

∙폭풍우 때에 했던 서약은 날씨가 잔잔해지면 잊게 된다.

∙홈인하기 위해서는 1루․2루․3루를 밟고 가야 한다.

∙만족한 고객은 또다른 고객 일곱 명을 데리고 온다.

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조

례

예

화

계획의 수립과 실천, 그 방법

봄철에는 따뜻하고 여름에는 덥고 가을에 시원하다가 겨울이면 추워지는 사계절의 변화는 이 지구 위에서 가장 멋진 기후환경인 것 같습니다. 우리 나라는 그런 행운의 환경에 위치하고 있습니다.

그러나 실제로는 사계절의 변화가 항상 순조롭지만은 않습니다. 일기불순, 덥지 않은 여름에 따뜻한 겨울 등, 이변도 근래에는 자주 볼 수 있습니다.

기업의 업무가 순조롭게 진행되면 더 이상 바랄 나위가 없겠지만, 때로는 다급한 주문도 있고 이미 주문했던 것의 중단․변경 등 순조롭지 못한 이변의 날도 적지 않습니다. 그런 때마다 당황하고 일정을 제대로 잡지 못한다면 기업 경영에 많은 지장이 초래됩니다.

정확하고 현실적인 계획을 세우는 데에는 그 상황의 전체를 파악하는 다각적 관찰과 계획력이 필요합니다. 예컨대 우리는 어떤 목표의 달성을 위해 일․주․월․년(日․週․月․年)으로 단위를 나누어 목표를 정하고 계획을 세웁니다. 그리고는 그 계획을 기준으로 실적을 체크하기도 합니다.

실적을 체크해 보면 계획에 비해 항상 뒤쳐지는 경우가 많습니다. 그러다 보면 결국에는 계획을 세우는 것 자체가 무의미해지고 계획표는 그저 만들어 둘 뿐인 것이 됩니다.

이제 여기서 그렇게 되지 않는 계획을 세울 수 있는 힌트를 두세 가지 알려 드리겠습니다.

하나는, 계획 내용을 둘로 나누어 생각하는 것입니다. 즉, 수순(手順)계획과 시간계획의 두 가지로 나누어 생각하는 것입니다. 목표를 정하면 일단 시간은 무시하고 수순만을 적어 나갑니다. 빠진 것이 없음을 확인하면 그 수순 하나하나에 시간(날수)을 할당해 갑니다. 그리고 그것을 달력에 맞추어 보고 다시 조절합니다.

또 하나는, 중간목표․중간마감의 설정입니다. 최종목표․최종마감뿐이면 그 직전에 서둘러 급행추진을 하게 되고 자연히 미스도 나오게 됩니다. 그러나 중간목표(마감)를 설정해 두면 중간확인을 하게 되므로 최종목표의 도달이 보다 원활해지는 것입니다.

화 두 구 절

∙계획이 많으면 많을수록 성과가 크다고 생각하는 것은 미신이나 같다.

∙실무에는 세 가지 부분이 있다. 준비와 실천 및 완성이다.

∙경영의 귀착점은 결국 인간학이다.

∙평범한 사람에게 평범한 것 이상의 일을 하게 하는 것은 조직이다. 사업 경영은 당신의 환경에 순응하는 것이 아니라, 환경을 변혁하고 혁신하는 창조적 행위이다.

∙사장이 되는 데에는 3가지 조건이 있다.

첫째는 청년시절에서 노년에 이르기까지 건강할 것. 몸이 약한 사람이 청년시절의 고난에 좌절한 예가 많다. 폭음 폭식을 피하고 술․여자․놀음에 정력을 낭비하지 않으며 건강 유지에 노력해야 한다.

둘째로 이기주의자여서는 안 된다. 항상 자신뿐 아니라, 작게는 회사, 크게는 사회나 국가․인류를 위해 봉사한다는 정열을 가지고 일할 것. 즉, 무엇인가 공공을 위해 공헌하려는 기본이념이 없으면 자신이 하는 모든 일이 단순한 돈벌이에 불과하게 된다.

셋째는 향상심을 가져야 한다. 흔히 회사원으로서 어느 정도에 이르면 가정생활을 즐기며 거기에 만족해하는 경우가 많다. 남보다 뛰어나기 위해서는 향상심이 있어야 한다. 향상심이 없는 사람은 아무리 머리가 좋아도 대성하지 못한다.

∙경영 같은 말은 성공을 거두지 못하면 아무런 의미도 없다.

∙경영자가 해야 하는 일은 배울 수가 있다. 그러나 경영자가 배울 수는 없어도 반드시 갖추어야 하는 자질이 한 가지 있다. 그것은 천재적인 재능 같은 것이 아니라, 그 사람의 품성이다.

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조

례

예

화

세계를 하나로 묶는 사이버 스페이스 출현

사이버 스페이스란, 여러분도 잘 아시다시피 가상정보공간을 말합니다. 이것은 리얼 스페이스, 즉 현실공간에 대비(對比)되는 말입니다.

상거래라 하면 일반적으로 상대방에 대해 조사하고 서신이나 전화로 상대방과 연락한 다음, 상대방을 방문하여 정보를 교환함으로써 거래의 성립(또는 실패)으로 이어집니다. 이것이 리얼 스페이스에서의 작업입니다.

그러나 퍼스컴의 출현으로 상황이 크게 달라졌습니다. 앉은 자리에서 모든 거래가 성립됩니다. 특히 인터넷으로 사이버 스페이스가 이루어지면 세계의 시간․공간이 하나로 축소됩니다.

예컨대 해외의 기업과 거래를 하려면 퍼스컴으로 클릭하여 해외기업의 홈페이지를 불러 옵니다. 그리고 그 페이지의 내용에 따라 거래조건․계약내용을 협의하여 성립시킬 수 있습니다.

이 방법을 활용하면 종래의 리얼 스페이스 거래에 비해 10배, 20배 빠릅니다. 어떤 계산에 따르면 그것은 1만배 이상의 스피드업이 된다고 합니다.

퍼스컴은 지금까지 인류가 구축해 온 정보전달․비즈니스의 사고방식을 하루아침에 바꾸어 버렸습니다.

이런 시대를 사는 비즈니스맨으로서 성공하려면 무엇보다 먼저 컴퓨터에 대한 지식과 사용기능을 잘 익혀야 할 것입니다. 물론 하루가 다르게 향상․발전되는 퍼스컴․사이버 스페이스의 첨단기술을 쉽게 터득하기는 힘들겠지만 비즈니스맨으로서 실격되지 않으려면 그 습득과 숙달에 대한 노력을 게을리해서는 안 될 것입니다. 나이가 많다든가 배우기 힘들다는 등의 구실을 배제하고 적극 학습해야 합니다.

그러나 컴퓨터 사용의 기능만 향상되어도 정보 내용이 빈약하면 아무 소용이 없습니다.

현대는 정보화시대라 하지 않습니까. 얼마나 질이 좋은 정보를 얼마나 많이 가지고 있는가, 가 비즈니스 성패의 갈림길입니다. 필요한 것을 필요한 때에 쓸 수 있도록 입수하여 활용할 줄 아는 사람만이 기업 발전, 비즈니스 성공에 기여할 수 있습니다.

화 두 구 절

∙우리 이웃의 번영은 결국 우리의 번영이다.

∙모든 중대한 문제는 현명함이라든가 민첩함만으로는 결코 해결하지 못한다. 부끄럽지 않은 행동과 상호신뢰의 공평한 마음이 있어야 비로소 해결된다.

∙우정은 성장이 매우 느린 식물이다.

∙아는 사람은 많아도 참 친구는 적은 것이 세상이다.

∙운명 속에 우연은 없다. 인간은 어느 운명을 만나기 이전에 이미 자신이 그것을 만들었을 뿐이다.

∙운명은 건강과 마찬가지로 그것을 제어해야 한다. 그것이 순풍을 타고 있을 때에는 그것을 즐기고 거칠게 굴 때에는 참으며, 여간한 경우가 아니면 결코 야단스럽게 약 따위를 복용하지 말 것.

∙사람들이 얼마나 바보스러운가 하면 발뿌리에 딩굴고 있는 행운은 보지 못하고 손이 닿지 않는 곳에 있는 것만 잡으려 한다.

∙딴 마음을 품은 친구는 가장 위험한 적이다.

∙숙련된 선장은 폭풍우를 만나도 공연한 저항을 하지 않으며 또한 공연한 절망으로 포기하지도 않는다. 그는 확고한 자신과 승산으로써 최후의 순간까지 온 힘을 다하여 활로를 여는 데 노력한다. 이것이 인생 역경 돌파의 중요한 요체이다.

∙피로한 뒤의 휴식처럼 즐거운 것은 없고 배고픈 뒤의 식사처럼 맛있는 것은 없으며 질병 뒤의 건강처럼 유쾌한 것은 없다. 또한 매우 큰 어려움을 돌파한 뒤의 평화처럼 행복한 것은 없다. 만일 인생에 아무런 위안도 없다는 사람이 있다면 그는 피로와 공복과 질병과 어려움을 모르기 때문이다.

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조

례

예

화

물러서지 않고 승부에는 이겨야 하는 것이 비즈니스

경영의 귀재라 불리는 K씨에게 얼마 전 동업자가 말했습니다.

“불경기라 적자만 보고 있습니다. 그저 경기가 좋아지기를 기다리는 수밖에 없습니다.”

K씨는 이렇게 대답했습니다.

“기업 경영은 죽느냐 사느냐의 진검 승부와 같습니다. 언제 어디서나 이겨야 합니다. 그만큼 힘들고 가혹한 것입니다. 사람들은 흔히 사업을 하는 것은 손해볼 때도 있고 이익을 올릴 때도 있다고 생각하는 모양입니다만, 나는 그렇게 생각하지 않습니다.

진검 승부에서 상대방 칼을 맞기도 하고 내가 치기도 한다면 온전하게 몸을 지탱할 수가 없습니다.

나는 항상 승부에는 이겨야 한다고 생각합니다. 한 번이라도 지는 것을 용납할 수 없습니다. 경기가 좋으면 당연히 이익을 많이 올리고 경기가 나빠도 손해보지 않고 해 나가는 것이 기업 경영이라고 생각합니다.”

야구 시리즈에서 아무리 우승 후보 팀이라 하더라도 초전 승부에서 패배해 버리면 그것으로 그만입니다. 상대방이 아무리 약한 팀이라도 그 대전에는 진지해야 하고 전력 투구해야 합니다.

그리고 그런 긴장감이 쌓여 기업과 소속원을 함께 성장시켜 줍니다.

그만 긴장을 풀고, 어쩌다 밑질 수도 있지 뭐, 한 번쯤이야…… 하다가 큰 실패로 이어지는 경우가 많습니다. 아무리 사소한 일이라도 소홀히 하지 않고, 말하자면 모든 일에 철저를 기하는 것이 어떤 승부에나 이기는 결과로 이어질 것입니다.

지난날 많은 우수선수를 육성했던 어느 야구감독은,

“야구선수는 야구가 할 일은 아니다. 야구에 이기는 것이 그가 할 일이다” 고 했습니다.

비즈니스의 세계에서는 이익을 창출하는 것이 비즈니스맨으로서의 할 일입니다. 그런 의미에서 지금 내가 하고 있는 일이 비즈니스로서의 이익과 직결되는 것인가 아닌가를 스스로 검토해 볼 필요가 있을 것입니다.

화 두 구 절

∙직장인은 상사나 동료와 의견이 다를 때가 있다. 이 때에 주의해야 하는 것은, 자신이 옳다고 믿는 것은 무방하지만, 옳다고 주장하는 자신에 대한 자부심이 그 마음 속에 깃들어 있지 않은가, 하는 점이다.

∙자신이 옳은 경우에도 시종 침묵으로 일관할 수 있는 사람은 크게 힘을 발휘할 수 있는 사람이다.

∙이 세상에서 누가 가장 아부를 잘하는가 하면 그것은 자기 자신의 자부심이다.

∙다른 사람과 다툴 때, 분노하기 시작하면 이미 그것은 진리를 위해 다투는 것이 아니라, 자기 자신을 위해 다투는 것이다.

∙자신이 다른 사람보다 현명하다는 자부심에서 벗어나 큰 일을 다른 사람에게 맡길 수 있게 되면 그는 이미 그 조직의 우두머리가 된 것이나 다름없다.

∙불확실한 것을 위해 확실한 것을 버리지 말라.

∙자신을 깊이 알면 알수록 사람은 가치가 커진다.

∙신발이 발에 닿아 아픈 곳은 본인이 아니고는 알 수 없다.

∙개인으로서 자신만을 생각하는 자는 비천하고 작으며 나쁘고 불행한 인간이다.

∙상인은 자신의 상품 배열에 열중한 나머지, 이웃의 상품진열을 바라볼 여유가 없다.

∙인간은 여러 단계를 지나며 산다. 그 어느 단계에도 각각 독특한 장점과 단점이 있다.

∙인간의 위대함은 자신의 작음을 아는 데 있다. 나무는 결코 자신의 작음을 알지 못한다.

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조

례

예

화

변화에 대응하는 사고방식

조직은 일단 만들어지면 상황의 변화에 대응하기가 힘들어집니다. 특히 잘 짜여진 조직일수록 상황 변화에 유연하게 대응하지 못합니다. 즉, 상황이 바뀔 때마다 거기에 대응하여 조직을 바꿀 수는 없는 것입니다. (나쁜 의미의 관료조직을 생각해 보면 알 수 있을 겁니다.)

조직은 본래 일을 하기 쉽게 하고자 만든 것인데도 결국 조직을 유지하기 위한 조직이 되고 말기 일쑤입니다. 조직은 자칫 고정화되기 쉽기 때문입니다.

조직의 고정화를 방지하고 상황의 변화에 따라 즉시 거기에 대응할 수 있는 조직으로 바꾸는 대책이 기업에는 있어야 합니다.

그런 사고방식에서 비롯된 조직의 예 가운데 하나로 프로젝트팀이 있습니다.

이것은 어떤 특정문제를 해결하기 위해 기존의 조직․계통에 구애받지 않고 필요한 능력을 가진 인원을 모아 조직하는 특별편성의 그룹이며 그 특정문제가 해결되면 해산합니다.

그 목적은, 기동적으로 일할 필요가 있을 때, 여러 분야에 걸쳐 종합적인 일을 해야 할 때, 집중처리가 필요한 때 등 여러 가지가 있겠지만 요컨대 기존의 조직에 구애받지 않고 변화에 대응하기 위한 것입니다.

기존의 조직을 돌로 치면 프로젝트팀은 물이라 할 수 있습니다. 낮은 데(필요)만 있으면 그곳으로 파고들며 그룻(조건)에 따라 어떤 형태로든 변합니다. 재빨리 결집하고 불필요할 땐 해산하는 유연한 탄력성이 그 기본성격입니다.

본래 이것은 미 육군에서 채용한 타스크 포스(기동부대)의 발상이며 그 뒤, 기업의 경영관리에 채택되었고 신제품 개발, 신공장 건설, 벤처 활동 등에 널리 활용되고 있습니다.

사실은 이런 사고방식은 2천 수백년 전에 이미 손자병법에서 상수의 계(象水의 計)로 언급된 바 있습니다.

오늘날과 같이 언제․어디에서 어떤 일이 일어날는지 예측하기 힘든 시대에 모든 것에 대비할 수는 없지만, 무엇보다 먼저 우리의 사고방식을, 물이 낮은 데로 흘러가듯이 변화에 대응할 수 있게 만드는 것이 중요하다고 생각됩니다.

화 두 구 절

∙신이 인간에게 혀 하나와 귀 둘을 준 것은 우리가 말하기보다 2배 더 다른 사람의 말을 들어 주게 하기 위해서이다.

∙경제적 발전에서 최대의 자원은 인간이다. 경제를 발전시키는 것은 인간이지 자본이나 원료는 아니다.

∙인간은 자연 속에서 가장 약한 한 줄기의 갈대에 불과하다. 그러나 그것은 생각하는 갈대이다.

∙알기가 힘든 것이 아니다. 그 알고 있는 바를 어떻게 실천하는가가 어려운 것이다.

∙돈은 비료와 같은 것이어서 쓰지 않으면 소용이 없다.

∙사람은 때로 채워질는지 채워지지 않을는지 모르는 욕망을 위해 일생을 바친다. 그러나 그 어리석음을 비웃는 사람은 필경 길가의 인생일 뿐이다.

∙이 사회에는 한 가지 습관이 있다―손에 굳은살이 박힌 사람은 식탁에 앉을 자격이 있지만, 손에 굳은살이 없는 사람은 식탁 사람들이 남긴 음식을 먹어야 한다.

∙사용하지 않는 쇠가 녹슬고 흐르지 않은 물이 썩듯이 쓰지 않는 재능은 손상된다.

∙어떤 일을 했기 때문에 부정(不正)인 경우뿐 아니라, 어떤 일을 하지 않았기 때문에 부정인 경우도 있다.

∙사람은 저마다 견해(見解)를 가지고 있다. 그리고 같은 사람에 대해 때가 흐르면 견해가 달라질 수 있다.

∙케사르(시저)를 이해하기 위해 케사르가 될 필요는 없다. 그렇지 않으면 모든 역사적 기록은 무의미할 것이다.

∙전통을 상속할 수는 없다. 그것을 바란다면 매우 큰 노력으로써 손에 넣어야 한다.

∙숱한 불가사의 중, 인간 이상의 불가사의는 없다.

☆  행운을 잡는다

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조

례

예

화

목표를 향한 노력은 행운을 가져오는 노력

미국의 대기업가이며 철강왕이라 불린 카네기는 실뽑는 소년직공으로 출발하여 갖가지 직업을 체험한 끝에 당대에 큰 재산을 이룩했습니다.

카네기의 소년시절은 몹시 가난하여 겨우 먹고 사는데 급급했습니다. 어느 날, 생활의 어려움을 서로 호소하며 괴로워하는 부모의 대화를 들은 그는, 언젠가 이 가난을 반드시 몰아내겠다고 어린 마음에 굳게 다짐했습니다.

12세 때부터 돈벌이에 나선 그는 실뽑는 직공에서 시작하여 증기기관차 화부․기계공․우편집배원․전신기사․철도원․역장 등을 전전하며 기업가가 되기 위한 길을 걸었습니다.

그는 어디서나 열심히 일하고 노력함으로써 승진을 거듭했고 마침내는 철강왕이 되었습니다. 어떤 직업을 가지든 그 분야에서 일인자가 되려는 자세가 그로 하여금 전설적 기업가가 되게 한 것입니다.

즉, 카네기는 어떤 역경에서도 자신을 이겨내는 강한 신념의 소유자인 동시에 열성적 노력으로써 기회와 행운까지도 자기 것으로 만들었던 것입니다.

동서 고금의 위인전․입지전을 읽어 보면 그들은 모두 스스로 성공의 길을 개척했습니다.

실력이란, 선천적으로 가지고 태어나는 것이 아니라, 온 힘을 다하여 일에 노력하는 가운데 양성되는 것입니다. 또한 그 노력이, 성공할 수 있는 기회․행운을 불러다 주기도 합니다.

처음부터 큰 꿈을 이루려 할 것이 아니라, 자신의 현재 일부터 착실하게 굳혀 가는 노력 속에서 행운은 싹트고 또 자라는 것입니다.

그리고 그 하루하루의 노력을 통해 목표를 이룩해야 합니다. 목표를 달성하기 위해 노력하고 고통을 참는 것입니다.

목표가 크고 높을수록 현실적인 고통도 커집니다. 그 고통을 피하려는 것은 사람의 본능입니다.

하지만 고통을 피하면 목표는 멀어지고 맙니다.

체념하지 않고 꾸준히 노력하는 사람만이 기회와 행운의 주인공이 될 수 있습니다. 지속(持續)도 또한 힘인 것입니다.

화 두 구 절

∙때를 만났을 때 부지런하라. 세월은 사람을 기다리지 않는다.

∙인생은 학교이다. 거기에서는 행복보다 불행이, 더 많은 것을 가르쳐 주는 교사이다.

∙기회가 사람을 모른 체 하기보다 사람이 기회를 모른 체 하는 때가 더 많다.

∙학문이 없는 경험이라도 경험없는 학문보다 낫다.

∙인간이 행복하기 위해 불가피한 조건은 근로이다.

∙즐거운 사람에게는 풀도 꽃, 비뚤어진 사람에게는 꽃도 풀이다.

∙손은 손을 씻고 돌은 돌을 닦는다.

∙붉게 피는 꽃도 푸른 잎의 도움을 받는다.

∙가장 큰 잘못은 그 잘못을 전혀 알지 못하고 있을 때이다.

∙인생보다 어려운 예술은 없다.

∙성공도 실패도 모두 자신 속에 있다.

∙세상에 불운이란 없다, 모두 시련일 뿐이다.

∙질병은 천 가지도 넘지만 건강은 한 가지밖에 없다.

∙아픈 사람만이 건강을 알고 있다. 건강한 사람은 그것을 모른다.

∙편안한 잠은 마음고생의 가장 좋은 요법이다.

∙무지(無知)를 아는 것이 학문의 시작이다.

∙달력은 인간이 만들고 날씨는 신이 만든다.

∙복과 화는 같은 문을 쓰고 이(利)와 해(害)는 이웃이다.

∙성공의 비결은 단호한 결의에 있다.

∙행복이란, 행복이 문제가 아닐 때를 말한다.

∙용기는 역경에서의 빛이다.

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조

례

예

화

행운, 불운은 세월의 산물

많은 것으로부터 혜택을 받았을 때, 우리는 그것을 행운이라 하고 그렇지 못한 처지를 불우(不遇)라 합니다.

중국 춘추시대 말기의 위대한 사상가이며 유학의 시조인 공자께서는 혜택을 받는 경우든 불우한 경우든 그것은 그 때에 따라 달라지므로 인간의 힘으로는 어쩔 수 없다고 했습니다.

하지만, 이 공자의 말씀은 좀 더 깊이 생각해 보면, 인생의 행․불행은 모름지기 시운(時運)․시세(時世)에 좌우된다, 따라서 불우한 때에 공연히 비관만 하고 있을 필요는 없으며 또한 행운을 누리고 있다 하여 뽑낼 필요도 없다, 그 모든 것은 세월이 그에게 베풀어 주었을 뿐이며 꼭 실력에만 좌우된 것은 아니니 어느 경우이든 태연한 마음가짐이 중요하다, 는 이야기입니다.

그렇습니다, 불우한 때에도 태연하면 됩니다. 어차피, 세월로 인한 불우이고 그 세월이 또 언젠가는 행운을 가져다 줄 것임도 틀림없습니다.

공자 자신도 결코 행운의 인생을 보낸 것은 아니었습니다. 많은 제자를 육성했지만 거기에 걸맞는 대우도 지위도 주어지지 않았습니다. 그러나 그 가르침은 많은 파도에 시달리면서도 오늘에 이르도록 이어지고 있습니다. 그 2500년―그것은 바로 불우와 우(遇)의 역사였습니다.

우리 속담에 세월이 약이라 했습니다. 모든 것은 세월의 흐름 속에서 해결된다는 뜻입니다.

즉, 시간은 인생 최고의 명약인 것입니다.

생활에 지쳤을 때, 극도의 절망에 빠졌을 때, 이를 악물고 견디면 그 끝에는 무엇이 기다리겠습니까 ? 절망이나 죽음일까요 ? 아닙니다 ! 오히려 생각지도 않았던 찬란한 재기의 세월이 기다리고 있을 것입니다.

세월이 그렇게 만들어 주는 겁니다. 상처를 주었던 세월이 이번에는 그 상처를 어루만져 주고 소생의 싹을 틔어 주는 것입니다. 절망에 빠졌어도 가만히 참고 견디며 닥쳐오는 고통스러운 일들을 마치 남의 일인 양 보내 버리는 것입니다. 그리고 재기에 성공했을 때, 이렇게 생각할 것입니다. 한 번의 패배가 인생 전부의 패배는 아니라고―.

화 두 구 절

∙시간은 중립이다, 시간은 평등하다, 시간은 모든 사람에게 차별없이 나누어진다. 다만 그것을 어떻게 쓰느냐, 는 각자의 몫이다.

∙시간을 낭비하지 않는 것은 시간뿐이다. 시간이 하는 일은 시간을 새기는 것뿐이다. 그것밖에 할 줄 모른다. 그러나 거기에는 한 순간의 낭비도 없다. 우리는 그 근면함을 본받아야 할 것이다.

∙아무리 어두운 밤이라도 새벽은 반드시 온다.

∙순조로울 때의 미덕은 절도(節度)이고 역경에서의 미덕은 인내이다.

∙사람이 제구실을 하기 위해서는 꼭 거쳐야 하는 세월의 길이 있다―인내와 노력의.

∙모든 과오(過誤)는 모순을 안고 있다. 그 누구도 잘못되기를 원하지는 않으니까.

∙인생이란, 불충분한 전제조건에서 충분한 결론을 끌어내는 기술이다.

∙번뇌의 파도에 흔들리고 있는 사람은 집착을 넘어설 수가 없다.

∙병균이 질병인 것은 아니다. 그 번식을 허용하는 신체가 질병임을 알아야 한다.

∙비록 다른 것들보다 늦게 피어도 꽃은 꽃이다.

∙삶의 실체는 순간에만 존재한다.

∙세상에서 가장 슲은 것은 자기가 많은 것을 알고 있지만 무력하기 때문에 그것을 어찌할 수 없는 일이다.

∙인간에게 있어서 가장 중요한 최대의 자본은 인간이다.

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조

례

예

화

우연이 운이라 하더라도 불러들일 준비가 되어 있어야

흔히, ‘저 사람은 운이 좋아 ! ’ ‘운수 대통이야 ’ 라는 말을 합니다. 한편 자신에 대하여는 ‘나는 운이 나빠’  ‘난 복이 없나 봐’ 등으로 말하기도 합니다.

‘복권 1등에 당첨되는 사람은 정말 운도 좋고 재수도 좋아야 할 거야 ! ’ 하며 부러워 합니다. 당첨된 사람은 운이 좋았던 것은 분명하지만 그러나 평소부터 복권에 관심을 가지고 있었고 복권을 샀으니까 당첨된 것입니다. 그렇다고 복권을 사라는 이야기는 아닙니다.

탤런트들의 세계에서도 행운을 잡을 때가 있습니다. 드라마의 주연으로 책정되었던 탤런트가 갑자기 병을 얻어 그 대신으로 선발된 탤런트는 매우 운이 좋다고 할 것입니다.

그러나 그가 평소부터 착실하게 실력을 쌓아 왔고 주위로부터 인정을 받아 왔기 때문에 그런 행운을 만날 수 있었던 것입니다.

영업활동에서도 운좋게 큰 주문을 받을 때가 있습니다. 하지만 그 역시 평소에 자주 방문하여 인간관계를 비롯한 여러 가지를 돈독하게 해 왔기 때문에 그런 결과가 나온 것입니다.

결국 아무 노력도 하지 않는다면 결코 행운이 찾아오지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 좋은 운을 불러들일 준비가 되어 있어야 하는 것입니다.

즉, 평소부터 그 일에 관심을 가지고 행운을 불러들일 준비를 해 두어야 행운이 찾아드는 것입니다.

그러면 우리들 직장인에게 행운이란 무엇이겠습니까. 출세도 중요하고 많은 보수를 받는 것도 중요하겠지만, 직장인의 진정한 행운은 다음 4가지라고 생각됩니다.

첫째：좋은 상사를 만나게 되는 것. 그래야 직장생활이 편할 것입니다.

둘째：좋은 상사가 되는 것. 일의 능력도 탁월하고 인간적으로 친근감을 느낄 수 있어야 합니다.

셋째：좋은 동료와 일할 수 있고 또 좋은 동료가 되는 것.

넷째：하고 싶었던 일을 하는 것. 자신이 원하던 일을 하게 되는 것은 아마도 직장인 최고의 행운일 것입니다.

화 두 구 절

∙행운은 위대한 교사이다. 그러나 불운은 그 이상으로 위대한 교사이다.

∙남의 험담을 하면 그것이 곧 당신 자신의 험담이 되어 돌아온다고 생각하라.

∙화가 나면 열을 세라. 몹시 화가 났으면 욕설을 하라.

∙남에게 요구하고 싶은 것을 자신에게 요구하라. 자신을 격려하는 최상의 방법은 누군가를 격려해 주려고 노력하는 데에 있다.

∙그 어떤 역경, 불운을 만나더라도 희망만은 버리지 말아라. 아침이 오지 않는 밤은 없으니까.

∙타인의 이익을 도모하지 않고 혼자 번영할 수는 없다.

∙창업은 쉽지만 수성(守成)은 힘들다.

∙세상에는 양보해도 무방한 것이 너무나 많다.

∙서둘지 말아라. 행운은 뒤에서 일정한 속도로 오고 있다. 지금 달리기 시작하면 행운은 당신을 따라잡지 못한다. 가만히 때를 기다리고 행운이 당신 어깨에 올라타면 그 때에 달리기 시작하라.

∙발보다 큰 신발을 신지 말아라. 발뿌리가 불안해지고 그것을 알아차린 사람들로부터 점차 신뢰를 상실한다. 그러나 신발이 발보다 작으면 발이 답답하고 항상 통증을 느끼게 된다. 바람직한 것은 그 사람의 지위가 그의 성장 및 역량에 딱 들어맞을 때이다.

∙기업에서 가장 두려운 것은 사장의 무지(無知)이다. 사람은 나이가 들어야 한다지만, 문제는 그의 지혜가 이미 낡았을 때이다. 그러면 과거에 아무리 훌륭했던 경영자라도 회사를 문닫게 할 수밖에 없다.

∙밝은 성격은 재산보다 소중하다.

☆  무엇이 중요한가

10

조

례

예

화

교섭의 두 가지 기본

거래라든가 인간관계에서의 교섭의 기본은 두 가지입니다.

첫번째는 성의이고 두 번째는 상대방의 자존심을 지켜 주는 일입니다.

첫번째의 성의에 대하여는 이렇게 말할 수 있습니다. 상대방을 속이지 않는다, 거짓말을 하지 않는다, 입니다.

흔히, 한번 속은 손님은 절대로 다시 오지 않는다, 고 합니다.

누구나 남에게 속거나 거짓말을 듣게 되면 허무한 느낌과 함께 그 상대방을 증오하게 됩니다.

어느 기업에서 회사 부지를 매입하려고 땅 주인과 교섭을 시작했습니다.

그러나 전에 다른 기업에 땅을 팔았다가 그 기업이 더 비싼 값으로 또다른 기업에 그 땅을 되파는 것을 보고 매우 분개했던 땅 주인은 회사 부지로 쓰겠다는 말을 결코 믿지 않았습니다.

매입 담당자는 땅 주인의 거절과 불신(不信)에 찬 험한 말을 들어도 싫어하는 기색 하나 없이 거의 날마다 땅 주인을 찾아가 간청을 했습니다.

그래도 땅 주인은 막무가내였습니다.

그러던 어느 날, 새벽부터 비가 억수로 내리고 있었고 그 담당자는 여느 날처럼 그 집 앞을 지나 출근하고 있었습니다.

무심결에 보니 땅 주인 집 마당에 물이 가득 고여 있었습니다.

차에서 내린 그가 살펴보니 배수구가 낙엽에 막혀 물이 빠지지 못하는 것이었습니다. 담당자는 손으로 낙엽을 건져내고 또 건져내고 하여 배수가 되게 했습니다.

그대로 회사에 출근하여 젖은 웃옷을 벗어 거는데 전화가 왔다고 했습니다.

‘나 땅 주인인데 지금 바로 오시오. 계약하겠소.’

땅 주인은 담당자가 낙엽 걷어내는 모습을 창문을 통해 보았던 것입니다.

또다른 어느 기업에서는 매입 담당자가 땅 주인인 독신 여성에게,

‘어차피 혼자 사실 것 아닙니까, 이런 상업지역은 아주머니에게 어울리지 않습니다. 그리고 어디에 사시든 마찬가지 아닙니까,’

하는 바람에 끝내 매입에 실패하고 말았습니다.

여러분의 비즈니스 활동에 참고하시기 바랍니다.

화 두 구 절

∙유익한 음식의 발견은 인류의 행복에 천체 발견 이상의 가치가 있다.

∙비는 부자 위에도 내리고 가난한 자의 위에도 내린다. 착한 사람 위에도 내리고 악한 사람 위에도 내린다. 하지만 비는 결코 공평하다고 할 수는 없다. 본래 불공평한 세상에 내리기 때문이다.

∙화장은 얼굴에 하는 것으로 충분하다. 마음까지 화장할 필요는 없다.

∙우리는 말하자면 두 번 태어난다. 한 번은 존재하기 위해, 또 한 번은 살아가기 위해.

∙운명은 신이 생각할 바이고 인간은 인간답게 열실히 일하면 그것으로 족하다.

∙거짓을 입에 담아서는 안 된다. 그러나 진실 중에도 입에 담아서는 안 되는 것이 있다.

∙세상에 비천한 직업은 없다. 다만 비천한 인간이 있을 뿐이다.

∙일은 수단이 아니라, 목적이다.

∙회사도 사람과 마찬가지로 자연발생적으로 감성(感性)을 높일 필요가 있다.

∙내 앞에 길은 없다. 내 뒤에 길이 생길 뿐이다.

∙우선 자신이 이 세상에서 필요한 사람이 되라. 그러면 빵은 저절로 생긴다.

∙비즈니스의 세계에는 정지된 상태란 있을 수 없다. 그것은 항상 변천하는 세상이다.

∙세상 모든 일은 진보하지 않을 때에는 반드시 퇴보한다.

∙사람은 자신의 노동 속에서 세계관을 만들어야 한다.

∙공동의 소유물이라도 공동으로 돌보지는 않는다.

∙맷돌은 위쪽 짝이나 아래쪽 짝이나 마찬가지로 열심히 가루를 빤다.

∙행운 따위는 오지 않는다고 믿는 사람이 운명을 극복한다.